[cdi] Responsable Accueil Et Qualité en Cdi

il y a 3 semaines

Grenoble, France Agence Grenoble Alpes Temps plein

**CDI / Isère / **AGENCE GRENOBLE ALPES**

**[CDI] Responsable Accueil et Qualité en CDI**:
Grenoble Alpes est intimement lié aux montagnes qui l’entourent. Les Alpes mais aussi nos valeurs d’indépendance, d’engagement et de liberté qui ont forgé notre caractère, faisant naître en chacun de nous un esprit pionnier et d’innovation qui nous porte à agir maintenant pour devenir plus attractif et imaginer un futur désirable.

**Missions**:
1- Organisation du travail du personnel d’accueil / management

Le/la responsable accueil est chargé(e) d’organiser les tâches confiées aux conseillers en séjours:

- Elaborer des plannings du personnel d’accueil ainsi que ses 4 bureaux d’information touristique de manière à assurer un accueil optimal ;
- Accompagner et encadrer les conseillers en séjours dans l’ensemble de leurs fonctions (accueil, missions complémentaires et dossiers administratifs) ;
- Se charger du recrutement, de la formation et de l’encadrement des stagiaires et des saisonniers ;
- Faire passer les entretiens annuel d’activité et professionnel à ses collaborateurs directs avec l’appui de la responsable du pôle Attractivité Touristique et Transitions.

2- Exploitation et dynamisation des espaces d’accueil

Le/la responsable gère l’activité de l’ensemble des Bureaux d’Information Touristique:

- Anticiper l’actualité événementielle et participer à sa mise en valeur dans les Bureaux d’Information Touristique ;
- Faire des propositions à sa hiérarchie ;
- Garantir la bonne qualité d’accueil et la culture d’hospitalité auprès du personnel d’accueil.

3- Suivi des démarches de qualification, et d’analyse des indicateurs de fréquentation

Le/la responsable chargé(e) de qualification de l’Office de Tourisme veille au respect des engagements du classement des Offices de Tourisme - catégorie 1 et les éventuelles démarches de qualification (Qualité Tourisme, Label Vélo, Tourisme & Handicap ), et à la mise en valeur des indicateurs Accueils.

Plus précisément:

- Gérer le suivi de la satisfaction clients ;
- Garantir la qualification des clientèles se présentant aux différents BIT accueil ;
- S’assurer de la mise à jour des tableaux de suivi des activités accueils.

**Profil**:
Vous êtes diplômé(e) en Tourisme et/ou vous possédez une expérience significative dans une fonction opérationnelle de relation client, dans le secteur du Tourisme.

Votre tempérament, vous permettra de mener collectivement vos actions et de garantir une expérience client irréprochable.

Vous êtes force de propositions, et serez un véritable support à la Direction, tout en étant à l’écoute de vos collaborateurs(trices).

Une connaissance de l’univers du Tourisme et/ou d’un service d’accueil est un prérequis.

Expérience significative en management, accueil et gestion de la qualité.

Titulaire du permis B, vous êtes mobile et à l’aise avec les nouvelles technologies. Vous maitrisez idéalement deux langues étrangères dont l’anglais et le pack office.

Qualités humaines:
Personne de confiance et honnête. Force de proposition/ prise d’initiatives, Dynamique.

Rigueur, organisation, Sensible à la démarche qualité, Implication et conscience professionnelle, Disponibilité, investissement, Prise de recul/ capacité d’analyse, Flexibilité, Goût du travail en équipe.

**Conditions**:

- CDI 35 heures par semaine et rotation les WE et les jours fériés
- Prise de poste le 1er avril 2023
- Rémunération : dans le cadre de l’échelon 2.3 de la convention collective.

**À savoir**:
**Les contraintes du poste**
Travail les week-ends et jours fériés

**Les avantages du poste**
Primes de travail les week-ends et jours fériés

Tickets restaurants

Remboursement total ou partiel transport

Informations de publication

Sur Emploi Espaces

Depuis le 3 févr. 2023

Référence Emploi Espaces

N°50609

Le recruteur

Annonceur

Agence Grenoble Alpes

Politique RSE

Développement durable

Équilibre vie privée/vie professionnelle

Synthèse de l'annonce

Contrat

CDI

Temps complet

Début : 01/04/2023

Salaire proposé:
Non précisé

Formation : BTS, Bac+2

Expérience : Première(s) expérience(s)

Télétravail

Lieu de travail

Grenoble - Isère

  • Chargés d'accueil H/F CDI

    il y a 3 semaines

    Grenoble, France Cityone - Accueil Temps plein

    PosteEntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie, le...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 7 jours

    Grenoble, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargés D Affaires Industrie Agroalimentaire

    il y a 1 mois

    Grenoble, France CDI FLEX Temps plein

    Descriptif du poste CDIFLEX’ recrute pour l’un de ses clients un Chargés d’affaires Industrie Agroalimentaire (Homme/Femme). Votre rôle sera principalement la prise en charge d’un ou plusieurs projets. Vous êtes responsable de l’interprétation du besoin client, du fonctionnement global de l’installation, du dimensionnement, des...

  • Secrétaire Et Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 7 jours

    Grenoble, France FIDUCIAL ACCUEIL ET SERVICES Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un/une hôte(sse) bilingue en contrat 20h du lundi au Samedi 3 à 4 jours / semaine Détails du poste: - Gestion de l'accueil visiteur et livreurs - Gestion du standard téléphonique - Différents travaux administratifs : distribution et création de badges, gestion des mails, attribution de dosimètre. Prime...

  • Secrétaire Et Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France FIDUCIAL ACCUEIL ET SERVICES Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un/une hôte(sse) bilingue en contrat 30h du lundi au Samedi 4 à 5 jours / semaine. ( 2 samedi /mois travaillé soit du matin soit de l'après midi). Détails du poste: - Gestion de l'accueil visiteur et livreurs - Gestion du standard téléphonique - Différents travaux administratifs : distribution et création...

  • Secrétaire Et Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 jours

    Grenoble, France FIDUCIAL ACCUEIL ET SERVICES Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un/une hôte(sse) bilingue en contrat 30h du lundi au Samedi 4 jours /semaine. ( 1 à 2 samedis /mois travaillés du matin) Détails du poste: - Gestion de l'accueil visiteur et livreurs - Gestion du standard téléphonique - Différents travaux administratifs : distribution et création de badges, gestion des...

  • Secrétaire Et Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France FIDUCIAL ACCUEIL ET SERVICES Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un/une hôte(sse) bilingue en contrat 30h du lundi au Samedi 4 à 5 jours / semaine. (1à 2 samedi /mois travaillé soit du matin soit de l'apres midi). Détails du poste: - Gestion de l'accueil visiteur et livreurs - Gestion du standard téléphonique - Différents travaux administratifs : distribution et...

  • Job Etudiant

    il y a 7 jours

    Grenoble, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution...

  • Cdi - Responsable Qualité Front-end (Division

    il y a 7 jours

    Grenoble, France STMicroelectronics Temps plein

    Position description **Posting title**: - CDI - Responsable Qualité Front-End (Division IMAGING) M/F **Regular/Temporary**: - Regular **Job description**: - POURQUOI NOUS REJOINDRE - Chez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. - Nous collaborons avec plus de 200 000 clients et des milliers de...

  • Job Etudiant

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Nous rejoindre, c’est participer à une success story et profiter de notre croissance pour saisir des opportunités d’évolution...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie, le sens du...

  • Chargé/e D'accueil

    il y a 7 jours

    Grenoble, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Cdi - Responsable Projet Qualité - Grenoble ou

    il y a 4 jours

    Grenoble, France STMICROELECTRONICS SA Temps plein

    Descriptif du poste Dans un contexte de transformation de la qualité ST, vous intégrerez une équipe dynamique (Innovation & Product Development), au sein du département Qualité & Fiabilité des Produits (PQR) de l'entreprise. Sous la responsabilité du responsable qualité de la conception, vous serez responsable de 2 catégories...

  • CDI - Assistant Qualité

    il y a 2 semaines

    Grenoble, France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client, en CDI, un :   Assistant Qualité - Satisfaction clients f/h Votre rôle est d’être un acteur incontournable de l’animation de la satisfaction client et d’accompagner les équipes...

  • Chargé/e D'accueil en Entreprise

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France CO Accueil Temps plein

    **Opportunité d’emploi : Chargé(e) d'accueil en entreprise** Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours...

  • Secrétaire Et Hôte/hôtesse D'accueil

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France FIDUCIAL ACCUEIL ET SERVICES Temps plein

    Nous recherchons en CDD du 16/06/2023 au 1/09/2023 pour l'un de nos clients un/une hôte(sse) en contrat 20h du lundi au Vendredi de 15h00 à 19h00 Détails du poste: - Gestion de l'accueil visiteur - Gestion du standard téléphonique - Différents travaux administratifs: Type d'emploi : Temps partiel, CDD Nombre d'heures : 20 par semaine Salaire :...

  • Responsable Qualité Fournisseurs

    il y a 1 semaine

    Grenoble, France NOVAE Temps plein

    Chez NOVAE, nous sommes en permanence à la recherche des talents qui répondent aux challenges que nous fixent nos clients.Spécialisée dans le conseil et lexpertise technique en France et à linternational. NOVAE base ses savoir-faire sur un héritage industriel fort dans laéronautique, le spatial et la défense et déploie aujourdhui ses expertises vers...

  • Hôte D'accueil Volant

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France Securitas Temps plein

    Vous souhaitez vous investir dans une entreprise solide, innovante et ambitieuse ? Vous aspirez à donner du sens à votre carrière dans un secteur en fort développement ? Securitas Accueil est fait pour vous ! Securitas France recherche un hôte d'accueil multisites H/F secteur 38,73,74,26,07,01,42,43 Attiré(e) par les métiers de l’accueil, vous...

  • CDI - Responsable Qualité Front-End M/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, France STMicroelectronics Temps plein

    Job description POURQUOI NOUS REJOINDRE Chez ST, nous sommes plus de 50 000 créateurs et fabricants de technologies microélectroniques. Nous collaborons avec plus de 200 000 clients et des milliers de partenaires. Avec eux, nous concevons et créons des produits et des solutions qui répondent à leurs défis et à la nécessité de contribuer à...