Responsable Centre de Services Exploitation IT
Il y a 2 mois
Descriptif du poste
**Dans le cadre des OPÉRATIONS de Supervision & Pilotage**:
- **Tu seras INFORMÉ**:
Des opérations de N1 Pilotage qui nécessiteraient après réalisation, des actions complémentaires de type, investigation, analyse, consolidation et identification d axes d amélioration.
Les opérations de N1 Pilotage sont:
La gestion des Alertes
La gestion des Contrôles
La gestion des Incidents
La gestion des Demandes De Travaux
La gestion des Rapports d Informations
La sollicitation des astreintes opérationnelles et astreintes managériales
Fourniture et suivi des reportings sur les évènements majeurs
Main courante du Pilotage
Application des processus client et des modes opératoires HN relatifs à la prestation
**Pour garantir la QUALITÉ de la prestation**:
- **Tu APPOUVERAS (sera garant)**:
Assurer la qualité de la prestation à travers le respect des engagements contractuels (SLA) et l'atteinte de la performance opérationnelle (KPI)
Mise en place et suivi du plan d'amélioration continue
Veiller à l'adéquation de la documentation mise à disposition et à la conformité des demandes formulées par le Client.
Vérification annuelle de l'adéquation des annexes contractuelles et MàJ : PAQ, CDS, périmètre des services fournis, Plan de Réversibilité
- **Tu seras INFORMÉ**:
Respecter les niveaux d'engagements contractuels (SLA) et les objectifs de performance opérationnelle (KPI) en vacation
Gestion des compétences
Gestion des non-conformités
Gestion des demandes d'évolution opérationnelles
**Dans le cadre de la GOUVERNANCE de la prestation**:
- **Tu APPOUVERAS (sera garant) / Tu RÉALISERAS**:
Préparation / Animation de différents comités de la prestation et internes à l'équipe
Participation à différents comités de la prestation et internes à l'équipe
Restitution des éléments de reportings:
Partage les éléments de facturation:
**Dans le cadre de l ORGANISATION de la prestation**:
- **Tu APPOUVERAS (sera garant)**:
Intégration/suivi/évolution des ressources du Centre De Services
Mise en adéquation permanente du dispositif par rapport au contrat (activités et engagements)
Gestion du dispositif humain (recrutement - affectation - évolution)
Gestion des compétences (process/outil)
Gestion des formations
Gestion des habilitations
Gestion logistique et matériel
> Gérer le niveau d équipement collectif ou individuel
> Garantir le maintien en condition opérationnelle des équipements et produits des Pilotes
- Suivi administratif des ressources du Centre de Services:
Profil recherché
Expérience dans la gestion d'une équipe de 20 personnes au moins
Connaissance dans la production informatique
LANGUESSAVOIR-ÊTRE
SAVOIR-FAIRE
Entreprise
HN est une Entreprise de Service Numérique d'envergure internationale. Aujourd'hui, nous sommes 1600 collaborateurs intervenants dans les secteurs de la Banque, de l'Assurance, de l'Industrie et des Services.
- Depuis 40 ans, la confiance de nos clients et de nos collaborateurs nous a permis de croitre de manière soutenue. Nous avons choisi de nous développer en France et à l international, en ouvrant des bureaux à Paris, Bucarest, New-York, Madrid, Lisbonne et Porto. Avec une croissance régulière y compris pendant les périodes de confinement, HN a su diversifier ses activités tout en conservant sa proximité avec les collaborateurs, en mettant en place une politique de gestion des carrières.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
CHRISTEL EXPOSTA
- _Chargée de recrutement_
Salaire
A partir de 45 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 8 ans
Métier
Directeur de projets informatiques
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES
-
Agent D'exploitation
il y a 1 mois
Sennecey-le-Grand, France Département de Saône-et-Loire Temps pleinDirection STA CHALONNAIS Service CENTRE D'EXPLOITATION DE SENNECEY LE GRAND Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière technique Cadre d'emploi Adjoints techniques territoriaux Grade Adjt tech Pal 1Cl ; Adjt tech ; Adjt tech Pal 2Cl Catégorie C Groupe RIFSEEP C2 NBI Non Date de prise de poste 01/08/2023 Date...
-
Responsable de Centre Laser Game Evolution
il y a 1 semaine
Charenton-le-Pont, France Laser Game Evolution Temps pleinLe Groupe Pi LASER est aujourd'hui un des acteurs majeurs du loisirs en Ile-de-France. En développement constant depuis sa création en 2003, le groupe compte 6 centres Laser Game Evolution. Nous sommes un groupe jeune et dynamique, très expérimenté dans un secteur d'activité en progression. Le Laser Game Evolution recherche actuellement **:un(e)...
-
Alternance - Chef de Projet Numérique Responsable - Charenton H/F
il y a 2 semaines
CHARENTON LE PONT, France BPCE IT Temps pleinDans le cadre de son développement, BPCE-IT recherche un.e alternant.e Chef de projet Numérique Responsable au sein du Pôle Transformation Technologique sur le site de Charenton.Poste et missionsL'équipe Numérique responsable a en charge de coordonner l'ensemble des actions et initiatives Green au sein de BPCE-IT.NOS SERVICES- Calcul du bilan...
-
Responsable D'exploitation
il y a 2 jours
Charenton-le-Pont, France POLYSOTIS Temps pleinLe Groupe **DERICHEBOURG**, groupe français implanté sur l’ensemble du territoire français, constitue aujourd’hui un acteur mondial de premier rang dans les métiers de l’environnement. Le Groupe développe ses prestations de services aux collectivités dans le domaine de la **gestion des déchets ménagers et de la propreté urbaine** en France et...
-
Responsable de Centre
il y a 1 jour
Charenton-le-Pont, France Laser Game Evolution Temps pleinNous recherchons un Responsable de Centre (H/F) pour rejoindre notre équipe de Charenton-le-Pont. En tant que Responsable de Centre, vous serez responsable de la gestion globale du centre de profit, en veillant à ce que les objectifs financiers et opérationnels soient atteints. Nos valeurs: - Solidarité - j’aide mon équipe et mon entreprise -...
-
Responsable D'exploitation
Il y a 2 mois
Charenton-le-Pont, France DERICHEBOURG Poly-Environnement Temps pleinLe Groupe **DERICHEBOURG**, groupe français implanté sur l’ensemble du territoire français, constitue aujourd’hui un acteur mondial de premier rang dans les métiers de l’environnement. Le Groupe développe ses prestations de services aux collectivités dans le domaine de la gestion des déchets ménagers et de la propreté urbaine en France et à...
-
Responsable D'exploitation
il y a 3 jours
Charenton-le-Pont, France DERICHEBOURG Poly-Environnement Temps pleinLe Groupe **DERICHEBOURG**, groupe français implanté sur l’ensemble du territoire français, constitue aujourd’hui un acteur mondial de premier rang dans les métiers de l’environnement. Le Groupe développe ses prestations de services aux collectivités dans le domaine de la gestion des déchets ménagers et de la propreté urbaine en France et à...
-
Responsable de Centre de Profit
Il y a 2 mois
Charenton-le-Pont, France Laser Game Evolution Temps pleinLa grande famille Laser Game Evolution ne cessant de s’agrandir, nous avons besoin de personnes dynamiques, joyeuses et surtout complètement dans l’esprit Laser Game Evolution pour nous rejoindre. Nous recherchons un/une Responsable de Centre en temps complet. Sous l’autorité de ton Directeur d’exploitation, on comptera sur toi pour faire passer...
-
Responsable de Centre de Service
Il y a 2 mois
Le Havre, France SUEZ Temps plein**Type de contrat** **Regular / Permanent*** **QUI SOMMES-NOUS** SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au...
-
Responsable Exploitation
Il y a 2 mois
Charenton-le-Pont, France Derichebourg interim Temps pleinChaque jour plus de 5 000 collaborateurs sont délégués auprès de grands groupes nationaux, internationaux et PME/TPE. Le Cabinet Derichebourg Talents recherche pour l'un de ses clients un **RESPONSABLE D'EXPLOITATION (H/F), sur le secteur de Charenton le Pont (94)** Poste à pourvoir en CDI. - Missions principales: Garantir l’exécution et la...
-
CHARENTON LE PONT, France BPCE IT Temps pleinDans le cadre de son développement, BPCE-IT recherche un.e alternant.e Développeur Automatisation / Conteneurisation au sein du Service Migration Factory et Développements Transverses sur le site de Charenton.Poste et missionsNous sommes une équipe de développement et d'intégration d'outils transverses, multi-technologie à destination des...
-
Ingénieur Production Open
il y a 2 semaines
CHARENTON LE PONT, France BPCE IT Temps pleinCe que nous vous proposonsDans le cadre de son développement, BPCE-IT recherche un.e ingénieur.e production au sein du Département Monétique dans la Direction Production Paiements pour son service Back-Office sur le site de Charenton.Le service Monétique Back Office assure des missions de design, build et run sur le SI Monétique de BPCE IT.Dans ce...
-
Ingénieur Production Mainframe
il y a 2 semaines
CHARENTON LE PONT, France BPCE IT Temps pleinCe que nous vous proposonsDans le cadre de son développement, BPCE-IT recherche un.e Ingénieur.e Production Mainframe au sein du Département Monétique dans la Direction Production Paiements pour son service Back-Office sur le site de Charenton.Le service Monétique Back Office assure des missions de design, build et run sur le SI Monétique de BPCE...
-
Responsable D'exploitation
Il y a 2 mois
Charenton-le-Pont, France La Boite X Transport Temps pleinCréée en 2020, **La Boite X Transport** est spécialisée dans la collecte des déchets de chantier par échange de bacs roulants, le reverse logistique, la livraison en flux tendu et le réemploi de matériaux de chantier. Nous sommes engagés dans une approche durable et respectueuse de l'environnement. Très rapidement des grands acteurs du BTP, lui ont...
-
Manager de Centre Laser Game
il y a 1 mois
Charenton-le-Pont, France Laser Game Evolution Temps pleinNotre cible: ►Permis B et véhiculé ►Une 1ère expérience en gestion et management d’équipe est un plus. ►Une expérience en animation ►Expérience en caisse appréciée Nos valeurs: ► Solidarité - j’aide mon équipe et mon entreprise ► Responsabilité - je pilote dans le respect des process ► Exemplarité - je représente LGE ►...
-
Alternance - Data - Charenton H/F
il y a 2 semaines
CHARENTON LE PONT, France BPCE IT Temps pleinPoste et missionsAu sein de la direction DPM (Direction Production Métier), la direction D4O met en oeuvre des solutions et une démarche innovante de gouvernance de la donnée autour d'une solution de log Management (log applicative et technique) THEIA à destination des productions applicatives et éditeurNotre stack est basé sur une architecture ELK...
-
Technology Risk Officer H/F
il y a 2 semaines
CHARENTON LE PONT, France BPCE IT Temps pleinCe que nous vous proposonsPrésentation du serviceAu sein de BPCE IT, la Direction Tour de Contrôle :- Incarne un acteur clé dans la relation avec les établissements en facilitant les relations projets, le suivi et les évolutions des offres, en lien avec les enjeux clients.- Assure la continuité des services critiques en cas de défaillance de personnel...
-
Responsable D'exploitation Transport
Il y a 2 mois
Charenton-le-Pont, France La Boite X Transport Temps pleinCréée en 2020, **La Boite X** est spécialisée dans la collecte des déchets de chantier par échange de bacs roulants, le reverse logistique, la livraison en flux tendu et le réemploi de matériaux de chantier. Nous sommes engagés dans une approche durable et respectueuse de l'environnement. Très rapidement des grands acteurs du BTP, lui ont fait...
-
Alternance - Ingénieur en Développement - Charenton H/F
il y a 2 semaines
CHARENTON LE PONT, France BPCE IT Temps pleinDans le cadre de son développement, BPCE-IT recherche un.e alternant.e ingénieur.e en développement au sein du Service Usine Logicielle Coeur sur le site de Charenton-Le-Pont.Poste et missionsLe service est en charge des solutions d'intégration continue et de déploiement continue (Artifactory, Bitbucket, Jenkins, Sonar, Deploy, Release) à...
-
Chef de Projet Pca H/F
il y a 2 semaines
CHARENTON LE PONT, France BPCE IT Temps pleinCe que nous vous proposonsAu sein de la Direction Tour de Contrôle, dans le département Qualité et Continuité, le service Continuité d'Activité a pour objectif de garantir la continuité d'activité de BPCE-IT en cas de sinistre ou dysfonctionnement grave :- Limiter les pertes d'exploitation- Assurer la continuité des services critiques en...