Conseiller Clientèle

Il y a 7 mois

AixenProvence, France Groupe INFOPRO DIGITAL Temps plein

Le groupe Infopro Digital recrute un Conseiller Clientèle en CDI pour rejoindre son pôle production de l’entité Webikeo à Aix-en-Provence.

Rejoignez la start-up leader de l’organisation de conférences BtoB sur Internet Webikeo organise plus de 4 000 conférences en ligne par an, suivies par plus de 600 000 spectateurs professionnels. Webikeo est en passe de devenir LA solution de référence utilisée par les entreprises pour se faire connaître et générer de nouvelles opportunités commerciales.

**Description de vos missions**

Au sein du service client, vous vous verrez confier un large éventail de missions, faisant appel à votre savoir-faire relationnel mais également à votre capacité à trouver des solutions tant créatives qu’efficaces pour garantir la satisfaction de nos clients et intervenants. En tant que membre de l’équipe, vous participez à l’évolution du service en partageant vos idées pour construire l’expérience webinar de demain. Si vous souhaitez partager votre savoir-faire et mettre vos compétences au service d’un secteur en plein essor, le tout au sein d’une équipe jeune et engagée, vous êtes notre prochain Webinar Success Advisor 

Vos missions sont les suivantes:

- Accompagner nos clients dans la préparation et le suivi de leur webinar en formant les intervenants à l’animation de leur webinar et sécuriser leur environnement technique (matériel, connexion, configuration)
- Conseiller les intervenants de manière personnalisée, selon leur historique et leurs attentes, pour proposer une expérience client de qualité
- Assurer le suivi opérationnel de chaque webinar pour assister client, intervenants et participants
- Identifier les difficultés rencontrées avant et pendant le live et proposer des solutions rapides / répondre aux demandes entrantes des clients ou des utilisateurs liées à ‘l’Urgence live’ par téléphone
- S’appuyer sur les process pour produire un feedback clair et des remontées d’informations qualifiées permettant d’améliorer nos process

En tant qu’agent du Service Client Webikeo, vous assurez l’interface opérationnelle avec nos clients et êtes capable d’identifier leurs besoins et mobiliser l’ensemble des outils, connaissances et ressources pour y répondre :

- Former les clients à la prise en main de la plateforme Webikeo et les assister à l’organisation de leur premier webinar
- Participer de manière active au dispositif de traçabilité de la relation client et maintenir une communication constante avec les autres services
- Participer à la construction des rapports de performance de nos clients en suivant les process, outils et méthodologie existants, proposer un premier niveau d’analyse et formuler des recommandations
Au sein de l’équipe, vous participez à la montée en compétences du Service et à l’amélioration de ses process:

- Participer aux exercices d’auto-évaluation, peer-to-peer ou ateliers métiers selon une méthodologie proposée
- Participer aux réunions de service pour remonter vos feedbacks ou cas d’usage
- Suivre activement les formations proposées pour la prise en main de nouveaux process ou outils
- Partager les bonnes pratiques avec vos coéquipiers

**Votre profil**

Le métier de Conseiller Clientèle au sein du groupe Infopro Digital est fait pour vous si:

- Vous disposez d’une formation de Bac + 2 ou équivalent ou montrez une expérience similaire d’au moins deux ans au sein d’un service client. Une expérience en entreprise digitale et la connaissance de l’univers webinar sont un plus
- Vous maitrisez l’outil informatique : suite office, navigateurs web, outils SAAS métiers
- Vous avez une expérience significative en relation client et maitrisez les outils de traçabilité de la relation client, de type ERP ou CRM
- Vous avez un excellent niveau d’expression orale et écrite en français
- Vous disposez de fortes qualités de pédagogue et capacité à garder son calme dans les situations sous tension
- Vous êtes polyvalent, réactive, rigoureux et avez un très bon esprit d’équipe

**En savoir plus sur nous**

Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.
Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.
Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.
Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Environnement de travail:

- Bureau
- En présentiel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais

  • Conseiller Clientèle Bilingue

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Mômji Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Conseiller Clientèle Bilingue

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Kinougarde Temps plein

    **Description de l'entreprise** Votre aimeriez pouvoir parler Anglais une bonne partie de la journée ? Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? This job is for you !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - Aix en Provence H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...

  • Conseiller Clientèle Professionnels

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France LCL Temps plein

    **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels - Aix en Provence H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ dans les domaines de la **banque et l’assurance** pour nos...

  • Conseiller Clientèle en Alternance

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Groupe Alternance Aix en Provence Temps plein

    **Groupe Alternance - Aix en Provence **, L'école Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire sur Aix en Provence, **un Conseiller Clientèle H/ F en alternance** dans le cadre d'un **BTS Management Commercial Opérationnel ,** A la suite de votre alternance, vous avez une réelle opportunité d'être embaucher en CDD...

  • Conseiller Clientèle

    Il y a 3 mois

    Aix-en-Provence, France Acadomia Temps plein

    Vous souhaitez travailler pour une entreprise d'éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c'est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de proximité. Depuis plus de 25 ans, la mission d'Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents de réussir leur scolarité...

  • Accueil Et Conseil Clientele Esthetique

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France COULEUR SOLEIL AIX Temps plein

    COULEUR SOLEIL, Centre de bronzage & esthétique recrute une personne sérieuse de bonne présentation, qui aura en charge l'accueil de la clientèle, conseil et vente, ainsi que la tenue du Centre. Contrat CDI ,35h, salaire net 1500€ + primes. Cadre de travail très agréable. Se présenter avec CV et lettre de motivation au 6 Rue Tournefort à...

  • Accueil Et Conseil Clientele Esthetique

    il y a 18 heures

    Aix-en-Provence, France COULEUR SOLEIL AIX Temps plein

    COULEUR SOLEIL, Centre de bronzage & esthétique recrute une personne sérieuse de bonne présentation, qui aura en charge l'accueil de la clientèle, conseil et vente, ainsi que la tenue du Centre. Contrat CDI ,35h, salaire net 1500€ + primes. Cadre de travail très agréable. Se présenter avec CV et lettre de motivation au 6 Rue Tournefort à...

  • Conseiller Clientèle Cdd

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Complétude Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé pas le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !** Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à...

  • Conseiller ClientÈle

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Ergalis Banque Assurance Paris Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Ergalis recherche pour son client, un grand groupe bancaire, un(e) Conseiller(e) clientele H/F basé à AIX EN PROVENCE (13). Vos missions: - Accueillir les clients et prospects - Assurer la prise de RDV - Assurer la vente de produits basiques au guichet - Assurer les opérations de caisse et...

  • Conseiller(ère) Clientèle à Distance

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un établissement bancaire de premier plan, **un(e) Conseiller clientèle à distance H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Aix les Milles (13).** Cette opportunité vous permettra de rejoindre un grand groupe bancaire mutualiste et...

  • Conseiller Clientèle Particuliers

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France BEHIVE Temps plein

    Descriptif du poste - Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes: - Rattaché(e) au Directeur d'Agence d'Aix-en-Provence (13), vous êtes l interlocuteur(trice) privilégié(e) de vos clients en leur offrant un service individualisé de qualité, et en vous appuyant sur une approche multi-canal avec les outils numériques mis à...

  • Conseiller de Clientèle Essentiel Expérimenté

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs...

  • Conseiller de Clientèle Essentiel Expérimenté

    Il y a 4 mois

    Aix-en-Provence, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs...

  • Conseiller-e Clientele Commercial(E) Banque

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France CREDITEL FRANCE Temps plein

    **CREDITEL FRANCE est à la recherche son/sa futur(e) Collaborateur(trice) en Conseil Banque & Assurance ! - Poste basé à AIX-EN-PROVENCE (13)** **Qui sommes-nous : CREDITEL FRANCE** **Descriptif du poste : Conseiller clientèle commercial(e) - Banque & Assurance** En tant que Conseiller(e) clientèle, vous serez au cœur de la stratégie banque &...

  • Conseiller(ère) Clientèle à Distance

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un établissement bancaire de premier plan, **un(e) Conseiller clientèle à distance H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Aix les Milles (13).** Cette opportunité vous permettra de rejoindre un grand groupe bancaire mutualiste et...

  • Conseiller(ère) Clientèle à Distance

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance Assurance et Banque. Nous recherchons pour l'un de nos clients, un établissement bancaire de premier plan, **un(e) Conseiller clientèle à distance H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir à Aix les Milles (13).** Cette opportunité vous permettra de rejoindre un grand groupe bancaire mutualiste et...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Groupama Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle à Distance H/F **Description de la mission**: Vous êtes un/une vrai(e) commercial(e) dans l’âme, vous cherchez une entreprise responsable, solidaire et proche de ses clients dans laquelle vous pourrez vous épanouir ? Nous vous proposons de rejoindre Groupama Méditerranée et de...

  • Bachelor en Alternance

    Il y a 7 mois

    Aix-en-Provence, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Opportunité de Bachelor en alternance en Banque Assurance avec le Crédit Agricole Alpes Provence !** Vous allez prochainement être diplômé d’un BAC+2 ou disposez déjà d’un diplôme de ce niveau ? Vous souhaitez vous engager dans une carrière passionnante dans le secteur de la banque et de l’assurance ? Le Crédit Agricole Alpes Provence...

  • Alternance - Conseillère / Conseiller Clientèle

    Il y a 6 mois

    Aix-en-Provence, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Vos missions**: - Vous êtes en relation directe avec nos clients en front office notamment sur les nouvelles possibilités offertes par le compteur communicant Linky, - Vous traitez les dossiers clients : prise de rendez-vous pour des prestations contractuelles avec les fournisseurs d’électricité, - Vous mettrez à jour...