Apprentissage - Bac+4/5-chargé de Communication
il y a 1 mois
Société
DIAC SA
Descriptif du poste
Service d’accueil : Centre de Relation Clientèle Lyon
Périmètre : Accueil client France pour la marque RENAULT, DACIA, NISSAN et MITSUBISHI
Le service Relation Client est dédié à la prise en charge des demandes des clients ayant souscrit un dossier de financement DIAC.
Il est le seul contact avec le client au cours de son parcours.
Avec un objectif de Costumer Centric, il est au cœur de la satisfaction client.
En lien avec la stratégie marketing, la qualité de service est primordiale dans une stratégie de fidélisation clients.
Il est un centre dynamique en constante évolution grâce aux nombreuses innovations permettant une transformation digitale du parcours client.
Avec un effectif de 82 collaborateurs, le Centre de Relation Clientèle gère 800 000 dossiers en portefeuille avec 77% de produits fidélisants
Vos missions:
Vous serez rattaché à la Directrice du Centre pour les missions ci-dessous
1/ Communication:
Avec toute l’équipe de management du Centre Relation Client de Lyon, vous réfléchirez à la mise en œuvre d’une communication impactante auprès des différentes équipes afin de consolider l’identité « CRC »:
- Participation à la création de nouveaux formats et actions de communication favorisant l’échange de bonnes pratiques entre les équipes
- Mise à jour du SharePoint partagé avec tout le centre
- Communication ponctuelle sur des sujets d'actualités (mailing, videos etc)
- Participation à l’organisation d’évènements ponctuels
- Et toute autre idée créative que vous aurez
Assurer la mise à jour des fonctions supports dans la communication envers les 4 équipes : mettre à jour des présentations pour cascader aux collaborateurs les infos marketings et satisfaction clients
2/ Projets digitaux
Dans un monde digital en évolution constante, être en veille concurrentielle avec point mensuel direction pour anticiper les tendances et innovations, vous gérerez la mise à jour de notre FAQ
En bref vous serez le Community Manager du Centre de Relation Client, donc à vous de jouer
Niveau de formation
- Vous préparez un BAC+4/+5 en communication ou digital
Apports de l’alternance
- Montée en compétence sur la communication interne en entreprise
Qualités
- Excellente communication orale comme écrite
- Créatif et autonome, vous êtes force de proposition
- Persévérant, vous avez l’énergie et la motivation nécessaires pour atteindre vos objectifs
- Très bon relationnel et goût pour le travail en équipe
Compétences techniques
- Maîtrise des outils graphiques et appétence pour les montages vidéos.
- Maîtrise des outils informatiques et agile dans l’utilisation des différents outils Web et bureautiques ((Powerpoint, InDesign, Photoshop, sharepoint )
Pourquoi nous rejoindre:
- Rejoindre notre groupe c’est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière
- Travailler dans un environnement agréable labélisé Great Place to Work
- Rejoindre un groupe qui dispose d’une culture ouverte qui valorise la diversité des profils et des expériences et qui encourage les initiatives
Vos avantages:
- Rémunération fixée selon le salaire minimum conventionnel : basée selon le cycle de formation et l’âge
- Participation + Intéressement
- 0.58 RTT/mois soit 7 jours par an
- Prise en charge de l’abonnement transport à hauteur de 50%
- Restaurant d’entreprise ou tickets restaurant selon site
Métier
Communication
Durée du contrat
24 months
Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.
Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.
Politique Groupe de protection des données personnelles
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Charge-e de Communication en Apprentissage
il y a 4 semaines
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Chargé(E) de Marketing, Communication Et Digital
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Chargée-chargé de Communication
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Alternance Bac+ 4/5
il y a 1 mois
Villeurbanne, France bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large...
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Chargé(E) de Communication Et Marketing Digital
il y a 1 mois
Villeurbanne, France La Maison Mâconnaise des Vins Temps pleinLa Maison Mâconnaise des Vins est une entreprise créée en 1958 à Mâcon, par des vignerons de Saône-et-Loire. L’établissement se compose de deux entités : un restaurant et un caveau/boutique en direct. Son objectif est de promouvoir les vins du département de Saône-et-Loire auprès du grand public. **Profil recherché**: La Maison Mâconnaise des...
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Chargé de Communication
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Villeurbanne, France Association EHCO (Association Beaunoise de Protection de l'Enfance) Temps pleinL’Association EHCO recrute un(e) chargé(e) de communication en alternance pour son siège social (8 D rue Jacques Germain 21420 Savigny-Lès-Beaune) L’Association EHCO recherche un professionnel en contrat d’apprentissage à compter de septembre 2024 jusqu’à juillet 2025 à temps plein. Sous l'autorité du Directeur Général, le/la chargé(e)...
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Chargé-e de Mission Communication
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France Agence Locale de l'Energie et du Climat de la Métropole de Lyon Temps plein**OFFRE DE STAGE** **Chargé-e de mission communication** - **Étude, création et développement de supports de communication audios, interactifs et digitaux**_ - **Stage de 4 à 6 mois** **L’ALEC Lyon en bref**: L’ALEC Lyon œuvre en faveur de mode de vie, de décision et d’actions bas carbone, sobres en énergie, en eau et en ressources. Elle...
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Bac+3 Alternance Chargé(E) Commercial Et Marketing
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Alternance Chargé de communication
il y a 5 jours
Villeurbanne, France ISCOD Temps pleinL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, marque française d'accessoires vendus en ligne ; un(e) Chargé de communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). ...
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Apprentissage Bac+2
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Chargé(E) de Communication/marketing
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Villeurbanne, France Bel Air Camp Temps plein**NOTRE ENTREPRISE** **Prêt.e à rejoindre le plus vaste Réseau de Tiers-Lieux Business ?** Bel Air Camp rassemble une communauté de 80 sociétés, dont plus de 500 explorateurs évoluant dans des domaines comme la réalité virtuelle, la robotique, l’artisanat, l’alimentation de demain, la digitalisation du sport, l’e-commerce, la formation, le...
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Alternance Chargé de communication
il y a 5 jours
Villeurbanne, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, marque française d'accessoires vendus en ligne ; un(e) Chargé de communication en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...
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Chargé(E) de Communication
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France SYTRAD Temps plein**RECRUTEMENT - Chargé(e) de communication** Le syndicat en charge du traitement des déchets ménagers (SYTRAD), situé sur le Nord et Centre de la Drôme et de l’Ardèche (350 communes, 528 000 habitants, 12 structures intercommunales adhérentes) recherche un(e) **chargé(e) de communication.** **Missions du poste** Rattaché(e) sous l’autorité...
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Chargé de Marketing Et Communication
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Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps pleinAu sein d'un groupe de plusieurs sociétés spécialisées dans l’installation d’équipements haut de gamme pour les particuliers et les professionnels sur la région AURA, vous serez en charge des actions de marketing opérationnelles et de la communication. Vos missions (liste non exhaustive): - Relais des opérations nationales - Gestion et...
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Chargé de formation H/F
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Villeurbanne, France ISCOD Temps pleinPoste : Au sein d'une équipe de collaborateurs passionnés, vous assistez le Responsable du Développement Commercial dans ses missions.Administration de la Formation : Suivi des Inscriptions : Gérer le processus d'inscription aux sessions de formation, en assurant une communication efficace avec les participants. Suivi...
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Cariste Caces 4
il y a 1 mois
Villeurbanne, France Interaction Temps pleinVotre Agence INTERACTION BRON recherche pour le compte de son client spécialisé dans la logistique, des cariste ( h/f) caces 4 et 5 expérimenté (es). Vous êtes peut-être celui / celle que nous cherchons ! Vous aurez en charges: CACES 4 : Déchargement des camions, orienter les chauffeurs dans les bonnes zones de déchargement et positionner les...