Chargé D'accueil Et de Qualité

il y a 4 semaines


Cannes, France OPH CANNES PAYS DE LERINS Temps plein

Fort d’une implantation historique depuis 1958, l’Office Public de l’Habitat de Cannes, Pays de Lérins met en avant son expertise en tant que bâtisseur et gestionnaire de logements sociaux. Avec un patrimoine locatif de 4 404 logements répartis en 116 résidences, l’OPH de Cannes et l’ensemble de ses collaborateurs mettent en œuvre une politique locative dans un souci permanent de proximité et de qualité de service.

L’OPH Cannes Pays de Lérins est un établissement public de 82 Collaborateurs et intervenants sur 13 communes du département.

**MISSIONS GÉNÉRALES**:
Sous la direction du Directeur des Ressources Humaines, et en lien avec le service Qualité, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client, l'accompagnez dans la gestion de sa demande, et proposez des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:

- Vous assurez un accueil téléphonique et physique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des demande
- Vous assurez la prise en charge intégrale des appels conformément aux procédures et au script donné
- Vous Informez le client du mode de traitement de sa réclamation
- Vous devez saisir les affaires sur le logiciel métier
- Enquêtes de satisfaction
- Analyse statistiques
- Suivi de l’astreinte, des archives et de la flotte de véhicules
- Appui sur d’autres dossiers, missions du service Qualité

Cette liste n’étant pas exhaustive, d’autres tâches pourront vous être attribuées.

COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES
- Connaissance des droits et obligations des locataires
- Connaissance pratique du bâtiment et de ses équipements
- Maîtrise des outils téléphoniques et bureautiques

COMPÉTENCES TRANSVERSALES
- Sens de la relation client
- Grande qualité d’écoute
- Capacités à reformuler
- Sens de la qualité de service

**Profil**

De formation Bacou Bac + 2 (Professions Immobilières ou Relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.

Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale.

Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du logiciel IKOS est un plus.

**Niveau de diplôme : Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT, )**

**Expérience : Au minimum 2 ans**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Etes vous en poste ? S oui, merci d'indiquer votre préavis
- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Permis/certificat:

- B (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (06150 Cannes)



  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DomusVi Temps plein

    **À propos de nous**: Située dans un quartier résidentiel du centre de Cannes (06), à proximité de la Croisette et du Palais des Festivals, la résidence médicalisée Seren accueille 115 résidents (dont 32 en unité protégée) et propose également 6 places d'accueil de jour.Cet établissement fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du secteur...

  • AES en Accueil de Jour

    il y a 1 mois


    Cannes, France DomusVi Temps plein

    À propos de nousSituée dans un quartier résidentiel du centre de Cannes (06), à proximité de la Croisette et du Palais des Festivals, la résidence médicalisée Seren accueille 101 résidents (dont 28 en unité protégée) et propose également 6 places d'accueil de jour.Cet établissement fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du secteur de...


  • Cannes, France DomusVi Temps plein

    **À propos de nous**: Située dans un quartier résidentiel du centre de Cannes (06), à proximité de la Croisette et du Palais des Festivals, la résidence médicalisée Seren accueille 115 résidents (dont 32 en unité protégée) et propose également 6 places d'accueil de jour. Cet établissement fait partie du réseau Domusvi, groupe majeur du...

  • Chargé D'accueil

    il y a 2 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France YourHostHelper Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**YourHostHelper a été créée en 2017 pour apporter un service hôtelier 5 étoiles dans les appartements meublés de tourisme (encore appelés appartements ''AirBnB''). L'aventure ''YourHostHelper'' a démarré à Cannes.C'est également dans cette ville que le siège est implanté.Son savoir-faire et son développement a...


  • Cannes, France Ville de CANNES Temps plein

    Filière **:Animation** Métier **:Animation - jeunesse, Education** Catégorie **:C** **Adjoint territorial d'animation-ATA** CDD ou titulaire **CANNES** **(Alpes-Maritimes 06)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:05/03/2024** **Descriptif et...

  • Chargé(e) d'accueil H/F

    il y a 2 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Vilogia Temps plein

    Description du posteMétierGestion Locative / Relation clients - Accueil Intitulé du posteChargé(e) d'accueil H/F Type de contratCDI Temps de travailTemps complet MissionAu sein d'une agence territoriale, le/la Chargé(e) d'Accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France VILLE DE CANNES Temps plein

    La Direction de l'Éducation de la Ville de Cannes recherche un responsable des accueils périscolaire et/ou extrascolaire H/F.La Direction de l'Éducation conduit la politique éducative de la Ville. Elle assure le fonctionnement des 31 écoles maternelles et élémentaires publiques et organise les activités périscolaires et extrascolaires. Elle initie...

  • Chargé D'accueil Du Public

    il y a 2 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé d'accueil du public - H/F.Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que:La valorisation de la ressource en boisL'action pour...

  • Agent D'accueil Elections

    il y a 2 semaines


    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ville de CANNES Temps plein

    Filière:**Administrative**Métier:**Population-Administration Générale**Catégorie:**C****Adjoint administratif territorial-AAT**CDD ou titulaire**CANNES****(Alpes-Maritimes 06)****Titulaire ou contractuel**Expérience:**Autre**Rémunération statutaire + régime indemnitaireDate limite:**24/11/2023****Descriptif et missions**:AGENT D'ACCUEIL ELECTIONS...

  • Chargé D'accueil

    il y a 3 semaines


    Cannes, France METRO France Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Cannes, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé d'accueil du public et de développement territorial - Rouen - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la...


  • Cannes, France Profil Temps plein

    Profil est une agence spécialisée dans les missions d’accueil, filiale du groupe GL events. Nous imaginons, déployons et mettons en œuvre des solutions personnalisées d’accueils événementiels, en entreprise ou sur sites. **Nos Missions**: Nous aidons nos clients et partenaires à créer des moments inoubliables. Nous aidons les marques à...


  • Cannes, France Ville de CANNES Temps plein

    Filière **:Administrative** Métier **:Population-Administration Générale** Catégorie **:C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDI Lieu **:Cannes ( )** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:3 à 5 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:25/05/2024** **Descriptif et missions**: AGENT D'ACCUEIL ET...

  • Chargé D'accueil Du Public

    il y a 2 semaines


    Cannes, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé d'accueil du public - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la ressource en bois L'action pour...


  • Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EFFIA STATIONNEMENT Temps plein

    Le monde du stationnement évolue Les parkings deviennent des plateformes qui facilitent les déplacements (intermodalité, mobilité partagée ) et qui accueillent des activités connexes. Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la transformation et la...

  • Technicien Qualité H/F

    il y a 1 semaine


    Cannes, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Le poste de Technicien Qualité H/FEn tant que Technicien Qualité, vos missions principales seront les suivantes : * Animer la qualité en production, * Proposer la mise en place d'actions préventives et correctives, * Contribuer à l'analyse des mécanismes de défaillances produits et process, * Contribuer à la résolution des problèmes...

  • Secretaire - Accueil (H/F)

    il y a 4 semaines


    Cannes, France VILLE DE CANNES Temps plein

    Chargée des procédures d’urbanisme et de la mise en œuvre des projets urbains, la direction de l’Urbanisme comprend 23 agents répartis en 3 services : l’Urbanisme prévisionnel, l’Urbanisme opérationnel et l’Urbanisme réglementaire. **Les missions principales sont les suivantes**: - Assure l’accueil du public - Assure le secrétariat du...


  • Cannes, France Tomorhow for interhome Temps plein

    **Les missions de ce poste sont diversifiées**: - Vous êtes en charge de la préparation des logements de vacances et veillez à la réalisation des travaux/achats nécessaires, en liaison avec le propriétaire. - Vous assurez l’accueil des vacanciers et le suivi de leur séjour. - Vous veillez au respect des contrats signés avec les prestataires de...


  • Cannes, France HERMES SELLIER Temps plein

    **04.03.2024** CDD - Chargé d'accueil - Cannes (H/F) Contract type: Temporary Country/Region: France City: CANNES, Provence-Alpes-Côte d'Azur Job: Retail Experience: Minimum 1 year Company: HERMES SELLIER *** Job description **Présentation de la société** Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au...

  • Contrôleur Qualité

    il y a 4 semaines


    Cannes, France 101 Services Temps plein

    101 SERVICES a pour activité le contrôle de chargement des camions au départ de livraison, au sein des entreprises de transport et logistique (nos clients). Le travail de contrôleur de chargement consiste à vérifier que les chauffeurs ont correctement scanné l’ensemble des colis de leur chargement, ainsi que l'état du véhicule et les documents...