Conseiller Client Distributeur en Cdd Senior

Il y a 2 mois

Strasbourg, France Enedis Temps plein

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
- La Direction Régionale Alsace Franche Comté assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements du Bas et du Haut Rhin, de Haute Saône, du Doubs, du Jura et du territoire de Belfort.

**Référence **:2023-73981

**Date de début de diffusion **:15/02/2023

**Date de fin de diffusion **:30/06/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

**Intitulé du poste**:
Conseiller Client Distributeur en CDD SENIOR F/H

**Type de contrat**:
CDD

**Description de la mission**:
La Direction Régionale d’ENEDIS en Alsace Franche-Comté recrute pour son Agence Relations Clients de Montbéliard, **un conseiller client distributeur en CDD senior de 18 mois.**
- Ne pas avoir acquis ses droits à la retraite
- Etre inscrit à Pole Emploi depuis plus de 3 mois
- Etre âgé(e) de plus de 57 ans)

**Principales missions**:
La mission principale de l’Équipe des pertes non techniques consiste à réaliser de **véritables enquêtes** pour trouver à quel endroit des clients consomment sans être facturés ou encore des clients qui auraient des erreurs de facturation (liés à des dysfonctionnements de compteur ou des fraudes par exemple), afin de les refacturer correctement au bon interlocuteur.

Vous serez amenés à chercher des données informatisées, mais également appeler les clients ou tout autre personne susceptible de vous apporter des éléments pour mener à bien votre enquête. Puis vous devrez calculer (avec l'aide des outils informatiques) la bonne facturation au client. Enfin vous devrez prendre les appels entrants des clients afin de les renseigner sur ces facturations.

Vous serez susceptible de tenir en **complément la hotlin**e (pour les appels entrants) des fournisseurs d’Électricité qui nous demandent des informations techniques pour le compte de leurs clients.

**Aucune prospection de vente sur ce poste.**

Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par ENEDIS en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à tous.

**Rémunération**:
**Salaire de base** de 1843E (pour un diplôme de bac) et revalorisation en fonction de vos expériences pros en relation avec le poste à pourvoir.

**Primes**: Intéressement + 13eme mois + 10% de fin de contrat

**Avantages**: Mutuelle proposée avec prise en charge partielle, Comité d'entreprise du groupe

**Aménagement temps de travail**: Cycle de 8 semaines avec 6 RTT, soit 6 semaines de 4 jours et 2 semaines de 5 jours réparties sur le cycle.

Horaires de journée, du lundi au vendredi

Poste sédentaire, basé sur Montbéliard avec déplacements ponctuels à prévoir pour la partie formation notamment.

**Cette offre vous intéresse ?**

**Profil souhaité**:
Sans diplôme, BEP ou BAC tous domaines

Vous aimez les chiffres et avez un esprit logique.

Vous êtes curieux, et n'avez pas peur d'appeler pour aller chercher des renseignements.

vous avez une bonne capacité d'écoute et d'analyse.

Vous avez beaucoup de rigueur et vous arrivez à travailler en toute autonomie tout en aimant travailler en équipe.

Expérience en relation client, idéalement par téléphone.

Utilisation aisée des outils informatiques (travail sur plusieurs écrans sur différents logiciels)

**Date souhaitée de début de mission**:
03/04/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Bourgogne-Franche-Comté, Doubs (25)

**Ville**:

- montbéliard

**Niveau de formation**:
02 - CAP / BEP / BAC

**Compétences transverses**:

- Autonomie
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse

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    Strasbourg, France Peugeot Strasbourg - Grand Est Automobiles Temps plein

    Grand Est Automobiles, distributeur automobile majeur en Alsace recrute: Vous souhaitez vous investir dans un groupe automobile en plein développement ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour notre garage **Peugeot Strasbourg,** un conseiller client services / réceptionnaire carrosserie. **Quelles seront vos missions**: - Accueillir le client et...

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    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...

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    **Peu importe votre situation** (salarié, étudiant, indépendant, père/mère au foyer ), si vous recherchez un complément de salaire/complément d’activité/ cumul emploi/** salaire fixe, à temps partielnous avons un job pour vous !!** **C’est quoi le métier ?** Pour le savoir, glissez vous dans la peau d’un distributeur de...

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    **Votre mission**: Votre agence Adecco recrute, pour le compte de son client, entreprise œuvrant dans le service - courrier - colis, un distributeur de prospectus (F/H). Votre mission ? Vous assurez le chargement, la préparation et la distribution en boîtes aux lettres ou en dépôt de documents de toute nature, sur le secteur géographique qui vous est...

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    La Tribu recrute ! La Tribu propose différents univers dédiés à l’enfant et la famille. Jeux/jouets, loisirs créatifs, décoration, fête, et même un bar à bonbons ! Bienvenue au paradis des petits et des grands. Vous y trouverez des centaines d’articles sélectionnés avec le plus grand soin. Qualité, prix juste, éco-responsable sont autant...