Guest Communication Expert

il y a 3 semaines

Nanterre, France citizenM Temps plein

citizenM is an affordable luxury hotel chain for mobile citizens of the world. With a style that will knock your socks off, we offer citizens a real home from home, plus the world’s fluffiest pillows. Our typical guest is a frequent traveler who is quality and design-driven, and value-conscious. We currently have hotels in the Netherlands, France, UK, Switzerland, Denmark, USA, and Asia, with more to come soon. We are proud to put hospitality back into the hospitality industry and have received numerous awards for our groundbreaking approach. We like to do things differently. This means our hotels are not traditionaland neither are our support offices. We're open-minded, with kind hearts and global minds.

**purpose**

***citizenM is growing fast and has a committed roadmap going from 22 hotels to 100 hotels in the coming years. In this growth plan, we want to prioritize establishing and developing a sustainable relationship with (to be) guests.
- fully support all our hotels & ambassadors, so they can focus on the guest experience.

**key responsibilities**

As a guest communication expert you are responsible for the communication with our guests - global citizens - around the globe. You enhance and rock the experience of our guests during their entire journey with citizenM. This means you create connecting moments when guests reach out to us, if it is while they’re booking a stay with us or after they stayed with us - and everything in between. Next to this, you make sure that all information for our guests is up to date on our online platforms, like the website, app & chatbot. Last, but not least you ensure that within all this our citizenM values are infused.
- control and update FAQ databases for all our channels
- monitor our social media accounts, reacting and responding to these
- escalate guest technology issues to the IT team
- achieve the highest standards of outstanding guest service: provide training and constant feedback to the team to safeguard that the citizenM culture of citizenM is
- clear to anyone that gets in contact with our guests
- RAOKs: Random Acts Of Kindness - looking at ways to surprise and wow our guests
- constantly looking at ways to improve the guest experience and sharing this with the team
- collaborate with other teams within citizenM to report customer feedback
- analyze and improve guest service and report weekly to citizenConnect team lead

**qualifications / skills**
- people skills showing the ability to surprise, connect and touch
- ability to handle multiple tasks in a fast paced environment
- self starter who shows initiative
- attention for detail
- problem solving skills and can do mentality
- identify with the citizenM brand
- passionate about hospitality
- being able to work on weekends and holidays
- speak and write fluent in English and preferably one other language (French, Italian, or Dutch)

**what's in it for you?**
- Perks and special rates when booking our hotels for personal trips
- Stay in our luxury hotels when travelling to citizenM cities for work
- Personal and professional development opportunities
- Latest tech devices and all the tools you need to be successful in your role
- Commuting travel costs covered (by car or public transport)
- Pension and cycle to work scheme available
- Subsidized fresh daily lunches at our support office
- Flexible public holidays
- Employee assistance program
- Varied team days and social events (from food trucks and quizzes at the office to parties on boats)
- Spacious office in a historic building surrounded by gardens

**locations / hours**
- Voorschoten Support Office. Hybrid working is possible, not fully remote.

AS
Li-hybrid

  • Spécialiste de la Communication d'Entreprise

    il y a 4 semaines

    Nanterre, Île-de-France VINCI HOLDING Temps plein

    MissionPour ce poste, nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et passionné(e) par la communication.Votre rôle sera de développer vos compétences en communication sur des projets concrets de VINCI Construction en France.Au sein de la Holding, nous vous accompagnerons dans votre évolution professionnelle avec des professionnels experts du...

  • Front Office Hospitality Professional

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Sina Careers Temps plein

    About Sina CareersSina Careers is a dedicated platform for recruitment and placement in the luxury hospitality and restaurant industry in China. We offer employment and internship opportunities throughout the year, with over 500 partner hotels and 1,200 placed interns.With Sina Careers, you will have the opportunity to gain hands-on experience in the...

  • Internal Communication Apprentice

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France Faurecia Temps plein

    **Forvia: Technology leader in the automotive industry** **FORVIA** comprises the complementary technology and industrial strengths of **Faurecia and HELLA.** With over 300 industrial sites and 77 R&D centers, 150,000 people, including more than 35,000 engineers across 40+ countries, FORVIA provides a unique and comprehensive approach to the **automotive...

  • Chargé de Communication

    Il y a 8 mois

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    Sixense Engineering œuvre chaque jour pour un monde plus durable. Organisé nationalement en 7 régions, Sixense Engineering est composée de 300 experts qui participent activement aux enjeux d'ingénierie de demain. **Nos pôles d'activité**: Structures existantes Environnement / Acoustique Géophysique - ️ Nucléaire Résilience...

  • Responsable de Communication

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    Sixense Engineering œuvre chaque jour pour un monde plus durable. Organisé nationalement en 7 régions, Sixense Engineering est composée de 300 experts qui participent activement aux enjeux d'ingénierie de demain. **Nos pôles d'activité**: Structures existantes Environnement / Acoustique Géophysique - ️ Nucléaire Résilience...

  • Alternance Assistant Communication Et Marketing

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert en transition énergétique des bâtiments, Assistant commercial et relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2,...

  • Communication Apprentice

    Il y a 3 mois

    Nanterre, France Faurecia Temps plein

    **Your position and environment**: Our FORVIA Seating Business Group is looking for a Communications Apprentice based in Nanterre, France. Your role is to promote the image of this Business Group, and to ensure that its strategy and performance are well understood internally and externally. The Communications Apprentice reports directly to the Business Group...

  • Spécialiste en communication d'entreprise f/h

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France VINCI HOLDING Temps plein

    Détails de l'offre d'emploiL'offre d'emploi est située à L'archipel, siège social du groupe VINCI.Salaires et avantagesNous offrons un salaire compris entre 35 000 € et 45 000 € par an, selon vos compétences et votre expérience.Description du posteSous la responsabilité du Responsable des communications, vous travaillerez au sein de...

  • Alternance - Assistant Communication Responsable

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France Orange Temps plein

    **votre rôle**: Vous intègrerez l’entité Business & Vertical Practices. Celle-ci a pour objectif de piloter des offres de service qui couvrent l’ensemble des activités Digital, Data et Cloud des 4000 experts de la business line Digital Services France d’Orange Business. Les offres portées par notre entité sont aujourd’hui structurées autour de...

  • Responsable partenariats experts construction H/F

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France Hays France Temps plein

    Notre client est un prestataire de référence pour la délégation de portefeuille construction et immobilier. Il recherche un Responsable partenariats experts construction pour rejoindre son équipe à Nanterre.En tant que support essentiel des équipes construction, vous avez une double casquette technique et juridique. Vous êtes responsable de la...

  • Expert Paie

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: NOTRE FORCE Notre compréhension du secteur de la paie et de ses spécificités métiers nous permet d'accompagner nos talents à chaque étape du recrutement : du premier échange à l'intégration en entreprise. Nous recherchons pour l'un de nos clients, Groupe solide et dynamique mondialement reconnu, UN(E) EXPERT(E)...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France CHABE Temps plein

    **CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION (H/F) - **Poste en Alternance** Entreprise familiale fondée en 1921, Chabé est aujourd’hui l’expert de la mobilité sur-mesure. Transferts, accueils VIP sous douane, excursions, chauffeurs à disposition mais aussi transport événementiel, grâce à ses 9 filiales régionales, à un réseau de partenaires à...

  • Expert en intégration et gestion des solutions SCCM

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Nous recherchons un expert Poste de Travail SCCM & INTUNE pour rejoindre l'équipe Workplace de Propulse IT.Une occasion idéale pour les professionnels souhaitant s'investir dans une mission enrichissante.Dans le cadre de notre équipe WorkplaceNous sommes à la recherche d'un expert ayant 10 ans d'expérience minimum pour occuper le poste...

  • TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM

    il y a 14 heures

    Nanterre, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...

  • Expert en Plates-Formes Microsoft

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Montreal Associates Temps plein

    Présentation de l'entreprise">Montreal Associates est une entreprise dynamique et internationale qui œuvre dans le domaine du numérique. Nous sommes à la recherche d'un expert en plates-formes Microsoft pour rejoindre notre équipe.SalaireLe salaire est compris entre 60 000€ et 90 000€ par an, selon l'expérience.Description du...

  • TEAM leader informatique WORKPLACE EXPERT SCCM

    il y a 4 jours

    Nanterre, France PROPULSE IT Temps plein

    TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCMATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE- SCCM ? Expert- Créations de masters et migrations d'OS- Créations et déploiements de packages/applications- Création de Reporting (SCCM ou PowerBI)- Intune ? Expert ou bonne connaissance à minima- Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et...

  • Assistant D'expert Rce

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France Sedgwick Temps plein

    Nous recherchons pour notre site de Nanterre, un.e assistant.e d'expert en Responsabilité Civile Entreprise (RCE), dont le rôle est de veiller à mettre en œuvre la gestion administrative des dossiers d’expertise dans lesquels la responsabilité de professionnels ou d’entreprises a été mise en cause dans le cadre d’un sinistre. Directement...

  • Expert en Architecture Appliquée

    il y a 1 mois

    Nanterre, Île-de-France UMANTIC Temps plein

    UNANTIC recrute un Expert en Architecture Appliquée pour ses missions de développements GED.L'entreprise est localisée à France.L'offre est à temps plein.Vous obtiendrez un salaire mensuel estimé de 6 000€. Description du posteCompétences requises:Très bonne maîtrise de Java et des technologies associées (Spring, Hibernate, Maven,...

  • Expert(E) Paie en Intérim

    Il y a 7 mois

    Nanterre, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, un grand groupe basé à Nanterre (92),...

  • Compensation and Benefits Expert

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Akeneo: The Product Experience Company Temps plein

    At Akeneo, the Product Experience Company, we're on a mission to empower business leaders with innovative software solutions. As our Compensation and Benefits Manager, you'll play a vital role in designing and implementing competitive compensation and benefits programs that reflect our commitment to equity and inclusion.Job SummaryWe're seeking an...