Responsable de La Relation Clients

Il y a 3 mois

Verson, France Coulidoor - Verson Temps plein

**L'entreprise** Entreprise familiale **créée en 1986, fabricant **leader français de rangements, dressings et verrières sur mesure**, Coulidoor emploie 350 collaborateurs sur le territoire national, répartis sur **3 sites de production et une plateforme logistique**. Une large présence nationale dans prés de 3000 points de vente, permet de générer un CA de près de 50M€ (2021).

**Description du poste**
Placé sous le pilotage du directeur de site, vous serez la/le responsable d’une équipe composée de 20 agents commerciaux et technique.

Vous aurez en charge la gestion des aspects organisationnels et administratifs, en étroite collaboration avec le service commercial, et avec pour préoccupation constante, la satisfaction de nos clients.

**Vos principales missions**:

- **Animer les équipes de manière collaborative** et mettre en place des actions efficientes dans une démarche d’amélioration continue (animation collective à intervalle court, groupes de travail, conduite du changement vers un nouvel outil de conception...)
- Remonter auprès du service technique et formation, les besoins spécifiques
- Remonter auprès de la DSI les difficultés et/ou besoins spécifiques
- ** Accompagner les équipes** dans le cas de situations difficiles et de tension, en rapport avec les clients, les équipes commerciales de terrain, ou les équipes internes
- ** Informer **les équipes **des aléas ou difficultés particulières**:

- Participer activement aux **r**éunions « Qualité »**:

- Analyser les** indicateurs**, déployer et animer la mise en place des **opérations correctives**. Mettre en place une **analyse statistique.**:

- Etre charge de l’**administration du portefeuille « EXPORT »**:

- Animer les équipes de manière transversale en collaboration avec les responsables service client distants

**Profil recherché** Un profil idéal ?**

Titulaire d’un niveau Bac+3 ou l’**équivalence en expérience**, de **formation commerciale ou management** vous bénéficiez d’une expérience significative de trois ans minimum acquise dans un poste en entreprise similaire (ou agencement).

D’excellentes compétences en **management d’équipe** et une **aisance relationnelle** seront indispensables. De bonnes capacités d’adaptation, d’écoute et de réactivité sont également attendus pour faire face aux aléas quotidiens.

Une expérience technique issue de notre secteur d’activité bois/ameublement serait un atout supplémentaire.

**Vos conditions d’emploi ?**

Type de contrat **:CDI**

Statut **:Cadre au forfait 218 jours**

Rémunération brute **:à partir de 40 K€/an selon profil + variable selon objectifs**

A cela s’ajoute
- Une rémunération variable avec intéressement collectif et participation aux bénéfices
- Mutuelle salarié prise en charge à 96% par l’employeur
- Prévoyance prise en charge à 95% par l’employeur (tranche A)
- Fonds de solidarité
- Compte épargne temps
- Comité d’entreprise
- Possibilité de télétravail

Date de prise de poste **:Dès que possible**

**Les + Coulidoor ?** Une entreprise innovante à l’esprit familial, des responsabilités, de l’autonomie. Depuis 2016 COULIDOOR est engagée dans une démarche de management collaboratif, à la vertu de fédérer tous les salariés autour de projets d’entreprise. Cette forme d’organisation est basée sur la communication, le partage des ressources et la coordination.

**Notre cœur de métier ? Le sur mesure ** Avançons ensemble Ce qui implique de permettre à chaque collaborateur de contribuer activement au savoir-faire de l’entreprise pour répondre au mieux à la demande du marché.

**Intéressé(e) ?** Envoyez nous votre CV et votre lettre de motivation pour que nous puissions nous rencontrer

  • Chargé de la relation client

    il y a 1 mois

    Verson, Normandie, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps plein

    Poste : Chargé de la relation client (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recrute pour un acteur majeur dans le domaine de la vente au détail, un Chargé de la relation client (H/F). Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable de l'interaction quotidienne avec la clientèle :Accueil téléphoniqueSaisie et suivi des commandesInformation des...

  • Chargé de la relation client

    il y a 1 mois

    Verson, Normandie, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps plein

    Poste : Chargé de la relation client (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recrute pour un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur de la vente au détail, un Chargé de la relation client (H/F). Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez pour mission de maintenir une relation client de qualité au quotidien :Accueil téléphoniqueSaisie et suivi...

  • Chargé de la relation client

    il y a 1 mois

    Verson, Normandie, France Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES Temps plein

    Poste : Chargé de la relation client (H/F)Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de la distribution spécialisée, un Chargé de la relation client (H/F). Au sein d'une équipe dynamique, vous aurez pour mission de gérer les interactions avec la clientèle au quotidien :Accueil téléphoniqueSaisie et...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 4 mois

    Verson, France ABER PROPRETE AGENCE CAEN Temps plein

    **L'entreprise** ABER Propreté est une **entreprise familiale et indépendante d’origine bretonne**, présente dans 37 agences en France. Cette singularité nous permet de grandir autour de **valeurs humaines fortes** que nous entretenons depuis plus de 45 ans **:la proximité avec nos collaborateurs et nos clients, le respect de chacune et chacun dans...

  • Responsable d'Affaires en Génie Climatique

    il y a 4 jours

    Verson, Normandie, France EQUANS Temps plein

    Responsable d'Affaires en Génie Climatique Nous recherchons un Responsable d'Affaires en Génie Climatique pour rejoindre notre équipe à Caen. MissionsAssurer la coordination entre les études, le chantier et la mise en serviceConsulter les fournisseurs et sous-traitantsParticiper aux réunions de chantierGérer la relation commerciale avec le client et...

  • Responsable d'Affaires en Génie Climatique

    il y a 1 semaine

    Verson, Normandie, France EQUANS Temps plein

    Responsable d'Affaires en Génie Climatique Nous recherchons un Responsable d'Affaires en Génie Climatique pour rejoindre notre équipe à Caen. MissionsAssurer la coordination entre les études, le chantier et la mise en serviceConsulter les fournisseurs et sous-traitantsParticiper aux réunions de chantierGérer la relation commerciale avec le...

  • Responsable de secteur F/H

    il y a 2 semaines

    Verson, Normandie, France ABER PROPRETE AGENCE CAEN Temps plein

    Entreprise familiale et indépendanteABER Propreté est une entreprise familiale et indépendante d'origine bretonne, présente dans 37 agences en France.Cette singularité nous permet de grandir autour de valeurs humaines fortes que nous entretenons depuis plus de 45 ans : la proximité avec nos collaborateurs et nos clients, le respect de chacune et chacun...

  • Responsable d'Affaires Maintenance CVC H/F

    il y a 6 jours

    Verson, Normandie, France EQUANS Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable d'Affaires Maintenance CVC pour rejoindre notre équipe à Verson. Vous serez chargé de gérer des contrats de maintenance pour plusieurs clients, dont deux clients stratégiques pour l'agence.ResponsabilitésGérer et animer une équipe composée d'un assistant Responsable d'Affaires, de Chefs de site, Techniciens de...

  • Responsable de secteur F/H

    Il y a 4 mois

    Verson, France ABER PROPRETE AGENCE CAEN Temps plein

    L'entrepriseABER Propreté est une entreprise familiale et indépendante d’origine bretonne, présente dans 37 agences en France.Cette singularité nous permet de grandir autour de valeurs humaines fortes que nous entretenons depuis plus de 45 ans : la proximité avec nos collaborateurs et nos clients, le respect de chacune et chacun dans sa...

  • Assistant Service Client

    Il y a 4 mois

    Verson, France Ras Intérim Temps plein

    **À propos de nous**: Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences ! R.A.S Intérim, réseau d’agences d’emploi de 175 agences, propose des centaines d’opportunités d’emploi dans tous les secteurs d’activité, en intérim, CDD et CDI. RAS recherche un(e) Employé(e) Service Client Transport H/F pour son client spécialisé...

  • Responsable Technique

    Il y a 3 mois

    Verson, France JACQUELINE CAMPING CAR Temps plein

    _Responsable Service Technique H/F _ Rattaché au directeur de concession vous etes responsable du centre de profit « ATELIER ». Vous encadrez une equipe de techniciens (5 a 7) et administratif. Vous gérez la relation client après vente. Vous organisez et controlez le travail de tous vos collaborateurs selon les régles de qualité de...

  • Assistant Responsable D'affaires

    Il y a 3 mois

    Verson, France Camo Emploi CAEN Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Caen recrute pour son client, spécialisé dans les systèmes de CVC, un ASSISTANT RESPONSABLE D'AFFAIRES H/F afin de renforcer ses équipes. **Dans le cadre de cette mission, vous assurez**: L'accompagnement des responsables d'affaires dans l'ensemble des étapes clés de la gestion et de la réalisation des affairesLa gestion...

  • Responsable d’Affaires Maintenance CVC H/F

    Il y a 3 mois

    Verson, France Equans Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans les activités d’énergies nouvelles ? Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques. INEO, spécialiste dans le génie électrique, est une entité d’EQUANS France qui rassemble 1000 personnes spécialisées dans les Projets, les Travaux et la...

  • Responsable d’Affaires Maintenance CVC H/F

    Il y a 3 mois

    Verson, France EQUANS Temps plein

    Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans les activités d’énergies nouvelles ? Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques. INEO, spécialiste dans le génie électrique, est une entité d’EQUANS France qui rassemble 1000 personnes spécialisées dans les Projets, les Travaux et la...

  • Responsable Plateforme Logistique-

    Il y a 3 mois

    Verson, France Groupe Pomona Temps plein

    **Responsable Plateforme logistique - H/F** CDI VERSON (14) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective,...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines

    Verson, France Société Nouvelle France Service Frais Temps plein

    **Description des missions principales**: - Assure la prise en charge des réclamations clients et la gestion du traitement des litiges transport (de l’ouverture du dossier jusqu’à sa clôture); - Assure le suivi quotidien des livraisons et des étapes de réalisation du transport; - Est proactif dans la communication avec les parties prenantes et...

  • Responsable d'équipe H/F

    il y a 1 mois

    Verson, Normandie, France RAS Interim Temps plein

    À propos de notre société : Avec plusieurs agences et une expérience de 50 ans, R.A.S Intérim est votre partenaire dans la recherche d'opportunités professionnelles. Nos équipes sont à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous accompagner. Avec R.A.S Intérim, explorez le monde de l'intérim qui vous correspond. Construisez...

  • Responsable d'équipe H/F

    il y a 1 mois

    Verson, Normandie, France RAS Interim Temps plein

    À propos de notre société : Avec plusieurs agences et une expérience de 50 ans, R.A.S Intérim est votre partenaire dans la recherche d'opportunités professionnelles. Nos équipes sont à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous accompagner. Avec R.A.S Intérim, explorez le monde de l'intérim qui vous correspond. Construisez...

  • Responsable d’affaires CVC F/H

    Il y a 4 mois

    Verson, France EQUANS Temps plein

    VOTRE AFFECTATION Rejoignez-nous au sein de lagence NORMANDIE (51 collaborateurs, 15M de CA) ! Nous recherchons pour notre établissement principal de Caen un : Responsable dAffaires en CVC F/H VOTRE JOB Sous la responsabilité du Directeur d'Agence et en véritable Chef dorchestre de nos projets denvergure, vous assurez le lien entre les...

  • Responsable de Projets CVC

    il y a 1 mois

    Verson, Normandie, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous offre une multitude d'opportunités professionnelles à travers la France pour les experts, cadres et managers. Que vous recherchiez un emploi stable ou une mission temporaire, Adsearch est le cabinet de recrutement idéal pour vous. En résumé :Responsable de Projets CVC (H/F) - CDI - A proximité de Caen - Rémunération entre 38-46K brut...