Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
**Allez au-delà de vos découvertes **
**Des solutions innovantes et durables**
**Détails de la Mission**:
Sous la responsabilité du responsable customer service, vous serez en charge clients espagnols et portugais.
Statut agent de maitrise.
Le/la chargé(e) de clientèle est un acteur majeur de la relation client et de son optimisation.
Il/Elle joue le rôle d’interface clients/services internes Arkema et contribue à l’amélioration du service offert.
Il/Elle participe également à cet égard à l’optimisation des prévisions de ventes en étroite collaboration avec les forces de ventes et la gestion de la demande.
Les principales missions sont les suivantes:
- 1. Prévisions de ventes- Participe à la collecte et à l’analyse des prévisions de ventes à 3 mois (en volume et en prix) en collaboration avec le service commercial, analyse les écarts et informe le resp. de zone
- Réalise la saisie des prévisons dans le sytème dédié (PICASO) et assure la mise à jour continue et effectue les revues nécessaires avec le « Demand Management » afin d’éviter les anomalies et incohérences avec le carnet de commandes.
2. Processus de commandes- Enregistre les commandes clients dans SAP après vérification de leurs cohérences avec les prévisions, l’offre de service, les conditions commerciales accordées au client.
- Assure le suivi de son portefeuille de commandes et veille à la bonne éxécution des commandes (confirmation disponibilté produits, préparation, expédition, facturation).
- Participe activement à la gestion des emballages fleet, vérifie la disponibilté des emballages et gère les demandes de retour dans SAP.
- Assure un suivi et procède à la facturation des prestations de services fournies aux clients (dont les locations d’emballages)
- Effectue les relances aux clients en cas de retards de paiement en concertation avec le vendeur et le département crédit client, et contribue à la réduction du taux global d’overdue de la BU.
- Gère les réclamations clients dans SAP et communique avec le service Qualité.
3. Données de Base- Initie les demandes de créations de comptes clients sur la plateforme MDP et gère les données du domaine commercial clients dans SAP.
- Complète et formalise les demandes particulières (e-FSC).
4. Salesforce (CRM/Customer Relatioship Management Tool)- Initie la création des comptes en cas de demandes d’envoi d’échantillons.
- Transmet les demandes d’échantillons aux assistantes produits.
- Consulte les offres de prix proposées aux clients afin de vérifier la cohérence avec les commandes reçues.
5. Organisation et animation- Contribue aux réponses aux Appels d’Offres en apportant son analyse et son support aux responsables commerciaux.
- Assure un back up potentiel sur un des 4 postes basés à Colombes (possible export)
- Participe aux réunions business de la BU.
**Profil Recherché**:
- Connaissance de l’entreprise.
- Connaissance/Expérience de la gestion des flux de ventes et logistiques.
- Connaissance/Expérience des contraintes et règles du transport international..
- Connaissance matières dangereuses.
- Maîtrise des outils : SAP, PICASO, TMS, Share Point, Pack Windows, Outlook et CRM.
- Rigueur, sens pratique, organisation, réactivité, autonomie, esprit d’équipe, orientation clients.
- Pratique de l’Espagnol courant et de l’Anglais sont indispensables.
Pas assez opérationnels les jeunes diplômés ? Trop expérimentés les seniors ? Moins performants les salariés en situation de handicap ? Et les femmes, pas faites pour l’industrie ? Nous ne pensons pas comme ça chez Arkema. Nous valorisons au contraire la diversité des profils au sein de nos équipes et l’inclusion.
Avec plus de 200 métiers, 25 000 personnes dans le monde, une centaine nationalités, nous voulons offrir un cadre de travail dynamique et inclusif où chacun.e peut rester elle-même et lui-même. En tant qu’employeur, Arkema offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’âge, de nationalité, de culture, de diplôme, de vécu... Arkema mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Nous nous attachons à faire évoluer nos collaborateurs dans les filières d'expertise comme dans les filières de management: cela constitue un des axes fondamentaux de notre politique RH. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences.
La rémunération est une reconnaissance de l’engagement individuel à hauteur des responsabilités exercées dans le poste et des résultats de l’entreprise, c’est pourquoi nous proposons une rémunération attractive et équitable.
Vous nous rejoignez, vous évoluez et c’est Arkema qui avance.
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Chargé(E) de Recrutement Et de Clientèle
il y a 5 jours
Colombes, France Babychou Services Colombes Temps pleinRejoignez l’aventure Babychou Services ! Un réseau de garde d’enfants à domicile créé il y a 25 ans et plein d’avenir, avec déjà plus de 120 agences. Notre agence de Colombes (92) recherche sa/son chargé(e) de recrutement et clientèle pour s’occuper en parallèle du recrutement et de la relation clients. Après formation et intégration,...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France IZIWORK Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Colombes (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France IZIWORK Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Colombes (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France IZIWORK Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Colombes (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 mois
Colombes, France IZIWORK Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Colombes (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 5 jours
Colombes, France IZIWORK Temps plein**Critères de l'offre**: - Chargé de clientèle (H/F) - Colombes (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique, Bac+2, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:IZIWORK**: Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur...
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Téléconseiller(ère) / Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France SOFIP POUR BIOGARAN Temps plein**Vous êtes jeune diplômé(e) ?** **Débutez votre carrière en Relation Client** **Dans le secteur de l’industrie pharmaceutique !** Prestataire de service dans le domaine de l’Industrie Pharmaceutique, SOFIP recrute pour son client Biogaran, laboratoire pharmaceutique leader sur son marché, des: **Conseiller(e)s Clients B to B** Dans une équipe...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 2 semaines
Colombes, France iziwork Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client dans le secteur automobile. **À propos de la mission**: - Accueillir, analyser et comprendre les besoins des clients (par téléphone et/ou par mail) - Prendre en compte tout type de réclamation de niveau II : factures, problèmes techniques, suivi des commandes,) - Trouver des...
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Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France iziwork Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client dans le secteur automobile. **À propos de la mission**: - Accueillir, analyser et comprendre les besoins des clients (par téléphone et/ou par mail) - Prendre en compte tout type de réclamation de niveau II : factures, problèmes techniques, suivi des commandes,) - Trouver des...
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Chargé(E) de Clientèle Export
il y a 2 semaines
Colombes, France Expectra Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Fonction Support vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, avec plus de 1000 collaborateurs, un(e) chargé(e) de clientèle anglais courant en pré-embauche,...
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Téléconseiller(ère) / Chargé(E) de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France SOFIP Temps pleinSofip, prestataire de service, accompagne depuis plus de 40 ans des laboratoires pharmaceutiques dans l’externalisation de leurs forces de vente. Sofip sur le site de Colombes, c’est près de 200 collaborateurs qui se réunissent et s’engagent vers l’excellence pour accompagner leur partenaire exclusif, Biogaran, laboratoire leader sur son...
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Chargé de Clientèle
il y a 5 jours
Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRobert Half Colombes - 92, CDI Les missions du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et disponibilité - Gestion et suivi des...
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Chargé de Clientèle- Colombes
il y a 5 jours
Colombes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinRobert Half International France Colombes - 92, CDI Détail du poste Votre rôle en tant que Chargé de Clientèle H/F sera la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la coordination des activités entre les différents départements de l'entreprise Missions - Réponse aux demandes d'information de prix, délai et...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France Samsic Emploi - Gennevilliers Transport Temps pleinVous souhaitez intégrer une structure à taille humaine avec une bonne ambiance de travail ? Vous êtes une personne de confiance? Vous êtes doté d’un bon sens relationnel? Vous avez un sens de l’organisation et vous appréciez la nouveauté et le travail en équipe? Alors n’attendez pas et devenez chargé de clientèle! Vos missions seront: -...
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Alternance : Chargé de Clientèle (H/F)
il y a 6 jours
Colombes, France Arkema Temps plein**Allez au-delà de vos découvertes !** **Des solutions innovantes et durables** **Détails de la Mission**: En tant que Chargé(e) de clientèle vous serez rattaché(e) à la Business Unit SARTOMER spécialisée dans la fabrication et commercialisation de Résines Photo-réticulées. **Vos principales missions seront**: - Collecter, saisir et mettre à...
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Chargé Clientèle
il y a 3 jours
Colombes, France Marquetis Call Temps pleinMarquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client dans le secteur automobile. Vos...
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Chargé Clientèle
il y a 5 jours
Colombes, France Marquetis Call Temps pleinMarquetis Call est une filiale de Marquetis & Co, spécialisée dans la communication et le marketing dans le secteur automobile. Nous sommes prestataire de service expert et accompagnons nos clients dans le suivi de leurs actions de développement. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F pour notre client dans le secteur automobile. Vos...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France HAYS Temps pleinRejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans la pharma est à la recherche d'un Chargé de clientèle dans le cadre d’un CDI. Au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes, vous assurez les contacts téléphoniques entrants des clients pharmaciens, saisissez les commandes de réassort et traitez les demandes...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France HAYS Temps pleinRejoignez un leader dans son domaine Notre client, société spécialisée dans la pharma est à la recherche d'un Chargé de clientèle dans le cadre d’un CDI. Au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes, vous assurez les contacts téléphoniques entrants des clients pharmaciens, saisissez les commandes de réassort et traitez les demandes...
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Chargé de Clientèle
Il y a 2 mois
Colombes, France Menway Temps pleinActuellement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, un groupe spécialisé dans la photographie professionnelle prime-enfance, son/sa futur(e) chargé (e) de clientèle en CDI. Missions: Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vos principales missions sont: Gestion de la relation client: - Renseigner, conseiller, accompagner nos...
