Gestionnaire Litiges

il y a 5 jours

Nanterre, France Agence WORKTEAM Temps plein

Nous recrutons pour l'un de nos clients (Groupe International dans le secteur du service informatique) **:un(e) Gestionnaire de litiges.**

Poste à pourvoir dès que possible sur le site de Nanterre.

Contrat : CDI

**Missions**:
Rattaché(e) au Responsable Litiges, au sein du Crédit Management, vous assurez la gestion d'un portefeuille litiges clients sur un périmètre donné. Vous effectuez l’analyse financière du dossier litige dans son intégralité : contrôle des pièces contractuelles : Bon de commande, Bon de livraison, PV, conditions générales de vente, etc

**Votre mission**

Vos missions principales : 1) Assurer la gestion des litiges des portefeuilles clients confiés en lien avec le(s) gestionnaire(s) recouvrement dans les délais définis:

- Réceptionner la demande de traitement du litige (matériel, livraison, support maintenance )
- Réaliser l’analyse financière des dossiers litiges dans son intégralité (bon de commande, marché public, bon de livraison, process verbal, conditions générales de ventes, etc)
- Qualifier la situation et le contexte client au regard des éléments analysés, **Etablir des échéanciers de facturation selon accord s’il y a lieu**:

- Saisir les avoirs des refacturations dans le respect des procédures établies,
- Contrôler la résolution des litiges auprès des clients.

Coordonner le suivi des plans d’actions avec les clients et les services internes concernés:

- Elaborer et négocier le plan d’actions avec le client
- Coordonner les actions en relation avec les parties prenantes internes (comptabilité, achats, contrôle de gestion, commerce, administration des ventes, risques clients, etc.)
- Informer le client de l’avancement de son dossier.

Suivre et contrôler les actions :

- Décrire, codifier, planifier les différentes actions à mener pour en assurer la résolution dans les outils ou supports dédiés
- Négocier et obtenir une date de validation de levée de litige et en informer les équipes du recouvrement
- Assurer le suivi de l’impact en trésorerie en lien avec la comptabilité fournisseur
- Gestion des RISK CLIENTS : vérification de la santé financière des clients en collaboration avec le service RISK CLIENTS.

Assurer un reporting de l’activité et contrôler l’antériorité des litiges,

S’impliquer dans l’amélioration des process liés au périmètre.

**Profil recherché**

Votre profil:
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC +2/5, vous avez une première expérience réussie dans le service client ou l'administration des ventes. Vous avez des notions en comptabilité, vous avez des qualités relationnelles, rédactionnelles, et vous écoutez activement vos interlocuteurs

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et agile, vous êtes autonome dans le suivi de vos dossiers, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Avantage du poste:
Intégrer une entreprise où il fait bon travailler, c'est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

Profiter de la plateforme d'e-learning SKILLEOS au travers du CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel...)

Profiter d'avantages tels qu’une carte titre restaurants (8,50€/ jours travaillés dont 3,60€ à votre charge), mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE, des RTT.

Statut : ETAM de la Convention Collective SYNTEC, Rémunération : Package, Fixe + Variable sur objectifs.

Salaire : selon profil

Valeur de l'entreprise : esprit d’entreprendre, professionnalisme, esprit d’équipe, engagement et diversités.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : In person

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 5 jours

    Nanterre, France Agence WORKTEAM Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos clients (Groupe international dans le secteur du service informatique) **:un(e) Gestionnaire de litiges.** Poste à pourvoir dès que possible sur le site de Nanterre. Contrat : CDD de 1 an **Missions**: Rattaché(e) au Responsable Litiges, au sein du Crédit Management, vous assurez la gestion d'un portefeuille litiges...

  • Gestionnaire Litiges Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France SCC France Temps plein

    **Description**:Nous recherchons un(e) **Gestionnaire Litiges et relation Client H/F** en CDD pour une durée de 1an (Possibilité de CDI). Au sein de notre Direction Financière, Rattaché(e) à notre Responsable Litiges, au sein du Credit Management, vous avez pour mission de qualifier et d'établir la meilleure procédure de résolution de litiges sur un...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 10000 collaborateurs située à Nanterre, accès Nanterre,...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Sinclair Ressources Temps plein

    Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 10000 collaborateurs située à Nanterre, accès Nanterre,...

  • Gestionnaire Litiges Logistiques H/F

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Litiges Logistiques H/FVous intégrez le Service Litiges et Pénalités Logistiques et accompagnez l'équipe sur les missions suivantes : * Réceptionner, saisir et analyser les réclamations clients (litiges logistiques) sur un périmètre produit spécifique, après enquête, si le litige est avéré, créer sur SAP des avoirs...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Des Creances

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **GESTIONNAIRE DES LITIGES ET DES CREANCES (H/F)**:- CDI- NANTERRE- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD81806**CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**:- Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Gestionnaire Litiges Et Relation Client

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France SCC France Temps plein

    ➡ **Description**: Nous recherchons un(e) **Gestionnaire Litiges et relation Client H/F** en CDD pour une durée de 1an (Possibilité de CDI). Au sein de notre Direction Financière, Rattaché(e) à notre Responsable Litiges, au sein du Credit Management, vous avez pour mission de qualifier et d’établir la meilleure procédure de résolution de...

  • Gestionnaire ADV Litiges Facturation H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV Litiges Facturation H/FRattaché au Responsable ADV Service Litiges, en tant qu'Assistant ADV Litiges Facturation, vous avez pour mission principale de gérer les dossiers litiges des clients (grande distribution spécialisée et grossistes) avec comme objectif leur satisfaction et leur fidélisation.Vous travaillez en relation...

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France SCC France Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Premier groupe informatique privé en Europe** SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des...

  • Gestionnaire de Litiges

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France AGEPS Temps plein

    Le Service Approvisionnement et Distribution (SAD) est une pharmacie à usage intérieur qui assure, pour le compte des hôpitaux de l’AP-HP, les fonctions de centrale d’approvisionnement et de distribution en relation avec les industries pharmaceutiques et biomédicales. Les produits concernés sont les médicaments, certains dispositifs médicaux, les...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Des Creances

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CPAM 92 Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser _- L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._- En rejoignant la...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Des Creances

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **GESTIONNAIRE DES LITIGES ET DES CREANCES (H/F)**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81806 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la...

  • Gestionnaire Litiges Juridiques

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE LITIGES JURIDIQUES (H/F) - RCT**: - CDI - NANTERRE - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD84787 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser !_ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie,...

  • Gestionnaire Litiges Juridiques

    il y a 5 jours

    Nanterre, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE LITIGES JURIDIQUES (H/F) - RCT - CDD**: - CDD - NANTERRE - NIVEAU 4 - NVHADD85111 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser !_ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le...

  • Gestionnaire Sinistres en Litige

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020341 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un gestionnaire sinistres en litige (H/F) en Alternance. Au sein de l’équipe...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Des Creances

    il y a 5 jours

    Nanterre, France CPAM 92 Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ - En...

  • Assistant Adv Litige

    il y a 5 jours

    Nanterre, France TIM FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste - Vous recherchez un poste polyvalent sur de l'ADV ? Vous aimez garantir aux client un suivi qualitatif leurs dossiers ? Vous maîtrisez le logiciel SAP ? Si vous avez répondu « Oui » aux questions suivantes, alors ce poste est fait pour vous ! TIM FRANCE recrute pour son client, un(e) ASSISTANT(E) ADV LITIGES H/F. A propos Sous la...

  • Gestionnaire ADV Litiges Facturation H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Gestionnaire Litiges Juridiques

    il y a 2 semaines

    Nanterre, France CPAM 92 Temps plein

    Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser !_ - L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs._ - En...

  • Gestionnaire ADV Litiges Facturation H/F

    il y a 4 semaines

    Nanterre, France PAGE PERSONNEL IDF Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...