Téléconseiller (H/F)

il y a 4 semaines

Isneauville, France OPCO Mobilités Temps plein

OPCO Mobilités est un opérateur de compétences et a pour objectif de contribuer à structurer l’emploi et les compétences des métiers de la mobilité, comprenant notamment les secteurs de l’urbain, le ferroviaire, l’automobile, le transport, la logistique, les services et la RATP, tout en s’inscrivant pleinement dans les enjeux de transitions numériques, énergétiques et écologiques. Le périmètre d’intervention d’OPCO Mobilités est défini par 17 branches et RATP qui représentent 87 000 entreprises et 1,4M salariés.

Notre rôle est de conseiller et d’informer les entreprises adhérentes sur les différents dispositifs de formation en vigueur, mais surtout promouvoir leurs métiers pour répondre aux besoins de recrutement.

Aujourd’hui, nous sommes environ 500 collaborateurs, répartis dans toute la France et les DROM, à travers 33 délégations et antennes régionales, engagés dans une même ambition : développer les compétences Plus d’une trentaine de métiers composent l’OPCO Mobilités, innovent, expérimentent, conseillent, financent dans le respect de nos valeurs : Service, Qualité, Proximité, Performance.

**Missions**:
Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et après une formation sur les dispositifs de formation, l'environnement de l'OPCO, notre offre de service, et les branches professionnelles, et rattaché(e) à la Déléguée Régionale, vos missions seront les suivantes:

- Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client,
- Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel,
- Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre aux sollicitations des entreprises et des organismes de formation,
- Gérer les réclamations des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition,
- Consigner les appels dans le CRM métier,
- Transférer les appels auprès des gestionnaires, assistant délégation régionale et conseillers entreprises / CMAF pour les réponses de 2nd niveau,
- Recueillir l'avis et les remarques des clients,
- Être garant de l'image de l'OPCO Mobilités auprès de vos interlocuteurs,

Ces missions ne sont pas limitatives, elles pourront s'étoffer selon les besoins d'OPCO Mobilités.

**Profil recherché**:
Issu(e) d'une formation de type Bac à Bac+2 orientée relation client, vous avez une première expérience confirmée dans le domaine de la relation client dans un environnement en lien avec la formation professionnelle.

Vous maîtrisez les différentes techniques de Relation Client (accueil téléphonique, écoute, reformulation, gestion des contacts difficiles).

Vous disposez d'une excellente communication écrite et orale.

Votre capacité à gérer le stress, votre sens client, votre esprit de synthèse et votre ténacité seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans les missions présentée.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous appréciez le travail en équipe, et vous faites preuve d'adaptabilité.

**Informations complémentaires**:

- Télétravail et mise à disposition du matériel adapté
- Tickets-restaurants
- 4 jours de congés offerts par la Direction
- Compte épargne temps
- Plan d’épargne retraite (Retraite supplémentaire)
- Formations et sensibilisations interne
- Parking sécurisé

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime

  • Second de Cuisine

    il y a 2 jours

    Isneauville, France ARD RESTAURATION DEL ARTE Temps plein

    Enseigne du Groupe Le Duff, Del Arte est aujourd’hui le leader de la restauration à l’italienne, avec plus de 200 restaurants en France. Nous recherchons un Second de Cuisine (H/F) pour rejoindre notre équipe. Au sein de l'équipe de cuisine, vous réalisez les recettes italiennes revisitées par Del Arte, dans le respect des standards de...

  • Assistant Commercial Qse

    il y a 1 mois

    Isneauville, France EPI NORMANDIE Temps plein

    EPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Assistant commercial QSE H/F **Missions**: - **Accompagner la commercialisation des stages inter et intra entreprises QSE**:_ - Faire de la relance et de la veille commerciale - Mettre en place les formations inter-entreprises : de la création, avec la planification des...

  • Comptable - F/H

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?- Comptabilité générale - Suivi des règlements fournisseurs - Suivi des règlements clients - Rapprochements bancaires - lettrage- Déclarations fiscales - TVA Quel est le profil idéal ?Vous justifiez d''un diplôme en comptabilité, vous êtes autonome,...

  • Collaborateur Comptable

    il y a 2 semaines

    Isneauville, France Achil Temps plein

    Votre mission : En tant que Collaborateur Comptable (H/F):1. Gestion autonome d'un portefeuille clients variés. 2. Révision des comptes annuels et établissement des bilans 3. Préparation des déclarations fiscales (TVA, IS, etc.) et sociales 4. Conseil et accompagnement des clients dans leurs stratégies financières et fiscales 5. Participation...

  • Comptable - F/H

    il y a 1 semaine

    Isneauville, Normandie, France LE CABRH Temps plein

    Quelles sont les missions ?Comptabilité générale - Suivi des règlements fournisseurs - Suivi des règlements clients - Rapprochements bancaires - lettrage- Déclarations fiscales - TVA Quel est le profil idéal ?Vous justifiez d''un diplôme en comptabilité, vous êtes autonome, rigoureux et vous êtes capable de travailler en équipe.Vous disposez...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 mois

    Isneauville, France Le Comptoir du Malt Temps plein

    Le Comptoir du Malt recherche pour son restaurant de Isneauville: Un Serveur - H / F **Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale, dynamique et en plein développement ? C’est bien ici !** Le Comptoir du Malt est une enseigne régionale de restauration de brasserie. Forte de 18 établissements dans les régions des Hauts de France et en Normandie,...

  • Assistant RH

    il y a 1 mois

    Isneauville, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire recherche pour son client un Assistant administratif du personnel H/F en intérim. Dans le cadre de votre fonction, vous aurez pour missions: - La saisie des éléments variables - Suivi et contrôle des éléments de...

  • Chargé D'affaires en CVC

    il y a 1 mois

    Isneauville, France CLEMAJOB CONSULTING Temps plein

    Retour à la liste - Société: - **CLEMAJOB CONSULTING** - Visiter le site internet **Chargé d'affaires en CVC H/F**: Seine-Maritime, CDI Référence: **MD-BU-CA** **Description du poste** Clemajob recrute pour son client un chargé d'affaires en CVC H/F. Missions: Rattaché(e) au Directeur d'agence, et en relation directe avec les Chefs d’équipe...

  • Chargée de Recrutement

    il y a 4 semaines

    Isneauville, France Kelly Services Temps plein

    **Chargée de recrutement (alternance) H/F** Kelly Premium, Cabinet de Recrutement du Groupe Kelly Services spécialisé dans le recrutement et l’évaluation de profils en Ingénierie recherche un(e), Chargé de Recrutement en Alternance H/F **Travailler avec une super équipe ça vous tente ?** Dans le cadre du développement de son bureau situé à...

  • Grutier (H/F)

    il y a 1 mois

    Isneauville, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco BTP LE HAVRE recherche pour son client, un profil Grutier à tour (h/f) pour une mission en intérim sur un chantier sur LE HAVRE. Vos mission: - Conduite d'une Grue à tour - Nettoyage chantier - Respect des règles de sécurité **Votre profil**: De formation CACES R483 (ex 377m), vous avez de l'expérience de la conduite de...

  • Serveur (H/F)

    il y a 4 semaines

    Isneauville, France ARD RESTAURATION DEL ARTE Temps plein

    Animé(e) d’un fort esprit de service, vous vous assurez que nos clients passent un excellent moment dans notre restaurant. Vous veillez à la bonne préparation et au bon déroulement du service et vous animez toutes les étapes du parcours client de l’accueil à la prise de congé. Vous maîtrisez notre carte et savez conseiller utilement nos clients...

  • Commis de Salle

    il y a 4 semaines

    Isneauville, France Préambule Temps plein

    Nous recherchons une personne pour renforcer l'équipe en salle pour un restaurant gastronomique sur Isneauville. Vous serez en charge du suivi de service en binôme avec le responsable de salle. Des notions sur le vins et les apéritifs serait un plus. 2 jours de repos consécutifs et 2 soirs libres par semaine. Perspective d'évolution...

  • Assistant Travaux

    il y a 7 jours

    Isneauville, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant Travaux (raccordement gaz) (H/F) Vous serez en charge de : - Piloter les prestataires - Suivre les travaux et portefeuilles client du début à la fin du projet.  - Préparer et suivre les dossiers travaux dans la base de données -...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 mois

    Isneauville, France ARD RESTAURATION DEL ARTE Temps plein

    Animé(e) d’un fort esprit de service, vous vous assurez que nos clients passent un excellent moment dans notre restaurant. Vous veillez à la bonne préparation et au bon déroulement du service et vous animez toutes les étapes du parcours client de l’accueil à la prise de congé. Vous maîtrisez notre carte et savez conseiller utilement nos clients...

  • Serveur (H/F)

    il y a 2 jours

    Isneauville, France ARD RESTAURATION DEL ARTE Temps plein

    Animé(e) d’un fort esprit de service, vous vous assurez que nos clients passent un excellent moment dans notre restaurant. Vous veillez à la bonne préparation et au bon déroulement du service et vous animez toutes les étapes du parcours client de l’accueil à la prise de congé. Vous maîtrisez notre carte et savez conseiller utilement nos clients...

  • Opérateur Agroalimentaire

    il y a 4 semaines

    Isneauville, France ADERIM Temps plein

    **Notre client recherche un Opérateur de production H/F.** Vous intégrez une entreprise familiale agroalimentaire qui produit et conditionne des épices, condiments, produits exotiques. **Vos tâches**: - Préparation et emballage des aliments selon leurs spécificités, - Suivre une recette - Respect du rythme imposé sur ligne. - Contrôle de la...

  • Échafaudeur H/F/X

    il y a 3 semaines

    Isneauville, France SOVITRAT ROUEN Temps plein

    Sovitrat Rouen recherche pour l'un de ses clients un échafaudeur (H/F).  Vous effectuerez les missions suivantes : - Montage et démontage d'échafaudagesVous disposez idéalement de 3 ans d'expériences et du permis et d"unvéhicule Vous respectez les consignes de sécurité  Votre r408 est à jour  Compétence(s) essentielle(s) : Sécuriser une zone...

  • Serveur (H/F)

    il y a 1 mois

    Isneauville, France Le Comptoir Du Malt Isneauville Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale,** **dynamique et en plein développement ? C’est bien ici !** Le Comptoir du Malt est une enseigne régionale de restauration de brasserie. Forte de 16 établissements dans les régions des Hauts de France et en Normandie, l’enseigne entend poursuivre son développement et recherche donc de nouveaux...

  • Conseiller Clientèle à Distance

    il y a 1 mois

    Isneauville, France Adéquat Temps plein

    Le Groupe Adéquat recrute pour l'un de ses clients acteur majeurs dans le secteur de l'énergie des conseillers clientèle F/H à distance à Isneauville (76) dans le cadre d'une mission d'intérim de 4 mois pour commencer. Vos missions: - Appels sortants - Fixation de RDV - Mise à jour de dossiers Liste des missions non exhaustive Votre profil: -...

  • Approvisionneur (H/F)

    il y a 1 mois

    Isneauville, France SNT2 - studioSPORT Temps plein

    **SNT2, c’est qui ?** - C’est une entreprise créé en 2007 - C’est le leader français sur ses marchés, Drones et Caméras puis Airsoft. - C’est un acteur économique sur divers canaux de distribution - C’est une croissance à 2 chiffres tous les ans - C’est une concentration de 5 Business Unit réparties sur 2 sociétés - C’est un...