Agent de Relation Clientèle

Il y a 6 mois


Valenciennes, France Exela Technologies Temps plein

**XBP Europe** is an innovative, forward-thinking provider of invoicing and payment process solutions. Leveraging an EMEA-wide presence, proprietary technologies and services, we have decades of industry-relevant experience.

Invoicing and payment processes are increasingly cross-channel and paperless. That's where XBP Europe comes in. Our offerings enable seamless workflows and smooth transactions. XBP Europe combines physical documents, digital data, and instant messaging to help businesses work smarter. In doing so, we help to collect, process and refine valuable data for decision-making.

Our digital transformation solutions improve efficiency, cash flow, and end-user experience. We serve a growing client list in countries such as Germany, the UK and France.

We serve a growing list of clients across Europe.

Employé polyvalent -Valenciennes Cedex, FR-59, 59307

**Opérateur Polyvalent (Centre d’appels) H/F**

**RÉSUMÉ DU POSTE**

Prise de rendez-vous avec les donneurs de sang et de plasma

**DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS**
- Savoir Se présenter
- Expliquer le but de l’appel téléphonique (à l’aide d’un script pré-défini)
- Écouter activement l'interlocuteur
- S’adapter à son interlocuteur
- Répondre aux objections
- Concrétiser l'accord (prise de rendez-vous)
- Reformuler les accords conclus avec le donneur
- Effectuer une prise de congé en validant les coordonnées exactes de l'interlocuteur.
- Backoffice (ajouter les commentaires nécessaires aux suivi des dossiers)
- Gérer simultanément les échanges téléphoniques et la saisie d’informations sur les outils.
- Appliquer les consignes et script communiqué par les donneurs d’ordre.

Toutes les missions doivent être réalisées avec Efficacité, Qualité, Rigueur et Respect des délais et des politiques, procédures et chartes de sécurité de l'information mises en place

**CONNAISSANCES, COMPÉTENCES et APTITUDES**
- Aptitude à l'équipement bureautique
- Aptitude à la communication orale et écrite
- Aptitude à la capacité d'argumentation
- Capacité d'écoute et de compréhension
- Presenteisme & ponctualité
- Capacité à un excellent discours.
- Capacité à la rigueur
- Aptitude au sens commercial
- Capacité à avoir le sens de l'organisation
- Capacité d'autonomie et d'initiative
- Capacité de dynamisme et d'esprit d'équipe

**ÉQUIPEMENT**

Poste informatique connecté à un logiciel de relation client, Poste téléphonique, Casque téléphonique

**Type d'emploi** : Temps plein - Le poste est ouvert au personne en situation de handicap possédant une reconnaissance RQTH

**Avantages et Programmation**:

- Horaires en journée du lundi au vendredi (samedi exceptionnel)
- 35 heures hebdomadaires

**Lieu de travail**:

- Valenciennes - Chemin du Noir Mouton - 59300
- Possibilité de télétravail pour personne à mobilité réduite

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Expérience en opérateur téléphonique: 1 an (Requis)

Permis/certification:

- Avez-vous un certificat RQTH (Requis)

Lieu du poste : En présentiel


  • Commercial Attaché

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France TalentPeople Temps plein

    A propos de l'entreprise : TalentPeople est un leader incontesté dans le domaine de la communication. Nous sommes à la recherche d'un Attaché(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe de premier plan.A propos du poste : Votre mission consiste à développer et à fidéliser un portefeuille de clients. Vous travaillerez en étroite...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 3 semaines


    Valenciennes, France Conduite éco et sécurisée Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de Clientèle (H/F) L'entreprise Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation, qui accompagne les particuliers et les professionnels dans l’éco-mobilité. Nous réalisons des initiations à l’éco-conduite, sur des véhicules électrifiés tels que les hybrides, hybrides rechargeables et full électriques....


  • Valenciennes, France Conduite éco et sécurisée Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de Clientèle (H/F) L'entreprise Conduite Éco et Sécurisée est un organisme de formation, qui accompagne les particuliers et les professionnels dans l’éco-mobilité. Nous réalisons des initiations à l’éco-conduite, sur des véhicules électrifiés tels que les hybrides, hybrides rechargeables et full électriques....


  • Valenciennes, France FINAÏA Temps plein

    Descriptif du poste - Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Accueillir les clients, détecter leurs besoins et les orienter vers une solution adaptée, - Fidéliser et développer votre portefeuille de clients, - Proposer l'ensemble des...


  • Valenciennes, France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Vos missions au quotidienConseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats, accompagner Sarah, avocate, qui souhaite financer sa résidence principale, ou encore aider Jacques, gérant d’une concession automobile, qui souhaite investir dans d’autres affaires. Au quotidien...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Banque Populaire du Nord Temps plein

    Missions et ResponsabilitésEn tant que Chargé.e d'Affaires Entreprises, vous serez le premier.e ambassadeur/trice de l'engagement de la Banque Populaire du Nord envers nos clients entreprises. Vos missions principales consistent à :Développer et fidéliser la relation clients par des entretiens échéancés, le plus souvent chez le client ou...


  • Valenciennes, France DRSM HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Agent administratif CDD VALENCIENNES**: - CDD - VALENCIENNES - NIVEAU 3 - NVHADD97931 **DRSM HAUTS DE FRANCE**: La Direction Régionale du Service Médical (DRSM) des Hauts-de-France est un organisme du régime général de l'Assurance Maladie. Elle a pour vocation de veiller à la juste attribution des prestations et de garantir à chacun l'accès à...

  • Agent D'accueil

    Il y a 2 mois


    Valenciennes, France Basic-Fit II S.A. Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Valenciennes Avenue Villars, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 27H30 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent...

  • Agent D'accueil

    Il y a 6 mois


    Valenciennes, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Valenciennes Villars, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un CDI. Missions L’Agent d’accueil...

  • Agent Polyvalent

    Il y a 6 mois


    Valenciennes, France LOCANOR SAS (LOCATION VOITURES AVIS) Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Agent polyvalent H/F en CDD temp plein 37.5 heures pour assurer le développement de nos agences et garantir un service de qualité. En tant que véritable représentant(e) de notre image de marque, vous serez au cœur de la relation avec notre clientèle. Sous la responsabilité de la chef de station, vos principales...


  • Valenciennes, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au quotidien En tant que Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior, vous serez amené à accompagner vos clients dans le développement de leurs projets financiers. Vous travaillerez en synergie avec des équipes pour proposer des solutions personnalisées et répondre aux besoins de vos clients. Vos missions clés Accompagner et...

  • Agent Administratif

    Il y a 5 mois


    Valenciennes, France Centre Hospitalier de Valenciennes Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent administratif H/F **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Le Centre Hospitalier de Valenciennes est une structure de santé comptant près de 5000 salariés. Avec près de 2000 lits, le CHV est le 1er Centre hospitalier général de France et le 3ème hôpital de la région Hauts de France, après le CHRU de...


  • Valenciennes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle des Professionnels Réseau d'agences et banque en ligne CDI Valenciennes, Hauts-de-France, France Référence 24000POE Date de début Immediately Date de publication 19/11/2024 Vos missions au quotidien Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur...

  • Agent Propreté Urbaine

    Il y a 2 mois


    Valenciennes, France Ville de Valenciennes Temps plein

    **Valenciennes, Ville dynamique de 43 000 habitants, centre d’une agglomération de 200 000 habitants, recrute par voie contractuelle, trois agents de la Propreté Urbaine en CDD (2 de 12 mois, 1 de 6 mois) relevant du cadre d'emplois des adjoints techniques.** En fonction des compétences et des besoins de la Mairie, l'agent peut prendre en charge tout...


  • Valenciennes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle des Professionnels Réseau d'agences et banque en ligne CDD Valenciennes, France Référence 24000OU2 Date de début Immediately Date de publication 16/10/2024 Vos missions au quotidien Conseiller Valentin qui vient de monter son entreprise dans le bâtiment et qui souhaite faire un premier point sur ses résultats,...

  • Agent de production

    il y a 4 semaines


    Valenciennes, Hauts-de-France CRIT Temps plein

    Offre de poste : Agent de productionCrit Auto Valenciennes recrute des agents de production pour Toyota à Onnaing.MissionVous serez chargé de l'assemblage, de la manutention et du contrôle qualité des véhicules.Compétences requisesConcentration et attentionDynamisme et organisationQualités relationnellesAvantages10% IFM + 10% ICCPMutuelle + CE...


  • Valenciennes, France Ville de Valenciennes Temps plein

    **Valenciennes, Ville dynamique de 44 000 habitants, centre d’une agglomération de 200 000 habitants, recrute par voie de mutation, détachement, inscription sur liste d’aptitude ou contractuel**: **RECRUTE DEUX AGENTS POLYVALENTS A DOMINANTE ELECTRICITE EN CDD 6 MOIS** **Au Centre Technique Municipal** **_ Relevant du cadre d’emplois des Adjoints...


  • Valenciennes, Hauts-de-France CENTRE HOSPITALIER DE VALENCIENNES Temps plein

    Mission L'agent de soins externe en imagerie médicale est chargé de l'accueil physique et administratif des patients. Il/elle assure la gestion et la facturation des dossiers soins externes, ainsi que la gestion des appels téléphoniques. L'agent de soins externe traite également l'accueil du patient, la facturation, les...


  • Valenciennes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller de Clientèle Premium Expérimenté Réseau d'agences et banque en ligne CDD Valenciennes, France Référence 24000LWS Date de début Immediately Date de publication 11/09/2024 Vos missions au quotidien Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur maison, aider Isabelle à se constituer une épargne financière … Au...


  • Valenciennes, France LCL Temps plein

    Type de métier Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations ClientsIntitulé du poste Conseiller clientèle Particuliers VALENCIENNES ET PERIPHERIE - H/FType de contrat CDIPoste avec management NonCadre / Non Cadre Non cadre Missions Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...