Conseiller Relation Client

Il y a 2 mois

Vervins, France Sitel Temps plein

Fort de plus de 40 ans d’expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l’expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l’humain, pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c’est l'expérience client.

**Les postes sont à pourvoir en contrat CDD 35h du 17 avril 2023 au 07 juillet 2023**

**RESUME DU POSTE**

Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques dans le domaine de l'assurances santé, prévoyance, mutuelle, nous recrutons des **CONSEILLERS CLIENT A DISTANCE F/H.**

**Activité de réception d’appels principalement incluant du messaging interne.**

A la suite d’une **formation initiale obligatoire** d’une durée de **10 jours ouvrés**, vous intégrerez l’activité sous la responsabilité de votre _**Team Manager**_, vous serez chargé(e) de gérer le traitement des contacts clients de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise et notre Client donneur d’ordres.

**VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN SERONT DE RENSEIGNER LES ASSURES SUR**:

- les cotisations,
- les remboursements et les calculs de remboursements complémentaires à la Sécurité sociale,
- la montée et/ou descente de gamme,
- l’affiliation ou la suppression d’ayant-droit, les droits et les garanties.
- réorientation vers les gestionnaires compétents (professionnels de santé) pour les établissements de devis optiques, dentaires, audio, hospitaliers et/ou de prise en charge de même ordre, à l’exception de la prise en charge hospitalière (périmètre de compétences)

**PROFIL**

Nous recrutons nos collaborateurs F/H sur la base du **savoir-être**, de leurs **compétences**, leur réelle **motivation** et **volonté** de s’inscrire dans un projet professionnel durable aux perspectives de formation et/ou d’évolution potentielles sérieuses.

**SAVOIR**
- Relationnel à valeur ajoutée axé humain
- Capacités analytiques et empathiques fortes
- Utilisation de progiciels de la RC (outils de CRM)
- Logique et calculs mathématiques (arithmétique/pourcentage)
- Connaissances du système de santé français Régime obligatoire/ régimes complémentaires idéalement souhaitables

**SAVOIR FAIRE**
- Technique de communication Relation Client 2.0
- Pédagogie, écoute active, suivi personnalisé des dossiers assurés
- Aptitude à la lecture, compréhension, explicitation des garanties
- Capacité à calculer et/ou expliquer les calculs de remboursements
- Maîtrise de l’outil informatique, 2 écrans en exploitation

**SAVOIR FAIRE COMPORTEMENTAL**
- Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
- Empathie réelle et non feinte (situations humaines et contextes émotionnels/financiers tragiques à prendre en compte)
- Méthode, rigueur, patience, organisation, autonomie, implication
- Codes sociaux, maturité, solidarité, confiance, entraide

**Vos qualités**

**Ce que nous proposons**:

- Contrat CDD 35h du 17 avril 2023 au 07 juillet 2023
- Horaires : du lundi au vendredi
- Amplitudes horaires : 8h30-18h00
- Rémunération : 1 709,28€ brut + primes variables sous réserve d’atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Tickets restaurants : 9,50 € / jour (dont 5.70 € pris en charge par l’employeur)
- Excellente mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur
- Formation initiale métier et produit garantie
- Excellent climat social et fun management

Si vous souhaitez participer à cette aventure plus qu'enrichissante, n'hésitez plus et faites nous parvenir vos CV

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2 mois

Salaire : à partir de 1 709,28€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 17/04/2023

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    il y a 1 mois

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    il y a 2 semaines

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 jour

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  • Conseiller / Conseillère Client (Sans Cv)

    il y a 1 mois

    Vervins, France Jobfirst Temps plein

    Jobfirst vous permet de trouver l'emploi qui vous correspond facilement et simplement, en répondant à des questions sur votre mobile. Nos clients diffusent des annonces à travers nos services et nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Postulez aux offres de nos partenaires en quelques clics et trouvez votre prochain...

  • Chargé de Relation Entreprises

    il y a 3 jours

    Vervins, France Proch’Emploi Temps plein

    La plateforme Proch'Emploi Thiérache et Serre recherche pour une structure d'accompagnement et d'insertion auprès des jeunes, un chargé de relation entreprises H/F. Votre mission est d’accompagner les entreprises ou les collectivités locales dans leurs besoins en recrutement, le public jeune en lien avec les conseillers en insertion professionnelle et...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois

    Vervins, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Hirson recrute pour son client, société privée de centres de contacts, des conseillers clientèle h/f. de parfums et cosmétiques ? Alors voilà ce que nous vous proposons ! Suivi de commandes, remboursements, Accompagnement sur le site ou sur le profil/compte client en ligne, Aide à la concrétisation à la vente,...

  • Conseiller(e) ClientèleApprenticeshipVervins, France

    Il y a 2 mois

    Vervins, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller(e) Clientèle Alternance|Vervins|Réseau d'agences et banque en ligne Conseiller(e) Clientèle Vervins, France Alternance Réseau d'agences et banque en ligne Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider...

  • Conseiller(e) ClientèleApprenticeshipVervins, France

    il y a 3 jours

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  • Conseiller Commercial Marche Des Professionnels

    il y a 1 mois

    Vervins, France Groupama Nord Est Temps plein

    **Localisation**: VERVINS (02) **Type de contrat**: CDI **Date de démarrage**: AVRIL 2023 Artisans, commerçants, professions libérales, dirigeants d’une TPE, PME ou ETI... Groupama Nord-Est accompagne ses sociétaires chefs d’entreprises dans toutes les étapes de leur activité et leur propose des assurances professionnelles adaptées afin...

  • Conseiller(E) Clientèle

    il y a 1 mois

    Vervins, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Juriste H/F

    il y a 1 semaine

    VERVINS, France Winsearch Temps plein

    VOS MISSIONS :- Conseil juridique, fiscal et social des clients - Création de société, liquidation/dissolution - Aide aux contrôles fiscaux et sociaux - Veille et appui juridique des collaborateurs et de l'expert-comptable - Relation clients Le poste est évolutif. Le cabinet se développant, les missions juridiques seront de plus en plus nombreuses.

  • Juriste H/F

    il y a 1 semaine

    Vervins, France Winsearch - Rouen AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dans le cadre d'une création de poste, notreclient, un cabinet d'Expertise comptable en fortdéveloppement, recrute un profil Juriste H/F. Le poste est basé à Vervins (02). Vous rejoignez uneéquipe dynamique et accueillante, qui saura vous accueillirchaleureusement. L'Expert-comptable est proche de son équipeet a mis en...

  • Juriste H/F

    il y a 3 jours

    Vervins, France Winsearch - Rouen AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Dans le cadre d'une création de poste, notreclient, un cabinet d'Expertise comptable en fortdéveloppement, recrute un profil Juriste H/F. Le poste est basé à Vervins (02). Vous rejoignez uneéquipe dynamique et accueillante, qui saura vous accueillirchaleureusement. L'Expert-comptable est proche de son équipeet a mis en...

  • Collaborateur comptable H/F

    il y a 1 semaine

    Vervins, France Winsearch - Rouen AEC Temps plein

    A propos de l'entreprise :WINSEARCH recrute pour son client, un cabinetd'expertise-comptable, un Collaborateur comptable agricole H/F afinde renforcer ses équipes. Vous intégrez le bureau de Vervins (02) dans une bonneambiance avec des collègues passionnés de comptabilité.A propos du poste :Rattaché à l'Expert-Comptable, vous prenez en charge...

  • Collaborateur comptable H/F

    il y a 3 jours

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    A propos de l'entreprise :WINSEARCH recrute pour son client, un cabinetd'expertise-comptable, un Collaborateur comptable agricole H/F afinde renforcer ses équipes. Vous intégrez le bureau de Vervins (02) dans une bonneambiance avec des collègues passionnés de comptabilité.A propos du poste :Rattaché à l'Expert-Comptable, vous prenez en charge...

  • Responsable Production H/F

    il y a 1 semaine

    VERVINS, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Notre client est une Coopérative Agricole spécialisée en production bovin lait à la recherche d'un Responsable de Production dynamique et expérimenté, avec une forte expertise en secteur Agricole/Agroalimentaire pour renforcer ses activités.Vos Missions :· Manager l'équipe d'Agents Relation Producteur (ARP) et...

  • Expert-Comptable signataire H/F

    il y a 2 semaines

    Vervins, France PAY JOB Temps plein

    Antoine De Oliveira, consultant au sein du cabinet de recrutement AEC, dédié aux métiers de l'expertise comptable, je vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes.Je recherche pour mon client, cabinet comptable situé à Vervins (02) un...

  • Expert-Comptable signataire H/F

    il y a 3 semaines

    Vervins, France Talents AEC Temps plein

    Antoine De Oliveira, consultant au sein du cabinet de recrutement AEC, dédié aux métiers de l'expertise comptable, je vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes.Je recherche pour mon client, cabinet comptable situé à Vervins (02) un...

  • Technicien Environnement

    il y a 2 semaines

    Vervins, France CERFRANCE Champagne Nord Est Ile de France Temps plein

    À propos de nousCerfrance Champagne Nord Est Ile de France, 1er réseau associatif de conseil et d’expertise-comptable consolide ses équipes de techniciens environnement.Nos engagements sont d’accompagner nos clients-adhérents, de faciliter leur quotidien et de développer leurs compétences afin de les aider à s’orienter vers une performance...