Gestionnaire D'appel

Il y a 2 mois

RoissyenFrance, France CLIPPER Technologies Temps plein

Description de l'entreprise
- En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel contribue à la qualité de vie des citoyens, à la performance des entreprises et à la durabilité des territoires en s’appuyant sur les savoir-faire reconnus de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma, ESDI, CLIPPER et Interway._
- Le Groupe déploie l’expertise de ses plus de 4500 collaborateurs au travers de trois grandes missions :_
- CONNECTER_

**_ Donner accès au numérique en construisant les réseaux _**_: nous concevons, construisons et raccordons les réseaux de communication fixes et mobiles, publics et privés._
- INTEGRER_

**_ Donner vie aux nouveaux usages numériques en intégrant les solutions connectées : _**_nous concevons, assemblons, et mettons en service les dispositifs d’objets connectés (smart city, bornes de recharge électrique, bornes interactives, capteurs et compteurs intelligents ) et les solutions de sûreté (vidéoprotection, contrôle d’accès, détection d’intrusion ) adaptées aux besoins des collectivités et des entreprises des secteurs de la Défense, du Retail ou encore des Transports._
- EXPLOITER_

**_ Garantir la qualité de l’expérience numérique en maintenant les solutions _**_: nous fournissons un service de support et d’interventions multitechniques de proximité pour installer et maintenir les réseaux, les équipements informatiques et les solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance)._

Description du poste

Le Gestionnaire d’appel est chargé:

- d’assurer la réception des appels téléphoniques
- de contrôler l’identité de nos clients
- d'identifier les besoins de nos clients afin de permettre une intervention rapide du service approprié et d'administrer les opérations de maintenance dans une région donnée
- de planifier les interventions et suivre la bonne réalisation auprès des techniciens.

Vos missions:

- Contribuer à la satisfaction des clients par la qualité de l’accueil au téléphone.
- Contrôler l’identité du client en vérifiant la situation de son compte et informer son responsable dès qu’une situation paraît anormale.
- Identifier la nature de l’appel, l’enregistrer, le planifier.
- Assurer l’administration des opérations de maintenance planifiées et non planifiées.
- Contribuer à la mise à jour des différentes bases de données nécessaires à la gestion des opérations (mise à jour des données client, archivage des rapports d’intervention...).
- Informer le client du suivi des opérations, dans une région donnée.
- Assurer le bon acheminement des messages et des documents administratifs vers les techniciens.
- S’assurer du bon suivi des clients en détectant et en escaladant les situations critiques vers les responsables régionaux
- Acheminer les dossiers complets des interventions sur devis au Service Commercial.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Titre-restaurant

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

**Qualifications**:
Savoir être:

- Goût du contact client, dynamisme et disponibilité
- Rigueur et perspicacité dans l’analyse
- Capacités d’écoute et pédagogie

Informations supplémentaires

Pourquoi postuler chez SOGETREL ?
- La culture d'ouverture d'esprit dans les équipes
- Le parcours de formation et l'accompagnement personnalisé
- Les nombreux avantages
- La mobilité
- Les valeurs et convictions humaines, sociétales et environnementales

Poste à pourvoir en CDI.

Travail potentiel le samedi.

  • Gestionnaire Appels d'Offres H/F

    il y a 16 heures

    ROISSY EN FRANCE, 95700, Val-d'Oise DSV Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes, DSV Air&SEA recherche un Gestionnaire Appels d'Offres F/H pour son site de Roissy.Directement rattaché au Responsable produit Aérien.Voici vos Missions :- Gérer les cotations spot sur quelques grands comptes identifiés- Gérer en support Pricing de nos agences France sur des opérations exceptionnelles-...

  • Gestionnaire D'appel

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France CLIPPER TECHNOLOGIES Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Gestionnaire administratif (H/F) - Roissy-en-France (95) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Permis B - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : < BAC, BAC, Bac+1, Bac+2 **L'entreprise **:CLIPPER TECHNOLOGIES**: Clipper Technologies, créée en 2002, est reconnu comme acteur majeur du secteur...

  • Gestionnaire Appels D'offres

    il y a 2 jours

    Roissy-en-France DSV Temps plein

    DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...

  • Gestionnaire Appel d'Offres

    il y a 3 semaines

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Appels d'Offres h/f en CDI basé à Bordeaux Venez rejoindre une entreprise familiale, 1er fabricant indépendant Français et 1er...

  • Gestionnaire Appel d'Offres

    il y a 3 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Appels d'Offres h/f en CDI basé à Bordeaux Venez rejoindre une entreprise familiale, 1er fabricant indépendant Français et 1er...

  • Gestionnaire Paie H/F

    il y a 7 heures

    ROISSY EN FRANCE Pay Job Temps plein

    PAY JOB, cabinet de recrutement spécialisé en Paie, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées (Gestionnaire / Responsable Paie, ADP et SIRH)Nous recherchons pour notre client (entreprise), un(e) gestionnaire paie (H/F) en CDD (7 mois) sur Roissy (95700).En tant que gestionnaire de paie (H/F), au sein d'une équipe, vous prenez en...

  • Gestionnaire Planning H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France, Torcy Page Personnel Temps plein

    Gestionnaire PlanningClient, structure dans le domaine de l'assistance aéroportuaireÀ propos de notre clientSociété en croissance dans le domaine de gestion de planning.Rejoignez une société dans le domaine de l'assistance aéroportuaire en tant que Gestionnaire Pla

  • Gestionnaire Planning H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Gestionnaire PlanningClient, structure dans le domaine de l'assistance aéroportuaireÀ propos de notre clientSociété en croissance dans le domaine de gestion de planning.Rejoignez une société dans le domaine de l'assistance aéroportuaire en tant que Gestionnaire Pla

  • Assistant appels d'offres

    il y a 3 semaines

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant appels d'offres H/F basé à Orléans (45). CDI à pourvoir dès que possible. Vous intervenez en appui au Gestionnaire d'appels...

  • Assistant appels d'offres

    il y a 3 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Assistant appels d'offres H/F basé à Orléans (45). CDI à pourvoir dès que possible. Vous intervenez en appui au Gestionnaire d'appels...

  • Gestionnaire de stocks

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur aéroportuaire : Un Gestionnaire de stocks H/FAu sein d'un contexte de gestion de stocks informatiques dans le cadre d'une infogérance, vos principales missions seront les suivantes :- Gérer au quotidien son stock de machines, écrans, périphériques et accessoires...

  • Gestionnaire de stocks

    il y a 1 mois

    Roissy-en-France, Torcy Gitec Temps plein

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  • Gestionnaire ADV Planification H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France, Torcy Page Personnel Temps plein

    Groupe international, leader sur son secteurAu moins 2 ans d'expérience à un même type de posteÀ propos de notre clientNotre client est un Groupe international, leader sur son secteur. Il recherche un Gestionnaire ADV Planification, poste à Roissy-en-France.

  • Gestionnaire ADV Planification H/F

    il y a 4 semaines

    Roissy-en-France Page Personnel Temps plein

    Groupe international, leader sur son secteurAu moins 2 ans d'expérience à un même type de posteÀ propos de notre clientNotre client est un Groupe international, leader sur son secteur. Il recherche un Gestionnaire ADV Planification, poste à Roissy-en-France.

  • Gestionnaire ADV Anglais SAP H/F

    il y a 6 heures

    ROISSY EN FRANCE Talysio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV Anglais SAP H/FVous travaillerez directement en relation avec le Responsable du Service ADV et vous effectuerez les missions suivantes :- Saisie, la gestion et le suivi des commandes- Suivi des livraisons des produits- Traitement et résolution des litiges- Gestion des avoirs et retours de...

  • Gestionnaire Production IARD H/F

    il y a 7 heures

    ROISSY EN FRANCE Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un Gestionnaire Production IARD, pour un courtier en Assurance.Vous serez amené à traiter les missions suivantes :- Savoir étudier et analyser les besoins des clients- Savoir conseiller et proposer le produit adapté à la demande du client- Réaliser les actes de gestion courants (saisie des contrats,...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Marquetis CALL Temps plein

    Descriptif du poste - Créer les comptes distributeurs partenaires. - Accompagner les nouveaux partenaires à utiliser la nouvelle solution fleet agency. - Assurer une assistance des partenaires afin de coordonner une livraison et facturation de qualité. - Suivre l état des dossiers clients, de la prise de commande à la facturation. - Relancer les...

  • Gestionnaire Copropriété H/F

    il y a 7 heures

    AIX-EN-PROVENCE, France Sbc Interim Temps plein

    Cabinet à taille familiale. SBC recrutement recherche pour l'un de ses clients un(e) gestionnaire de copropriété H/F sur Aix-en-Provence. En tant que Gestionnaire de Copropriété, vous avez pour mission d'assurer le suivi technique, administratif, juridique, financier et commercial des immeubles que vous avez sous votre responsabilité, à savoir...

  • ALTERNANCE - Gestionnaire de paie - H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l’aéroport de Roissy CDG, recherche pour le siège, un Gestionnaire de paie en alternance H/F.Vous souhaitez appréhender un rôle de Qualiticien au sein d'un environnement agroalimentaire industriel particulièrement stimulant et...

  • ALTERNANCE - Gestionnaire de paie - H/F

    il y a 3 semaines

    Roissy-en-France, Torcy SERVAIR Temps plein

    SERVAIR, première entreprise française de restauration aérienne et de nettoyage, filiale de Gategroup, basée à l’aéroport de Roissy CDG, recherche pour le siège, un Gestionnaire de paie en alternance H/F.Vous souhaitez appréhender un rôle de Qualiticien au sein d'un environnement agroalimentaire industriel particulièrement stimulant et...