Correspondant Gestes Extracontractuels Réseau

il y a 4 semaines

Pessac, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
23020271

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierCommercial

Localisation
PESSAC CEDEX, Gironde

**Votre rôle et vos missions**:
Le comité des gestes extracontractuels se réunit mensuellement pour chacune des 5 régions afin d’étudier les demandes envoyées préalablement par les distributeurs.
Le rôle du correspondant est d’instruire, présenter et suivre ces demandes.

Le/la collaborateur/trice aura en charge l’instruction des demandes de gestes extracontractuels du réseau Agent:

- Branche Particulier Professionnel (dans un premier temps, puis branche entreprise)
- Produit MRH, Auto, Moto, MRE

Pour l’instruction des demandes de gestes extracontractuels:

- Etudier et apprécier les responsabilités et les garanties fondées sur les règles du droit et du contrat
- Examiner les possibilités de recours
- Evaluer le coût des dommages non pris en charge
- Mettre en œuvre les différentes informations recensées lors de l’instruction pour les conjuguer avec les dispositions du contrat et calculer l’indemnité due si le sinistre avait été garanti (dommages, RP, vétusté, franchise, )
- Apprécier le bien-fondé de la demande en fonction de différents indicateurs (contexte client, contexte agence)
- Proposer un avis (favorable ou défavorable) argumenté
- Suggérer un montant à accorder et propose une répartition compagnie/agent
- Etablir la quittance commerciale et s‘assure de sa régularisation
- Faire procéder au règlement

Pour le contrôle et le suivi des demandes de gestes extracontractuels:

- Notifier les positions prises par le comité
- S’assurer de la bonne exécution des conditions demandées
- Enregistrer chaque fiche

**Votre profil**:
**Compétences techniques**:

- Maîtrise de la bureautique et des outils spécifiques au reporting
- Maîtrise de l’analyse technique des dossiers confiés et capacité de synthèse
- Connaissance technique opérationnelle des différentes branches
- Connaissance de la politique stratégique, technique et commerciale des différentes branches
- Maîtrise des procédures informatiques de gestion des règlements et des procédures de gestion associées
- Connaître les politiques de règlement pratiquées dans le domaine de l’assurance

**Compétences relationnelles**:

- Savoir expliquer, argumenter, justifier, convaincre, influencer et synthétiser les décisions et actions menées pour faciliter la prise de décision par l’ensemble des membres du comité des gestes extracontractuels
- Capacités à collaborer et fédérer en mode transversal
- Pro-activité dans la gestion des demandes, dans la préconisation d’actions d’amélioration des contrats
- Savoir conduire des entretiens et des négociations

Si vous êtes une personne organisée, réactive, dynamique, Rejoignez-nous

Poste basé : Pessac

Durée de l'alternance : 24 Mois

Contrat privilégié : Apprentissage

Rythme souhaité : 3 semaines / 1 semaine

Date de début : Septembre 2023

**Notre processus de recrutement (durée de 3 à 6 semaines en moyenne)**:

- Etape 2 : Nous vous contactons pour un premier entretien téléphonique dit exploratoire, celui-ci permet de faire connaissance, qualifier vos compétences personnelles et professionnelles et comprendre votre projet.
- Etape 3 : L’entretien RH a pour but d’évaluer l’ensemble de vos compétences sur le poste et nous assurer mutuellement de notre projection sur celui-ci.
- Etape 4 : Un entretien avec le potentiel futur manager est organisé, c’est l’occasion de mieux comprendre les missions proposées, les compétences techniques mobilisées, les interactions du poste et de poser vos questions.

D’autres étapes peuvent enrichir le processus de recrutement.

Nous nous rencontrons sur site ou à distance lors de contextes plus spécifiques.

**Votre environnement de travail**:

- AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde.
- Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie.
- Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre
- ** soin de nos collaborateurs**. C’est pour cette raison que nous menons une
- **politique RH engagée** qui favorise la
- ** **diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Une entreprise très attachée à la **qualité de vie au travail** de ses salariés et qui offre de nombreux **avantages** collaborateurs (participation, intéressement, télétravail / travail **hybride**, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité d

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