Agent D'information Et de Ventes Niveau 2

Il y a 2 mois

Bordeaux, France KEOLIS Temps plein

Agent d'Information et de Ventes niveau 2 H/F

Marketing

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2021, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,3 milliards d’euros. Présents dans 14 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Filiale du groupe Keolis (premier opérateur privé de transport public de voyageurs en France), Keolis Bordeaux Métropole est délégataire de service public pour le compte de Bordeaux Métropole qui lui confie l'exploitation du réseau de transport en commun ainsi que la maintenance du matériel et des infrastructures. Les 2700 collaborateurs contribuent chaque jour à garantir la qualité de fiabilité, de sécurité et de confort sur le réseau TBM. Le professionnalisme de chacun est déterminant dans le développement du transport public urbain.

Rejoindre Keolis Bordeaux Métropole, c’est rejoindre une entreprise engagée en RSE et exercer au quotidien une activité professionnelle porteuse de sens et contribuer à la réalisation d’une mission de service public inscrite dans l’activité et les valeurs du groupe.

**Missions**

**Missions**

Assurer la juste réponse client dans les délais impartis selon nos engagements contractuels et en appliquant la politique commerciale du réseau sur:

- L’accès au service et la gestion des bases de données
- La délivrance de l’ensemble des titres de la gamme tarifaire
- La gestion des impayés
- Les réponses aux demandes clients

**_MISSION OPERATIONNELLE METIER_**
- **Gestion de l’activité**

Assurer la qualité de la production, les réponses clients et le suivi des dossiers via la maîtrise des outils et des process sur l’ensemble des activités du service, en respectant les délais de réponse en vigueur.

Alimenter, suivre et analyser quotidiennement le Tableau de Bord.

Savoir prioriser son action selon les éléments connus.

Produire des réponses clients qualitatives : aisance rédactionnelle (expression, syntaxe, orthographe) et personnalisation de la réponse.

Assurer la relation clients via la gestion des appels téléphoniques et des rendez-vous sur site le cas échéant.

Gérer et contrôler son fond de caisse et ses recettes journalières selon les procédures définies.
- **Considération Client**

Faire preuve de considération dans toutes les formes de contact client : accueil / posture, écoute et compréhension, disponibilité, responsabilisation, pro-activité.

Savoir alerter sa hiérarchie en cas de situation bloquante ou potentiellement délicate et/ou de demande client urgente. Faire preuve de réactivité et d’esprit d’analyse sur les dossiers complexes ou les anomalies techniques. Être disponible pour toute demande des agents du front office.

Proposer toute piste d’amélioration en termes d’organisation ou d’adaptation de process afin de raccourcir les délais de réponse clients et/ou d’améliorer la qualité de réponse.

**_MISSION LEAN MANAGEMENT_**
- **_Participer à l'amélioration continue du service._**

Participer à l’élaboration et au suivi des projets liés au fonctionnement du service back office et être force de proposition sur l'amélioration des procédures du service

Contribuer à la culture d’innovation en étant force de proposition.

**_MISSION RSE_**
- **_Participer et contribuer aux engagements RSE_**:

- **_Être acteur et responsable de sa sécurité et de celle de ses collègues _**

Respecter les procédures et consignes de sécurité en vigueur dont notamment celles applicables sur le site de travail en matière d’incendie

**Profil**

De formation commerciale, relation clients ou expérience probante dans ces domaines. La maîtrise de l’anglais est un plus.

Sens de l’organisation et rigueur, associées à un réel sens commercial et de la relation clients, aisance relationnelle et rédactionnelle, constance dans l’échange, capacité à travailler en équipe et à développer l’esprit d’équipe (transmission de l’information, disponibilité, accueil des nouveaux agents et renforts )

Très bonne maîtrise des outils bureautiques (word, excel, messagerie, internet) et capacité d’adaptation aux logiciels spécifiques

**Caractéristiques**

Statut employé, Coefficient 200, soit environs 30k€ annuels

Travail d’équipe, du lundi au vendredi - Disponibilité supplémentaire demandée les samedis et dimanches selon charge de travail dans le service et si besoin en espaces ou centre d’appels

  • Agent d'information et de vente

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Domino RH Temps plein

    Votre agence Domino Staff recrute un Agent de vente H/F sur Bordeaux . Vous êtes passionné(e) par le service client et le domaine des transports Alors, cette offre est faite pour vous !-Accueillir et informer la clientèle sur les différentes possibilités de déplacements offertes par le réseau et sur les offres partenaires.-Proposer des solutions de...

  • Agent d'information et de vente

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Gironde, France Domino RH Temps plein

    Votre agence Domino Staff recrute un Agent de vente H/F sur Bordeaux . Vous êtes passionné(e) par le service client et le domaine des transports Alors, cette offre est faite pour vous !-Accueillir et informer la clientèle sur les différentes possibilités de déplacements offertes par le réseau et sur les offres partenaires.-Proposer des solutions de...

  • Agent D'information Et de Vente

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    **Votre Mission**: Votre agence Domino Staff recrute un Agent de vente H/F sur Bordeaux. Vous êtes passionné(e) par le service client et le domaine des transports Alors, cette offre est faite pour vous ! - Accueillir et informer la clientèle sur les différentes possibilités de déplacements offertes par le réseau et sur les offres partenaires. -...

  • Agent d'information et de vente

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Agent d'information et de vente

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Domino RH Staff Bordeaux Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à...

  • Agent D'accueil Et de Vente

    il y a 2 heures

    Bordeaux, France OFFICE DE TOURISME DE LEGE CAP FERRET Temps plein

    Le Phare du Cap Ferret recrute 1 agent d'accueil et de vente H/F dans le cadre de sa saison touristique (du 1er juillet au 31 août 2023): **Mission**: Sous la responsabilité de la Directrice de l'Office de Tourisme et de la Responsable du Phare du Cap Ferret, vous accueillez les visiteurs français et étrangers. - Accueil, information et orientation des...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France agent de nettoyage (hf) Temps plein

    Master net Multiservices, Société de Nettoyage & Services Associés est PME située à Marmande et opérant sur tout le 47 et le 33. Notre société est professionnelle et agile, nous offront à notre personnels les meilleurs conditions. Points clés de notre environnement de travail: - Horaires variable - Disponibilité des responsables - A l'écoute -...

  • Agent D'accueil Et de Vente

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France OFFICE DE TOURISME DE LEGE CAP FERRET Temps plein

    Le Phare du Cap Ferret recrute 1 agent d'accueil et de vente H/F dans le cadre de sa saison touristique (du 1er avril au 30 septembre 2023): **Mission**: Sous la responsabilité de la Directrice de l'Office de Tourisme et de la Responsable du Phare du Cap Ferret, vous accueillez les visiteurs français et étrangers. - Accueil, information et orientation des...

  • Concepteur Niveau 2

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France SOGECLAIR Temps plein

    **Le concepteur niveau II (H/F)** intervient au sein du bureau d’études d’un produits ou afférent, en phase de développement, préconcept (R&T), série ou encore en service. Il contribue au développement et/ou réparation du produit sur un domaine spécifique (ESI, MSI, Structure, Systèmeen adéquation avec les besoins et exigences qui lui sont...

  • Agent D'accueil Et de Vente

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France OFFICE DE TOURISME DE LEGE CAP FERRET Temps plein

    Le Phare du Cap Ferret recrute 1 agent d'accueil et de vente H/F dans le cadre de sa saison touristique (du 1er juillet au 31 août 2023): **Mission**: Sous la responsabilité de la Directrice de l'Office de Tourisme et de la Responsable du Phare du Cap Ferret, vous accueillez les visiteurs français et étrangers. - Chargé de l'accueil a l'Office de...

  • Agent / Agente Logistique en Magasinage (2 Jours

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France QAPA Temps plein

    Notre client, une entreprise spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre, est actuellement à la recherche d'Agents logistiques (H/F). Mission longue durée, 2 jours par semaine (lundi et samedi) de 6h à 14h. En tant qu'Agent logistique H/F, vos missions: - Réceptionner les livraisons. - Contrôle de commande - Dispatch de la marchandise -...

  • Agent / Agente Logistique en Magasinage (2 Jours

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France QAPA Temps plein

    Notre client, une entreprise spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre, est actuellement à la recherche d'Agents logistiques (H/F). Mission longue durée, 2 jours par semaine (lundi et samedi) de 6h à 14h. En tant qu'Agent logistique H/F, vos missions: - Réceptionner les livraisons. - Contrôle de commande - Dispatch de la marchandise -...

  • Agent D'information Publique

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire de Bruges recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les transports: **DES AGENTS D’INFORMATION TERRAIN H/F** **Vos missions**: Déplacements dans les mairies de la Métropole afin d’aider les clients à effectuer leurs démarches de création d’abonnements TBM **(véhicule indispensable)** -...

  • Agent Polyvalent Restauration

    il y a 2 heures

    Bordeaux, France armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    **Votre rôle d'agent polyvalent restauration** - Vous occupez des postes en restauration collective (cuisine, magasin, service en salle ) et savez réaliser de très hautes prestations gastronomiques - Vous participez au fonctionnement de l'ensemble du service restauration (préparation des aliments, élaboration des plats, service en salle) et de ses...

  • Agent D'information Publique

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire de Bruges recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les transports: **DES AGENTS D’INFORMATION H/F** **Vos missions**: - Informer les voyageur, réorienter les clients vers les bus relais mis à disposition suite à des travaux sur les lignes de tram B ainsi que la mise en place d'un nouveau...

  • Agent D'entretien

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France agent de nettoyage (hf) Temps plein

    Dans le cadre de son developpement, Master net Multiservices recherche plusieurs agents dynamiques, ponctuels, motivés pour: - assurerer la plonge des restaurants fast food modernes - nettoyer de la salle, de la cuisine Horaires : Lundi au Dimanche, horaires variables Contrat à durée indéterminée Type d'emploi : CDI (15h00 à 30h par semaine selon...

  • Alternance Assistant Vente Boutique

    il y a 7 jours

    BORDEAUX, France ISCOD Temps plein

    Description de l'offre d'emploi L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la téléphonie mobile, son Assistant vente boutique, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac...

  • Opérateur Du Traitement Des Informations Aériennes

    il y a 2 heures

    Bordeaux, France armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Vous exploitez et traitez des informations liées à la sécurité et à la régularité des vols - Vous utilisez des moyens de transmission - Vous acheminez et exploitez des plans de vol - Vous mettez à jour de la documentation aéronautique, des tableaux de situation et de suivi d'activité opérationnelle, des tableaux d'ordres et de registres de trafic...

  • Assistant Moa

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: **Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission d’intérêt général !*** Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale, ainsi la CPAM de la Gironde compte aujourd’hui près de 1 300 agents. Dans le cadre...

  • Agent D'information Publique

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'agence Adecco Tertiaire de Bruges recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les transports: **DES AGENTS D’INFORMATION H/F** **Vos missions**: - Promotion et explication du nouveau Vélo en Libre Service (VLS) **Nous vous proposons**: - Dates et horaires de la mission: **10 avril : 15h/19h** **11 avril : 7h/10h puis...