Chargé(E) de Relation Avec Les Usagers
Il y a 6 mois
Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra et extrahospitalier. Il dispose de 460 lits et de 298 places, de 80 structures. 1300 professionnels dont 75 médecins travaillent au Centre Hospitalier de Cadillac dont le budget total s’élève à plus de 85 millions d’euros.
Il s’agit d’un poste au sein de la Direction des usagers qui est composée des services suivants : service soins sans consentement et relation usagers (5 agents) ; Conciergerie et vaguemestre (12 agents) ; Maison des Usagers (1 agent) ; Service mandataire judiciaire des majeurs protégés (3 agents) avec un périmètre d’action sur la direction commune. En rattachement fonctionnel : service administratif isolement contention (3 agents).
**Descriptif du poste - missions**:
Le chargé de relation avec les usagers est chargé de superviser l’activité du service administratif de la direction des usagers. Il assure l’encadrement des agents de la direction des usagers placés sous son autorité (service soins sans consentement et relation usagers (5 agents). Il assure la continuité d’activité et remplace la directrice adjointe en son absence.
**Activités principales**:
- Encadrement direct des agents du service soins sans consentement (3 agents) et service relations usagers/ secrétariat (1 agent). Supervision pour les services isolement et contention et de la maison des usagers.
- Veille juridique soins sans consentement / droit des patients, réalisation de recherches juridique, analyse et réponse aux questions en matière de droit des usagers
- Rédaction ou actualisation de documents d’information, brochures, livrets ou autres supports d’information (intranet) destinés aux patients ou au personnel relatifs au domaine d’activité
- Rédaction ou actualisation des procédures sous la responsabilité de la direction des usagers
- Suivi des dossiers de plaintes et réclamations
- Suivi des réponses aux réquisitions judiciaires/policières - saisies dossiers médicaux
- Suivi des demandes d’accès aux dossiers médicaux
- Suivi des mainlevées et relations avec le juge des libertés
- Instruction et suivi dossiers contentieux ou pré-contentieux (CCI, CADA ), en lien avec l’assureur en responsabilité civile le cas échéant ; Suivi des sinistres RC et dommages patient
- Participation et interventions sur tous sujets relatifs aux droits des patients : restrictions aux libertés individuelles, isolement et contention, vote des patients, cultes, secret professionnel, droit à l’image, directives anticipées, personne de confiance, etc
- Organisation et suivi des commissions des usagers : préparation des réunions, rédaction des procès-verbaux, élaboration du rapport annuel, élaboration et suivi des recommandations
- Suivi des régies de l’établissement
- Réalisation des différents bilans annuels (SSC, saisies des dossiers médicaux, plaintes et réclamations, isolement contention), en lien avec les équipes administratives
- Contribution au suivi de la mise en œuvre du volet projet d’établissement relatif aux usagers
- Contribution à la politique qualité de l’établissement (préparation de la certification, évaluations, procédures )
Activités annexes:
- Administration Pastel
- Référent formation
**Compétences attendues**:
Capacité d’organisation et savoir prioriser les actions
Capacité à gérer les dossiers/situations urgentes de manière appropriée et réactive
Capacité à transmettre les informations / reporting approprié
Capacités rédactionnelles
Maîtrise des logiciels de bureautique
Capacité managériales, animation équipe et de réunions
**Savoir être**:
Sens des responsabilités et force de proposition
Autonomie et disponibilité
Rigueur et méthode
Sens de l’analyse et esprit de synthèse
Qualités relationnelles
Discrétion et intégrité
Sens de l’écoute
**Qualifications requises **:Profil juridique - Master 2 droit de la santé apprécié
Localisation : 89 rue Cazeaux Cazalet 33410 Cadillac
**Rémunération totale brute **:Selon grille de la fonction publique hospitalière
A partir de 2 174.90 € mensuel - reprise ancienneté possible
+ Primes liées à l’exercice du métier.
**Conditions d’exercice**:
Travail en semaine, du lundi au vendredi.
Pour une année complète travaillée : 19 RTT
**Liste des pièces à fournir**: Copie du Diplôme, Curriculum Vitae, lettre de motivation, 3 dernières évaluations professionnelles
Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre
Salaire : à partir de 2 174,90€ par mois
Avantages:
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types
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Charge de Mission
Il y a 6 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein_**CHARGE DE MISSION (Aide-soignant ou Moniteur éducateur)**_ - **SAAB (Service d’Accompagnement et Accueil Banque) et CAFETERIA**_ - **Banque des patients, Régie d’avances et de recettes, Régie de dépôts, Accueil et accompagnement des patients à 30% **_ - **Juge des libertés et de la détention (JLD) à 20%**_ - **Cafétéria à 50%**_ Le centre...
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Educateur(Trice) Spécialisé(E) en Unité
Il y a 6 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps pleinLe centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage territorial important en intra...
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éducateur Spécialisé Seglas
il y a 1 semaine
Cadillac, France Centre hospitalier de Cadillac Temps plein**Description entreprise**: Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
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Aide-soignant(E) Tosquelles
il y a 2 jours
Cadillac, France Centre hospitalier de Cadillac Temps plein**Description entreprise**: Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
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Gestionnaire Dossiers Patients
Il y a 6 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein**Gestionnaire dossiers patients** Pôle : Management Direction : Direction des usagers Service : Soins sans consentement, bureau des admissions - **Descriptif du poste/missions**:_ Recueillir et traiter les informations nécessaires au suivi des dossiers des patients en soins sans consentement. - **Activités**:_ - Contrôle de la légalité des mesures...
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Agent de Blanchisserie
Il y a 6 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein**Agent de blanchisserie** **GIP Blanchisserie inter-hospitalière Sud Gironde** Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole...
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Aide-soignant(E) Isolement Contention
Il y a 2 mois
Cadillac, France Centre hospitalier de Cadillac Temps plein**Description entreprise**: Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
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Gestionnaire Facturation
Il y a 3 mois
Cadillac, France Centre hospitalier de Cadillac Temps plein**Description entreprise**: Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
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Gestionnaire Facturation
Il y a 6 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein**Gestionnaire Facturation** Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
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Accueillant Familial Pour Adultes
Il y a 2 mois
Cadillac, France Centre hospitalier de Cadillac Temps plein**Description entreprise**: Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
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Assistant Familial Pour Mineurs
Il y a 2 mois
Cadillac, France Centre hospitalier de Cadillac Temps plein**Description entreprise**: Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
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Accompagnement Familial Et Thérapeutique
Il y a 6 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein**Le CH de Cadillac recherche pour son Service d’Accompagnement Familial et Thérapeutique (SAFT)** - **Assistant(e) familial(e) pour l’accueil de mineurs** **à temps complet et/ou en relai**. L’agrément par le département est obligatoire pour l’accueil de mineur. Dans le cadre de vos missions d’accueil, l‘équipe du SAFT, composé d’un...
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Ash / Unité Erasme Pôle C « Rives de Garonne »
Il y a 6 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein_**ASH / Unité ERASME**_ - **Pôle C « Rives de Garonne » **_ - **Descriptif du poste/missions**:_ « Les agents des services hospitaliers qualifiés sont chargés de l'entretien et de l'hygiène des locaux de soins et participent aux tâches permettant d'assurer le confort des malades. Ils effectuent également les travaux que nécessite la prophylaxie...
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Cadillac, France SARL Château Arnaud Jouan Temps pleinCDI - Cadillac (33)- Publiée le 11/12/2024 **Description du poste** **Œnotourisme** **Commerce** Domaine viticole issu d’une tradition familiale de plus de 200 ans, en renouvellement total et extrêmement dynamique depuis 3 ans, cherche à renforcer son équipe pour la saison touristique 2024. Très impliqué dans des démarches respectueuses du...
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Assistant.e. de Service Social
Il y a 6 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein_**ASSISTANT.E. DE SERVICE SOCIAL **_ - **CMPEA CREON - CADILLAC - LA REOLE - BAZAS - LANGON et CMPPE LANGON**_ - **Bureau basé à CADILLAC**_ **Descriptif du poste/missions**: Aider au développement des capacités du public concerné pour maintenir ou restaurer son autonomie Mener des interventions susceptibles de prévenir ou de surmonter les...
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Assistant de Service Social Uhsa
Il y a 2 mois
Cadillac, France Centre hospitalier de Cadillac Temps plein**Description entreprise**: Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
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Maître de Cérémonie
il y a 1 semaine
Cadillac, France Le Choix Funéraire Temps pleinEntreprise familiale, les Pompes funèbres Claverie, basées à Cadillac (33), recrutent un(e) Maître de Cérémonie. L’humain au cœur, vous souhaitez intégrer une équipe engagée dans une démarche Qualité au quotidien. Votre motivation, votre empathie et votre pertinence renforceront nos valeurs. Donnez du sens à votre exigence de respect et...
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Infirmier - Unité PMP BROCA - H/F
Il y a 2 mois
Cadillac, France Centre hospitalier de Cadillac Temps pleinDescription entreprise : Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
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Neuropsychologue (H/F)
Il y a 6 mois
Cadillac, France Centre Hospitalier de Cadillac Temps plein_**Neuropsychologue **_**H/F** - 60% CMP de Lormont dont 20% sur l’antenne d’Ambarès et 40% Pussin_ Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui...
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Magasinier Service Restauration
il y a 2 semaines
Cadillac, France Centre hospitalier de Cadillac Temps plein**Description entreprise**: Le centre hospitalier de Cadillac est un établissement public de santé, spécialisé dans la prise en charge de la maladie mentale et de l’accompagnement des souffrances psychiques, implanté sur un territoire de près de 500 000 habitants qui s’étend de la métropole Bordelaise jusqu’au Sud Gironde, avec un maillage...
