Responsable D'agence D'aide à Domicile

Il y a 4 mois

Caen, France Senior Compagnie CAEN Temps plein

SENIOR COMPAGNIE - SERVICES A DOMICILE

Senior Compagnie intervient et accompagne les clients dans leur quotidien en proposant les services à domicile d'assistance aux personnes âgées et/ou dépendantes. Senior compagnie a construit son savoir-faire en étant à l'écoute des besoins formulés par ses clients et s'adaptant aux spécificités de chacun.

Vos missions principales:
**ACQUISITION DE NOUVEAU CLIENTS ET SUIVI DES PROSPECTS**
- Nouer des partenariats avec les prescripteurs de la zone
- Développer, mettre en œuvre et suivre un plan d’action commercial sur la zone
- Relancer les prospects suite à l’envoi de devis et/ou de documents commerciaux
- Évaluer le besoin du client, formaliser le plan d’aide et faire valider par le client
- Présenter l’argumentaire commercial
- Assurer les visites clients (1er rendez-vous et visites de contrôle)
- Rédiger les devis
- Informer et orienter le client sur les dispositifs financiers mobilisables
- Accompagner les intervenants sur site et valider les choix d’affectation selon les souhaits et contraintes des clients
- Constituer les dossiers clients et renseigner l’outil de gestion conformément aux procédures qualité
- Gérer le suivi clients et assurer la mise à jour des dossiers
- Transmettre les informations sur les prises en charge des clients aux prescripteurs et intervenants extérieurs
- Déterminer la provenance des clients

**MISSION 2 : MISE EN PLACE DES INTERVENTIONS**
- Etablir et transmettre les plannings selon les besoins des clients et veiller au respect des tarifs et des prises en charge
- Présenter les intervenantes aux clients
- Assurer le remplacement des intervenantes absentes et informer les clients des changements inhérents
- Assurer la gestion des plannings / apporter son aide en cas d’absences de l équipe de coordination en place (période de conges) : pour rappel:
**MISSION 3 : FIDELISATION DES CLIENTS**
- Assurer le suivi de la qualité des prestations réalisées
- Traiter les réclamations clients
- Définir et mettre en place des outils de fidélisation clients
- Réaliser les enquêtes de satisfaction et réévaluer régulièrement leurs besoins
- Facturation mensuelle des clients (ainsi que la relance et le recouvrement) (avec la direction)

**MISSION 4 : ENCADRER ET MANAGER L’EQUIPE D’ENCADRANTS ET D’INTERVENANTS A DOMICILE**
- Distribuer le travail, vérifier celui-ci, former les encadrants au besoin.
- Déléguer les taches pouvant êtres effectuées par l équipe de coordination
- Gérer les cp en accord avec direction. Vérifier le logiciel Apologic
- Gérer les roulements astreintes
- Gestion des départs salaries, litiges salaries, avertissements et sanction intervenants et encadrants. Procédures RH soumise accord direction.

*

**MISSION 5 : PROCESS FACTURATION ( formation avec la direction)**
- **MISSION 6 : PAIE (avec la direction)**:

- Suivre le bilan des heures des salaries, affecter les heures de travail en cohérence avec les contrats de travail.
- Editer et faire signer les avenants aux contrats le cas échéant.
- Assurer la gestion des congés, absences ou maladie en tenir compte lors du bilan des heures.
- Transmettre au gestionnaire/service comptabilité les éléments variables de paie**.**:

- Gestion du process des acomptes.

**MISSION 7 : RESPONSABLE DES PROCEDURES QUALITE DANS LE CADRE DE LA NORME NF SAP**
- Informer la direction des irrégularités constatées et être force de proposition dans la stratégie d’amélioration continue de la Qualité
- Visiter chaque client au moins une fois par an et les contacter par téléphone régulièrement (au moins 1 fois par trimestre), tracer le suivi.
- Estimer les besoins en formation des intervenants et valider la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

**MISSION 8 : ETRE LA COURROIE DE TRANSMISSION DES INDICATEURS ET INFORMATIONS CLES AU GERANT**
- Préparer les revues d’activité mensuelles à l’attention du gérant et réaliser le suivi d’indicateurs mesurant les objectifs fixés par le gérant
- Commenter l’évolution de l’activité et présenter un plan d’action lors de la réunion mensuelle avec le gérant
- Remonter les problèmes et problématiques nécessitant un arbitrage du gérant (hors problèmes opérationnels liés à l’activité courante)**:Problématiques RH susceptibles de porter atteinte à l’Enseigne et/ou à l’Agence**: prud’hommes, comportements suspects allant à l’encontre de valeurs de Senior Compagnie, litiges.

**Problématiques commerciales rencontrées dans le cadre de la prospection**: prescripteurs souhaitant la modification de la politique tarifaire de l’enseigne, problématiques susceptibles de porter atteinte ou de modifier le positionnement de l’enseigne.
**Problématiques financières susceptibles de compromettre le bon fonctionnement de la société **:problématiques de recouvrement de créances, chute brutale de l’activité etc - Accueil physi

  • Aide à domicile

    Il y a 21 minutes

    Caen, Normandie, France Azaé Caen Temps plein

    Description de l'offre : Rejoignez notre équipe dynamique! Nous recherchons un(e) aide ménager(ère) pour compléter notre équipe de professionnels. Vous souhaitez exercer un métier où l'humain est au centre des préoccupations? Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour apporter une aide précieuse à nos clients et à nos...

  • Aide-soignant à domicile H/F

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France Vyv Domicile Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un aide-soignant H/F pour rejoindre notre équipe de soins à domicile au sein de Vyv Domicile à Conde-sur-Noireau. Missions principales Vous serez chargé de fournir des soins d'hygiène corporelle, de confort et de bien-être aux patients dans leur environnement familial. Vous devrez également...

  • Aide à Domicile

    il y a 7 heures

    Caen, Normandie, France FEDERATION ADMR DU CALVADOS Temps plein

    MissionL'ADMR de Caen recherche des aides à domicile H/F passionnés par l'accompagnement et le bien-être des bénéficiaires.Compétences requisesAutonomie et sens de l'organisationCapacité d'adaptation et bon relationnelPermis B ou moyen de locomotion requisConditions de l'emploiCDI à temps partiel à hauteur de 110 à 130...

  • Aide à Domicile Sénior

    il y a 21 heures

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionL'objectif principal de l'aide à domicile est de fournir une assistance aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap ou en situation de dépendance, afin de leur permettre de maintenir leur autonomie et leur qualité de vie.Compétences requisesAide à la personne : aide au lever et au coucher, aide à la toilette, aide à...

  • Aide à Domicile Sénior

    il y a 6 jours

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionL'ADMR recherche un Aide à Domicile pour accompagner les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne.Compétences requisesAide à la personne : aide au lever et au coucher, aide à la toilette, aide à l'habillage et au déshabillage, préparation et accompagnement à la prise des...

  • Aide à Domicile Sénior

    il y a 3 jours

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionL'ADMR recherche un aide à domicile pour accompagner les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne.Compétences requisesAide à la personne : aide au lever et au coucher, aide à la toilette, aide à l'habillage et au déshabillage, préparation et accompagnement à la prise des...

  • Aide à Domicile

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionL'entreprise ADMR du Calvados, spécialisée dans l'accompagnement et les soins à domicile, recherche un Aide à Domicile pour son secteur du Molay Littry.Compétences requisesAider les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienneVeiller à leur bien-être et leur permettre de maintenir...

  • Aide à Domicile pour la Période Estivale

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'entreprise ADMR du Calvados, spécialisée dans l'accompagnement et les services à domicile, recherche un Aide à Domicile pour la période estivale. En tant qu'Aide à Domicile, vous aurez pour mission d'aider les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne et de veiller à...

  • Aide soignant en HAD

    il y a 1 semaine

    Caen, Normandie, France Agence Appel Médical Caen Temps plein

    Mission et objectifsL'Agence Appel Médical Caen recherche un aide soignant (F/H) pour rejoindre son équipe en HAD. Le candidat idéal sera capable d'apporter une aide nécessaire aux patients dans un environnement de soins à domicile.Compétences requisesMaîtrise des techniques de soins de baseCapacité à travailler en équipe...

  • Aide à Domicile

    il y a 2 jours

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionL'ADMR recherche un Aide à Domicile pour accompagner les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne.Compétences requisesAider la personne accompagnée : aide au lever et au coucher, aide à la toilette, aide à l'habillage et au déshabillage, préparation et accompagnement à la...

  • AIDE À DOMICILE

    il y a 2 semaines

    Caen, France ADMR Temps plein

    Description du poste ENTREPRISE La Fédération ADMR du Calvados accompagne 50 associations sur le département et dispose de Services d'Accompagnement À Domicile (SAAD), et Services de Soins Infirmiers À Domicile (SSIAD). Elle recherche pour l'association ADMR Caen et couronne des : AIDE À DOMICILE SECTEUR CAEN (Chemin vert)...

  • AIDE À DOMICILE

    il y a 2 semaines

    Caen, France ADMR Temps plein

    Description du poste ENTREPRISE La Fédération ADMR du Calvados accompagne 50 associations sur le département et dispose de Services d'Accompagnement À Domicile (SAAD), et Services de Soins Infirmiers À Domicile (SSIAD). Elle recherche pour l'association ADMR Caen et agglomération des : AIDE À DOMICILE SECTEUR CAEN et couronne de Caen...

  • Aide à Domicile

    il y a 2 jours

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionL'ADMR recherche un Aide à Domicile pour accompagner les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne.Compétences requisesAider la personne accompagnée : aide au lever et au coucher, aide à la toilette, aide à l'habillage et au déshabillage, préparation et accompagnement à la...

  • Aide à domicile H/F

    il y a 5 jours

    Caen, Normandie, France DomusVi Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un aide à domicile pour accompagner les personnes âgées et/ou en perte d'autonomie dans leur vie quotidienne.L'objectif de l'offre est de fournir un soutien personnalisé pour aider les personnes à maintenir leur autonomie et leur qualité de vie.MissionL'aide à domicile est chargé de:Entretien...

  • Responsable D'agence

    Il y a 4 mois

    Caen, France Domidom Temps plein

    **Nous sommes actuellement en quête de notre futur.e Responsable d'Agence (H/F) pour une agence située à CAEN.** En tant que Responsable d'Agence au sein de notre structure, vous occuperez un rôle central dans le développement commercial de notre entité ainsi que dans la garantie de la qualité exceptionnelle de nos prestations. Vous aurez à cœur...

  • Aide à domicile H/F

    Il y a 4 mois

    Caen, France DomusVi Temps plein

    À propos de nousNotre agence situé à Caen, recherche un(e) aide à domicile H/F.Nous vous proposons un modèle basé sur la proximité et l’écoute grâce à notre agence ouverte où règnent bonne entente et partage.Implanté sur toute la France, DomusVi propose une offre aide et soins « sur-mesure ». Vous avez envie de mettre votre empathie, votre...

  • Aide à domicile H/F

    il y a 6 jours

    Caen, Normandie, France DomusVi Temps plein

    Poste d'Aide à domicile Nous recherchons un(e) aide à domicile pour accompagner les personnes âgées et/ou en perte d'autonomie dans leur vie quotidienne.Compétences requises Sens de l'écoute Respect de la confidentialité Ponctualité Autonomie Un diplôme en lien avec le service à la personne ou une expérience professionnelle auprès...

  • Aide à domicile H/F

    il y a 5 jours

    Caen, Normandie, France DomusVi Temps plein

    Poste d'Aide à domicile Nous recherchons un(e) aide à domicile pour accompagner les personnes âgées et/ou en perte d'autonomie dans leur vie quotidienne.Compétences requisesSens de l'écouteRespect de la confidentialitéPonctualitéAutonomie Un diplôme en lien avec le service à la personne ou une expérience professionnelle auprès des...

  • Aide à Domicile

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionL'objectif principal de l'aide à domicile est d'aider les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne et de veiller à leur bien-être, permettant leur maintien dans leur cadre de vie habituel.Compétences requisesAider la personne accompagnée : aide au lever et au coucher, aide à...

  • Aide à domicile

    il y a 8 heures

    Caen, Normandie, France Senior Compagnie Caen Temps plein

    Senior Compagnie Caen : un employeur qui vous écouteNous sommes une entreprise qui valorise l'écoute et l'accompagnement de nos salariés. Nous recherchons des personnes qui partagent nos valeurs et qui souhaitent travailler dans un environnement humain et convivial.Vos missions :Vous serez chargé de l'accompagnement de personnes âgées ou...