Charge Des Reclamations Clients

Il y a 2 mois

Coulaines, France NEXECUR Temps plein

Employer
**LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE**: C’est ce qui définit NEXECUR
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Poste
Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) des réclamations clients F/H pour rejoindre l’équipe d'Alban, Cédric et Fatou.
**Le poste en quelques mots**:
Au sein de notre service Réclamation Client, vous assurez le traitement global des réclamations clients.
**Les missions sont variées, elles consistent à**:

- Réceptionner les appels, mails ou autres interactions clients afin de prendre en charge les demandes,
- Enregistrer, collecter les informations et documenter les réclamations clients,
- Effectuer les investigations afin de réaliser l’analyse des causes des réclamations,
- Résoudre les réclamations clients et veiller au niveau optimal de satisfaction de notre clientèle,
- Apporter une réponse orale et/ou écrite au client,
- Réaliser la gestion des dossiers clients,
- Proposer des axes d’évolution et d’amélioration,
- Répondre aux avis et messages de nos clients postés sur le web.

Profil
**Ce qui nous intéresse chez vous**:

- De formation Bac à Bac+2, vous possédez une expérience confirmée dans le domaine de la relation client (call center, assistanat commercial, etc.), idéalement acquise dans un environnement technique.
- Doté(e) d’un esprit analytique, vous démontrez une curiosité professionnelle tout en faisant preuve de rigueur et d'une très bonne organisation. Votre sens du service client, votre capacité d’écoute et vos qualités relationnelles seront de véritables atouts pour ce poste.
- La maîtrise téléphonique et des outils bureautiques est indispensable.

Si vous êtes encore là, c’est bon signe Nous vous proposons:
Un contrat à durée indéterminée (CDI) situé à Coulaines (72). Vous effectuerez des journées de 7 heures (8h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30)
Les avantages à travailler chez Nexecur ?
- Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
- CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc )
- Plan d’Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
- Compte Épargne Temps (CET)
- Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
- Parcours d’intégration personnalisé

  • Responsable Qualité Clients

    il y a 1 semaine

    Coulaines, Pays de la Loire, France Hexagon Temps plein

    Poste : Responsable Qualité ClientsHexagon est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des cadres, des cadres dirigeants et des jeunes profils à potentiel. Nous intervenons sur toute la France en fonction des exigences de nos clients.Nous recherchons un Responsable Qualité Clients pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 3 jours

    Coulaines, Pays de la Loire, France Adecco Temps plein

    Mission PrincipaleVos missions principales : Réception et visite des locataires en situation d'impayés de loyerAnalyse des situations, proposition et mise en place des procédures de recouvrementSuivi des actions engagées, notamment les dossiers de surendettementMise à jour des tableaux de bordAssurance des relations avec les partenaires...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Coulaines, France Mancelle d'habitation Temps plein

    Entreprise Sociale pour l'Habitat, exerçant ses activités sur le département de la Sarthe recherche Chargé de recouvrement H/F Vous souhaitez apporter des solutions à nos locataires en situation d'impayés de loyer ? Rejoignez-nous ! Mancelle d'habitation recrute un chargé de recouvrement. Les principales missions confiées: recevoir et visiter les...

  • Chargé de Recouvrement

    il y a 3 jours

    Coulaines, France Adecco Temps plein

    Le cabinet de recrutement Adecco recrute pour son client un chargé de recouvrement h/f en CDI Temps Plein.Vous souhaitez mettre à profit votre sens de l’écoute active et votre gout pour les chiffres, afin d’assurer un accompagnement et un suivi client rigoureux, tout en apportant une aide personnalisée à un public varié, lisez ce qui suit, ce poste...

  • Assistant relation client

    il y a 4 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France Crédit Agricole Protection et Sécurité - NEXECUR Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Assistant relation client dynamique et impliqué pour rejoindre l'équipe de Crédit Agricole Protection et Sécurité - NEXECUR.MissionsRéceptionner les appels et y apporter une réponse adaptée à chaque demande client.Ecouter et analyser le message de l'interlocuteur pour qualifier sa demande.Reformuler et...

  • Assistant en relation client

    il y a 3 jours

    Coulaines, Pays de la Loire, France Crédit Agricole Protection et Sécurité - NEXECUR Temps plein

    Présentation du poste :Nous sommes à la recherche d'un assistant relation client pour rejoindre notre équipe au sein de Crédit Agricole Protection et Sécurité - NEXECUR.Missions et responsabilités :Réceptionner les appels téléphoniques et y apporter une réponse adaptée à chaque demande client.Ecouter et analyser le message de...

  • Conseiller en clientèle

    il y a 3 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous?Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste à dimension humaine, présente dans les régions de Mayenne, Sarthe, Manche et Orne. Nous sommes un acteur du développement de notre territoire et de la vie locale, avec 1600 collaborateurs et 900 administrateurs.MissionNous recherchons un conseiller en clientèle pour rejoindre notre équipe de...

  • Chef de projet Communication Clients et réseaux

    il y a 3 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France MMA Temps plein

    Vous êtes animé par les défis?Nous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de Communication Clients et réseaux au sein de MMA. En tant que Manager Communication Clients et réseaux, vous serez chargé de concevoir, de déployer et de mettre en œuvre le plan de contacts Clients pour favoriser l'atteinte des objectifs commerciaux...

  • Assistant relation client

    il y a 4 semaines

    Coulaines, France Crédit Agricole Protection et Sécurité - NEXECUR Temps plein

    Entreprise :LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • Assistant relation client

    il y a 3 jours

    Coulaines, France Crédit Agricole Protection et Sécurité - NEXECUR Temps plein

    Entreprise :LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR ! Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur...

  • Responsable qualité client H/F

    il y a 4 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France Hays France Temps plein

    Responsable Qualité ClientNotre client, une entreprise aéronautique de renommée internationale basée en Sarthe, recherche un Responsable Qualité Client pour rejoindre son équipe.MissionVous serez le contact privilégié des clients internes et externes de l'entreprise, garantissant l'application des exigences clients et des standards en vigueur. Vous...

  • Responsable qualité client H/F

    il y a 3 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France Hays France Temps plein

    Responsable Qualité ClientNotre client, une entreprise aéronautique de renommée internationale basée en Sarthe, recherche un Responsable Qualité Client pour renforcer son équipe.MissionVous serez le contact privilégié des clients internes et externes de l'entreprise, garantissant l'application des exigences clients et des standards en vigueur. Vous...

  • Responsable qualité client H/F

    il y a 4 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France Hays France Temps plein

    Responsable Qualité ClientNotre client, une entreprise aéronautique de renommée internationale basée en Sarthe, recherche un Responsable Qualité Client pour rejoindre son équipe.MissionVous serez le contact privilégié des clients internes et externes de l'entreprise, garantissant l'application des exigences clients et des standards en vigueur. Vous...

  • Responsable qualité client H/F

    Il y a 4 mois

    Coulaines, France Hays France Temps plein

    Notre client, industrie aéronautique reconnue basée en Sarthe (72), est à la recherche de son Responsable qualité client. Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible.Rattaché au Responsable Qualité, vous êtes le contact privilégié des clients internes et externes de l'entreprise. Vous avez la charge de la gestion des dossiers de validation...

  • Responsable qualité client H/F

    Il y a 5 mois

    Coulaines, France Hays France Temps plein

    Notre client, industrie aéronautique reconnue basée en Sarthe (72), est à la recherche de son Responsable qualité client. Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible.Rattaché au Responsable Qualité, vous êtes le contact privilégié des clients internes et externes de l'entreprise. Vous avez la charge de la gestion des dossiers de validation...

  • Chef de projet Communication Clients et réseaux

    il y a 3 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France MMA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Manager de l'activité Communication Clients et réseaux au sein de notre équipe de MMA. Ce poste est basé à Paris, Le Mans ou Chartres et offre la possibilité de télétravail (2 jours par semaine).ResponsabilitésPiloter l'activité Communication Clients et...

  • Chef de projet H/F

    il y a 4 semaines

    Coulaines, Pays de la Loire, France AMEG Atlantic Temps plein

    Offre de poste : Chef de projet H/FAMEG GROUP, société d'ingénierie de plus de 300 personnes, recherche un Chef de projet H/F pour un poste en CDI à pourvoir au plus vite.MissionsGérer le projet de la prise de commande jusqu'à la livraison, en animant la partie études mécaniques et électriques, production, mises en service et...

  • Chargé de clientèle en assurance H/F

    il y a 3 semaines

    Coulaines, France Sarthe Intérim Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèle en assurance H/FNous sommes à la recherche d'un chargé d'affaire en assurances H/F pour l'un de nos clients. Vos principales missions: - Développez la clientèle existante,- Prospectez pour conquérir de nouveaux comptes clients,- Négociez avec les différents interlocuteurs - Proposez des solutions innovantes et...

  • Chargé de dossiers H/F

    il y a 6 jours

    Coulaines, Pays de la Loire, France VDL Conseil Temps plein

    Poste de Chargé de dossiers H/FVDL Conseil recherche un Chargé de dossiers H/F pour rejoindre son équipe à Coulaines.MissionsLe Chargé de dossiers H/F sera chargé de développer et d'entretenir la relation client, en assurant un suivi des nouveaux clients et en gérant la relation financière.Il sera également responsable de la diffusion...

  • Chargé de dossiers H/F

    Il y a 5 mois

    Coulaines, France VDL Conseil Temps plein

    > Offres d’emploi> Chargé de dossiers H/F Offres d'emploi Chargé de dossiers H/F CDI < 1 an> Bac +3 Coulaines Qui êtes-vous? Qui sommes- nous ? Et si l’on faisait connaissance…. Vous: Quel poste recherchez-vous… Etes-vous plutôt aventurier dans l’âme, à la recherche de challenge … Ou plutôt «...