Superviseur Du Service à La Clientèle
Il y a 2 mois
Corin recherche un superviseur du service client pour superviser l'équipe française du service client grâce à un engagement client interne et externe efficace et transparent. Le superviseur du service client est responsable du processus de gestion des commandes, offrant une visibilité sur les performances opérationnelles grâce à des mesures de performances de livraison définies. En outre, le superviseur du service client gère les charges de travail quotidiennes en France en garantissant le meilleur niveau de service expérimenté. Il s'agit d'un CDD de 6 à 9 mois basé à Grenoble, France
Les principales responsabilités du superviseur du service à la clientèle
- Assure la gestion des employés du service afin de garantir la livraison des demandes des clients dans les délais
- Développer les talents et les équipes du service client France.
- Standardisez les processus de gestion des commandes tout en gardant l'adaptabilité aux besoins locaux et l'expérience client locale. Assurer le respect des procédures gérées par la qualité directement concernant les services clients
- Gérer et résoudre les escalades des clients, en garantissant une résolution précise et rapide
- Coordonner les audits pour les services à la clientèle assurant une conformité complète
- Associez-vous au marketing et aux ventes en veillant à ce que les informations circulent des équipes locales et centrales vers les bonnes parties prenantes.
- Assurer le succès de l'équipe sur les objectifs des mesures opérationnelles centrées sur le client liées à la livraison, à la gestion des commandes en temps opportun et à la satisfaction de la clientèle.
- Assurer la mise en œuvre de l'amélioration continue/lean dans l'organisation du service client EMEA.
- Optimisez les processus de gestion des commandes avec un maximum d'automatisation et de flux de processus tout en améliorant la valeur client expérimenté.
- Assurer la liaison avec les fournisseurs internes, y compris la chaîne d'approvisionnement d'informations et de produits pour organiser une livraison rapide, la réception d'informations précises et la communication de la disponibilité des produits aux clients.
- Gérer et communiquer les lancements de nouveaux produits et les produits rationalisés à l'équipe du service client
- Gérez deux ou plusieurs métriques apparemment contradictoires dans les opérations quotidiennes.
Le superviseur du service à la clientèle idéal aura / sera
- 3 ans d'expérience minimum dans un environnement de service à la clientèle ou d'exploitation
- Couramment en français
- Attitude et comportements solides axés sur les processus et le client.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Excellentes capacités d'organisation et de planification.
- Capacité à travailler sous pression calmement et professionnellement.
- Très grande attention aux détails avec des niveaux élevés de précision.
- Expérience antérieure en gestion / direction d'équipe.
- Solides capacités de réflexion analytique, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Solides compétences interpersonnelles avec une capacité à développer et à maintenir des relations efficaces.
- Forte influence sans l'autorité et les compétences de négociation.
- Souplesse dans l'approche et gestion des priorités conflictuelles
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Place Grenette
il y a 2 jours
Grenoble, France Starbucks Temps plein**Starbucks** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières :...
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Cc Grand Place
il y a 2 jours
Grenoble, France Starbucks Temps plein**Starbucks** De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons. Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez ! De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières :...
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Superviseur Electrique
il y a 1 semaine
Grenoble, France CDI FLEX Temps pleinDescriptif du poste CDIFLEX’ recrute pour l’un de ses clients un Superviseur Electrique (Homme/Femme). Au sein d’un groupe de plusieurs personnes, le Superviseur électrique veille à ce que les installations conçues soient conformes, et qu’elles répondent aux exigences et contraintes des clients. En appui du Chargé d’affaires et des équipes...
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Superviseur Electrique
il y a 5 jours
Grenoble, France patrick FEAUD Temps pleinDescriptif du poste CDIFLEX’ recrute pour l’un de ses clients un Superviseur Electrique (Homme/Femme). Au sein d’un groupe de plusieurs personnes, le Superviseur électrique veille à ce que les installations conçues soient conformes, et qu’elles répondent aux exigences et contraintes des clients. En appui du Chargé d’affaires et des équipes...
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Superviseur Chantier
il y a 1 semaine
Grenoble, France GE Renewable Energy Temps plein**Job Description Summary**: GE Hydro représente plus de 25% des installations mondiales de turbines et générateurs Hydrauliques avec 3500 employés dans le monde. Notre portefeuille de solutions techniques permettant la production d'électricité hydraulique comprend la plus large gamme possible de solutions hydrauliques et de services : depuis...
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Superviseur Chantier
il y a 1 semaine
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Superviseur (H/F)
Il y a 2 mois
Grenoble, France Thermal Management Solutions France Temps plein**Thermal Management Solutions France,** composé de 160 collaborateurs, fait partie d’un groupe international spécialisé dans les thermostats, entre autres partenaire historique des constructeurs automobiles européens (BMW, Daimler, RSA, Sogefi,). En pleine croissance, nous sommes reconnus pour notre savoir-faire sur les marchés automobiles et...
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Superviseur de Chantier en Maintenance Industrielle
il y a 3 semaines
Grenoble, France M2P PERFORMANCE GROUPE Temps pleinDescriptif du poste **Nous recherchons 2 SUPERVISEURS DE CHANTIER en Maintenance industrielle / mécanique / tuyauterie (H/F)** **Secteur : Maintenance Industrielle / chimie / pétrochimie / Industrie lourde** **Postes en CDI basés proche de GRENOBLE SUD** - Formation en mécanique ou maintenance ou tuyauterie - Expérience significative 3 ans minimum en...
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Superviseur de Chantier en Maintenance Industrielle
il y a 3 semaines
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Superviseur de Chantier en Maintenance Industrielle
il y a 1 semaine
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Responsable Service Clientèle
Il y a 2 mois
Grenoble, France KG RESSOURCES Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Superviseur chantier transformateur de puissance
il y a 2 semaines
Grenoble, France Siemens Energy Temps pleinSuperviseur chantier transformateur de puissance / Chargé de Travaux HTB About the Role Location France Isere Grenoble Company Siemens Energy Organization Grid Technologies Business Unit Service Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional Un aperçu de votre journée Dans le cadre de nos activités en France et...
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Superviseur chantier transformateur de puissance
il y a 2 semaines
Grenoble, France Siemens Energy Temps pleinSuperviseur chantier transformateur de puissance / Chargé de Travaux HTB About the Role Location France Isere Grenoble Company Siemens Energy Organization Grid Technologies Business Unit Service Full / Part time Full-time Experience Level Experienced Professional Un aperçu de votre journée Dans le cadre de nos activités en France et...
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Superviseur chantier PSEM-GIS
il y a 2 semaines
Grenoble, France Siemens Energy Temps pleinSuperviseur chantier PSEM-GIS / Chargé de Travaux HTB About the Role Location France Isere Grenoble Remote vs. Office Office/Site only Company Siemens Energy Organization Grid Technologies Business Unit Service Full / Part time Full-time Experience Level Early Professional Un aperçu de votre journée Dans le cadre de nos activités en...
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Superviseur chantier PSEM-GIS
il y a 2 semaines
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Chargé de Clientèle en Alternance
il y a 1 mois
Grenoble, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Chargé de clientèle banque Service crédit
il y a 2 semaines
Grenoble, France LCL - Région Rhône Alpes Auvergne Temps pleinMais … vous trouvez difficile de vous lancer sans expérience ? En vous proposant notre nouveau parcours de formation « L’éCoLeByLCL » en immersion au plus proche de chez vous ?️ Ainsi, en étant formé sur les aspects commerciaux, les produits / services bancaires LCL, la conformité et la maîtrise du risque vous bénéficierez de tous les...
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Chargé de Clientèle à Temps Partiel
il y a 3 jours
Grenoble, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain.Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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consieller clientele
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Start People GRENOBLE Temps pleinLe poste se trouve au sein de la Direction Commerciale. Le conseiller clientèle concourt au développement des ventes de produits et de services, ainsi qu'à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle par le respect des engagements de l'entreprise.Il contribue ainsi de manière significative à la compétitivité et au développement de l'image de...
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consieller clientele
il y a 4 semaines
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