Coordinateur.rice Technique Maintenace

**Notre entreprise**
- Notre mission : préserver le vivant et assurer aux consommateurs finaux la sécurité sanitaire des produits à la vente_

Au service des grossistes, du commerce de détail et de la restauration depuis 1985, notre entreprise est spécialisée dans la conception, souvent innovante, de mobiliers techniques pour la conservation et la vente des produits de la mer, notamment vivant, équipements dont elle assure aussi l’entretien & la maintenance en direct ou via un réseau d’intervenants accrédités.

**Votre mission**

Pour accompagner le développement de l’activité « Maintenance », OCEMER recrute un(e) coordinateur.rice Technique Qualité, Maintenance et Service Après-Vente en soutien de la cellule commerciale et des techniciens d’intervention.

Vos missions seront réparties sur 3 axes essentiels:
ASSISTANCE TECHNIQUE TELEPHONIQUE CLIENT - 40% du temps

En appui de la cellule « Assistance commerciale »,
- Expliquer le fonctionnement des équipements à nos clients utilisateurs
- Diagnostiquer l’origine d’un dysfonctionnement ou d’une panne sur une installation en fonctionnement,
- Assister le client par téléphone dans la résolution du problème rencontré, recommander l’envoi d’une pièce de rechange et/ou préparer l’intervention d’un technicien

SUPPORTS TECHNIQUES - 40% du temps
- Elaborer les modes d’emploi et tutorial de formation client
- Coordonner les travaux de réparation ou de remise à niveau pour les équipements en retour atelier
- Recherche de nouveaux fournisseurs en pièces et matières premières
- Donner un support technique à la personne en charge de la gestion opérationnelle des achats.
- Assister notre collaborateur.rice dans la préparation des commandes de consommables pour les entretiens périodiques et de pièces de dépannage.

DEMARCHE QUALITE ET RSE - 20% du temps
- Valider la conformité des produits avant livraison au cahier des charges commercial et fabrication
- Mettre en place les outils & process pour la gestion des déchets, l’organisation de l’atelier et la maintenance préventive du bâtiment d’exploitation et des véhicules d’intervention.

Le collaborateur pourra être amené à faire ponctuellement des déplacements régionaux (2 jours).

**Profil recherché**

Renforcées par une période de formation sur nos produits et techniques de fabrication, vos compétences techniques et manuelles générales vous seront nécessaires pour comprendre les problématiques de nos clients, leur apporter une assistance téléphonique dans leur résolution ou expliquer les points à solutionner à nos intervenants sur le terrain.

Des connaissances en aquariophilie serait un plus mais elles peuvent s’acquérir par formation interne

Vous aimez la Polyvalence. Vous savez être autonome, rigoureux et avez su développer une aisance relationnelle au téléphone.

La pratique de l’outil informatique de type bureautique est requise.

Jeune, nos collaborateurs senior sauront vous accompagner dans cette prise de poste pour acquérir rapidement votre autonomie. Plus senior, nous saurons élargir votre champ d’action pour valoriser au mieux vos compétences et votre expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Lieu du poste : En présentiel