Tech N2 Support Utilisateur à Distance

il y a 1 mois

Noyon, France JACEM Temps plein

Descriptif du poste

Support help desk à distance

Au sein de l équipe support bureautique, vous intervenez auprès de nos clients grands comptes par téléphone et par mail, pour leur apporter un conseil technique et méthodologique. Vous êtes chargé.e de suivre l évolution de la demande dans l outil de ticketing.

Vous intervenez sur différentes tâches auprès des utilisateurs à savoir:
Prise en compte des demandes d'intervention par téléphone.

Utiliser des outils de prise en main à distance pour gérer au mieux l'assistance technique des utilisateurs.

Analyse des demandes, pour résolution immédiate ou transfert vers le technicien sur site.

L enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition.

Affectation des priorités et le suivi jusqu à la clôture.

Mise à jour des outils de suivi et de gestion de la base de connaissance.

Rédaction de procédures et de supports.

Profil recherché

ITIL.

Rémunérations : 24 à 26 K

Avantages : participation, intéressement, véhicule de fonction.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Maîtrise de soi- SAVOIR-FAIREAssistance technique
Bureautique

**Voir plus**

Entreprise

JAC'EM LE SPÉCIALISTE DU RECRUTEMENT DEPUIS PLUS DE 30 ANS EN CDI ET INTÉRIM

Froid industriel et commercial CVC Cuisine professionnelle

Informatique Fonctions supports Logistique Plomberie Electricité

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Audrey Carrel - _Consultante en recutement_

Salaire

24 - 26 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Ingénieur de maintenance informatique

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE

  • Tech N2 Support Utilisateur

    Il y a 2 mois

    Noyon, France JACEM Temps plein

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  • Agent de Service

    il y a 3 jours

    Noyon, France Bio Propre Temps plein

    La société BIO-PROPRE est née de la volonté de rendre ses lettres de noblesse à la propreté. Elle estime que le respect des engagements auprès de nos clients et la création d’un partenariat fort passent par une présence locale et des échanges réguliers. Nous mettons tout en œuvre afin que nos collaborateurs soient fiers du travail rendu après...

  • Agent de Service

    il y a 3 jours

    Noyon, France Bio Propre Temps plein

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  • Chef D Equipes

    il y a 1 mois

    Noyon, France MAT FRICTION NOYON Temps plein

    Groupe industriel international présent dans 12 pays, MAT développe, fabrique et distribue des équipements pour les secteurs de la quincaillerie, de l'électricité et principalement de l'automobile (60% de son activité). Poursuivant son développement depuis sa création en 1984, MAT emploie aujourd'hui plus de 17 000 salariés dans le monde. Grâce à...

  • Stage Chargé(E) de Mission RH

    Il y a 2 mois

    Noyon, France Saint-Gobain Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable RH, vous serez entièrement intégré(e) au service RH. Vos principales missions seront les suivantes: **Formation**: - Mise en œuvre du plan de formation - Recueil des besoins - Support logistique dans la mise en place des formations - Suivi des accords de prises en charge avec les organismes agrées **Intérimaire**: -...

  • Technicien de maintenance

    il y a 3 jours

    Noyon, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref :...

  • Encadrant Technique D'insertion

    il y a 2 jours

    Noyon, France RECYCLERIE DU PAYS NOYONNAIS Temps plein

    La recyclerie du Pays noyonnais est une association existant depuis 2005. Son activité repose sur les missions suivantes: - collecte et réception des dons (meubles, électroménagers, vaisselle, vêtements, etc.) - tri, nettoyage, remise en état - réparation/valorisation du mobilier, électro, vélos... - vente de produits de seconde main - Action de...