Alternant.e Téléconseiller.ère

Description de l'offre

Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s’articulent autour de la solidarité, la proximité et l’innovation. Rejoindre habitat 76, c’est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d’un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C’est aussi partager des valeurs clés telles que l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’initiative.

**Vos missions**

Le service Gestion de la Relation Locataire vous propose une offre en alternance

Au sein de notre plateforme téléphonique, vos missions seront les suivantes:

- Traiter les appels entrants (répondre aux demandes de niveau 1, fournir les informations liées aux prestations de l'Office, orienter vers le bon interlocuteur)
- Emettre des appels sortants (contacter les prestataires pour des prises de RDV, réaliser des enquêtes de satisfaction, des campagnes de communication)
- Réaliser des missions de back office (traitement des mails, des demandes de l’agence en ligne)

**Votre future équipe**

Vous appartenez à une équipe composée de 24 collaborateurs, dont 18 téléconseillers qui gèrent quotidiennement l’accueil téléphonique d’habitat 76 et l’accueil physique du siège social. Acteur majeur de la qualité de service rendue à nos locataires, vous travaillez en transversalité avec l’ensemble des services internes.

**Votre futur environnement de travail**

Vous travaillez au siège social d’habitat 76, dans l’espace dédié à l’équipe Gestion de la Relation Locataires. Pas de bureau attribué : c’est le principe du Flex Office qui s’applique Chaque jour, vous pouvez choisir votre emplacement. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.

Profil souhaité

Vous recherchez un contrat en alternance dans le cadre d'une formation de Conseiller.ère Relation Client à Distance.

Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur et votre sens du service

**En résumé**

Vous êtes soucieux.se de l'impact social de votre travail ?

Rejoignez notre équipe pour mettre en œuvre des solutions innovantes qui répondent aux besoins de nos collaborateurs et de nos partenaires.

Nous sommes impatients de découvrir votre histoire : postulez maintenant, le logement social vous attend

Votre bonne humeur est communicative ? Rejoignez-nous