Cdd Conseiller Accueil

Il y a 2 mois

Limoges, France CPAM DE LA HAUTE-VIENNE Temps plein

**CDD Conseiller Accueil H/F**:

- CDD
- LIMOGES
- de 1 808 € à 2 109 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD98230

**CPAM DE LA HAUTE-VIENNE**:
**_Vous aimez la relation clients ? Vous savez vous adapter à divers publics et situations ? Alors ce poste est fait pour vous _**

***Dans le cadre d'un remplacement de salarié absent, nous recrutons un « Conseiller Accueil H/F » en **contrat à durée déterminée**. Le poste est à pourvoir le **12/11/2024 pour une durée mínimale de 6 mois.**

Vous serez intégré(e) au service Accueil de la CPAM de la Haute-Vienne, qui a pour activité principale d'accueillir des assurés sociaux du régime général, de répondre à leur question et de les orienter:

- En espace libre-service: afin de promouvoir les services accessibles en autonomie et d'accompagner à leur utilisation.
- En espace conseil: dédié au traitement des dossiers complexes et/ou des demandes émanant des publics fragiles afin de proposer une prise en charge attentionnée lors de rendez-vous.

Les CPAM ou Caisses Primaires d'Assurance Maladie assurent les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie et se chargent de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.

**Description du poste**:
En tant que « Conseiller Services de l'Assurance Maladie », vous allez:
**Assurer l'accueil physique dans l'espace libre-service**:

- Accueillir nos assurés et les accompagner dans la réalisation de leurs démarches,
- Renseigner et orienter le public vers le canal de contact le plus adapté,
- Promouvoir les téléservices, et accompagner les assurés pour devenir autonomes sur l'offre dématérialisée,
- Animer des ateliers numériques.

**Assurer l'accueil lors des rendez-vous téléphoniques en lien avec le compte AMELI,**

**Assurer la réponse aux mails reçus.**

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Votre organisation et votre professionnalisme vous permettent de:

- Respecter les règles du secret professionnel, les usages de discrétion et de confidentialité,
- Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs et des situations, répondre de manière claire et appropriée,
- Être à l'écoute et créer les conditions favorables au dialogue,
- Adopter la bonne posture pour gérer les situations sensibles,
- Détecter des situations de précarité et les accompagner,Argumenter, convaincre, afin d'emporter l'adhésion et faire évoluer les comportements,
- Posséder une bonne aptitude relationnelle : qualité d'écoute, expression claire,
- Connaître les fondamentaux des techniques d'entretien liées à la relation avec le client.

Vous savez:

- Prendre des initiatives et être impliqué(e) dans la tenue de votre poste,
- Être discret(e),
- Faire preuve d'autonomie et de réactivité,
- Faire preuve d'empathie,
- Travailler en équipe,
- Faire preuve d'adaptabilité selon les situations et profils qui se présentent à vous,
- Évoluer dans un environnement de travail rapide et agile.

**Votre formation**:
Vous possédez une formation initiale et/ou une expérience dans le **domaine de la relation clients** et plus particulièrement dans **l'accueil de public.**

Vous possédez une aisance dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques.

Un accompagnement à la prise de fonction (formation et tutorat) sera mis en œuvre le temps de la montée en compétences sur les activités prévues.

**Informations complémentaires**:
**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

**POUR EN SAVOIR PLUS**

Le poste en résumé:

- 1 poste en CDD pour remplacement de salarié absent,
- 36h/semaine
- Prise de fonction **:12/11/2024**:

- Rémunération brute mensuelle de 1.808€ par mois + prime d'accueil physique + avantages organisme:

- 13ème et 14ème mois au prorata temporis,
- prime d'intéressement,
- mutuelle d'entreprise,
- possibilité de titres restaurant,
- possibilité de prise en charge de titres d'abonnement de transport à hauteur de 75%,
- avantages liés au comité social d'entreprise (chèques vacances, billetterie, voyages ).
- Horaires : en fonction de la planification du service définie par l'encadrement sur les plages d'ouverture de l'accueil.
- Poste basé à Limoges (87).

**_ Dans le cadre de sa politique diversité, la CPAM de la Haute-Vienne porte une attention particulière à l'égalité Hommes/Femmes et à l'intégration des personnes en situation de handicap._**

**Contact**:
Ce poste vous intéresse et vous correspondez au profil ?

Alors n'attendez plus et postulez au plus tard le 13/10/2024 pour nous rejoindre

Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de postuler en ligne en joignant votre lettre de motivation et votre curriculum vitae.

**Seuls les dossiers complets (lettre de motivation + CV) seront étudiés.**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation...

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    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Société Générale Temps plein

    Avec 1 450 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les...

  • Hôte de Caisse et d’Accueil H/F CDD Août 35h

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  • Conseiller(ère) de Vente

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    Adopt Parfums est un concept unique autour de trois univers : le parfum, le maquillage et l’accessoire de mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur...

  • Agent D'accueil

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    **Description du poste**: La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est un guichet unique permettant l’accès aux droits et prestations prévues pour les personnes handicapées à toutes les étapes de la vie. La MDPH met en œuvre le principe de droit à la compensation du handicap en s’appuyant sur les souhaits et besoins exprimés...

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    Intitulé du poste Vendeur Commercial H/F CDD- Espace SFR LIMOGES Description de la mission SFR, un acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias, fait partie du groupe Altice France. SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de...

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    Limoges, France Phone Régie Temps plein

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  • Hôte de Caisse et d'Accueil H/F

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    Limoges, France Intersport Temps plein

    EntrepriseNous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre...

  • AGENT ADMINISTRATIF et D'ACCUEIL

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    Limoges, France CARSAT CENTRE-OUEST Temps plein

    Description du poste MISSION : Accueillir, informer, orienter les assurés et gérer des opérations administratives. ACTIVITES PRINCIPALES : - Assurer l'accueil des assurés à l'agence retraite de Limoges - Gestion et traitement de mails émanant de l'espace personnel des assurés via le site REMUNERATION : Niveau 3 de la classification...

  • AGENT ADMINISTRATIF et D'ACCUEIL

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    Limoges, France CARSAT CENTRE-OUEST Temps plein

    Description du poste MISSION : Accueillir, informer, orienter les assurés et gérer des opérations administratives ACTIVITES PRINCIPALES : • Assurer l'accueil des assurés à l'agence retraite de Niort. • Numériser des documents. • Prendre en charge des tâches administratives de type gestion des mails, prise de RDV, mise à jour des...