Teleconseiller (H/F)

il y a 3 semaines


SaintLaurentBlangy, France L'assurance Maladie Temps plein

**Contexte et enjeux**:
Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit

Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h les capitales : Paris, Bruxelles, Londres.

La CARSAT HAUTS-DE-FRANCE est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité.

La CARSAT des Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d’exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

**Votre mission**:
La Direction Adjointe Retraite de la CARSAT Hauts-de-France recrute un(e) téléconseiller(e) au sein de sa plateforme de services téléphoniques basée à Saint Laurent Blangy, à proximité d’Arras.

Rattaché(e) à une équipe composée de 27 téléconseillers, de 2 superviseurs et d’un responsable, vous serez chargé(e) de:

- Gérer la relation client : vous apportez une réponse aux appels téléphoniques et aux courriels émanant des clients. Vous assurez la traçabilité des contacts client via nos outils de communication et garantissez un reporting régulier de vos activités.
- Orienter si nécessaire vers les services compétents : vous êtes en charge du traitement des questions relatives à l’ensemble des prestations servies par l’organisme en gérant la durée des appels, les délais de réponses, le traitement des demandes clients/assurés par une information de premier niveau et en les orientant, le cas échéant, vers les services compétents.
- Assurer la promotion des services : vous assurez la promotion de nos offres de services et conseillez les assurés sur leur utilisation. En tant qu’interlocuteur privilégié, vous contribuez à l’image positive de notre organisme.
- Réaliser les mises à jour administratives : vous assurez la mise à jour administrative des dossiers, en veillant à la qualité des informations transmises.

**Votre profil**:
De formation Bac+2, vous disposez d’une première expérience d’au moins 1 an en tant que téléconseiller ou conseiller clientèle à distance (stages compris), au sein d'un centre d'appels ou d'une entreprise spécialisée dans la relation client.

Votre sens de l’écoute et du service client, ainsi que votre aisance relationnelle seront des qualités primordiales qui vous permettront de vous adapter à vos interlocuteurs.

Vous êtes à l'aise avec les techniques de réception d'appels, vous savez répondre à des objectifs de productivité et de qualité. Vous savez collaborer en équipe et vous adapter aux méthodes de travail. Organisé(e), vous adaptez en temps réel votre réponse aux volumes en fonction des indicateurs et de l’activité de la plateforme. Vous avez le goût du travail en équipe.

Réactif(ve), vous démontrez de réelles capacités d’analyse et de reformulation ainsi que des capacités rédactionnelles afin de comprendre et retranscrire en temps réel les informations.

Grâce à votre objectivité et votre motivation pour la qualité de services, vous garantissez l’égalité de traitement entre les usagers.

Discret, vous veillez à respecter la confidentialité des informations traitées.

**Votre formation**:
Niveau d’étude : DUT, BTS, BAC +2

**Informations complémentaires**:
**Informations complémentaires****:

- Contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Rémunération : 24940 € annuel brut soit 1781€ sur 14 mois

Avantages complémentaires : prime d’intéressement, titres restaurant, possibilité de télétravail, horaire variable, RTT, avantages CSE, mutuelle entreprise

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La procédure de recrutement comprend la passation de tests et entretiens

**Contact**:


  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT Hauts de France Temps plein

    Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives incontournables sur...

  • Teleconseiller Cdd

    il y a 4 semaines


    Saint-Laurent-Blangy, France CARSAT HAUTS DE FRANCE Temps plein

    **Contexte**: Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l’on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d’histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l’un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d’Arras. Des activités sportives...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France HOTESSES CONNEXION Temps plein

    **Nombre de postes**: 1**Métier**:Téléconseiller H/F**Contexte**:Groupe International**Missions**:Gestion du standard, Renseignements, Création de devis, Conseil de clients, Suivi de commandes, Analyse de demandes, Enregistrement de commandes**Secteur d'activité**:Energie**PROFIL**:**Talents**:Pack Office**LIEU & PLANNING**:**Date de début**:Dès...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 4 semaines


    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recrute pour un de ses clients des téléconseillers F/H pour un poste à pourvoir dès le 22/05 à Saint-Herblain. **Descriptif du poste**: Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à répondre aux appels des clients et aux sollicitations. Vous aurez la gestion...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco recrute pour Notre client, spécialisé dans le domaine de MATERIEL DE PESAGE et basé à Saint-Quentin-Fallavier (38070),en Intérim un TELECONSEILLER (H/F). Votre mission principale sera de fournir un service client de qualité en répondant aux appels téléphoniques des clients. Vous serez en charge de répondre à...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine


    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe de téléconseiller composé de 10 vendeurs et 2 superviseurs, vous aurez pour mission: - Gestion de 80 à 90 appels clients entrants par jour - Conseil et renseignements aux clients - Saisie des devis sur informatique Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne communication et vous aimez le...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France Staffmatch Nantes Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 3 semaines


    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - CDD- Salaire: - 20-25 K€- Secteur d'activité client: - Commerce / Négoce / Distribution - Lieu de mission: - Lacroix-Saint-Ouen (60610) - Niveau d'études: - Bac Pro- Début de mission: - 06/05/2024- Date de fin de mission: - 02/05/2025**A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une Entreprise française...

  • Téléconseiller Sav

    il y a 3 semaines


    Saint-Cyr-en-Val, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H) QUI SOMMES-NOUS ? National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés, située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de services affinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e - commerce et...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Saint-Herblain, France Team Emploi Temps plein

    TEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, plusieurs téléconseillers (H/F). Vous aurez pour missions : - Appels sortants - Prise de rendez-vous qualifiés - Débutants acceptés - Déroulé de questionnaires - Mission accessible en bus**Caractéristiques**: - Offre parue le 27/01/2024- TEAM EMPLOI NANTES- Saint-Herblain- Référence TELEDS Type de...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 5 jours


    Saint-Nazaire, France CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

    **Téléconseiller (H/F)**: - CDI - Saint-Nazaire - de 25 315 € à 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD86021 **CPAM DE LA LOIRE-ATLANTIQUE**: Vous souhaitez intégrer une entreprise en Loire-Atlantique avec de belles valeurs et des modes de management qui évoluent ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise qui met en avant le respect,...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Saint-Avold, France Triangle Temps plein

    Nous recherchons activement un téléconseiller H/F pour notre client basé à SAINT AVOLD (57)_._ LE JOB: - Répondre aux demandes des clients par appels entrants - Gestion des appels difficiles, conflictuels, détresse sociale - Consultation de dossiers, information sur l’état d’avancement du dossier - Traitement de mails, assistante technique et...

  • Téléconseiller Sav

    il y a 2 semaines


    Saint-Cyr-en-Val, Centre-Val de Loire, France EALIS Groupe Temps plein

    Téléconseiller(ère) SAV en CDD (F/H)QUI SOMMES-NOUS ?National Electronique Service (NES) est une filiale du groupe EALIS, entreprise de 180 salariés,située à St Cyr en Val, spécialisée dans le Service Après-Vente et la gestion de servicesaffinitaires (garanties, assurances) pour le compte de fabricants, de la distribution, du e- commerce et des...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 3 semaines


    Pont-Saint-Martin, France WORK AGENCY IT Levallois Temps plein

    Notre agence basée à Levallois Perret (92) recherche un **Téléconseiller H/F.** **Les missions**: - Prise d'appels - Résolution des problématiques informatique **Profil recherché**: - Expérience professionnelle de 3 mois minimum - Formation en informatique minimum Bac - Capacité à travailler en équipe - Passionné d’informatique - Sens du...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F. Horaires : du lundi au samedi, amplitude 8h30-19h Vous travaillerez au sein du Service Après Ventes d'une grande enseigne de Hifi Electroménager. Vous bénéficiez d’une expérience en Téléconseil,...


  • Saint-Gilles, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 mois


    Saint-Herblain, France Up skills Temps plein

    **Description** UP SKILLS NANTES recherche pour l'un de ses clients de Saint Herblain (44) zone Atlantis, un prestataire de service dans le domaine de la banque et l'assurance, un(e) TELECONSEILLER H/F. Vos missions: Emission d'appels auprès de prospects et clients particuliers. Présentation de produits et services : crédit; épargne, cartes bancaires,...

  • Téléconseiller SAV 93

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un TÉLÉCONSEILLER SAV 93 (H/F) à Saint-Ouen. Notre agence recherche u téléconseiller SAV pour...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 3 semaines


    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie et la Banque Populaire s'associe et re-lancent une Handi'matinale l'objectif est de communiquer, d'échanger et d'avancer avec nos "handicaps". Vous rencontrerez des chargé(e)s de recrutement de la banque populaire afin d'être positionné sur des postes de Téléconseillers F/H Chargée d'accueil et ou conseiller...