Charge Des Reclamations Clients

il y a 2 semaines

Coulaines, France NEXECUR Temps plein

Employer
**LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Poste
Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) des réclamations clients F/H pour rejoindre l’équipe d'Alban, Cédric et Fatou.
**Le poste en quelques mots**:
Au sein de notre service Réclamation Client, vous assurez le traitement global des réclamations clients.
**Les missions sont variées, elles consistent à**:

- Réceptionner les appels, mails ou autres interactions clients afin de prendre en charge les demandes,
- Enregistrer, collecter les informations et documenter les réclamations clients,
- Effectuer les investigations afin de réaliser l’analyse des causes des réclamations,
- Résoudre les réclamations clients et veiller au niveau optimal de satisfaction de notre clientèle,
- Apporter une réponse orale et/ou écrite au client,
- Réaliser la gestion des dossiers clients,
- Proposer des axes d’évolution et d’amélioration,
- Répondre aux avis et messages de nos clients postés sur le web.

Profil
**Ce qui nous intéresse chez vous**:

- De formation Bac à Bac+2, vous possédez une expérience confirmée dans le domaine de la relation client (call center, assistanat commercial, etc.), idéalement acquise dans un environnement technique.
- Doté(e) d’un esprit analytique, vous démontrez une curiosité professionnelle tout en faisant preuve de rigueur et d'une très bonne organisation. Votre sens du service client, votre capacité d’écoute et vos qualités relationnelles seront de véritables atouts pour ce poste.
- La maîtrise téléphonique et des outils bureautiques est indispensable.

Si vous êtes encore là, c’est bon signe Nous vous proposons:
Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez des journées de 7 heures (8h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30)
Les avantages à travailler chez Nexecur ?
- Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
- CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc )
- Plan d’Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
- Compte Épargne Temps (CET)
- Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
- Parcours d’intégration personnalisé

  • Responsable qualité client H/F

    Il y a 2 mois

    Coulaines, France Hays France Temps plein

    Notre client, industrie aéronautique reconnue basée en Sarthe (72), est à la recherche de son Responsable qualité client. Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible.Rattaché au Responsable Qualité, vous êtes le contact privilégié des clients internes et externes de l'entreprise. Vous avez la charge de la gestion des dossiers de validation...

  • Responsable qualité client H/F

    Il y a 3 mois

    Coulaines, France Hays France Temps plein

    Notre client, industrie aéronautique reconnue basée en Sarthe (72), est à la recherche de son Responsable qualité client. Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible.Rattaché au Responsable Qualité, vous êtes le contact privilégié des clients internes et externes de l'entreprise. Vous avez la charge de la gestion des dossiers de validation...

  • Responsable qualité client H/F

    Il y a 3 mois

    Coulaines, France Hays France Temps plein

    Notre client, industrie aéronautique reconnue basée en Sarthe (72), est à la recherche de son Responsable qualité client. Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible.Rattaché au Responsable Qualité, vous êtes le contact privilégié des clients internes et externes de l'entreprise. Vous avez la charge de la gestion des dossiers de validation...

  • Chargé de dossiers H/F

    Il y a 3 mois

    Coulaines, France VDL Conseil Temps plein

    > Offres d’emploi> Chargé de dossiers H/F Offres d'emploi Chargé de dossiers H/F CDI < 1 an> Bac +3 Coulaines Qui êtes-vous? Qui sommes- nous ? Et si l’on faisait connaissance…. Vous: Quel poste recherchez-vous… Etes-vous plutôt aventurier dans l’âme, à la recherche de challenge … Ou plutôt «...

  • Chargé d'affaires BTP Coulaines

    il y a 4 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France Anonyme Temps plein

    Vous avez une formation technique dans le bâtiment, des compétences commerciales, et cherchez un job dans une entreprise qui saura vous proposer des missions variées et une bonne ambiance.Notre entreprise de Menuiserie Agencement de plus de 25 personnesbasée au Mans s'appuie sur une forte notoriété et une équipe soudée et compétente pour poursuivre...

  • Chargé d'affaires BTP Coulaines

    il y a 4 semaines

    Coulaines, France Anonyme Temps plein

    Vous avez une formation technique dans le bâtiment, des compétences commerciales, et cherchez un job dans une entreprise qui saura vous proposer des missions variées et une bonne ambiance.Notre entreprise de Menuiserie Agencement de plus de 25 personnesbasée au Mans s'appuie sur une forte notoriété et une équipe soudée et compétente pour poursuivre...

  • Chargé d'affaires menuiserie H/F

    il y a 3 semaines

    Coulaines, France Hays France Temps plein

    Notre client est une PME historique et familiale avec plus de 75 ans d'existence ! Il est reconnu pour son expertise dans la construction neuve, la rénovation, extension, gros œuvre, menuiserie intérieure et extérieure, carrelage, maîtrise d'œuvre, etc. L'entreprise réalise 4.5 millions d'euros de CA pour une quarantaine de salariés. Nous recherchons...

  • Chargé d'études économiques en construction H/F

    il y a 3 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France SARTHE INTERIM Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNotre agence d'intérim, SARTHE INTERIM, est spécialisée dans le recrutement de talents en Sarthe, offrant des opportunités en CDI, CDD ou intérim.Poste proposéNous recherchons un Chargé d'études économiques en construction H/F pour intégrer l'équipe de l'un de nos clients. Ce rôle est essentiel pour garantir la...

  • Chargé d'études économiques en bâtiment H/F

    il y a 3 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France SARTHE INTERIM Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Notre agence d'intérim, SARTHE INTERIM, est spécialisée dans le recrutement pour le secteur du bâtiment et de la construction. Nous accompagnons nos clients dans la recherche de talents qualifiés pour des missions variées.Poste proposé :Nous recherchons un expert en économie de la construction H/F pour rejoindre notre...

  • Technicien en Bureau d'Études Électrotechniques

    il y a 1 semaine

    Coulaines, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionMission Générale : Vous serez chargé(e) de la conception des études électriques sur les processus de machines au sein de notre bureau d'études en automatisme et robotique.Activités :Concevoir des schémas de principe, équipements et raccordements électriques et pneumatiques.Établir des nomenclatures matérielles selon les normes de...

  • Technicien en Bureau d'Études Électrotechniques

    il y a 1 jour

    Coulaines, Pays de la Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionVous serez chargé(e) de la conception des études électriques sur les processus de machines au sein de notre bureau d'études en automatisme et robotique.Activités Principales :Concevoir des schémas de principe, équipements et raccordements électriques et pneumatiques.Établir des nomenclatures matérielles selon les normes de...

  • Responsable logistique H/F

    il y a 1 jour

    Coulaines, Pays de la Loire, France Hays France Temps plein

    Notre client, un groupe industriel de renommée internationale, est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable logistique.Ce poste, basé en région Centre-Val de Loire, est un véritable défi pour les professionnels de la logistique qui souhaitent prendre en charge l'ensemble de l'activité logistique d'une...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    Il y a 3 mois

    Coulaines, France Agence Appel Médical Ouest Kiné Careers Temps plein

    Rejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons...

  • Electricien H/F

    il y a 1 semaine

    Coulaines, France SARTHE INTERIM Temps plein

    Agence d'intérim généraliste située au Mans, Sarthe Intérim propose des offres d'emploi en Sarthe en CDI, CDD ou en intérim. Rejoignez dès maintenant notre vivier de candidats qualifiés et motivés.Nous sommes à la recherche d'un Electricien H/F pour l'un de nos clients. Vos principales missions: - Lecture de plans - Installation de câbles -...

  • Technicien en électrotechnique études

    il y a 1 mois

    Coulaines, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Entreprise :Notre client, acteur français de renom dans la conception de machines spéciales pour l'industrie, est basé à Coulaines.Notre client opère dans des secteurs de pointe tels que l'aéronautique, l'automobile, la connectique, la cosmétique, la pharmaceutique, la plasturgie, la santé animale et les industries manufacturières, ainsi que dans...

  • Magasinier - Cariste H/F

    il y a 1 semaine

    Coulaines, France SARTHE INTERIM Temps plein

    Agence d'intérim généraliste située au Mans, Sarthe Intérim propose des offres d'emploi en Sarthe en CDI, CDD ou en intérim. Rejoignez dès maintenant notre vivier de candidats qualifiés et motivés.Nous sommes à la recherche de plusieurs profils de Magasinier - Cariste H/F pour l'un de nos clients. Vos principales missions: Chargement...

  • MECANICIEN AUTOMOBILE CONFIRME H/F

    Il y a 3 mois

    Coulaines, Le Mans, France Volkswagen Temps plein

    Présent depuis 2005, Le Groupe Lecluse Automobiles réunit plus de 21 concessions automobiles : Audi, Audi Sport, Volkswagen, Seat, Skoda, Cupra, Volkswagen Utilitaire dans 9 villes du Grand Ouest et du Centre.Il compte aujourd’hui plus de 450 collaborateurs, tous experts dans leurs domaines d’activité.Dans le cadre de notre développement, notre...

  • Responsable maintenance H/F

    Il y a 2 mois

    Coulaines, France HAYS MEDIAS Temps plein

    Notre client, groupe industriel reconnu sur son secteur d'activité, est à la recherche de son Responsable maintenance. Ce poste, basé en Sarthe (72) est à pourvoir dès que possible en CDI.Rattaché au Directeur de site, vous avez la charge d'animer, coordonner et accompagner l'équipe de maintenance sur le site. Avec votre équipe et en interface avec...

  • Responsable maintenance H/F

    il y a 1 mois

    Coulaines, France Hays France Temps plein

    Notre client, groupe industriel reconnu sur son secteur d'activité, est à la recherche de son Responsable maintenance. Ce poste, basé en Sarthe (72) est à pourvoir dès que possible en CDI.Rattaché au Directeur de site, vous avez la charge d'animer, coordonner et accompagner l'équipe de maintenance sur le site. Avec votre équipe et en interface avec...

  • INFIRMIER DE BLOC OPÉRATOIRE DE

    il y a 3 semaines

    Coulaines, France Agence Appel Médical Bloc Ouest Careers Temps plein

    Prenez un instant pour échanger sur vos envies professionnelles et découvrir un monde d'opportunités avec Appel Médical ! Que vous soyez en recherche ou en veille, que vous souhaitiez une mission courte ou longue, nos consultants seront attentifs à vos projets de carrière. Notre agence excelle dans le domaine du bloc, vous offrant ainsi une expertise...