Agent D'accueil

Il y a 2 mois

Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

Direction DPMG

Service DPMG SERVICE EQUIPEMENTS ET LOGISTIQUE

Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel)

Filière Filière administrative

Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux

Grade Adjt adm ; Adjt adm Pal 1Cl ; Adjt adm Pal 2Cl

Catégorie C

Groupe RIFSEEP C2

NBI Oui

Ségur Non

Nombre de points 10

Prise de poste souhaitée 01/05/2024

Résidence administrative MACON

Contact RH 0385397650

Numéro de poste SIRH 5625

Contact du Service BAUDIER Corinne 07 86 46 89 71

Située à 40 mn de Lyon et 1H30 de Paris en TGV, la Saône-et-Loire est l’un des plus vastes départements français. La collectivité emploie aujourd’hui près de 2 200 agents. Avec de nombreux projets phares tels que la mise en place du premier Centre départemental de santé en France, ou encore le déploiement de l’accès au très haut-débit sur tout le territoire, la Saône-et-Loire est devenue par sa vitalité la collectivité de référence dans l’accompagnement de ses habitants. Travailler au Département de Saône-et-Loire, c’est conjuguer un projet professionnel dynamique avec une qualité de vie privilégiée.

Le Département est engagé dans une démarche globale en faveur de l'égalité, de la non-discrimination et de l'emploi des personnes en situation de handicap

Découvrez notre Collectivité

**Contexte**:
La Direction du Patrimoine et des Moyens Généraux gère près de 500 000 m² de surfaces de bâtiments, sur environ 250 sites répartis sur tout le territoire : collèges, bureaux, musées, gendarmeries, centres de santé, centres d’exploitation. Elle assure également la gestion des moyens généraux des 2300 agents de la collectivité, dont la flotte véhicule qui s’élève à 600 véhicules dont 400 VL.

Le budget de la Direction s’élève à près de 40 millions d’euros.

Comprenant une centaine d’agents, elle est constituée de 5 services qui assurent les missions liées à la gestion du patrimoine et des moyens généraux : service véhicules et matériels routier, service équipements et logistique, service stratégie patrimoniale et architecture, service expertise exploitation et énergie, service gestion du patrimoine.

Le service équipement et logistique est chargé d’assurer la gestion de la relation à l'usager (accueil et standard, gestion du courrier), de répondre aux besoins des services en matière de matériels, fournitures et services), et de leur assurer un support pour leurs besoins logistiques et de manifestations organisées par la collectivité (unité atelier/ régie technique).

**Missions**:
Sous l’autorité hiérarchique directe de la cheffe de service équipements et logistique, et dans une optique permanente d'amélioration continue de la relation du Département à l'usager, l’agent d’accueil physique et téléphonique aura pour missions:
**L'accueil physique des différents publics (internes et externes) usagers des services du Département sur les sites de l’espace Duhesme et de Lingendes (organisation en fonction des besoins)**

Ø Accueillir le public avec amabilité,

Ø Orienter vers les personnes et services compétents,

Ø Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.

**L'accueil téléphonique**

Ø Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques,

Ø Donner une juste information et si besoin complémentaire, orienter l’usager vers les services et les organismes compétents,

Ø Mettre en relation les correspondants,

Ø Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.

**La **Gestion de la Relation Usagers (GRU) et suivi administratif**

Ø Suivre et orienter les demandes adressées à la direction via l’outil de gestion GLPI,

Ø Suivre et orienter les demandes dématérialisées (boites mail, formulaire de demande en ligne ),

Ø Elaboration et/ou suivi de tableaux de bord supports à la GRU,

Ø Appui administratif ponctuel aux tâches du service équipement logistique,

Ø Diffuser ponctuellement par voie dématérialisée des informations et consignes d’ordre général au sein des services.

**Profil recherché**:
**Compétences**:

- Accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de l’accueil de publics,
- Bonnes connaissances de l’institution et de ses différentes missions,
- Permis B.

**Qualités**:

- Avoir le sens du contact, faire preuve d’amabilité, de bienveillance, d’écoute et d’une grande discrétion,
- Savoir ajuster son comportement et sa communication en fonction de la situation ou de l’interlocuteur,
- Avoir le sens de l’organisation et être rigoureux,
- Avoir l’esprit d’équipe et faire preuve de disponibilité et d’une bonne capacité d’adaptation,
- Être autonome et réactif.

**Actions sociales**:
Titres restaurant - Contrat collectif de prévoyance - Participation à la mutuelle santé - CNAS / Comité national d’action sociale

**Spécificités du poste**:

- Contact ave

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 6 jours

    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    La société FINEST ACCUEIL recherche des agents d'accueil polyvalents dans le cadre de la pluralité de ses missions. En effet, compte tenu de la diversité de nos clients, nous recherchons des agents d'accueil capable d'assurer: - De la gestion de standard téléphonique - Du traitement de boites mail - De la réservation de salles de réunion - De la...

  • [stage] Stage Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France Stage Agent d'accueil - Médiation Temps plein

    **Stage / Ain / **STAGE AGENT D'ACCUEIL - MÉDIATION** **[STAGE] Stage Agent d'accueil - médiation**: L'écomusée Maison de Pays en Bresse est géré par une association loi 1901, créée le 24 janvier 1985 par un groupe de Bressans passionnés. Depuis, ils collectent, entretiennent, répertorient et partagent la richesse du patrimoine de la Bresse du...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre du développement de son activité d’accueil et de gestion d’évènements, FINEST ACCUEIL est à la recherche active d’hôtes et hôtesses pour réaliser de nombreuses missions. Vous êtes à la recherche de compléments de revenus, pour effectuer de manière ponctuelle des missions d’accueil, d’orientation des flux etcjetez un œil...

  • Agent D'accueil

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    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

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  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 01/06/2023 | Date limite le 01/07/2023 Au sein du Pôle Éducatif de la Ville de Vénissieux, la Direction Enfance Education (DEE) prend en charge notamment la gestion de l’ensemble de la relation usager pour les inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires et les paiements en découlant. Dans ce cadre la DEE recrute un agent...

  • Agent / Agente D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    En étroite collaboration avec le Responsable Départemental (RD) auquel il est rattaché, l'agent d'accueil et d'entretien (AAE) veille au bon fonctionnement de l'aire d'accueil des gens du voyage sur laquelle il est affecté. Le poste se décompose comme suit : - Gestion administrative : Procéder à l'arrivée et au départ des gens du voyage (convention...

  • agent accueil voyageur

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Samsic Emploi Temps plein

    SAMSIC EMPLOI OULLINS recherche un(e) Agent d'Accueil pour la Gare Lyon Part Dieu à pourvoir pour une mission d'intérim de 6 mois à compté du mois de Mai : Vos missions :  Régulation des flux et Accueil itinérant en gare de Lyon Part- Dieu. Fluidifier le parcours des clients en gare à proximité des points de congestion. Renseigner...

  • Chargé(E) D'accueil Multisites

    il y a 1 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...

  • Standardiste - Agent D'accueil (H/F)

    il y a 1 mois

    Lyon, France CONFIANCE IMMOBILIER Temps plein

    **CONFIANCE IMMOBILIER**, recrute pour son agence de location située à Lyon Monplaisir une personne pour le poste de **STANDARDISTE/AGENT** **D'ACCUEIL H/F ** pour un CDI. Durée hebdomadaire : 39 h Tâches confiées: - Accueil physique des clients. - Gestion du standard. - Tâches administratives diverses : Gestion des mails rentrants, frappe de...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Recherche active d’hôtes/hôtesses d’accueil pour la Fête de Lumière 2023, 4 jours (jeudi 7, vendredi 8, samedi 9 et dimanche 10 décembre), afin d'accueillir et d'orienter les personnes dans les transports en communs lyonnais ! Attention, places limitées ! **PROFILS RECHERCHES** - Personnes dynamiques, souriantes, qui affichent une attitude...

  • Agent Accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France R.A.S Intérim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Faites confiance à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de plus de 180 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. L’agence R.A.S Intérim de **Mâcon,** recherche **un(e) agent(e) d’accueil** pour un de ses clients à...

  • Agent de Courrier

    il y a 1 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Chargé(E) D'accueil Multisites

    il y a 1 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...

  • Chargé(E) D'accueil Multisites

    il y a 1 mois

    Lyon, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités, d’origines culturelles multiples, autant d’hommes que de femmes et de parcours...

  • Agent d'Accueil

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Les Jardins d’Arcadie Temps plein

    Parce que le sourire est communicatif, vous serez le reflet de nos valeurs auprès de nos résidents Mission Chez Les Jardins d'Arcadie, l'Agent d'Accueil est au coeur de la relation avec les résidents, familles, mais aussi partenaires, fournisseurs ou autres visiteurs. Au sein de la résidence, vos missions seront les suivantes : Volet accueil...

  • Agent / Agente D'accueil

    il y a 4 semaines

    Lyon 3e, France Pôle Emploi Temps plein

    La Préfecture du Rhône recherche un(e) Agent(e) d'Accueil (H/F). Missions : -Accueillir (physique, téléphonique) des usagers et réceptionner des dossiers -Renseigner les usagers voire délivre des titres au guichet -Mise en place de l'accueil (tickets, signalétiques, renseignement 1er niveau ) Compétences du poste -Accueillir des usagers -Orienter,...

  • Agent D'accueil Et Secretariat

    il y a 4 semaines

    Lyon, France OPAC de la SAVOIE Temps plein

    Pourquoi nous rejoindre ? - Vous intégrez une équipe expérimentée et participez à l’accompagnement de nos résidents. Les interventions se situent sur le secteur de Chambéry Vos missions principales: **Domaine administratif**: Une fonction très marquée d’agent de secrétariat, saisie de courriers, de notes de service, Saisie de données...

  • Agent D'accueil Et de Gestion D'une Structure

    il y a 1 mois

    Lyon, France Communauté de communes Val de Saone Centre Temps plein

    **La Communauté de Communes Val de Saône Centre recrute** **un agent d’accueil et de gestion d’une structure touristique** **et d’hébergement à temps non complet** **28 heures hebdomadaires annualisées** **en Contrat à Durée Déterminée d’un an** **à compter du 24 mai 2023** **Définition du poste**: Recruté(e) par la Communauté de...

  • Agent D'accueil Aéroportuaire

    il y a 1 mois

    Lyon, France CityOne -Excellence Interim Temps plein

    **LES ENGAGEMENTS D' EXCELLENCE INTÉRIM** Le recrutement de profils adaptés et dont les compétences professionnelles et le savoir être seront en adéquation avec le poste de travail et les spécificités du secteur d'activité. La validation par notre agence lors d'entretiens, de l'expérience acquise, des capacités à travailler dans un environnement...

  • Agent-e D'accueil Et de Gestion

    il y a 4 semaines

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **LYON** DRH - SERVICE RECRUTEMENT - 69205 LYON CEDEX 01 **Lieu de travail** - LYON **Poste à pourvoir le** - 13/02/2023 - 05/02/2023 **Type d'emploi** - Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent- ?**Durée de la mission** - 12 mois **Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de...