Conseiller / Conseillère Clientèle à Distance
Il y a 2 mois
1.Traitement des demandes entrantes des clients relatives à leurs factures (essentiellement téléphonique mais aussi courriers et mails) Les taches associées à ces appels sont diverses, et non normées, chaque situation client étant différente Chaque appel devra faire l'objet de la qualification de la fiche client et le traçage des contacts avec mention des réponses apportées - Répondre aux demandes d'informations : o explication de la facturation (consommations, abonnements, taxes ), o confirmation d'encaissement o explication de mouvements du compte et son solde o renseignements sur les moyens de paiement disponibles o utilisation du chèque énergie - Modification des factures : correction de facture sur la base des relevés de compteur communiqués par le client - Prise de règlement en ligne (CB), proposition et mise en place d'échéanciers adaptés à la situation du client - Gestion administratives des contrats : modification du mode de règlement, renseignement ou modification des coordonnées bancaires, création de mandats SEPA - Traitement des réclamations : selon le processus spécifique décrit par l'Entreprise - Souscription de services de gestion et de services digitaux : faire la promotion des services de gestion qui favorisent le paiement (mensualisation, prélèvement automatique, paiements en ligne..) 2. Actions proactives en lien avec le recouvrement Effectuer le suivi des clients ayant fait l'objet d'un courrier de relance pour cause d'impayés - Suivi des promesses de règlement - Appels sortants - Saisie des demandes d'intervention d'interruption, de limitation ou de rétablissement - Résiliation des contrats Vos horaires : 08h30 12h & 13h30 17h du Lundi au Vendredi
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:2 ans - en relation clientèle
- **Compétences recherchées**:
- Assurer un accueil téléphonique
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- Conseiller, accompagner une personne
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
-
Conseiller Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Saint-Jacques-de-la-Lande, France Behive Temps pleinBEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l’Assurance et de la Finance. Notre client, une banque en ligne en plein développement et disposant d’une excellente image auprès de sa clientèle, recherche un Conseiller Clientèle à Distance (F/H), à Rennes (35). **Missions**: Au...
-
Conseiller Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Saint-Jean-de-Braye, France Crédit Agricole des régions du Centre Temps pleinLe Crédit Agricole est présent dans plus de 50 pays, avec 49 millions de clients et 150.000 collaborateurs, le groupe se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe. Il est le leader de la banque universelle de proximité en France. La Caisse Régionale Centre Loire fait partie des 39 caisses régionales du Groupe Crédit Agricole :...
-
Conseillere ou Conseiller Clientele
il y a 1 mois
Saint-Marcel, France Caisse d'Epargne Bourgogne Franche Comté Temps plein**Notre recherche**: Afin de renforcer notre équipe au sein de l’agence de Saint Marcel, nous recrutons une Conseillère ou un Conseiller de Clientèle **Vous nous intéressez car**: - Vous êtes diplômé(e) d’un BAC+2 minimum dans le domaine commercial et/ou bancaire - Vous avez une première expérience dans ce ou ces domaines - Vous aimez le...
-
Conseiller Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France FABGroup Temps pleinFAB Talents est le cabinet spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour l'un de nos clients, organisme bancaire basé à Saint Herblain, un Conseiller clientèle à distance H/F n CDI. Vous analyserez les besoins des clients et vous leur proposerez des solutions adaptées parmi la gamme de produits financiers, d’assurance et...
-
Conseiller Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Saint-Marcel, France Sup Interim Temps plein**Description de l'entreprise**: La Société SUP INTERIM est une entreprise de travail temporaire fondée en mai 1985 dans les Vosges et compte aujourd'hui une centaine d'agences réparties dans toute la partie Nord de la France, et comportant une agence au Luxembourg. SUP INTERIM est devenu un partenaire économique régional de premier plan. La volonté...
-
Conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
Saint-Marcel, France CRM 56 Temps pleinConseiller Clientèle (H/F) Aperçu du poste: Responsabilités: - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et aux questions des clients - Promouvoir les produits et services de l'entreprise de manière efficace - Traiter les réclamations et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme - Maintenir des relations...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 semaines
Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - Saint-Maximin-la-Sainte-Baume H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la...
-
Conseiller Clientèle à Distance
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVotre agence Alp Emploi la Verpillière (38) recrute pour l'un de ses meilleurs clients basé à St Quentin Fallavier (38) 1 conseiller clientèle à distance H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait parfaitement le bassin d'emploi et le tissu économique du secteur du Nord Isère (38) et de...
-
Seine-Saint-Denis, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinNous recherchons un(e) apprenti(e) Conseiller clientèle au sein du Secteur Relation à Distance (Pôle E-conquête) à partir de septembre 202.Vos missions (si vous les acceptez !) :Deux missions proposées compte tenu de la diversité des métiers du Secteur Relationà Distance (formation et coaching prévus)1. Mission sur le domaine de l’entrée en...
-
Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Marcel, France BEHIVE Temps pleinDescriptif du poste **Notre client**: BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l’Assurance et de la Finance. Notre client, un groupe bancaire majeur sur la région Bourgogne-Franche-Comté, reconnu pour son investissement auprès des territoires, recherche un Conseiller Clientèle...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 semaines
Saint-Brieuc, France LCL Temps plein**Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller clientèle Particuliers - SAINT-BRIEUC H/F **Type de contrat** CDI **Poste avec management** Non **Cadre / Non Cadre** Non cadre **Missions** Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 semaines
Saint-Brieuc, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - SAINT-BRIEUC H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Non cadre **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les...
-
Conseiller Clientèle Professionnels
il y a 1 mois
Saint-Nazaire, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Professionnels - SAINT NAZAIRE H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: Vous êtes _l’interlocuteur privilégié_ dans les domaines de la **banque et...
-
Conseiller Clientèle Professionnels
il y a 4 semaines
Saint-Nazaire, France LCL Temps plein**Type de métier** Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste** Conseiller clientèle Professionnels - SAINT NAZAIRE H/F **Type de contrat** CDI **Poste avec management** Non **Cadre / Non Cadre** Cadre **Missions** Vous êtes l’interlocuteur privilégié dans les domaines de la **banque et...
-
Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Bauld, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...
-
Conseiller Particulier à Distance
il y a 1 mois
Saint-Herblain, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 semaines
Bourg-Saint-Maurice, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - BOURG SAINT MAURICE H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...
-
Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Amarin, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Strasbourg, cabinet spécialisé dans le recrutement des professionnels de la Gestion Financière et Commerciale, recherche pour son client, acteur majeur du domaine bancaire au niveau national, un Conseiller Clientèle Particuliers (H/F) situé à Saint-Amarin. Vous recherchez un poste qui réponde à vos attentes ? Vous désirez intégrer une...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 1 mois
Barbezieux-Saint-Hilaire, France FINAÏA Temps pleinAujourd'hui, nous sommes mandatés pour recruter un Conseiller Clientèle Particuliers H/F à Barbezieux-Saint-Hilaire (16) pour notre client, un établissement bancaire reconnu dans la région. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, vous prenez en charge un portefeuille de clients Particuliers. A ce titre, vos missions seront les suivantes: -...
-
Conseiller Clientèle Particuliers
il y a 4 semaines
Saint-Julien-en-Genevois, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle Particuliers - ST JULIEN EN GENEVOIS H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Missions**: Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et...