Informaticien (Ienne)

**Description de l'entreprise**:
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

**Description du poste**:
A la recherche de votre première expérience en HELP DESK

Notre client, basé à CESSON SEVIGNE et accessible en transport en commun sur l'amplitude horaire, recherche son nouveau TECHNICIEN HELPDESK au niveau 1, de son centre d'appels

Votre challenge:
Assister les clients (professionnels uniquement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisés à leur situation.

Concrètement, dans un open space, vous:

- Traitez les appels entrants et les mails
- Enregistrez les anomalies
- Résolvez les incidents : diagnostic, identification, formulation et résolution
- Suivez les incidents et actions correctives
- Remontez les évènements majeurs au niveau 2

**Description du profil**:
Profil recherché : Ce qui compte : Votre appétence informatique, votre relation client et votre savoir-être

Conditions de travail:
Accessible en transport en commun
Lundi au Vendredi + 1 Samedi sur 3 de travaillé
Amplitude horaire de 07h00 à 21h00 - journée sans coupure - roulement d'horaire : matin/journée/après-midi
Rémunération de 1 850EUR brut/mois fixe + 200EUR de prime mensuelle variable
Panier repas à 6.80/jour soit environ 142EUR net/mois
Prime d'intéressement et de participation