Conseiller Relation Clients

Il y a 2 mois

Annemasse, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Acteur majeur de la protection sociale, l’Assurance Maladie permet aux assurés sociaux d’accéder aux prestations liées aux situations de maladie, de maternité, d'invalidité, de décès, d'accident du travail et de maladie professionnelle.

Forte de ces 620 collaborateurs, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de Haute-Savoie se mobilise au quotidien au service de ses publics (assurés, employeurs et professionnels de santé), au profit d’actions de prévention, de promotion de la santé et de bon usage des soins.

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 22 Avril 2024, avec une évolution possible vers un poste en CDI.

Le Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur des assurés de la CPAM de Haute-Savoie.

À l’issue d’un parcours de formation complet sur la réglementation et la posture relation client, le Conseiller Relation Clients réalise plusieurs missions. Au cours de sa semaine de travail, il alterne entre différentes activités:

- Il prend en charge les demandes des assurés via différents canaux de contact (gestion des appels téléphoniques, prise en charge en accueil et sur rendez-vous) ;
- Il porte l'image de l'organisme au quotidien grâce à la qualité et au professionnalisme de son accueil, au traitement efficace des demandes et à la promotion des services en ligne et offres de prévention répondant au besoin des assurés ;
- Il analyse les situations complexes et travaillent en transversalité avec les services de back-office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
- Il réceptionne les demandes d'aides financières ponctuelles sollicitées par les assurés et les instruit en conformité avec la politique d'action sanitaire et sociale de la CPAM ;
- Il détecte les situations de renoncement aux soins et accompagne les assurés dans la réalisation des soins (ouverture des droits, montage de plans de financement, négociation des frais médicaux auprès des professionnels de santé, ).

La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70% de son temps est consacré à la relation téléphonique (Appels entrants), 20% l'accueil tout-venant des assurés et l'accueil sur rendez-vous (physique et téléphonique) et 10% à l'instruction des demandes d'aides financières et à l'accompagnement des assurés en renoncement aux soins.

Grâce à l’ensemble de ses missions, le Conseiller Relation Clients apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.

Vous appréciez et vous êtes à l’aise dans la gestion de la relation clients ?

Vous savez travailler en simultané sur plusieurs logiciels et êtes agile avec les outils informatiques ?

Vous êtes curieux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d’une bonne capacité d’apprentissage et d’un sens relationnel développé ?

**Informations complémentaires**:
**Contrat 36h hebdomadaires**: Lundi au Vendredi sur une amplitude horaires de 8h00 à 17h00.

CDD 3 mois renouvelable et avec possible évolution vers un poste en CDI

**Salaire**: 1917 € brut / mois + prime d'activité de 6%

Votre Formation d'une durée de 3 semaines se déroulera sur Annecy (Frais de déplacement pris en charge)

Nous recrutons des Conseillers Relation client sur nos 4 accueils : Annecy/Thonon/Annemasse/Cluses.

Le cumul d'emploi n'est pas possible en étant salarié de l'Assurance Maladie

  • Conseiller Client Apv

    il y a 1 mois

    Annemasse, France LIP Solutions RH Annecy Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre client, concessionnaire automobile, recherche un Conseiller client APV (H/F). Le...

  • Conseiller(E) Client

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Volkswagen Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 2000 collaborateurs à mettre à profit...

  • Conseiller Clients Agence

    il y a 1 mois

    Annemasse, France LIP Solutions RH Annecy Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre client, société de courtage et agent général en assurances, recherche un...

  • Conseiller Clients Agence

    il y a 1 mois

    Annemasse, France LIP Solutions RH Annecy Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre client, société de courtage et agent général en assurances, recherche un...

  • Conseiller Clients Agence

    il y a 1 mois

    Annemasse, France LIP Solutions RH Annecy Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre client, société de courtage et agent général en assurances, recherche un...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois

    Annemasse, France Conseil recrutement Temps plein

    **WANTED : Conseiller Client H/F en CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F à Annemasse **pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. conseiller conseillerclient assurancemutuelle **Les missions** Après une...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Conseil recrutement Temps plein

    **WANTED : Conseiller Client H/F en CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F à Annemasse **pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. conseiller conseillerclient assurancemutuelle **Les missions** Après une...

  • Conseiller Client

    il y a 3 jours

    Annemasse, France Conseil recrutement Temps plein

    **WANTED : Conseiller Client H/F en CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F à Annemasse **pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. conseiller conseillerclient assurancemutuelle **Les missions** Après une...

  • Conseiller Client

    Il y a 2 mois

    Annemasse, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: - ️ WANTED **:Conseiller Client H/F** à **Annemasse **en **CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANNECY recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F** pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. **Les missions** ‍**: **Après une...

  • Conseiller Client

    il y a 3 jours

    Annemasse, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: - ️ WANTED **:Conseiller Client H/F** à **Annemasse **en **CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANNECY recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F** pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. **Les missions** ‍**: **Après une...

  • Conseiller Client

    il y a 3 jours

    Annemasse, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: - ️ WANTED **:Conseiller Client H/F** à **Annemasse **en **CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT D'ANNECY recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F** pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. **Les missions** ‍**: **Après une...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Conseil recrutement Temps plein

    **WANTED : Conseiller Client H/F en CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F à Annemasse **pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. conseiller conseillerclient assurancemutuelle **Les missions** Après une...

  • Conseiller Client

    il y a 3 jours

    Annemasse, France Conseil recrutement Temps plein

    **WANTED : Conseiller Client H/F en CDI** Manpower CABINET DE RECRUTEMENT recherche pour son client un **Conseiller Client en Assurance H/F à Annemasse **pour un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire et fortement implanté sur 12 départements. conseiller conseillerclient assurancemutuelle **Les missions** Après une...

  • Conseiller(E) Client

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Audi Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 2000 collaborateurs à mettre à profit...

  • Stage Agence

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: En collaboration avec votre maître de stage qui assurera votre formation dans l'agence d'Annemasse, vous participerez aux missions suivantes: - Accueil des clients et gestion des appels entrants - Accompagnement des clients sur les outils digitaux (appli, automates ) - Mis à jour du fichier clients lors des contacts...

  • Conseiller Client

    il y a 1 semaine

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeurLes accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectésConnaître l'offre très diversifiée d'Orange. Travailler en équipeCe que vous apprenez :Vous améliorez votre...

  • Conseiller Client

    il y a 2 jours

    Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Orange Sa Temps plein

    Ce qui vous attend en intégrant votre future équipe :Conseiller et vendreAccueillir les clients dans la bonne humeurLes accompagner pour répondre à leurs besoins : mobile, internet, fixe, tv, assurance, maison connectée, objets connectésConnaître l'offre très diversifiée d'Orange. Travailler en équipeCe que vous apprenez :Vous améliorez votre...

  • Conseiller(E) Client Carrosserie

    il y a 1 mois

    Annemasse, France Volkswagen Temps plein

    Chez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif au service de nos clients et de nos collaborateurs : Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout. La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et depuis plus de 55 ans, nous sommes 2000 collaborateurs à mettre à profit...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Annemasse, France VIGNY DEPIERRE ASSURANCES Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller / conseillère en assurances pour notre agence d'Annemasse. Pour un public de particulier, vous aurez en charge la vente produit: -Automobile -Habitation -Garantie des accidents de la vie -Santé (France/Suisse) - Prévoyance - etc. - Définir les besoins en assurance d'un client - Développer un portefeuille clients et...

  • Conseiller Client

    il y a 1 mois

    Annemasse, France VIGNY DEPIERRE ASSURANCES Temps plein

    Nous recherchons un(e) conseiller / conseillère en assurances pour notre agence d'Annemasse. Pour un public de particulier, vous aurez en charge la vente produit: -Automobile -Habitation -Garantie des accidents de la vie -Santé (France/Suisse) - Prévoyance - etc. - Définir les besoins en assurance d'un client - Développer un portefeuille clients et...