Agent(E) Administratif(Ve)

Il y a 2 mois


PontSaintMartin, France COMMUNE DE PONT SAINT MARTIN Temps plein

CDD de 1 mois à compter du 25 mars 2024

Relations hiérarchiques et fonctionnelles:
Rattachement hiérarchique : Directrice du Pôle Cohésion Sociale
Relations fonctionnelles internes : les responsables de services/secteurs, les agents, les familles et les usagers.
Suivi et évaluation des activités par le supérieur hiérarchique

Résumé du poste : missions et finalités:
Formalités Familles:
Il traite et oriente les demandes reçues via Formalités Familles. Il assure les réponses et leur suivi.
Il représente l'image de la collectivité et de l'établissement d'enseignement auprès des usagers.
Il recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement du service.

Service Action Sociale et Solidarités:
Il assure un accueil téléphonique de premier niveau et le secrétariat des projets du service.
Il assure le remplissage des tableaux de suivi du service.
Il assure la gestion des demandes de transport solidaire.

Activités principales:
1. Formalités Familles

Traiter et orienter les demandes reçues via Formalités Familles les matinées (sous la supervision de l'assistante administrative du service)
- Réceptionner et traiter les messages
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence (prioriser, hiérarchiser et temporiser)
- Orienter les demandes, et savoir répondre à la demande d'information en utilisant les mails de réponse-type
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous en reformulant les demandes afin de s'assurer de la bonne compréhension
- Rechercher, sélectionner et synthétiser les documents d'information

Assurer le suivi des différentes demandes
- Remplir le tableau des réclamations
- S'assurer que l'interlocuteur concerné a bien pris en compte la demande et veiller à la clôture de la réclamation
- Compléter le tableau de suivi de formalités familles (motifs, délais de réponse, canal de réponse )

2. Service Action Sociale et Solidarités

Construction et remplissage des outils de suivi du service
- Remplir les outils de suivi du service et le cas échéant, faire le lien avec le partenaire pour vérifier les informations (Transport Solidaire)
- Assurer des missions de secrétariat pour le CCAS : subventions aux associations, suivi des délibérations, préparation des courriers aux usagers, préparation des parapheurs

Accueil téléphonique et physique
- Assurer l'accueil téléphonique du CCAS les après-midis : recenser les demandes, fixer les rendez-vous et assurer une réponse de premier niveau le cas échéant
- Assurer l'accueil physique des usagers sur les dossiers suivants : carte Aleop, téléassistance ( à définir)

Secrétariat de projets
- Assurer le secrétariat des ateliers, projets collectifs, réunions du service (ateliers numériques, séjour seniors, Semaine Bleue)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/03/2024



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    il y a 1 semaine


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    il y a 1 mois


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    il y a 3 semaines


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    **MéGO!** est une société de service de tri et de recyclage matière de mégots de cigarette (filtres usagés), solution **unique en France**. **Eco Action Plus **est une entreprise innovante qui assure l’intégralité de la gestion des déchets des entreprises. Nous collectons l’ensemble des déchets de bureaux tels que les gobelets, papiers,...