Responsable SAV Froid

LE POSTE

**Leader mondial en conception, fabrication et installation d’équipements de cave. PERA-PELLENC est reconnu pour la qualité de son service client : conseils techniques, œnologiques et service après-vente.**

**La société PERA-PELLENC (Florensac-34) s’adresse depuis plus de 120 ans aux professionnels en associant le respect de la tradition et des nouvelles technologies à la fois performantes et de qualité.**

**Effectif de PERA-PELLENC : 200 salariés - CA 2023 : 45 M€ - 40% à l’export**

**Dans le cadre de sa politique de recrutement, PERA-PELLENC est ouvert à la différence et investit dans les compétences pour tous, du débutant au sénior (H/F/D).**
- **LES MISSIONS**

Rattaché(e) à la Direction SAV, vous intégrerez une équipe de 4 salariés. Vous aurez pour objectif de garantir la satisfaction client en termes de délais et de qualité des interventions SAV Froid.

**A ce titre, vos missions seront notamment de**:
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Manager, animer et structurer le pôle SAV Froid_**
- Manager l'équipe dans le respect des normes QHSE (formations, habilitations, respect des heures...) ;
- Gérer et organiser le fonctionnement de l’équipe (plannings, astreintes, congés, gestion des pièces détachées, optimisation des moyens) ;
- Animer et assurer la montée en compétence de l’équipe ;
- Piloter les indicateurs SAV Froid ;
- Être garant(e) de la performance de l’activité SAV Froid (en termes de CA / rentabilité / développement) ;
- Assurer et structurer la hotline pendant les vendanges.

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Être le/la référent(e) technique auprès de l'équipe_**
- Participer aux interventions sur le terrain en cas de nécessité ;
- Contrôler la réalisation des réparations dans le respect de la réglementation et des procédures qualité ;
- Gérer le retour des pièces sous garantie aux fournisseurs et suivre les remboursements.

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Suivre les obligations réglementaires_**
- Respecter en termes réglementaire et administratif la traçabilité liée à l’utilisation des fluides frigorigènes.

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Assurer les relations avec la clientèle_**
- Conseiller les clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement de leurs équipements ;
- Rédiger les devis du SAV Froid (pièces, main d’œuvre...) ;
- Proposer des contrats de maintenance aux clients et en garantir la bonne exécution conformément aux engagements pris ;
- Traiter et suivre les demandes de garantie.

Vous serez également amené(e) à collaborer en liaison étroite avec les autres services de la Société sur des projets transverses.
- **INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES**
- Type de contrat : CDI - Statut Cadre - Forfait 218 jours/an
- Début du contrat : au plus tôt
- Salaire : 44 - 47k€ bruts/an selon profil et expérience
- Localisation : Basé à Florensac dans l’Hérault (34510), déplacements en France
- PC et téléphone mobile ; véhicule de service
- Forte saisonnalité de l’activité en fonction des périodes de vendanges

LE PROFIL RECHERCHÉ

Vous êtes diplômé(e) d’une **formation spécialisée en Froid (Bac+2 minimum),** domaine dans lequel vous justifiez **d'une dizaine d'années d'expérience.**

Vous bénéficiez d'une expérience significative en **management d'équipe.**

LES EXPERTISES NÉCESSAIRES
- Compétences en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques
- Aptitudes au management et gestion des conflits
- Compétences organisationnelles
- Maîtrise des **outils informatiques** (pack office) et des** ERP**:

- Compétences dans le **recueil** et l’**exploitation de données**

LES QUALITÉS QUI GARANTISSENT VOTRE SUCCÈS
- Autonomie et proactivité
- Gestion des priorités
- Adaptabilité
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Bonnes capacités de communication et bon relationnel
- Esprit d’équipe
- Persévérance

Alors n’hésitez pas, postulez Rejoignez-nous
- Cette offre a été publiée le : 21/11/2024
- Temps plein
- Type : CDI
- Salaire : 44 - 47k€ bruts/an selon profil et expérience
- Localisation : Florensac
- Date de prise de poste : 06/01/2025