Réceptionniste de Nuit Appart’hôtel

il y a 4 jours

Lyon, France ODALYS GROUPE Temps plein

Mission
Vous accueillez et renseignez nos clients en départ et/ou en arrivée tardive avec convivialité et bienveillance. Vous assurez une veille nocturne sur tous les aspects opérationnels. Vous participez à la mise en place du buffet petit déjeuner. Vous êtes garant(e) de la qualité de service, de la satisfaction client, de l'image de l'établissement  et de la Marque Odalys.

**FRONT OFFICE**:

- Accueillir, informer et conseiller les clients en arrivée tardive sur le fonctionnement de l’établissement, la typologie des appartements, les tarifs et les services proposés
- Enregistrer les arrivées et les départs clients
- Gérer les appels téléphoniques de la réception pendant la nuit
- Gérer les appels pour les autres établissements dans le cas des renvois d’appels de nuit
- Informer et conseiller les clients sur les possibilités locales de loisirs, d’activités culturelles et sportives
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées en collaboration avec votre manager
- S’assurer du retour des cartes magnétiques des appartements au départ des clients
- Faire une passation d’informations au réceptionniste de jour (déroulement de la nuit, évènements particuliers, demandes particulières des clients)
- Effectuer des rondes de nuit
- Développer les ventes additionnelles internes en proposant des services payants aux clients
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de vente fixés par la Direction
- Être force de proposition pour développer la satisfaction client, l'image de l'établissement
- Veiller à la bonne tenue de la réception
- Préparer la salle petit déjeuner, effectuer les cuissons nécessaires et assurer la mise en place des produits dans le respect des normes d’hygiène alimentaire (norme HACCP)
- Assurer l’entretien de la réception et la distribution du linge en fonction des besoins

**BACK OFFICE**:

- Effectuer les encaissements et établir les factures des séjours le cas échéant
- Contrôler sa caisse et justifier les écarts
- Effectuer le comptage du fond de caisse en début et fin de shift et signaler tout écart
- Traiter quotidiennement les mails de la réception
- Editer les listes des arrivées et des départs afin de prendre connaissance et anticiper les particularités, la facturation et faciliter l’organisation de l’activité avec les services concernés
- Saisir et traiter les réservations individuelles et groupe, préparer et organiser l’accueil, l’attribution des appartements, la programmation et/ou la préparation des clés
- Mettre à jour et contrôler le planning d’occupation des appartements
- Suivre et appliquer les consignes définies dans la check-list « Réception »
- Lire le cahier de consignes concernant les dysfonctionnements techniques du logiciel IPMS et suivre l’avancée des correctifs (tickets GLPI)

**RSE, QUALITE, HYGIENE & SECURITE**
- Assurer la surveillance du système incendie général et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie)
- Garantir le calme et la sécurité de l’établissement pendant la nuit
- Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients
- Appliquer et suivre les règles et procédures relatives à l’hygiène et la sécurité au sein de l’établissement
- Informer votre manager de tous les dysfonctionnements liés à la sécurité des clients et de l’établissement

Profile
- Vous avez idéalement une première expérience réussie sur un poste similaire
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
- Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
- Capacité à travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Excellente présentation et sens de la relation client
- Dynamique, polyvalent(e) et fiable Esprit d’équipe, dynamisme, fiabilité et polyvalence

**Informations complémentaires**:

- **Type de contrat de travail : CDI**:

- **Date démarrage souhaité : au plus tôt**:

- **Temps de travail & horaires : 16 heures par semaine : les nuits des vendredis et samedis de 22h30 à 06h30**:

- **Rémunérations & avantages : 832.02€ brut par mois + majoration heures de nuit (8%), mutuelle d'entreprise, avantages CSE, séjours collaborateurs.
**_Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, le Groupe Odalys saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national. _**

**_Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._**

Rejoignez l'équipe de l'appart'hôtel Odalys City Bioparc à Lyon pour faire vivre un beau séjour à nos clients

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HGC Temps plein

    **À propos de nous**HGC est une petite entreprise située à 73000 Chambéry. Notre société est professionnelle, agile et professionnelle.Points clés de notre environnement de travail:- Bureaux modernes- Repas fourni- Opportunités d'évolutionNous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e Arrondissement, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein, 4 nuits par semaine.En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux.Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Château de Candie Temps plein

    _**Réceptionniste de Nuit**_ Au sein du Château de Candie**, maison du XIVe siècle établie au cœur d’un domaine chambérien de 6 hectares, nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit pour quelques semaines de remplacement. Missions - Arrivées tardives et départs matinaux - Assurer la fermeture des portes de l’hôtel et de tous les espaces non...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Franchisé Accor Temps plein

    Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être un oiseau de nuit Nous recherchons pour notre hôtel IBIS LYON GERLAND RUE MERIEUX à LYON un Réceptionniste de nuit H/F, en CDI à temps partiel, à partir du 22 Janvier 2024.**Vos futures missions**:- Véritable relais pour les équipes, vous...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARTELOGE Temps plein

    **L'Hôtel DES CONGRES ** **Idéalement situé à deux pas du célèbre parc de la Tête d'Or compte132 Chambres, un restaurant "Mix City" proposant une cuisine maison élaborée à base de produits frais, un bar, 10 salons de réunion modulables.Au sein de l'équipe réception, nous recherchons un(e)** RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F).**Votre principale mission...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Franchisé Accor Temps plein

    Vous vous couchez parfois à l'heure où les gens se lèvent ? Nous avons le poste qui vous permettra d'être un oiseau de nuit Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Styles Lyon sud Vienne à Chasse sur Rhône un Réceptionniste de nuit H/F, en CDI, à partir du 12 février 2024.**Vos futures missions**:- Véritable relais pour les équipes, vous...

  • Receptionniste Polyvalent de Nuit

    Il y a 2 mois

    Lyon, France The Originals Hotels MACON Temps plein

    **Réceptionniste de Nuit (H/F)** En vue d'un remplacement, nous recherchons un réceptionniste de nuit compétent et multilingue pour rejoindre notre équipe. Le réceptionniste de nuit sera responsable d'assurer un service client exceptionnel et de gérer les tâches administratives pendant les heures de nuit. **Fonctions et responsabilités** -...

  • Receptionniste Polyvalent de Nuit

    il y a 20 heures

    Lyon, France The Originals Hotels MACON Temps plein

    **Réceptionniste de Nuit (H/F)** En vue d'un remplacement, nous recherchons un réceptionniste de nuit compétent et multilingue pour rejoindre notre équipe. Le réceptionniste de nuit sera responsable d'assurer un service client exceptionnel et de gérer les tâches administratives pendant les heures de nuit. **Fonctions et responsabilités** -...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOTEL LE M DE MEGEVE Temps plein

    **Hôtel le M de Megève 5* **recrute pour assurer la saison d'été, réceptionniste de nuit H/F.Vos missions:- Accueil et information aux clients- Diverses tâches administratives (Préparation arrivées et départs, rapports...)- Rondes de sécurité- Room service- Aide à la mise en place du buffet PDJExcellente présentation et anglais...

  • Receptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Lyon, France HOTEL & SPA Panorama 360 Temps plein

    L'Hôtel & SPA Panorama 360 au centre-ville de Mâcon recherche un ou une réceptionniste de nuit en CDI pour compléter son équipe. Sous l'autorité du Chef de Réception, le ou la réceptionniste sera en charge de l'établissement pendant la nuit. Ses tâches sont les suivantes: - Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit selon les...

  • Réceptionniste de Nuit 39h/semaine

    Il y a 2 mois

    Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein, 4 nuits par semaine (lundi, mardi, mercredi et jeudi nuit de 21h45 à 7h30). En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une...

  • Réceptionniste de Nuit 39h/semaine

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein, 4 nuits par semaine (lundi, mardi, mercredi et jeudi nuit de 21h45 à 7h30). En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une...

  • Réceptionniste de Nuit 39h/semaine

    il y a 3 semaines

    Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein, 4 nuits par semaine (lundi, mardi, mercredi et jeudi nuit de 21h45 à 7h30). En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une...

  • Receptioniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Lyon, France MGM Construction Temps plein

    Hôtel et Résidence Alexane - Samoëns - Réceptionniste de nuit et Réceptionniste H/F MGM HÔTELS & RÉSIDENCES, gestionnaire d'hôtels et résidences haut de gamme dans les Alpes, propose à sa clientèle des séjours d'exception au cœur des stations de Savoie et Haute Savoie. L'ensemble du groupe et des collaborateurs s'attachent à offrir excellence...

  • Réceptionniste de Nuit 39h/semaine

    il y a 1 semaine

    Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit expérimenté en temps plein, 4 nuits par semaine (lundi, mardi, mercredi et jeudi nuit de 21h45 à 7h30). Contrat de 39h/semaine en CDI En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa...

  • Réceptionniste de Nuit 39h/semaine

    il y a 4 jours

    Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit expérimenté en temps plein, 4 nuits par semaine (lundi, mardi, mercredi et jeudi nuit de 21h45 à 7h30). Contrat de 39h/semaine en CDI En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 5 jours

    Lyon, France HGC Temps plein

    **À propos de nous** HGC est une petite entreprise située à 73000 Chambéry. Notre société est professionnelle, agile et professionnelle. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Repas fourni - Opportunités d'évolution Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que...

  • Réceptionniste de Nuit 35h Cdi

    Il y a 2 mois

    Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein. En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous prenez...

  • Réceptionniste de Nuit 41h/semaine

    Il y a 2 mois

    Lyon 2e, France HÔTEL BERLIOZ Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein, 41h/semaine, 4 nuits par semaine (du jeudi au dimanche inclus). En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de...

  • Réceptionniste de Nuit 41h/semaine

    il y a 2 semaines

    Lyon 2e, France HÔTEL VICTORIA Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit en temps plein, 41h/semaine, 4 nuits par semaine (du jeudi au dimanche inclus). En tant que réceptionniste de nuit, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de...