Chargé de Clientèle

il y a 2 semaines

Archamps, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU GENEVOIS Temps plein

Dans une régie de l’eau et d’assainissement comprenant 20 000 abonnés aux services de l’eau potable et de l’assainissement, sous l’autorité de la Responsable du service Clientèle et de son adjointe et au sein d’une équipe de 8 agents, vous assurez principalement l’accueil physique et téléphonique.

Vos missions
En nous rejoignant, vous serez amenés à assurer ou participer à diverses missions dans lesquelles votre savoir-faire, votre technicité permettront de maintenir un service de qualité. Vous pourrez également continuer à enrichir vos connaissances grâce aux nombreux outils de Formation dont nous disposons. Les missions principales seront:
Accueil physique et téléphonique des usagers, orienter leur demande
- Renseigner sur le fonctionnement du service et le contenu des factures,
- Gérer les RDV des techniciens
- Réceptionner, distribuer et expédier le courrier, les mails et les demandes du portail abonné

Gestion des demandes des abonnés (interventions, mutations, réclamations etc.)
- Tracer tous les échanges (oraux, écrits) dans le logiciel ou le registre courrier
- Intégrer les rapports d’intervention des techniciens dans le logiciel (relevé d’index, réparation)
- Rechercher les informations sur les usagers (coordonnées, changements d’adresse, de propriétaire)
- Suivi des demandes diverses (d’urbanisme, de raccordement, contrôles etc.)

Suivi de la gestion des contrats d’abonnements
- Suivre l’envoi et le retour des contrats d’abonnement
- Suivre les changements des compteurs (prises des rdv et mise à jour de la base)
- Gérer les demandes de prélèvements automatiques et leur mise à jour
- Suivre le recouvrement en lien avec les services du Centre des Finances Publiques

Formation:
CAP BEP ou BAC dans le domaine de l’administratif

Expérience requise:
Une première expérience dans l’accueil des usagers est souhaitable

Compétences techniques
- Connaitre le fonctionnement d’un standard et posséder des techniques d’accueil et d’écoute
- S’exprimer clairement et reformuler un propos
- Avoir des qualités rédactionnelles et pédagogiques
- Savoir faire face à un public parfois difficile

Aptitudes relationnelles
- Faire preuve de discrétion, de confidentialité et de patience
- Avoir l’esprit d’initiative
- Etre disponible, rigoureux, ordonné et organisé
- Respect de la hiérarchie et droit de réserve
- Capacité à travailler en autonomie et en transversalité
- Polyvalence

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

SENS DE LA MISSION

Satisfaire l’intérêt général

Projet de territoire ambitieux

EVOLUTION PROFESSIONNELLE

Accès encouragé à la formation

Mobilité interne

AUTRES AVANTAGES

Tickets restaurant

Prévoyance et mutuelle : participation employeur

Forfait mobilité annuel (vélo - covoiturage)

Prise en charge légale de l’abonnement transports publics

VOUS ETES MOTIVÉ-E ET PRÊT À AGIR À NOS CÔTÉS ?

ou par courrier : Communauté de Communes du Genevois - Archparc - Bâtiment Athéna - 38 rue Georges de

Mestral - 74160 Archamps

Renseignements auprès de : Pauline ANTOINE, responsable service clientèle. Tel : 04.50.95.99.60

Qui sommes nous ?

Frontalier du canton de Genève (Suisse), le territoire de la Communauté de Communes du Genevois (CCG) est situé au nord du département de la Haute-Savoie, entre les massifs des Alpes et du Jura. Bordé par les montagnes du Salève et du Vuache, il forme une plaine aux paysages verts composée pour moitié de terres agricoles.
- **230 agents**
- **17 communes**
- **49000 habitants**
- **70m€ dépenses annuelles**

Aménagement, petite enfance, développement économique, mobilité, transition énergétique, eau, assainissement des eaux, déchets, milieux aquatiques, logement,autant de compétences ouvrant sur une palette diversifiée de métiers.

Nous recherchons des profils talentueux, des agents enthousiastes prêts à nous rejoindre pour participer à la vie et à l’aménagement durable de notre territoire

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Archamps, France VIGNY DEPIERRE ASSURANCES Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique comme Chargé/Chargée de clientèle en assurances des Professionnels. Pour un public de professionnels, vous aurez en charge la vente des produits suivants: - Risques IARD des Professionnels (Artisans, Commerçants, TPE, PME) - Multirisques Professionnelles - Epargne/Prévoyance/Obsèques/Retraite - Santé...

  • Chargé Des Politiques Contractuelles Et

    il y a 5 jours

    Archamps, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU GENEVOIS Temps plein

    Rattaché(e) au pôle ressources de la Communauté de Communes, vous êtes chargé(e) du suivi des politiques contractuelles et partenariales (Europe, Etat, Région, Département) pour le compte des communes intéressées à bénéficier de cette prestation de service. Vous apportez un appui méthodologique à l’élaboration des partenariats dans le cadre...

  • Night Auditor

    il y a 4 semaines

    Archamps, France IBIS ARCHAMPS PORTE DE GENEVE Temps plein

    **Job Description**: Assure l’accueil, la réception, le service et la sécurité de la clientèle Assure la sécurité et le confort des occupants de l’établissement la nuit Accueil la clientèle et répond à ses demandes Clôture la journée écoulée et Prépare la journée à venir en terme - Administratif - Opérationnel Work...

  • Un(E) Charge(E) de Mission Gemapi

    il y a 4 semaines

    Archamps, France Communauté de Communes du Genevois Temps plein

    Frontalier du canton de Genève (Suisse), le territoire de la Communauté de Communes du Genevois (CCG) est situé au nord du département de la Haute-Savoie, entre les massifs des Alpes et du Jura. Bordé par les montagnes du Salève et du Vuache, il forme une plaine aux paysages verts composée pour moitié de terres agricoles. Aménagement, petite...

  • Chargé de Mission Développement économique

    il y a 4 semaines

    Archamps, France Communauté de Communes du Genevois Temps plein

    Frontalier du canton de Genève (Suisse), le territoire de la Communauté de Communes du Genevois (CCG) est situé au nord du département de la Haute-Savoie, entre les massifs des Alpes et du Jura. Bordé par les montagnes du Salève et du Vuache, il forme une plaine aux paysages verts composée pour moitié de terres agricoles. - 230 agents - 17 communes -...

  • Directeur Adjoint Régie Eau-assainissement

    il y a 15 heures

    Archamps, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU GENEVOIS Temps plein

    Au sein de l’équipe de direction, vous participez au pilotage du fonctionnement de la régie en étroite collaboration avec le Directeur de la Régie. La Régie de l’Eau et de l’Assainissement de la Communauté de Communes du Genevois comptera 45 personnes au 1er septembre 2024 réparties dans 4 services : Etudes et travaux, Exploitation Eau Potable,...

  • Chargé de Communication

    il y a 4 semaines

    Archamps, France Communauté de Communes du Genevois Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Frontalier du canton de Genève (Suisse), le territoire de la Communauté de Communes du Genevois (CCG) est situé au nord du département de la Haute-Savoie, entre les massifs des Alpes et du Jura. Bordé par les montagnes du Salève et du Vuache, il forme une plaine aux paysages verts composée pour moitié de terres agricoles. - 230...

  • Chargé de Mission Service Commun Plan Local

    il y a 4 semaines

    Archamps, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU GENEVOIS Temps plein

    Sous l’autorité de la direction des dynamiques territoriales, vous mettrez en place et conduirez des ateliers d’échanges intercommunaux avec l’ensemble des Communes adhérentes sur des thématiques transversales des PLU et des secteurs géographiques stratégiques du territoire intercommunal. En concertation avec les différents services de la...

  • Conseiller Client

    il y a 5 jours

    Archamps, France VIGNY DEPIERRE ASSURANCES Temps plein

    Vous souhaitez intégrer notre agence d'Archamps comme conseiller / conseillère en assurances. Vous aurez en charge la vente de solutions, de contrats sur le marché du particulier: Automobile / Habitation / Garantie des accidents de la vie / Santé (France/Suisse) / Prévoyance / Etc Votre mission sera de: - Répondre au devoir de conseils en assurances...

  • Serveur en Restauration

    il y a 5 jours

    Archamps, France AU BUREAU ARCHAMPS Temps plein

    **Serveur / Serveuse (H/F)** L’enseigne Au Bureau c’est un esprit pub depuis 30 ans, un lieu convivial qui rassemble les passionnés de sport, les fans de concerts et les amoureux de houblon, une brasserie où l’on favorise la proximité client et la convivialité, une enseigne qui propose des perspectives d’évolution. Vous souhaitez être Serveur...

  • Responsable Du Service Développement économique

    il y a 7 jours

    Archamps, France COMMUNAUTE DE COMMUNES DU GENEVOIS Temps plein

    Au sein du Pôle Aménagement Durable du Territoire, mutualisé entre la Ville de St Julien en Genevois et la Communauté de Communes du Genevois et sous l’autorité de la Directrice des Dynamiques Territoriales, vous êtes responsable du service « développement économique » et directement en charge des sujets implantation et entrepreneuriat. Le...

  • Directeur/ Directrice Adjoint(E)

    il y a 2 jours

    Archamps, France Communauté de Communes du Genevois Temps plein

    Frontalier du canton de Genève (Suisse), le territoire de la Communauté de Communes du Genevois (CCG) est situé au nord du département de la Haute-Savoie, entre les massifs des Alpes et du Jura. Bordé par les montagnes du Salève et du Vuache, il forme une plaine aux paysages verts composée pour moitié de terres agricoles. Aménagement, petite...

  • Aide Soignant de Jour-cdi-temps Plein

    il y a 4 semaines

    Archamps, France Maison de Famille du Genevois Temps plein

    Le Groupe Maisons De Famille propose des établissements chaleureux et confortables dans un cadre de vie privilégié et sécurisé. En pleine expansion comptant 1 000 collaborateurs dont 35 au siège, nous sommes spécialisés dans le secteur de l’hébergement haut de gamme, des personnes âgées semi-autonomes ou dépendantes. Maison de Famille du...

  • Agent Administratif Inscriptions Transports

    il y a 7 jours

    Archamps, France Communauté de Communes du Genevois Temps plein

    La Communauté de Communes du Genevois assure l’organisation et la gestion de la mobilité et les transports, y compris le transport scolaire quotidien pour 2200 élèves. Concernant l’inscription des élèves, et bien qu’en ligne, le traitement des dossiers individuels et la préparation de la rentrée engendrent un surcroit d’activité sur la...

  • Assistant Service Urbanisme/foncier

    il y a 5 jours

    Archamps, France Communauté de Communes du Genevois Temps plein

    Frontalier du canton de Genève (Suisse), le territoire de la Communauté de Communes du Genevois (CCG) est situé au nord du département de la Haute-Savoie, entre les massifs des Alpes et du Jura. Bordé par les montagnes du Salève et du Vuache, il forme une plaine aux paysages verts composée pour moitié de terres agricoles. - 230 agents - 17 communes -...