Superviseur, Aix en Provence
il y a 1 mois
**Votre mission**:
Adecco Onsite Salon de Provence recrute pour l'un de ses clients, un superviseur centre de contacts (H/F).
Votre mission:
Manager une équipe de 12 à 15 téléconseillers/ères
Assurer du bon fonctionnement du plateau
Effectuer la gestion administrative de l’équipe (congés, feuilles d’heures, reportings)
Gérer les incidents et prendre en charge les appels conflictuels
Participer à la production à la demande du Chef de Plateau (multicanal)
Animer collectivement l’équipe
Proposer des axes d’amélioration pour optimiser le processus et l’activité (Expertisets, metier/prestation)
Horaire : lundi au vendredi 10H-12H 13H-17H
Lieu : Aix En Provence (Les milles)
Rémunération : 1830€ Brut
**Votre profil**:
Savoirs:
Maîtrise des outils bureautiques et de supervision,
Maîtrise de l’anglais, de l’espagnol ou de l’italien vivement souhaitée
Etre expert en relation client (multicanal)
Détenir le Niveau1 de maitrise technique Téléphonie/Applicative
Bien connaitre le Processus de gestion relation clients
Techniques d’animation de formation
Savoir faire:
Identifier et gérer les priorités
Favoriser les évolutions comportementales et faire preuve de pédagogie
Développer la dynamique et la performance collective
Animer l’équipe pour la conduire vers un objectif commun
Mener des entretiens réguliers en mettant en avant les points forts et les axes d’amélioration
Recadrer quand cela est nécessaire
Valoriser et encourager
Votre profil:
- Bac + 2 minimum
vous disposez d’une expérience en supervision centre de contacts ou vous justifiez impérativement de plus de 2 années d’expérience réussie en tant que superviseur en centre de contacts et d’une bonne connaissance de cet environnement de travail.
**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie
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Responsable D'unité Aix-en-provence
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Metropole Aix Marseille Provence Temps pleinDate - 19-04-2024 - Référence - PACV-2024-77 / 31850 / PERIMETRE B - Direction - PÔLE AMÉLIORATION DU CADRE DE VIE - Contrat - Fonctionnaire et Contractuel - Localisation - Aix en Provence - Filière - Technique - Catégorie - B ou C - Cadre d'emploi - TECHNICIENS ET AGENTS DE MAITRISE TERRITORIAUX - 19-05-2024 **Contexte du recrutement et définition...
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Comptable H/F Aix en Provence
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps pleinA propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...
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Assistante commerciale H/F
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps pleinA propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...
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Vendeur Aix-en-provence
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France HAVAIANAS AIX-EN-PROVENCE Temps plein**HAVAIANAS RECRUTE !** - **BOUTIQUE AIX-EN-PROVENCE** **CDD saisonnier du 28/04/24 au 31/08/2024** **(TEMPS PARTIEL/PLEIN - 18H/24H/30H/35H)** HAVAIANAS, une marque emblématique Brésilienne de chaussures estivales, recherche un(e) Vendeur(se) dynamique et passionné(e). **Cette opportunité est pour vous si**: - Vous êtes passionné(e) par la mode -...
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Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps pleinA propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...
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Accompagnateur(Rice) Transports Aix en Provence
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France ucpa Temps pleinRattaché(e) au Superviseur Front Office au départ **d'AIX EN PROVENCE** sur les week-ends des vacances scolaires d'été (avec une poursuite sur les autres week-ends des vacances scolaires d'hiver 2023/2024). Vos missions seront les suivantes: - Garantir l’accueil, la prise en charge, l’accompagnement et la sécurité des mineurs de 6 à 17 ans durant...
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Auxiliaire de Vie F/H
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France ONELA Aix-en-Provence Temps pleinVotre Mission :Vous voulez travailler dans le secteur de l'Aide à domicile, cette offre est faite pour vous ! Afin d'accompagner nos clients dans leur quotidien et faciliter leur maintien à domicile, nous recherchons nos futur(es) Auxiliaires de vie ! Si vous êtes une personne consciencieuse et souhaitez contribuer à améliorer la vie quotidienne des...
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Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps pleinA propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...
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Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps pleinA propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner ledéveloppement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises,dans le respect de nos engagements RSE.En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence,collectif, sur-mesure et proximité), nous...
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Community Manager en alternance à Aix-en-Provence
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Un Chargé de Mission Culture
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Aix en Provence Temps pleinLa Ville recherche par voie statutaire (mutation, détachement ou nomination sur liste d’aptitude) ou à défaut, par voie contractuelle **un chargé de mission culture (h/f).** DIRECTION DE LA CULTURE Catégorie A **MISSION**: La ville d’Aix en Provence, labélisée 100% EAC, souhaite concevoir et mettre en œuvre une stratégie de déploiement de...
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Couvreur Aix en Provence
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Asap.work Temps pleinAgence d'intérim et cabinet de recrutement, asap.work est spécialisée dans les métiers du BTP. Notre objectif : réduire la précarité du contrat d'intérim et être le partenaire incontournable des sociétés du monde de la construction. Nous simplifions les processus de recrutement intérim pour les intérimaires et les clients. Nous recherchons...
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Agent de Réservation en alternance à Aix-en-Provence
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Gestionnaire sinistres IARD débutant Aix-en-Provence H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France PACIFICA - UGS Aix-en-Provence IARD Temps pleinNotre Unité de Gestion des Sinistres à Aix en Provence recherche 2 gestionnaires sinistres pour renforcer ses équipes.Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l'entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien ?Les missions suivantes devraient vous intéresser :Vous prenez les...
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Gestionnaire sinistres IARD débutant Aix-en-Provence H/F
il y a 1 semaine
AIX EN PROVENCE, France PACIFICA - UGS Aix-en-Provence IARD Temps pleinNotre Unité de Gestion des Sinistres à Aix en Provence recherche 2 gestionnaires sinistres pour renforcer ses équipes.Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion, l’entraide et surtout la très haute satisfaction clients font partie du quotidien ?Les missions suivantes devraient vous intéresser :- ...
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Ménage Et Repassage à Aix en Provence
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France ASSADIA Temps pleinVotre agence ASSADIA, recherche aide ménager / aide ménagère h/f à domicile: Votre mission consistera à réaliser des prestations de ménage et repassage au domicile de nos sympathiques clients. Une expérience en ménage/ aide à domicile chez les particuliers est demandée. N'hésitez pas à postuler. Nous recrutons notamment pour une mission à...
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Aide poseur en menuiserie
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France INTERACTION AIX-EN-PROVENCE Temps pleinA propos de l'entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions derecrutements (intérim, CDD, CDI) pour accompagner le développementde l'activité de plus de 3000 clients dans le respect de nosengagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (proximité,confiance, écoute et considération), nous plaçons l'humain au coeurde notre...
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Manutentionnaire (H/F) Aix en Provence
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France Interaction Temps pleinInteraction Aix-en-Provence recherche pour son client un Manutentionnaire H/Fsur Aix-en-Provence. Les tâches à accomplir pour cette mission: - Manutention diverse - Chargement et déchargement de camions Vous êtes manuel et appréciez travaille en équipe Vous avez une expérience dans la préparation de commande Postulez !! Salaire : de 11.52EUR à...
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Ménage Et Repassage à Aix en Provence
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France ASSADIA Temps pleinVotre agence ASSADIA, recherche aide ménager / aide ménagère h/f à domicile: Votre mission consistera à réaliser des prestations de ménage et repassage au domicile de nos sympathiques clients. Une expérience en ménage/ aide à domicile est demandée. N'hésitez pas à postuler. Nous recrutons notamment pour une mission à Aix-en-Provence Autres...
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Chargé(e) de recrutement en alternance à Aix-en-Provence
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école de commerce ESG Aix-en-Provence, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...