Chargé(E) de Clientèle

Il y a 2 mois


Chartres, France LS Group Temps plein

**2\. Appels sortants**: Campagnes de détection de besoin commercial ou APV, d'enquêtes de satisfaction, d'enquêtes ou mails mystère ou toute autre opération jugée nécessaire à l'amélioration ou l'accroissement de l'activité.

**3\. Prise de RDV Atelier**: Utilisation des outils constructeurs spécifiques par marque & internes pour la prise de rdvs Ateliers (devis, planification rdv dans les interfaces, modifications ), suivi de process de gestion des appels/mails mystères constructeurs.

Il est expressément convenu entre les parties que l’opérateur pourra être amené à effectuer des tâches et fonctions non expressément définies ci-dessus.

Ainsi que ponctuellement et à la demande de sa hiérarchie des missions au sein des différentes cellules du Call en fonction des besoins de la production : entrant, sortant, prise de RDV.

**Dans le cadre de ses fonctions, l’opérateur s'engage à**:
1\. respecter les règles spécifiques à chaque point de vente (affectation, récupération des données telles que les coordonnées du prospect et le détail de son besoin, process)

2\. respecter les règles orthographiques et grammaticales dans ses communications écrites

3\. être en statut "disponible" sur Viadialog sauf directive contraire de son supérieur hiérarchique

4\. respecter les plannings fixés

5\. utiliser le matériel informatique mis à sa disposition à des fins exclusivement professionnelles

6\. avoir un comportement professionnel avec ses différents interlocuteurs (lors de ses communications et des visites du service, le salarié est informé que le non-respect de ces obligations pourra entraîner une sanction pouvant aller jusqu'au licenciement.)

Savoir-faire et savoir-être
- Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques )
- Utiliser les outils liés aux missions
- Faire preuve d'une écoute attentive
- S'exprimer avec facilité
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
- Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l'organisation
- Être réactif et avoir une bonne mémoire

Connaissances
- Techniques téléphonique et informatique
- Missions et fonctionnement de l'organisation
- Connaissance des organisations pour réorienter les appelants si nécessaire


  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Chartres, France LS Group Temps plein

    **LS CONNECT recrute des Chargés de clientèle**: Le rôle du centre d’appels de notre Groupe, spécialiste de la distribution automobile, est de traiter les appels téléphoniques et la mise en relation avec les interlocuteurs pour plus de 50 établissements multimarques. Sur une plateforme d'une quarantaine de collaborateurs dans des locaux récents et...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois


    Chartres, France LS Group Temps plein

    L’opérateur exercera au sein de la Société les fonctions suivantes: **2\. Appels sortants**: Campagnes de détection de besoin commercial ou APV, d'enquêtes de satisfaction, d'enquêtes ou mails mystère ou toute autre opération jugée nécessaire à l'amélioration ou l'accroissement de l'activité. 3. Prise de RDV Atelier : Utilisation des outils...


  • CHARTRES, France CAISSE REGIONALE DE CREDIT MUTUEL DU CENTRE Temps plein

    Alors venez révéler vos talents en accompagnant les parcours de nos sociétaires clients et en dessinant une carrière qui vous ressemble dans l'un de nos 107 points de vente.Entreprise engagée auprès de la jeunesse, Crédit Mutuel du Centre recrute de nouveaux alternants sur tout son territoirePourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre...


  • Chartres, France Groupe Schumacher Temps plein

    Mission LS CONNECT recrute des  Chargés de clientèle : Le rôle du centre d’appels de notre Groupe, spécialiste de ladistribution automobile, est de traiter les appels téléphoniques etla mise en relation avec les interlocuteurs pour plus de établissements multimarques. Sur une plateforme d'une quarantaine de collaborateurs dans des ...


  • Chartres, France Equasens Temps plein

    Descriptif du poste Vous accompagnez et fidélisez un portefeuille de clients pharmaciens par la commercialisation de nos solutions informatiques de gestion, de suivi des patients et de sécurisation de lensemble des activités de lofficine. En tant quexpert, vous apportez des réponses aux enjeux dune profession en constante évolution (nouvelles missions...


  • Chartres, France CCI Eure et Loir Temps plein

    Prospection omnicanale de clients particulier et/ou professionnels de produits banque/assurance :❑ Déterminer les cibles de particuliers ou de professionnels de la prospection omnicanale❑ Analyser les comportements, usages et besoins potentiels des cibles définies en matière deproduits banque/assurance❑ Choisir les actions de prospection omnicanale...

  • Conseiller Clientèle Privée

    il y a 4 semaines


    Chartres, France FINAÏA Temps plein

    Sous la responsabilité du Directeur, vous prenez en charge un portefeuille de clients haut de gamme. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Fidéliser et développer votre portefeuille de clients, - Réaliser l'analyse patrimoniale de vos clients et prospects, afin d'identifier de nouvelles opportunités, - Proposer l'ensemble des produits et...

  • Chargé clientèle

    il y a 2 semaines


    Chartres, France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewAvec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d'affaire de 35 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde , Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité.Venez nous rejoindre le temps d'une saison, dans l'une de nos agences pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une...

  • Chargé clientèle

    il y a 2 semaines


    Chartres, Eure-et-Loir, France Enterprise Mobility Temps plein

    OverviewAvec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d'affaire de 35 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde , Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité.Venez nous rejoindre le temps d'une saison, dans l'une de nos agences pour développer vos compétences en ventes et relation clients, vivre une...


  • Chartres, France Caisse d'Epargne Loire Centre Temps plein

    Description de l'entreprise Vous recherchez LA meilleure alternance ? Rejoignez les 100 alternants de la Caisse d’Epargne Loire Centre ! La Caisse d’Epargne Loire-Centre, c’est : Une Banque appartenant au groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français. La Banque coopérative de référence avec ses 186 agences en région Centre Val de...


  • Chartres, France Caisse d'Epargne Loire-Centre Temps plein

    Vous recherchez LA meilleure alternance ? Rejoignez les 100 alternants de la Caisse d'Epargne Loire Centre ! La Caisse d'Epargne Loire-Centre, c'est : Une Banque appartenant au groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français.La Banque coopérative de référence avec ses 186 agences en région Centre Val de Loire.Plus de 1600 collaborateurs engagés sur leur...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Samsic Emploi Temps plein

    Vous voulez travailler dans un univers dynamique?Vous aimez la relation clientèle et candidats?Venez nous rejoindre à l'agence SAMSIC de ChartresVos missions seront les suivantes : Recrutement :Recueillir les besoins des clients ; Rédiger, diffuser et suivre les annonces; Sourcer et animer un vivier de candidats ; Analyser des candidatures ; Réalisation...


  • Chartres, France Groupe BPCE Temps plein

    Description de l'entrepriseVous recherchez LA meilleure alternance ? Rejoignez les 100 alternants de la Caisse d’Epargne Loire Centre !   La Caisse d’Epargne Loire-Centre, c’est : Une Banque appartenant au groupe BPCE, 2ème groupe bancaire français. La Banque coopérative de référence avec ses 186 agences en région Centre Val de Loire. Plus de...


  • Chartres, France EURE ET LOIR TOURISME Temps plein

    **Apprentissage, professionnalisation, CUI... / Eure-et-Loir / **EURE ET LOIR TOURISME** **Chargé(e) de commercialisation séjours groupes**: Vous prendrez bien une petite coupe de campagne ? Une campagne bucolique à 1 h de ParisL’Eure-et-Loir, une base de loisirs idéale pour des week-ends et escapades proches de la capitale où le seul mot d’ordre...


  • Chartres, France AKSIS Temps plein

    Fort de ses 750 collaborateurs et d’un maillage géographique exceptionnel avec 180 agences en France, le Cabinet AKSIS recrute un(e) chargé(e) de relations entreprises. (CDD de 6 à 18 mois évolutif vers un CDI) basé sur le 28 Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable de Région, vous êtes un acteur clé dans la relation entreprise dont vous...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?DESCRIPTIF DU POSTEEn toute autonomie mais aussi en appui de votre superviseur et de votre manager, favorisant votre montée en compétences et l'expression totale de votre potentiel, vous aurez pour missions de :. Assurer un accompagnement régulier et personnalisé des clients. Conseiller les entreprises sur tous les aspects de...


  • Chartres, France Eurofeu Temps plein

    **Pourquoi rejoindre Eurofeu ?** **_ Le groupe Eurofeu_**_ entretient la flamme depuis plus de 50 ans dans le secteur de la sécurité incendie. _ - Ce qui nous différencie sur notre marché : _ - _Nous sommes _**_fabricant français d’extincteurs_**: - **_Notre proximité_**_ avec un réseau d’agences au plus près de nos clients (Auto-entrepreneurs,...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En toute autonomie mais aussi en appui de votre superviseur et de votre manager, favorisant votre montée en compétences et l'expression totale de votre potentiel, vous aurez pour missions de :. Assurer un accompagnement régulier et personnalisé des clients. Préparer et analyser les états financiers (bilans, comptes de...


  • Chartres, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?En toute autonomie mais aussi en appui de votre superviseur et de votre manager, favorisant votre montée en compétences et l'expression totale de votre potentiel, vous aurez pour missions de :. Assurer un accompagnement régulier et personnalisé des clients. Préparer et analyser les états financiers (bilans, comptes de...

  • Chargé d'affaires

    il y a 2 semaines


    Chartres, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousProfessionnel(le) de la relation client en quête d'une entreprise axée sur le développement durable ! J'ai le poste qu'il vous faut !Je suis Virginie BERLET, consultante indépendante du réseau Le Mercato de l’Emploi, et je recherche un(e) chargé(e) d'affaires pour l'Eure et Loir (28) pour accompagner la croissance de cette belle...