Alternance - Service Management Analyst
Il y a 2 mois
**Position**:
Vous évoluerez avec le responsable de la solution ServiceNow déployée sur l’ensemble des régions Moët Hennessy.
Vous participerez activement à l'élaboration de nouvelles solutions, à la surveillance de systèmes en place et proposerez des améliorations.
**Descriptif du poste**
**Contexte**:
Dans le cadre de son projet de transformation, la DSI de Moët Hennessy a depuis 2 ans placé la solution ServiceNow comme outil principal de son service management. Cet ITSM doit permettre sur la base des bonnes pratiques ITIL, de gérer notamment l’ensemble des incidents, changements et problèmes de l’IT chez Moet Hennessy sur un périmètre mondial. Au travers de son portail MyIT et son catalogue de services, ServiceNow permet également à tous les utilisateurs de signaler les dysfonctionnements applicatifs, de demander un logiciel ou de répondre à une enquête de satisfaction. L’outil est donc clé dans la relation que souhaite développer l’IT avec ses utilisateurs. Enfin, ServiceNow doit également permettre de relever des défis liés à l’automatisation, en délivrant des services toujours plus vite, afin d’augmenter la satisfaction des clients finaux. Devant de fortes ambitions et les nombreux challenges qui l’attende, nous souhaitons donc nous renforcer en accueillant un-e alternant-e.
Au sein de la direction ‘Technologie & Opérations’ (T&O), vous intégrerez l'équipe ‘End User Services’ en charge de fournir des services IT aux utilisateurs sur un périmètre mondial (Service Desk, Suite O365, Support Local, Gestion des laptops et équipements mobiles,). Au sein de cette équipe, vous évoluerez avec le responsable de la solution ServiceNow, déployée sur l’ensemble des régions Moët Hennessy.
**Les principales missions liées au poste sont les suivantes**:
- Participer à l’élaboration des solutions et la résolution des enjeux techniques et fonctionnels
- Réaliser les développements des nouvelles fonctionnalités et les évolutions de l’existant
- Accompagner le platform owner dans la mise en œuvre de la solution
**Détail des principales attentes**:
- Réaliser des développements à partir d’une expression de besoin
- Développer des rapports et/ou des tableaux de bord
- Documenter les interfaces en place et s’intéresser à leur surveillance
- Assister le responsable de la plateforme Servicenow dans le suivi, le pilotage et la communication de ses projets autour de Servicenow
- Participer au recueil des besoins d’évolution et à leur formalisation
- Participer à des réunions avec des interlocuteurs ‘worldwide’ internes et externes
- Être en mesure de documenter des réalisations techniques et/ou fonctionnelles relatives à la solution
**Profile**:
**Description du profil**
Etudiant ingénieur (BAC +3 minimum) ou école de commerce capable d’être autonome, disposant d’une bonne capacité d’analyse et d’un bon relationnel,
La maitrise de l’Anglais (oral/écrit) est requise au regard du contexte international du poste,
Bonne capacité de rédaction souhaitée,
Expérience significative en script Javascript et HTML,
Appétence pour les processus (ITIL),
**Informations complémentaires**
Date : à partir de septembre 2023
Durée de l’alternance souhaitée : 24 mois
Rythme de l’alternance souhaitée : à mínima une présence en entreprise de 2 semaines par mois
Offre à pourvoir pour notre site de Epernay (51), près de Reims.
-
Alternance Manager gestion d'entreprise
il y a 4 jours
Reims, France Groupe Alternance Temps pleinLe chargé de gestion et management de projet participe à la mise en oeuvre d'une stratégie budgétaire et d'une démarche qualité définies par la Directionen cohérence avec l'environnement de l'entreprise, sa responsabilité sociétale. Il maîtrise les procédures de gestion et les outils de gestion opérationnelle nécessaires au...
-
Data Analyst
il y a 1 jour
Reims, Marne, France OpenClassrooms Temps pleinData Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’
-
Business Intelligence Analyst
il y a 1 jour
Reims, Marne, France OpenClassrooms Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires, secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômant
-
Business Intelligence Analyst
il y a 18 heures
Reims, France OpenClassrooms Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires, secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômant
-
Alternance - Analyste (H/F) Sur Altéacm =
il y a 1 mois
Reims, France Air France Temps pleinAlternance - Analyste H/F sur AltéaCM = Enregistrement et Embarquement H/F **Métier**: - Systèmes d'informations - Maîtrise d'ouvrage **Présentation du contexte**: - Le Groupe Air France-KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.-...
-
DATA Analyst
il y a 7 jours
Reims, France ESIC Temps pleinLe poste de DATA Analyst - Alternance H/F Nous vous assurons un management ouvert qui valorise le savoir de tous les salariés ainsi que l’autonomie de chacun. Nous garantissons la progression permanente de nos collaborateurs, en lien étroit avec les établissements qui délivrent les savoirs. Afin de vous assurer une réussite dans vos futures missions...
-
DATA Analyst
il y a 5 jours
Reims, France ESIC Temps pleinLe poste de DATA Analyst - Alternance H/F Nous vous assurons un management ouvert qui valorise le savoir de tous les salariés ainsi que l’autonomie de chacun. Nous garantissons la progression permanente de nos collaborateurs, en lien étroit avec les établissements qui délivrent les savoirs. Afin de vous assurer une réussite dans vos futures missions...
-
Data Analyst
il y a 3 heures
Reims, France OpenClassrooms Temps pleinData Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux...
-
Data Analyst
il y a 7 heures
Reims, France OpenClassrooms Temps pleinData Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux...
-
Data Analyst
il y a 7 heures
Reims, France OpenClassrooms Temps pleinData Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux...
-
Web Analyst
il y a 1 mois
Reims, France GEIQ Industrie de la Champagne Temps plein**Le GEIQ Industrie de la Champagne recrute pour l'un de ses adhérents un web analyst - marketing digital (F/H) en alternance !** Dans le cadre de la préparation d'un Bac +5 et auprès du responsable Etudes Stratégiques et Marketing Groupe, vos missions principales seront: - D'optimiser le référencement des sites web (SEO, SEA) - De créer et suivre...
-
Alternance - Analyste en Cyber Threat Intelligence
il y a 2 semaines
Reims, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Les entreprises et les gouvernements comptent sur Thales pour apporter de la confiance aux milliards d’interactions numériques qu’ils établissent avec les utilisateurs. L’Activité Mondiale Identité & Sécurité Numériques (DIS) fournit des technologies et services (des logiciels sécurisés en passant par la biométrie ou...
-
Alternance- Data Analyst Ressources Aéroports
il y a 1 mois
Reims, France Air France Temps pleinAlternance - DATA ANALYST Ressources Aéroports H/F **Métier**: - Stratégie et développement - Gestion de ressources, Planification et Dimensionnement **Catégorie socio-professionnelle**: - Alternant **Présentation du contexte**: - Vous souhaitez découvrir l'univers du transport aérien et développer vos compétences en analyse de données ? -...
-
Business Intelligence Analyst
il y a 7 heures
Reims, France OpenClassrooms Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par...
-
Business Intelligence Analyst
il y a 4 heures
Reims, France OpenClassrooms Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par...
-
Business Intelligence Analyst
il y a 7 heures
Reims, France OpenClassrooms Temps pleinBusiness Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires, secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre...
-
Alternance Analyste Gestion Financière ALM H/F
il y a 1 semaine
Reims, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion / Trésorerie Titre du poste Alternance Analyste Gestion Financière ALM H/F Description du poste Métier préparé : Analyste Gestion Financière Localisation : Direction Financière du Crédit Agricole Nord Est, 25 Rue Libergier à Reims. Notre...
-
Alternance Analyste Gestion Financière ALM H/F
il y a 2 jours
Reims, France Crédit Agricole Nord Est Temps pleinDescription du poste Métier Finance / Comptabilité / Contrôle de gestion / Trésorerie Titre du poste Alternance Analyste Gestion Financière ALM H/F Description du poste Métier préparé : Analyste Gestion Financière Localisation : Direction Financière du Crédit Agricole Nord Est, 25 Rue Libergier à Reims. Notre...
-
Data Analyst
il y a 2 jours
Reims, France OpenClassrooms Temps pleinDescription du posteApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Data Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Attention : cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à...
-
Alternant Manager Qualité H/F
il y a 4 jours
Reims, France Groupe Alternance Temps pleinLe chargé de gestion et management de projet participe à la mise en oeuvre d'une stratégie budgétaire et d'une démarche qualité définies par la Directionen cohérence avec l'environnement de l'entreprise, sa responsabilité sociétale. Il maîtrise les procédures de gestion et les outils de gestion opérationnelle nécessaires au pilotage de la...
