Chargé de Suivi Clientèle

Rattaché(e) à notre Responsable Commercial Rhônes-Alpes. Après une formation, vous êtes en charge du traitement des demandes de nos clients pour assurer la satisfaction client et la pérennité de nos contrats.

Vous assurerez le suivi clientèle selon un portefeuille défini de professionnels hôteliers-restaurateurs sur les secteurs Haute-Savoie (majoritairement) et Ain (principalement pays de Gex).

Vos missions sont les suivantes:

- veiller à la satisfaction de nos clients et, répondre à leurs demandes et leurs exigences en relation avec les services concernés de l’entreprise (production, logistique).
- Assurer le traitement des réclamations et demandes de nos clients dans le respect des délais impartis.
- Etablir des rapports de visite sur le ERP
- Proposer des solutions adaptées au besoin du client
- Appliquer et mettre en œuvre la politique commerciale de DAUPHIBLANC
- Réaliser des inventaires et, gérer les stocks clients
- Réalisation de proposition commerciale
- Négociations tarifaires avec clients
- Développement éventuel via prospection physique et téléphonique

Vous disposez à mínima d'une expérience réussie sur un poste similaire dans le suivi client. Vous disposez des prérequis nécessaires à l'apprentissage de nos outils informatiques (CRM et ERP) et vous maitrisez Excel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre discernemet dans les problèmes rencontrés, vos facultés de négociation, votre sens commercial.

Vous êtes organisé(e), autonome et résistant(e) au stress. Vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Rémunération à négocier selon expérience (fixe + commission sur vente selon objectif, voiture )

Qui sommes nous ?

Depuis 2011,
**Dauphiblanc Provence**, située au Luc En Provence, est un acteur majeur en région PACA dans la location de linge d’hébergement et de restauration.

Notre blanchisserie possède un outil industriel performant garantissant à sa clientèle la sécurité, la qualité et la fiabilité du service. Forte de son savoir-faire et de son expérience, l’entreprise constate une évolution notable de son chiffre d’affaires lui permettant de renforcer ses équipes.