Chargé de Clientèle

Il y a 2 mois


Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Chargé de clientèle H/F

**Nature de l'emploi**:
Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s)

**Temps de travail**:
Temps complet

**Description du service**:
Dans le cadre de la politique publique de l’eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l’Eau et de l’Assainissement (400 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d’eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (160 000 abonnés). La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

**Description de la mission**:
Sous l'autorité des coordinateurs du plateau Clientèle, vous assurez, au sein du Centre Relations Usagers de la DOPEA, un accueil téléphonique (50 à 60 appels par jour) et physique des usagers, et traitez leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés.

Vous réceptionnez et traitez des demandes (accueil physique et appels entrants).

Vous apportez une réponse adaptée de 1er ou 2ème niveau (immédiate ou différée), ou transférez vers un service expert au sein de la DOPEA.

Vous êtes garant-e de la mise à jour informatique des dossiers clients. Vous êtes également chargé-e de la gestion des demandes de souscription/résiliation des contrats d'abonnement, de mensualisation et de prélèvement automatique, ainsi que des demandes de branchements et de pose de compteurs.

Vous traitez les courriers, mails et e-démarches des usagers.

Vous réceptionnez différentes demandes (courriers/mails), envoyez des courriers/mails de réponses adaptés aux demandes, et archivez les dossiers clients.

Vous rejoignez une équipe de chargés clientèle expérimentés et tournés vers l'usager.

Badgeage en horaires variables avec permanences obligatoires de 7h30-18h00 selon le planning.

Lieu de travail : Usine de l'Eau La Roche - 100 Boulevard de Seattle - 44300 Nantes

**Profil (Compétences)**:
Titulaire d’une formation niveau CAP/BEP/BEPC, vous justifiez d’une expérience probante en centre d'appel, dans l’accueil téléphonique ou physique
Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps et savez prioriser.
Rigoureux-se, réactif-ve, organisé-e et autonome, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.
Votre sens de l'usager, votre aptitude à gérer les conflits et votre capacité à travailler en équipe sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.

**Conditions d'exercice**:
**Rémunération**:
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Prime de service public

**Avantages sociaux**:
Titres de restauration, Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles

**Poste ouvert au télétravail**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Lieu d'exercice des fonctions**:
NANTES

**Contacts et informations complémentaires**:
**Besoin d'informations sur le poste ?**:
Marina SUBILEAU, responsable Centre Relations Usagers, 02.40.18.88.50

Emmanuelle BONNET-GUILLAUDEAU, département RH, 02.52.10.81.53


  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche.Nos marques COUP DE PATES, LA CARTE D'HUBERT et WE PROUDLY SERVE (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des attentes...


  • Nantes, Pays de la Loire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

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  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque...


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  • Chargé de Clientèle Leader

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Job Link Écouflant - 49, CDILes missions du posteNathalie recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques dans l'univers de l'habitat:Un chargé(e) de Clientèle Leader H/FPoste à pourvoir en CDIBasé à EcouflantAu sein de notre Centre de relation clients votre mission consistera à:- Piloter et animer votre équipe pour...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    Coup de Pates développe et distribue des recettes gourmandes alliant plaisir et bienfaits auprès des professionnels des métiers de bouche. Nos marques COUP DE PATES®, LA CARTE D’HUBERT® et WE PROUDLY SERVE® (partenariat avec Starbucks) sont des références sur le marché de la Restauration Hors Foyer (RHF), toujours plus innovantes et proches des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 20 heures


    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

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  • Chargé de ClientÈle

    il y a 2 semaines


    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

    **A tous les Gourmand(e)s qui souhaitent s’embarquer dans une aventure pleine de challenges et de défis !** Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle ! Après une période de formation progressive à nos outils et nos méthodes de vente, vous assurerez la fidélisation de votre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Coup de Pates Temps plein

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  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à l'Est de Nantes un Chargé de clientèle H/F. Nous proposons un poste en intérim pouvant évoluer en CDI et un démarrage rapide.**L'environnement de travail**Notre client est un groupe français spécialisé dans le domaine de l'energie, offrant des conditions de travail agréables. Une formation complète vous...

  • Charge Clientele

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise**On a un Job pour vous Abalone c'est votre partenaire Intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire, Formation et Alternance. Avec recrutements par an et une centaine d'agences d'emploi en Europe, on vous accompagne au quotidien dans votre vie professionnelle. Echanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer ; c'est ce qui nous passionne...


  • Nantes, France SYNDICAT EAU DE L'ANJOU Temps plein

    Au sein d’une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité du Responsable Clientèle, vous participez à l’ensemble des opérations permettant la gestion administrative des abonnés sur le territoire de la Régie du Syndicat d’Eau de l’Anjou (environ 14000 abonnés). **Missions** - Vous prenez en charge le suivi des contrats, la réalisation...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France ComptaCom Temps plein

    **Chargé de Clientèle H/FVous bénéficiez d'une expérience réussie dans des fonctions nécessitant une compétence relationnelle et administrative (de type commerçant, commercial, téléconseiller, secrétaire ).OuVotre personnalité et vos envies vous conduisent à rechercher une nouvelle activité professionnelle avec de fortes dimensions...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Walters People Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Chargé de Clientèle H/F, pour une mission d'intérim de longue durée (au minimum 6 mois), avec possibilité de CDI, sur son site à l'est de Nantes.**L'environnement de travail**Notre client est un groupe français spécialisé dans le domaine de l'environnement, offrant des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Nantes, France LE CABRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d’approche directe, recrute pour son client, un Chargé de Clientèle (F/H). **Le poste**: Le Chargé de clientèle (F/H) est le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Centre Aquatique Pharéo Temps plein

    CHARGE(E) RELATION CLIENT H/FLe centre aquatique Pharéo recherche son chargé(e) relation client pour une mission saisonnière Rattaché(e) au Coordinateur(trice) relation client, tu seras le(la) garant(e) de l'accueil, l'orientation et de la satisfaction client. Tes missions seront les suivantes:L'accueil, la prise en charge et l'orientation de la...

  • Charge Clientele

    il y a 4 semaines


    Nantes, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Aryzta Food Solutions Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**:Afin d'accompagner notre saison estivale 2024, nous recherchons **2 Chargé(e)s de Clientèle **pour notre plateforme de Boul'Pat Atlantique basée à Sainte Luce sur Loire (44).Après une période de formation progressive à nos outils et nos méthodes de vente, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Aryzta Food Solutions Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE ET MISSIONS**:Avis à tous les Gourmand(e)s Boul'Pat Atlantique, filiale d'Aryzta France, vous propose de rejoindre une entreprise de passionnés de la gastronomie qui s'épanouissent dans des univers de marques captivants, en qualité de Chargé(e) de Clientèle Votre mission, si vous l'acceptez, sera d'assurer la fidélisation de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Vous aimez le contact client ? Vous avez déjà une expérience en tant que chargé(e) de clientèle ?ADECCO Langeais recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F.**Vos missions**:- Accueillir et renseigner les clients afin de les orienter au mieux- Prendre en charge tous les publics, particuliers et professionnels-...