Emplois actuels liés à Responsable Support, Toulon Ouest, Groupe E-santé - Toulon - Jobopportunit.com

  • Service Civique à Toulon-Ouest

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Unis Cité Var Temps plein

    Service Civique à Toulon-OuestRejoignez notre équipe à Unis Cité Var pour participer à un projet d'intérêt général à Toulon-Ouest.MissionNous recherchons des volontaires pour participer à l'accueil des familles, aider à l'animation des ateliers pour les parents et les enfants, accompagner les familles dans l'utilisation d'ordinateurs et de...

  • Service Civique à Toulon-Ouest

    il y a 7 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Unis Cité Var Temps plein

    Service Civique à Toulon-OuestRejoignez notre équipe pour participer à un projet d'intérêt général à Toulon-Ouest!MissionNous recherchons des volontaires motivés pour participer à un projet de Service Civique à Toulon-Ouest. Vous serez amené à travailler en équipe pour accompagner les familles, les enfants et les adultes dans des activités...

  • Service Civique à Toulon-Ouest

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Unis Cité Var Careers Temps plein

    Service Civique à Toulon-OuestRejoignez notre équipe à Unis Cité Var et participez à un projet de Service Civique à Toulon-Ouest. Vous serez amené à accompagner les familles et les enfants dans un environnement convivial et ludique.MissionVous participerez à l'accueil des familles, à l'animation des ateliers pour les parents et les enfants, ainsi...

  • Secrétaire Médical(E)

    il y a 3 semaines

    Toulon, France Groupe santé plus Temps plein

    Le **Groupe SANTE PLUS** propose des soins de qualité au sein de ses centres pluridisciplinaires Conventionnés Secteur 1 afin d’offrir des services à la portée de tous. Créé en 2016, le Groupe SANTE PLUS est en pleine expansion, implanté en Région Parisienne et en Province, nous comptons aujourd’hui plus de 300 salariés. L’expérience et les...

  • Service Civique à Toulon-Ouest

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Unis Cité Var Temps plein

    Présentation de la missionL'association Unis Cité Var propose un projet de service civique à Toulon-Ouest, dans le quartier de Rodeilhac. Ce projet vise à accompagner les familles et les enfants dans leur parcours, en leur offrant des moments de convivialité et de partage.Objectifs de la missionAccompagner les familles dans leur parcoursOffrir des...

  • Service Civique à Toulon-Ouest

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Unis Cité Var Temps plein

    Présentation de la missionL'association Unis Cité Var propose un projet de service civique à Toulon-Ouest, dans le quartier de Rodeilhac. Ce projet vise à accompagner les familles et les enfants dans leur parcours, en leur offrant des moments de convivialité et de partage.Objectifs de la missionAccompagner les familles dans leur parcoursOffrir des...

  • Dermatologue (H/F) - Toulon 83

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Emploi Dermatologue Toulon 83 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Dermatologue Toulon 83**: Centre de santé implanté à Toulon recherche un Dermatologue H/F à temps plein ou partiel en statut salarié. Réputé pour la qualité de son offre, de sa qualité d’approche ainsi que de son identité visuelle, ce centre vous permettra d’inscrire votre patient dans une qualité de soins globale. Vous bénéficierez...

  • Chirurgien dentiste Toulon

    il y a 2 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Emploi Chirurgien Dentiste Toulon 83000 Temps plein

    Chirurgien dentiste H/F à ToulonRejoignez notre équipe de professionnels de la santé à Toulon et découvrez les avantages de travailler dans un cabinet de soins dentaires dynamique et convivial.Avantages du posteRétrocession avantageuse de 43%Équipe conviviale et dynamiqueStructure modernePlateau technique adaptéAssistante dentaire dédiéeTotale...

  • Nounou à domicile pour enfants à Toulon

    il y a 4 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kinougarde Toulon Temps plein

    Description de l'offre : Nous recherchons un(e) nounou à domicile pour garder 2 enfants, 2 ans et 8 ans, à Toulon. Les tâches confiées incluent la garde d'enfants, les sorties d'école, les activités manuelles, les sorties au parc et les jeux d'éveil ou de société. La rémunération est de 11,65 € brut/heure.Description de...

  • Emplois Étudiants à l'Université de Toulon

    il y a 2 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Université de Toulon Temps plein

    Emplois Étudiants à l'Université de ToulonL'Université de Toulon propose des emplois à des étudiants pour renforcer la qualité du service public, reconnaître leur capacité à agir en adulte responsable et être un vecteur positif auprès de leurs pairs.AvantagesUn renforcement de la qualité du service publicUne reconnaissance de leur capacité à...

  • Cuisinier principal

    il y a 3 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de Toulon Temps plein

    Poste à temps complet - Filière technique - Cadre d'emplois des adjoints techniques - Catégorie CLe service de restauration de la Ville de Toulon est en charge de la confection des repas en liaison froide, par son unité de production culinaire (UPC) centralisée, pour les résidents d'un établissement d'hébergement pour personnes âgées dépendantes...

  • Garde d'enfant à domicile à Toulon

    il y a 2 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kinougarde Toulon Temps plein

    Description de l'offre : Nous recherchons un(e) garde d'enfants à domicile pour une famille à Toulon. Les tâches confiées incluent la garde d'enfants, les jeux, la toilette et les activités. La rémunération est de 11,95 € brut/heure. Description de l'entreprise : Kinougarde Toulon est une agence spécialisée dans la garde d'enfants à domicile....

  • Garde d'enfant à domicile à Toulon

    il y a 5 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Kinougarde Toulon Temps plein

    Description de l'offre : Nous recherchons un(e) garde d'enfant à domicile pour une famille à Toulon. Le travail consiste à garder 3 enfants, âgés de 2, 5 et 8 ans, pour 4 heures par semaine. Les tâches incluent la garde d'enfants, les jeux, les toilettes et les activités. Description de l'entreprise : Kinougarde Toulon est une agence spécialisée...

  • Orl (H/F) - Toulon 83

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Emploi ORL Toulon 83 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi ORL Toulon 83**: Nous recherchons des ORL H/F à temps plein ou partiel pour un nouveau centre de santé pluridisciplinaire à Toulon proposant d’excellentes conditions de travail : rémunération attractive de 45%, flux de patients important, VNS, fibroscopie, audiogramme, PEA, épaulé par une équipe de chargés d'accueil et d’aides...

  • Ophtalmologue - Toulon 83 (H/F)

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Emploi Ophtalmologue Toulon 83 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Ophtalmologue H/F - Toulon 83 Nous recrutons un ophtalmologue H/F en CDI, pour un établissement ophtalmologique idéalement situé à Toulon. Vous rejoindrez une belle équipe de professionnels dans une structure soucieuse du bien-être de ses collaborateurs et de ses patients. Vous aurez à votre disposition tout le matériel nécessaire à votre...

  • Ophtalmologue H/F à Toulon

    il y a 1 jour

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Emploi Ophtalmologue Toulon 83000 Temps plein

    Offre d'emploi Ophtalmologue H/F à ToulonNous recherchons un ophtalmologue diplômé en France ou en Union européenne pour rejoindre notre équipe à Toulon. Vous aurez la responsabilité de soigner les patients et de travailler en étroite collaboration avec les autres professionnels de la santé.Avantages du posteStatut salarié, CDI temps plein ou...

  • Spécialiste Électricien

    il y a 1 mois

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Synergie Toulon Temps plein

    À propos de Synergie Toulon Synergie, c'est un groupe international reconnu pour son expertise en ressources humaines. Présent dans 17 pays avec plus de 800 agences et 5600 collaborateurs, Synergie accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Notre engagement envers nos valeurs, notre sens du service et notre capacité à...

  • Emplois Étudiants à l'Université de Toulon

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Université de Toulon Temps plein

    Objectifs du ContratLe contrat entre l'Université de Toulon et les étudiants vise à renforcer la qualité du service public, à reconnaître la capacité des étudiants à agir en adulte responsable et à être un vecteur positif auprès de leurs pairs.AvantagesUn renforcement de la qualité du service public : accueil renforcé, accompagnement des...

  • Orthodontiste (H/F) - Toulon 83

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Emploi Orthodontiste Toulon 83 | JoberGroup Temps plein

    **Emploi Orthodontiste Toulon 83**: REF 3021 Un cabinet à Toulon recrute un Orthodontiste H/F dans un excellent cadre de travail. Rejoignez une équipe à dimension humaine dans une structure moderne où l’accès aux soins est le moteur principal. Ce cabinet vous permettra de bénéficier d’un véritable partage des compétences. Vous profiterez de...

  • Orthoptiste - Toulon 83 (H/F)

    Il y a 4 mois

    Toulon, France Emploi Orthoptiste Toulon 83 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Orthoptiste H/F - Toulon 83 Nous recrutons un orthoptiste H/F pour intégrer un établissement ophtalmologique de premier plan à Tours, disponible pour un travail à temps plein ou partiel. Cette entité, spécialisée dans la vision, vous offre un cadre professionnel enrichissant où vous pourrez effectuer une gamme complète d'examens :...

Responsable Support, Toulon Ouest, Groupe E-santé

Il y a 3 mois

Toulon, France Jobopportunit.com Temps plein

**CONTEXTE**

Éditeur Web/Logiciel (logiciels fournis en mode Saas pour les professionnels de Santé, de grandes enseignes nationales, développement et maintenance/évolutions de logiciels métiers, d'Api et de sites internet) dans un groupe de E-Santé (450 personnes), sur son site situé coté Toulon ouest (à l'abri de la circulation/bouchons) fondé il y a 26 ans (75 salariés, **plusieurs embauches en cours, très forte croissance** notamment avec son investissement dans un nouveau domaine en très forte demande/croissance). Cette entreprise est en croissance continue et par nature toujours à la pointe des dernières technologies, usages et normes.

**L'ambition pour 2024/2025** : après une récente acquisition d'une nouvelle société qui s'intègre parfaitement à l'activité du groupe, devenir Leader Incontesté sur son marché (à ce jour second, mais son avancée technologique et son image client lui permettent cette ambition) et aller sur l'international.

Dans ce domaine en continuelle évolution (technologies, exigences clients et règlementations en continuelle évolution) il existe au niveau national 4 sociétés concurrentes, sa stratégie est orientée sur l’innovation et l’internationalisation, tout en devant maintenir sa **position de challenger niveau national** en intégrant chaque année les nouvelles contraintes réglementaires (dont RGPD et certifications sécurité sociale/mutuelles) et les nouveaux usages.
:

- La Gestion d'entreprises.
- Les aspects légaux des métiers de la santé.
- La technique liée à leurs spécialités dans la santé.

Sur son métier historique, deux versions de son offre existent, celle historique et celle hébergée, avec de fortes composantes domaine décisionnel/BI/data.
- Elle conçoit des **fonctionnalités innovantes** (multi-plateformes) en France et depuis quelque temps pour l’International.
- Appuyée par son ancienneté et sa reconnaissance dans le métier, elle porte une **forte attention portée aux clients**, avec une **équipe support **représentée par 20 personnes.

Notre client recrute régulièrement pour accompagner sa croissance (), notamment aujourd'hui avec cette création de poste de **manager de l'équipe support technique**. **Ce poste est** ouvert en **CDI direct par cette entreprise.**

L'ambiance et cadre de travail sont très bons également. Vous pourrez bien sûr en juger sur place.

**Les locaux sont modernes, très agréables et spacieux, avec parkings réservé et accès facile.**

**POSTE**

L'équipe support est composée de 20 personnes : 17 personnes au support, deux "lead" / superviseurs et le directeur support.

Le directeur actuel manage à ce jour directement l'équipe, le but de ce poste de manager est de prendre en charge (en collaboration avec le directeur) les aspects planning/qualité/suivi/support niveau 3, mais aussi de **manager la moitié de l'équipe, donc une dizaine de personnes.**

Le Manager d'Équipe Support est responsable de la gestion quotidienne de l'équipe de support client. En veillant à ce que l'équipe atteigne ses objectifs de service client tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction client.

**Responsabilités principales**:

- Former&encadrer les membres de l'équipe support.
- Planifier les horaires de travail&répartir les tâches pour assurer une couverture complète du support client.
- Motiver l'équipe&favoriser un environnement de travail positif.

**Supervision Opérationnelle**:

- Surveiller performances individuelles et de l'équipe, en mettant en place des indicateurs de performance clés (KPIs).
- Assurer communication efficace au sein de l'équipe et avec d'autres départements.
- Résoudre problèmes opérationnels&anticiper les obstacles potentiels.

**Gestion de la Qualité**:

- S'assurer que les standards de qualité du service client sont respectés.
- Mettre en œuvre des processus d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité&la satisfaction client.

**Formation et Développement**:

- Identifier les besoins de formation individuels&collectifs.
- Mettre en place des programmes de développement professionnel pour l'équipe en accord avec le/la lead formation

**Relations Client**:

- Gérer les tickets clients en escalade et résoudre les problèmes complexes.
- Collecter les retours clients&utiliser ces informations pour améliorer les processus.

**PROFIL**

De formation en informatique à partir de bac+3, vous justifiez d'une expérience professionnelle de **minimum 3 ans en support technique et autant en management d'équipe support.**

**Compétences souhaitées**:
**Compétences Managériales**:

- Expérience démontrée en gestion d'équipe.
- Capacité à motiver et à développer les membres de l'équipe.

**Compétences Techniques**:

- Compréhension approfondie de produits/services IT/Software.
- Maîtrise des outils de suivi des performances et des logiciels de support client.

**Compétences en Communication**:

- Excell