Responsable Qualite Et Developpement Des
Il y a 2 mois
Le/la Responsable Qualité et Développement des compétences de la branche Responsabilité Civile Entreprise est en charge de la veille juridique, de la formation et du pilotage de la qualité client de la Direction Responsabilité Civile et Entreprise. Il/elle s’assure de la mise à jour des supports techniques de formation au sein de la Direction et de l’accompagnement des experts, mais aussi du pilotage de la qualité de service et du traitement des réclamations clients dans les délais impartis.
Rattaché.e au Directeur RCE, il/elle travaille en collaboration avec:
- Les experts RC
- Les managers RC
- La responsable Administrative Nationale
- Les managers des Opérations
- le service qualité/ réclamations
- les responsables des services CCM et CCP
- le directeur clients et les responsables commerciaux
Vos missions du quotidien:
**Responsable Juridique Responsabilité civile et assurance**:
- Consultations et conseils auprès des experts/ Mise en place des stratégies sur les dossiers complexes et majeurs ;
- Relecture des rapports en support des managers dans le cadre de l’accompagnement des experts juniors ;
- Pilotage des revues de portefeuilles des experts et suivi de l’avancement des dossiers complexes.
**Responsable de la Formation Responsabilité civile et assurances**:
- Création et animation de modules de formations RCE a destination des experts et/ ou des assistants administratifs ;
- Rédaction des supports de formation, fiches pratiques et mise à jour ;
- Parcours de formation et formation continue en lien avec SEDGWICK UNIVERSITY ;
- Veille juridique et suivi des évolutions du droit de la responsabilité civile, des Conventions Professionnelles
**Responsable de la Qualité client**:
- Pilotage des indicateurs de délais et de qualité : respect des process
- Suivi des réclamation clients et des relances
- Point d’entrée et interlocuteur privilégié des clients internes et externes au sein de la Direction RCE
- Participation et contribution à la mise en place des appels d’offres
- Effectuer des rendez-vous commerciaux de manière ponctuelle
- Participation avec la Direction aux RDV commerciaux si nécessaire
Ces missions sont non exhaustives et peuvent être complétées par d’autres tâches en lien avec sa fonction.
**Compétences techniques**:
- Maîtriser du droit de la Responsabilité civile et du droit des assurances
- Avoir de l’aisance rédactionnelle
- Animer des réunions et communications en public
- Respecter les délais et les procédures internes
**Compétences comportementales**:
- Avoir l’esprit d’équipe et établir une atmosphère de travail saine au sein de l’équipe.
- Savoir s’adapter aux changements (notamment dans le cadre des modifications de procédures)
- Etre rigoureux, organisé et méthodique
- Mettre en place et conserver une relation commerciale de confiance avec les compagnies clientes
- Gérer son stress face aux demandes des clients
- Se fixer des priorités
- Faire preuve de discrétion
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Responsable qualité F/H F/H
Il y a 2 mois
Nanterre, France Division des Grands Projets Temps pleinVINCI Construction Grands Projets conçoit et réalise partout dans le monde de grands ouvrages de génie civil (tunnels, ponts, barrages, réservoirs de gaz naturel liquéfié, infrastructures routières et ferroviaires, etc.) et de bâtiment (immeubles de grande hauteur, centres commerciaux, hôtels, grands équipements industriels, sites nucléaires,...
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Responsable Qualité Et Formation
Il y a 2 mois
Nanterre, France UNAI (Union Nationale des Associations Intermédiaires) Temps plein_**Qui sommes-nous ?**_ L’UNAI est une association nationale qui regroupe 200 associations intermédiaires (AI) présentes dans toute la France agissant dans le domaine de l’insertion par l’activité économique (IAE), une des composantes de l’économie sociale et solidaire. A ce titre, les AI perçoivent des aides de l’Etat pour accompagner...
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Responsable Développement Campus
il y a 2 jours
Nanterre, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23041278 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métier Ressources Humaines Localisation NANTERRE, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: **Partenariat**, **Marque Employeur **et **Early **sont des mots qui vous parlent ? Le** **Responsable Développement Campus**...
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Responsable Qualité Santé Sécurité
Il y a 2 mois
Nanterre, France Segula Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise SEGULA Technologies est un groupe d'ingénierie présent mondialement, au service de la compétitivité de tous les grands secteurs industriels : automobile, aéronautique, énergie, ferroviaire, naval, pharmacie et pétrochimie. Présent dans 30 pays, fort de ses 140 implantations dans le monde, le Groupe privilégie une...
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Responsable développement régulation trafic
Il y a 2 mois
Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinSoucieux de définir une stratégie partagée face aux enjeux des territoires et institutions départementales, les Départements des Yvelines et des Hauts-de-Seine ont créé un établissement public de coopération interdépartementale (EPI 78-92) ayant vocation à porter les politiques menées de concert et en particulier l’entretien et l’exploitation...
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Responsable développement régulation trafic
il y a 2 semaines
Nanterre, France Departement des Hauts-de-Seine Temps pleinSoucieux de définir une stratégie partagée face aux enjeux des territoires et institutions départementales, les Départements des Yvelines et des Hauts-de-Seine ont créé un établissement public de coopération interdépartementale (EPI 78-92) ayant vocation à porter les politiques menées de concert et en particulier l’entretien et l’exploitation...
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Responsable Qualite Secu Environnement Agence
il y a 2 jours
Nanterre, France Groupe ONET Temps plein**Intitulé du Poste**: RESPONSABLE QUALITE SECU ENVIRONNEMENT AGENCE (000717) F/H **Votre mission**: Rattaché(e) au Directeur d’Agence et au Responsable QSE Régional, vous déployez et animez la démarche QSE au sein de votre établissement et assurez les missions suivantes: **Système de management QSE**: - Définir, avec le Directeur d’Agence, les...
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Responsable Qualité Fournisseurs
il y a 1 mois
Nanterre, France RTE France Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d’électricité français. Sur le plus grand réseau d’Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l’électricité indispensable au quotidien de chacun et à l’activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les...
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Responsable Recrutement Et Développement Des
il y a 1 mois
Nanterre, France VINCI Group Temps pleinLa société Tunzini, filiale de VINCI Energies, étudie, conçoit, réalise et contrôle des installations de génie climatique créant les conditions de confort et de sécurité optimales, pour les hommes et les machines. Pour accompagner sa croissance et son développement, nous recherchons un.e Responsable recrutement et développement des talents...
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Responsable Qualité Fournisseurs
Il y a 2 mois
Nanterre, France RTE France Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...
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Responsable Système Qualité Et Amélioration
Il y a 2 mois
Nanterre, France METRO France Temps pleinDescription de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...
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Responsable Du Développement Des Ventes
Il y a 2 mois
Nanterre, France Kimberly-Clark Temps plein**Nous**: Kimberly-Clark, multinationale leader sur les marchés de l’hygiène et de la santé, avec un chiffre d’affaires de plus de $18 milliards, emploie 42 000 personnes à travers le monde. Chaque jour, près d’un tiers de la population dans le monde utilise ses produits aux marques reconnues telles que KLEENEX®, SCOTT®, WYPALL®,...
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Responsable Qualité Projets industriels
Il y a 2 mois
Nanterre, France RTE France Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...
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Responsable Du Développement Commercial Et
il y a 4 jours
Nanterre, France BIPOTENS Temps pleinÊtre garant des nouveautés ou modifications venant du certificateur France compétence, en étant un interlocuteur privilégié. Cette fonction implique d’avoir une connaissance approfondie de la formation et de l’enseignement associés aux différents formats proposés. Tout en ayant une appétence pour l’univers du Digital, et une maitrise des...
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Responsable Du Service Qualite de Vie Au Travail
il y a 1 mois
Nanterre, France Ville de Nanterre Temps pleinAvec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France. C'est aussi un important pôle d'emplois (95 319 salariés), d'équipements et une ville universitaire d’envergure. La Direction des Ressources Humaines, dédiée à accompagner 2500 agents dans leur carrière, bien-être au travail et développement de...
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Responsable Qualité Projets industriels
il y a 2 semaines
Nanterre, France Careersites feed Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...
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Responsable Qualité Projets industriels
il y a 1 semaine
Nanterre, France Careersites feed Temps pleinRTE construit, transforme, exploite et maintient le réseau public de transport d'électricité français. Sur le plus grand réseau d'Europe, nous équilibrons la production et la consommation, acheminons l'électricité indispensable au quotidien de chacun et à l'activité des industries, et garantissons la solidarité électrique entre les territoires,...
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Responsable Du Service Qualite de Vie Au Travail
il y a 1 mois
Nanterre, France Mairie de Nanterre Temps pleinDate de publication 29/02/2024 - Temps de travail complet - Réf. 7118-MC-116 - Type d'emploi Emploi permanent - Direction RESSOURCES HUMAINES - Service Service Qualité de Vie au Travail - Cadre d'emploi Attachés territoriaux ; Ingénieurs territoriaux - Encadrement Oui - Ville Nanterre Avec 97 453 habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième...
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Responsable Du Développement Commercial Des
il y a 4 jours
Nanterre, France SES-imagotag SA Temps pleinDescription de l'entreprise **Qui nous sommes**: SES-imagotag est une société technologique** **leader mondial des étiquettes électroniques et des solutions digitales pour le commerce physique. Notre plateforme, VUSION IoT Cloud, permet d’améliorer l’agilité opérationnelle en magasin (automatisation des prix et promotions, disponibilités des...
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Responsable Développement Durable
il y a 1 mois
Nanterre, France THEODORE SEARCH Temps pleinDescriptif du poste Rattaché à un membre du COMEX, vous travaillez en étroite collaboration avec les Directions fonctionnelles et opérationnelles du groupe, ainsi que les filiales. Vos missions principales s’articulent autour des axes suivants: Construire la démarche et la stratégie RSE du groupe, conjointement avec la Direction ; Piloter le Plan...