Claims Officer Portugal

il y a 3 semaines


Bordeaux, France Yescapa Temps plein

Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs.

Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties.

Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges entre particuliers et rendre accessible à tous les bienfaits du tourisme de plein air.

Sa mission : donner à tous l’opportunité de se déconnecter du quotidien.

Son ambition : révéler tout le potentiel de vos expériences [extra]ordinaires sur la route. Liberté, spontanéité et flexibilité : un format de vacances à impact doux, sur-mesure et qui s’adresse à tous.

**IN YESCAPA WE TRUST**:
Travailler chez Yescapa, c’est prendre part à notre culture d’entreprise:

- 13 nationalités différentes, un réel melting pot
- un environnement de travail et une culture fondée sur l’ouverture, le respect et la performance
- du partage de compétences et des moments en équipe
- des engagements sociétaux
- un outil de self-care via Moka Care
- la mutuelle 100% prise en charge
- une politique de télétravail adaptée au lieu de vie
- moment de vie important et besoin de travailler de l’autre bout du monde : On est à l’écoute des besoins de nos collaborateurs
- des titres restaurant avec Swile

**LES DÉFIS À RELEVER**:
Rattaché(e) au Country Manager Portugal de l’entreprise, vous accompagnerez notre communauté lusophone, développerez notre offre et augmenterez notre taux de conversion sur ce marché.. Vos principales missions sont:
Accompagnement des utilisateurs:

- Tu répondras quotidiennement aux demandes entrantes de nos utilisateurs par mail et par téléphone ;
Gérer et suivre les incidents:

- Tu donneras les bonnes informations aux utilisateurs en cas de panne ou dommage survenus pendant leur location;
- Tu aideras à la résolution de litiges entre utilisateurs.
- Tu aideras à la résolution des réclamations des utilisateurs.
- Tu aideras à la gestion des dossiers de sinistres en faisant la médiation entre utilisateurs et l’assurance.

**POUR NOUS REJOINDRE**:
Yescapa s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes, et l’emploi des travailleurs handicapés.

Les Indispensables:

- Tu as une grande capacité d’écoute et fais preuve d’un bon esprit d’analyse;
- Tu as l’esprit d’équipe et tu sais faire preuve de patience;
- Tu es à l’aise avec les outils informatiques;
- Tu t’exprimes de manière irréprochable à l’écrit comme à l’oral en portugais;
- Tu as une première expérience dans la relation client;
Les Points Bonus:

- Tu maîtrises également la langue anglaise;
- Tu as une formation dans le domaine de la relation client / commercial;
- Tu as une forte appétence pour le voyage et l’univers du van et du camping-car.

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**

Un premier entretien général avec notre service HR.

Un second entretien métier avec votre futur manager.

Si tout est bon, en route pour votre onboarding

**KIT D’EMBARQUEMENT**

Nature du contrat : CDI
Poste à pourvoir à partir de 03/06/2024
Fourchette de rémunération : entre 24 et 25 000€ brut/annuel
Lieu : Bordeaux

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (33300 Bordeaux)

Date de début prévue : 03/06/2024



  • Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...

  • Claims Officer Pt

    il y a 1 mois


    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...


  • Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    Yescapa, entreprise basée en France, est le leader européen de la location de véhicules de loisirs. Elle offre des solutions faciles, flexibles et sûres pour des expériences inoubliables en camping-car et van aménagé : émotions garanties. Fondée en Mai 2012, son concept est simple : apporter toutes les conditions de la confiance dans des échanges...


  • Bordeaux, France Cross Border Talents Temps plein

    As a French-speaking Social Media Content Moderator, you will manage and ensure compliance with online legal processes and regulations for a company. Responsibilities include monitoring digital operations, assessing legal risks, and implementing online legal strategies to support business objectives. E.g. Legal Requests related to privacy claims, defamation,...

  • Assistant Office Manager

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Betclic Group Temps plein

    **WE ARE BETCLIC** Betclic est une société tech de jeu en ligne et leader du pari sportif dans plusieurs pays Européens. Tous les jours Betclic s'engage à satisfaire la passion du sport en fournissant la meilleure expérience de divertissement à ses joueurs grâce à des technologies de pointe innovantes qui leur assurent un environnement de jeu sûr...

  • Responsable de Site

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD. Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Responsable de Site

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 120 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • Care Officer Italy

    il y a 3 semaines


    Bordeaux, France Yescapa Temps plein

    **IN YESCAPA WE TRUST** Working at Yescapa means being part of our corporate culture: - 13 different nationalities, a real melting pot - a working environment and culture based on openness, respect, and performance - sharing skills and team moments - societal commitments - a self-care tool via Moka Care - 100% covered health insurance - a telecommuting...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ADENES CLAIM MANAGEMENT Temps plein

    **Description de l'entreprise**:Avec plus de 2000 salariés et près de 700 experts répartis sur plus de 70 agences en France, le Groupe ADENES est un des leaders en France, d'expertises et de services en assurances IRD.Reconnu par tous les assureurs du marché français, le Groupe ADENES intervient à la suite de sinistres dommages et responsabilité...

  • System Engineer

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France GAVALET MELANIE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de l'équipe IT Workplace vous fournissez une assistance aux utilisateurs en répondant aux questions, en résolvant les incidents techniques (niveaux 2 et 3) et en entretenant / dépannant le réseau, les logiciels et l'équipement informatique de l'entreprise. Vous êtes également responsable de la mise en œuvre et du...


  • Bordeaux, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran._ - A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est présent dans les activités de boat club, location, marinas, digital et...


  • Bordeaux, France babcock-wanson Temps plein

    **A propos du poste**: Rattaché(e) au Responsable du service Pièces de Rechange, au sein d’une équipe de 9 personnes, vous superviser la commercialisation des produits techniques auprès de notre portefeuille client. En tant qu’Adjoint, vous assistez le responsable du service dans ses missions. Vos principales missions : - Gérer la base de données...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines


    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France HA Location Temps plein

    **H&A LOCATION**:- leader international de la gestion opérationnelle de barriques (350 millions d'Euros de CA), prestataire de services incontournable de plus de 1.200 domaines viticoles à travers le monde, avec notamment des filiales en Italie, Espagne, Portugal, UK et USA - nous recherchons **un(e) Gestionnaire Clients (CDI) - H/F**Vous assurerez la...


  • Bordeaux, France Yelloh Village Grands Pins Temps plein

    **Mieux nous connaître**: Leader européen de l’hôtellerie de plein air, Yelloh Village est la marque préférée des français pour les vacances en camping, réputée à travers la France, l’Espagne et le Portugal pour son professionnalisme et son excellence. - Véritable resort avec tous les services sur place, le Yelloh Village « Les Grands Pins »...


  • Bordeaux, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Acteur mondial de référence, le Groupe Beneteau répond à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran._ - A travers sa division Boating Solutions, le Groupe est présent dans les activités de boat club, location, marinas, digital et...

  • Chargé de Projet Webmarketing

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, France Eiffage Temps plein

    Bordeaux, Gironde - Immobilier - Construction - JR2023-4183 **Contexte de la mission**: Eiffage Construction intègre les métiers complémentaires de l’aménagement urbain, la promotion immobilière, la construction, la maintenance et les travaux services. L’entreprise est fortement implantée en France à travers ses 9 directions régionales, ainsi...


  • Bordeaux, France Yelloh Village Grands Pins Temps plein

    **Stage / Gironde / **YELLOH VILLAGE GRANDS PINS** **[STAGE] Stage agent de réservation - relation clients (H/F)**: Leader européen de l’hôtellerie de plein air, Yelloh Village est la marque préférée des français pour les vacances en camping, réputée à travers la France, l’Espagne et le Portugal pour son professionnalisme et son...


  • Bordeaux, France Betclic Group Temps plein

    **WE ARE BETCLIC** Betclic est une société tech de jeu en ligne et leader du pari sportif dans plusieurs pays Européens. Tous les jours Betclic s'engage à satisfaire la passion du sport en fournissant la meilleure expérience de divertissement à ses joueurs grâce à des technologies de pointe innovantes qui leur assurent un environnement de jeu sûr...


  • Bordeaux, France Betclic Group Temps plein

    **WE ARE BETCLIC** Betclic est une société tech de jeu en ligne et leader du pari sportif dans plusieurs pays Européens. Tous les jours Betclic s'engage à satisfaire la passion du sport en fournissant la meilleure expérience de divertissement à ses joueurs grâce à des technologies de pointe innovantes qui leur assurent un environnement de jeu sûr...


  • Bordeaux, France Betclic Group Temps plein

    **WE ARE BETCLIC** Betclic est une société tech de jeu en ligne et leader du pari sportif dans plusieurs pays Européens. Tous les jours Betclic s'engage à satisfaire la passion du sport en fournissant la meilleure expérience de divertissement à ses joueurs grâce à des technologies de pointe innovantes qui leur assurent un environnement de jeu sûr...