Responsable D'agence D'aide à Domicile

Il y a 5 mois

Caen, France Senior Compagnie CAEN Temps plein

SENIOR COMPAGNIE - SERVICES A DOMICILE

Senior Compagnie intervient et accompagne les clients dans leur quotidien en proposant les services à domicile d'assistance aux personnes âgées et/ou dépendantes. Senior compagnie a construit son savoir-faire en étant à l'écoute des besoins formulés par ses clients et s'adaptant aux spécificités de chacun.

Vos missions principales:
**ACQUISITION DE NOUVEAU CLIENTS ET SUIVI DES PROSPECTS**
- Nouer des partenariats avec les prescripteurs de la zone
- Développer, mettre en œuvre et suivre un plan d’action commercial sur la zone
- Relancer les prospects suite à l’envoi de devis et/ou de documents commerciaux
- Évaluer le besoin du client, formaliser le plan d’aide et faire valider par le client
- Présenter l’argumentaire commercial
- Assurer les visites clients (1er rendez-vous et visites de contrôle)
- Rédiger les devis
- Informer et orienter le client sur les dispositifs financiers mobilisables
- Accompagner les intervenants sur site et valider les choix d’affectation selon les souhaits et contraintes des clients
- Constituer les dossiers clients et renseigner l’outil de gestion conformément aux procédures qualité
- Gérer le suivi clients et assurer la mise à jour des dossiers
- Transmettre les informations sur les prises en charge des clients aux prescripteurs et intervenants extérieurs
- Déterminer la provenance des clients

**MISSION 2 : MISE EN PLACE DES INTERVENTIONS**
- Etablir et transmettre les plannings selon les besoins des clients et veiller au respect des tarifs et des prises en charge
- Présenter les intervenantes aux clients
- Assurer le remplacement des intervenantes absentes et informer les clients des changements inhérents
- Assurer la gestion des plannings / apporter son aide en cas d’absences de l équipe de coordination en place (période de conges) : pour rappel:
**MISSION 3 : FIDELISATION DES CLIENTS**
- Assurer le suivi de la qualité des prestations réalisées
- Traiter les réclamations clients
- Définir et mettre en place des outils de fidélisation clients
- Réaliser les enquêtes de satisfaction et réévaluer régulièrement leurs besoins
- Facturation mensuelle des clients (ainsi que la relance et le recouvrement) (avec la direction)

**MISSION 4 : ENCADRER ET MANAGER L’EQUIPE D’ENCADRANTS ET D’INTERVENANTS A DOMICILE**
- Distribuer le travail, vérifier celui-ci, former les encadrants au besoin.
- Déléguer les taches pouvant êtres effectuées par l équipe de coordination
- Gérer les cp en accord avec direction. Vérifier le logiciel Apologic
- Gérer les roulements astreintes
- Gestion des départs salaries, litiges salaries, avertissements et sanction intervenants et encadrants. Procédures RH soumise accord direction.

*

**MISSION 5 : PROCESS FACTURATION ( formation avec la direction)**
- **MISSION 6 : PAIE (avec la direction)**:

- Suivre le bilan des heures des salaries, affecter les heures de travail en cohérence avec les contrats de travail.
- Editer et faire signer les avenants aux contrats le cas échéant.
- Assurer la gestion des congés, absences ou maladie en tenir compte lors du bilan des heures.
- Transmettre au gestionnaire/service comptabilité les éléments variables de paie**.**:

- Gestion du process des acomptes.

**MISSION 7 : RESPONSABLE DES PROCEDURES QUALITE DANS LE CADRE DE LA NORME NF SAP**
- Informer la direction des irrégularités constatées et être force de proposition dans la stratégie d’amélioration continue de la Qualité
- Visiter chaque client au moins une fois par an et les contacter par téléphone régulièrement (au moins 1 fois par trimestre), tracer le suivi.
- Estimer les besoins en formation des intervenants et valider la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

**MISSION 8 : ETRE LA COURROIE DE TRANSMISSION DES INDICATEURS ET INFORMATIONS CLES AU GERANT**
- Préparer les revues d’activité mensuelles à l’attention du gérant et réaliser le suivi d’indicateurs mesurant les objectifs fixés par le gérant
- Commenter l’évolution de l’activité et présenter un plan d’action lors de la réunion mensuelle avec le gérant
- Remonter les problèmes et problématiques nécessitant un arbitrage du gérant (hors problèmes opérationnels liés à l’activité courante)**:Problématiques RH susceptibles de porter atteinte à l’Enseigne et/ou à l’Agence**: prud’hommes, comportements suspects allant à l’encontre de valeurs de Senior Compagnie, litiges.

**Problématiques commerciales rencontrées dans le cadre de la prospection**: prescripteurs souhaitant la modification de la politique tarifaire de l’enseigne, problématiques susceptibles de porter atteinte ou de modifier le positionnement de l’enseigne.
**Problématiques financières susceptibles de compromettre le bon fonctionnement de la société **:problématiques de recouvrement de créances, chute brutale de l’activité etc - Accueil physi

  • Aide à domicile

    il y a 4 semaines

    Caen, Normandie, France Azaé Caen Temps plein

    MissionNous recherchons un aide ménager dynamique et bienveillant pour compléter l'équipe de notre agence à Caen. Vous apporterez une aide précieuse à nos clients en assurant l'entretien du domicile et du linge.Compétences requisesDynamisme et bienveillanceCapacité à travailler de manière autonomeEnvie de faire une différence positive dans...

  • Aide à domicile

    il y a 3 semaines

    Caen, Normandie, France Azaé Caen Temps plein

    Description de l'offre :Imaginez un métier où vous pouvez faire une différence positive dans la vie des gens. Nous recherchons un aide ménager pour rejoindre notre équipe à Caen.Vos missions :Vous apporterez une aide précieuse à nos clients en assurant l'entretien du domicile et du linge.Vous redonnerez le sourire à des personnes isolées...

  • S'assurer de la conformit' à la législation et à la réglementation des prestations légales.

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France CAF DU CALVADOS Temps plein

    Détails du posteAu sein de l'équipe de la CAF du Calvados, nous recherchons un vérificateur législation pour s'assurer de la conformité à la législation et à la réglementation des prestations légales.Vous serez chargé de gérer les procédures de vérification et de liquidation, de contribuer à la sécurisation des données et à la...

  • Aide à Domicile Sénior

    il y a 4 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'assistant à domicile de l'ADMR Caen et agglomération a pour mission d'aider les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne et de veiller à leur bien-être, permettant leur maintien dans leur cadre de vie habituel.Aider la personne accompagnée : aide au lever et au coucher,...

  • Aide à Domicile Sénior

    il y a 4 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'Aide à Domicile est un métier qui consiste à aider les personnes âgées ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne. Vous serez chargé de leur apporter une aide personnalisée pour leur permettre de maintenir leur autonomie et leur qualité de vie.Aider la personne accompagnée : aide au lever et au coucher, aide à...

  • Aide à Domicile Sénior

    il y a 4 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'assistant de vie quotidienne accompagne les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne et veille à leur bien-être, permettant leur maintien dans leur cadre de vie habituel.Aider la personne accompagnée : aide au lever et au coucher, aide à la toilette (lavabo, douche), aide à...

  • Responsable D'agence

    Il y a 6 mois

    Caen, France Domidom Temps plein

    **Nous sommes actuellement en quête de notre futur.e Responsable d'Agence (H/F) pour une agence située à CAEN.** En tant que Responsable d'Agence au sein de notre structure, vous occuperez un rôle central dans le développement commercial de notre entité ainsi que dans la garantie de la qualité exceptionnelle de nos prestations. Vous aurez à cœur...

  • Aide à Domicile

    il y a 1 mois

    Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Aide à Domicile pour renforcer notre équipe à Caen, France. En tant qu'Aide à Domicile, vous aiderez les personnes âgées ou en situation de handicap à accomplir leurs activités quotidiennes tout en assurant leur confort et leur sécurité.Responsabilités :Aider à l'accomplissement des tâches de la vie...

  • Aide à domicile pour familles

    il y a 4 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionL'Association départementale d'aide aux familles recherche un(e) aide à domicile pour accompagner et soutenir les familles dans leurs besoins quotidiens.Compétences requisesEntretien du cadre de vie et du lingeAccompagnement, soutien à la parentalitéGardes d'enfants à domicileIntervention auprès d'enfant en situation de...

  • Aide à domicile pour familles

    il y a 4 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionL'Association départementale d'aide aux familles recherche un(e) aide à domicile pour accompagner les familles dans les actes de la vie quotidienne.Compétences requisesEntretien du cadre de vie et du lingeAccompagnement, soutien à la parentalitéGardes d'enfants à domicileIntervention auprès d'enfant en situation de...

  • Aide-soignant en maison et en famille

    il y a 3 semaines

    Caen, Normandie, France Vyv Domicile Temps plein

    Missions de l'aide-soignant Nous recherchons un aide-soignant pour notre SSIAD, afin de s'occuper des patients à domicile. Vous assurez les soins d'hygiène corporelle, de confort et de bien-être des patients. Vous participez à l'entretien de l'environnement immédiat du patient, ainsi qu'à l'entretien du matériel...

  • Gouvernant d'étages ou Gouvernante: Une opportunité de leadership

    il y a 1 semaine

    Caen, Normandie, France Hôtel Barrière Le Normandy Deauville Temps plein

    Résumé du posteCe poste est proposé par l'Hôtel Barrière Le Normandy Deauville, un établissement haut de gamme situé au cœur du centre ville de Deauville. En tant que Gouvernant d'étages ou Gouvernante, vous serez responsable de la qualité des prestations fournies par le service des étages, avec pour objectif principal la satisfaction de...

  • Assistant / Assistante de vie auprès de personnes âgées

    Il y a 6 mois

    Caen, France Ouihelp - Caen - Aide à domicile Temps plein

    OUIHELP, la nouvelle référence dans le service à domicile pour les personnes dépendantes, est à la recherche d’auxiliaires de vie, d’aide à domicile ou d’assistants de vie (H/F) à Caen. Vous souhaitez rejoindre une structure qui prend vraiment soin des auxiliaires de vie, en mode mandataire ? Ce poste est fait pour vous !Notre agence Ouihelp...

  • Aide à domicile pour personnes fragiles

    il y a 4 semaines

    Caen, Normandie, France APEF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de l'accompagnement à domicile et apportez votre aide à des personnes fragiles dans leur quotidien. Nous sommes à la recherche d'un(e) auxiliaire de vie à domicile pour rejoindre notre équipe à Caen. Votre mission sera de garantir le maintien à domicile de nos clients en réalisant des tâches telles...

  • Aide à domicile H/F

    Il y a 6 mois

    Caen, France DomusVi Temps plein

    À propos de nousNotre agence situé à Caen, recherche un(e) aide à domicile H/F.Nous vous proposons un modèle basé sur la proximité et l’écoute grâce à notre agence ouverte où règnent bonne entente et partage.Implanté sur toute la France, DomusVi propose une offre aide et soins « sur-mesure ». Vous avez envie de mettre votre empathie, votre...

  • Aide à Domicile Sénior

    il y a 4 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    MissionsL'Aide à Domicile est un métier qui consiste à aider les personnes âgées ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne. Vous serez chargé de les accompagner dans leurs activités quotidiennes, telles que la toilette, l'habillage, la préparation des repas, ainsi que de les aider à maintenir leur cadre de...

  • Aide à Domicile Sénior pour la Période Estivale à Caen et Couronne

    il y a 4 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    Missions de l'Aide à DomicileL'Aide à Domicile est chargé d'aider les familles, les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans les gestes de la vie quotidienne, tout en veillant à leur bien-être et à leur maintien dans leur cadre de vie habituel.Aider la personne accompagnée : aide au lever et au coucher, aide à la toilette...

  • Aide-soignant à domicile

    il y a 3 semaines

    Caen, Normandie, France Vyv Domicile Temps plein

    Mission principaleVous assurez les soins d'hygiène corporelle, de confort et de bien-être des patients à domicile.Compétences clésVous observez et contribuez à mesurer certains paramètres liés à l'état de santé des patients.Poste en CDIPoste en temps partiel de 31h50/semaine à pourvoir dès que possible (horaires selon planning du...

  • Aide à Domicile Spécialiste en Soins Personnalisés

    il y a 2 semaines

    Caen, Normandie, France ADMR Temps plein

    Mission et Description du PosteNous recherchons un Aide à Domicile pour rejoindre notre équipe de professionnels dévoués. Vous serez responsable d'aider les personnes âgées et/ou en situation de handicap dans leurs gestes de la vie quotidienne, tout en veillant à leur bien-être et à leur autonomie.Fonctions ClésAider les personnes accompagnées :...

  • Aide à Domicile

    il y a 1 mois

    Caen, Normandie, France beBee Professionals Temps plein 18 000 € - 24 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Aide Ménager(ère) pour renforcer notre équipe à Caen, France. En tant qu'Aide Ménager, vous apporterez une assistance précieuse pour maintenir des foyers propres et ordonnés, en aidant des personnes âgées ou des familles à domicile.Compétences requises :Expérience en tant qu'Aide Ménager(ère) ou dans...