Réceptionniste - (H/F)

Il y a 5 mois

Marseille, France Hospitality ON Temps plein

B&B Hôtels B&B MARSEILLE CENTRE VIEUX PORT L'entreprise : B&B Hôtels Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l’Europe Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : “une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité” Le siège social est basé à Brest (29) Sa stratégie de développement l’amène à ouvrir une trentaine d’hôtels en France chaque année L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien

**Description du poste**:
**Missions Générales**:

- Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle du projet de la marque
- Respecte des standards hébergements et de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son département
- Se rend disponible pour optimiser les ventes et la qualité des prestations hébergement
- Véhicule l'image et l'ambiance de l'hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, sa présence et sa disponibilité

**Principales responsabilités**:

- Relation client
- Optimise la satisfaction des clients par son attitude conviviale, sa disponibilité afin de le fidéliser
- Est garant de la qualité de la prestation de service au client, s'assure de son confort et veille à ce que l'accueil soit chaleureux et personnalisé
- Gère et assure le suivi des objections et/ou remarques éventuelles du client avec le soutien de son supérieur hiérarchique
- Développe une relation durable et personnalisée avec les clients dans l'objectif de les fidéliser
- Valorise et applique l'engagement client B&B Hotels

**Technique métier / production**:

- Connaît et applique l'ensemble des normes et standards B&B Hotels en matière d'offre de service pour garantir le respect de la promesse client
- Organise et anticipe les arrivées et/ou les départs des clients selon le prévisionnel d 'activité
- Coordonne, avec l’aide de son supérieur hiérarchique, de la gouvernante et/ou de la chargée de clientèle, l’attribution des chambres et les délogements éventuels
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique...) et aux autres membres de son service
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client
- Participe aux réunions de son équipe
- Connaît le fonctionnement de son service

**Implication transverse**:

- Participe à l’adhésion de l’équipe en créant un bon climat de travail
- Participe à l’accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs dans le respect des processus de la marque
- Participe aux réunions de travail, d'information et d'échanges avec son équipe
- S’implique et se mobilise dans l'atteinte des objectifs chiffrés de son service

**Commercial / Vente**:

- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Participe à l’atteinte des objectifs de taux d'occupation et de prix moyen du jour à réaliser
- S’informe sur la stratégie tarifaire et d'activité hébergement auprès du responsable hébergement
- Valorise et prescrit le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe auprès des clients
- Est garant d'une bonne synergie de place par la dynamisation du renvoi inter-hôtels par son équipe
- Fait vivre le plan d'actions commerciales dans son service avec l’aide de son chef de service
- Analyse les commentaires clients, est en mesure d’y apporter une réponse avec l’aide de son CDS et se conforme aux actions correctives mises en place
- Assurer une prestation de qualité et satisfait les attentes des clients
- S'intéresse à son environnement local afin d'en connaître les spécificités et les attentes
- S'informe régulièrement de ce qui se passe chez ses concurrents

**Gestion**:

- Respecte des procédures en matière de facturation et d’encaissement
- Assure la gestion des clients débiteurs et leur suivi dans le respect des normes et procédures de la marque
- Respecte les procédures administratives et comptables selon les référentiels d'audit interne de la marque
- Tient à jour les tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, etc.).

**Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement**:

- Veille à la propreté de l'espace réception et au respect des normes d'hygiène
- Est le garant du bon fonctionnement du matériel et de l'entretien
- Respecte et veille au respect des engagements environnementaux et sanitaire de la marque et de l'hôtel

**Rattachement**:
Chef de réception

**Contrat**:
CDI 39h00

**Description du profil**:
**Profil requis**
- Esprit d’équipe
- Aisance relationnelle (Sens

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois

    Marseille, France DOMAINE DE VALMOURIANE Temps plein

    L'hôtel ** Le Domaine de Valmouriane à Saint-Rémy-de-Provence recherche un(e) receptionniste - soit à l'aise avec les codes de l'hôtellerie de luxe - extrêmement accueillant, souriant et bienveillant - à l'aise avec l'outil informatique -Protel - Une expérience réussie en réception d'hôtel de Luxe Type d'emploi : Temps plein,...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois

    Marseille, France DOMAINE DE VALMOURIANE Temps plein

    Hotel luxe à Saint-Rémy-de-Provence recherche Un(e) receptionniste - soit à l'aise avec les codes de l'hôtellerie de luxe - extrêmement accueillant, souriant et bienveillant - à l'aise avec l'outil informatique - Une expérience réussie en réception d'hôtel de Luxe Une expérience précédente de plus de deux ans est demandée, effectuée dans des...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 2 semaines

    Marseille, France THEDRA AIX Temps plein

    **THEDRA AIX-EN-PROVENCE **recherche pour le compte de son client, un/une Réceptionniste H/F. En tant que Réceptionniste, vous serez le/la premier-ère point de contact pour nos clients. Votre rôle sera crucial pour assurer leur satisfaction et fidélisation. Nous recherchons une personne dynamique, souriante et ayant le sens du détail. **Vos...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille, France SARL LEJ Temps plein

    Description du poste: Réceptionniste Polyvalent (H/F) Résumé du poste: Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent au tempérament dynamique et investi pour rejoindre notre équipe. Vos Fonctions Seront: - Gérer les Check-In / Check-Out - Facturations et Prises en Charges - Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants - Effectuer...

  • Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/F

    Il y a 26 minutes

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Académie du tourisme Temps plein

    Réceptionniste en hôtellerie en Alternance H/FSeuls les candidats remplissant les conditions d'éligibilités pour un contrat d'apprentissage seront considérés pour ce poste.Présentation de l'entreprise Offre d’Alternance – Réceptionniste H/F en Hôtellerie en Alternance

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille, France le petit hotel Temps plein

    Réceptionniste (H/F) Résumé du poste Nous recherchons un réceptionniste compétent et amical pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront lorsqu'ils entreront dans notre établissement. Votre rôle consistera à accueillir les clients, à répondre aux appels téléphoniques et...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Hôtel de Paris Sète Temps plein

    _RECEPTIONNISTE H/F_ Hôtel basé sur Sète, recherche réceptionniste polyvalente pour participer à l'accueil physique et téléphonique de la clientèle, prendre en charge les réservations, participer à la mise en place des petits déjeuners. **En qualité de Réceptionniste (H/F), vous devrez assurez les missions suivantes**: - Assurer l'accueil des...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Interaction Temps plein

    INTERACTION TRANS EN PROVENCE recherche pour le compte de son client, camping et village vacance, un/une réceptionniste (H/F) Trilingue en contrat saisonnier. En tant que premier point de contact avec notre clientèle, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l'expérience de nos visiteurs. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la...

  • Réceptioniste (H/F)

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Kyriad résidence Cabries Temps plein

    **À propos de nous** Résidence Kyriad Cabriès est une petite entreprise située à 13480 Cabriès. Notre société est agréable, créative et valorisante. Vous cherchez un job !!! Si vous êtes motivé(e), de l’humour de la volonté de l’esprit d’équipe le sens du service client, alors vous êtes prêt(e) pour intégrer la résidence Kyriad...

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 6 mois

    Marseille, France IBIS STYLES HYERES CENTRE GARE Temps plein

    _Réceptionniste tournante H/F_ En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel ( service boissons et petite restauration) Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour....

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 6 mois

    Marseille, France IBIS STYLES HYERES CENTRE GARE Temps plein

    _Réceptionniste tournante H/F_ En journée, le/la Réceptionniste tournant(e) accueille les clients à leur arrivée et s'assure que leur voyage s'est bien passé. Il/elle présente les différentes prestations proposées par l’hôtel ( service boissons et petite restauration) Il/elle se tient par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour....

  • Réceptionniste Tournante

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Ibis Marseille Euromed Temps plein

    Réceptionniste Tournant H/F CDD Saisonnier Pour renforcer son équipe, l'hôtel Ibis Marseille Centre Euromed recherche un nouveau collaborateur en réception h/f pour la saison - 39h/semaine. Poste à pourvoir dès que possible Adn : Sens du service - Heartist - Esprit d'équipe - Ecoute - Maitrise de soi En tant que Réceptionniste tournant(e) H/F, vous...

  • Réceptionniste en Alternance

    Il y a 5 mois

    Marseille, France Restaurant Ibis Thalassa Hyères Temps plein

    **Réceptionniste H/F en Alternance** Au bord de la Méditerranée, sur la Presqu’île de Giens, l’hôtel Ibis Thalassa de Hyères propose une pause bien être aux accents de Provence. Le site dispose de 95 chambres, un restaurant aux douces saveurs méditerranéennes, ainsi qu’un centre de thalassothérapie avec sa piscine intérieure d’eau de...

  • Réceptionniste en apprentissage H/F

    il y a 1 mois

    Marseille, Bouches-du-Rhône, France Académie du tourisme Temps plein

    Réceptionniste en apprentissage H/FPrésentation de l'entreprise Devenez le Visage de l’Hospitalité ! L’Académie du Tourisme s’associe avec AppartCity pour t'offrir une formation de Réceptionniste ! Si tu rêves de travailler

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille 1er, France Hotel Saint Ferreol Temps plein

    Description du poste Réceptionniste (H/F) Résumé du poste: Fonctions: - Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle - Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants - Effectuer des tâches administratives de base - Assurer un service client de qualité - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille, France JUBIL INTERIM Temps plein

    AGENCE - **Bagnols sur Cèze** **Intérim** - Bagnols-sur-Cèze ( 30 - Gard )- Recrutement / Intérim & bureaux de placement- Temps plein- 1-2 ans- BEP/CAP- Compétences: - Être trilingue français, néerlandais et hollandais Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste (H/F) pour travaille au sein d'un camping à proximité de Bagnols-sur-Cèze pour...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 5 mois

    Marseille, France B&B Hotel Marseille Centre Prado Vélodrome Temps plein

    L'hôtel B&B Centre Prado Vélodrome 3*, situé dans le 8ème arrondissement de Marseille, est à la recherche d'un ou d'une réceptionniste en **contrat CDI 39H,** pour compléter son équipe. Missions principales: - Prendre et passer des consignes avant et après le service avec l’équipe de réception - S’assurer du bon déroulement des opérations...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    Il y a 2 mois

    Marseille 2e, France Ibis Marseille Euromed Temps plein

    Réceptionniste Tournant H/F CDD Saisonnier Pour renforcer son équipe, l'hôtel Ibis Marseille Centre Euromed recherche un nouveau collaborateur en réception h/f pour la saison - 39h/semaine. Poste à pourvoir dès que possible Adn : Sens du service - Heartist - Esprit d'équipe - Ecoute - Maitrise de soi En tant que Réceptionniste tournant(e) H/F, vous...

  • Réceptionniste Hôtel

    Il y a 6 mois

    Marseille, France Le Rhul Temps plein

    Actuellement nous recherchons un réceptionniste de jour ainsi ayant déjà fait de la réception. Notre hôtel se compose de 13 chambres et nous avons également un restaurant qui peut accueillir jusqu'à 80 personnes. Les missions pour ce poste sont les suivantes: - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute...

  • Receptionist (H/F)

    Il y a 6 mois

    Marseille, France THEDRA AIX Temps plein

    **Thedra Aix** recherche pour le compte de son client, sur Marseille, un/une réceptionniste en intérim. **Le/la réceptionniste H/F** joue un rôle crucial dans la création d'une première impression positive et durable. - **Accueil **_ - Assure, en français et en anglais, l'accueil physique et téléphonique des visiteurs du CIRM, - **Hébergement /...