Responsable D'équipe en Station de

Il y a 2 mois


Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires.

**Rejoignez-nous vite en tant que** **Responsable d’équipe en station de télésurveillance F/H**

Rattaché au manager de plateau et à la station de télésurveillance de Nantes, vous travaillerez en collaboration avec 3 autres managers d’équipe répartis sur deux sites (Nantes et Beaucouzé (49)).

Au quotidien, votre rôle consiste à manager en binôme une trentaine d’opérateurs en télésurveillance dont les missions principales sont de réceptionner des alarmes 24h/24h 7j/7 provenant du domicile de nos clients et de les traiter par téléphone pour rétablir leur sécurité.

En lien avec l’équipe de Beaucouzé, vous prenez le relais à distance sur le management de cette équipe en l’absence de vos collègues managers.

**A ce titre, vos principales missions sont**:

- Le pilotage quotidien des activités de télésurveillance en s’assurant de la prise en charge des alertes en temps réel
- Le suivi des résultats collectifs et individuels, ainsi que le reporting.
- L’accompagnement de l’équipe lors des situations de gestion d’urgence complexes.
- L'animation de l'équipe : motiver et fédérer l’équipe autour de l’atteinte des objectifs, de la qualité de service attendu et du respect des valeurs de l’entreprise.
- Le développement des compétences : coaching, recrutement et réalisation des entretiens individuels.
- Garantir la qualité du discours, la satisfaction client ainsi que le respect des procédures.
- Contribuer aux projets déployés au sein du service (formation, accompagnement des collaborateurs)

**Horaires de travail et informations pratiques**:

- Horaires de travail en semaine répartis sur une amplitude horaires de 8h à 20h
- 1 samedi travaillé toutes les 4 semaines environ de 9h à 16h
- Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur la station de Beaucouzé (49) lors de formations ou réunions d’équipe ; à ce titre, vous possédez le permis B.

**Profil**:
Vous justifiez au minimum entre 3 et 5 ans d'expérience professionnelle acquise sur des fonctions similaires dans un contexte d’autonomie forte.

Votre expérience réussie en management d'équipe, idéalement dans un environnement technique (ou lié à la sécurité)vous permettra de vous adapter au mieux aux procédures et au cadre réglementaire régissant la station de télésurveillance.

Reconnu pour votre tempérament de leader, vous êtes force de proposition et vous savez faire face à l’imprévu. Doté d’un bon relationnel, vous savez faire preuve de fermeté à juste mesure tout en étant à l’écoute et engagé pour faire vivre votre service et accompagner vos collaborateurs au quotidien.

Véritable manager opérationnel, vous savez gérer les priorités avec réactivité. Ayant à cœur la satisfaction client, votre esprit d’équipe et votre dynamisme vous permettront d’atteindre, avec vos collaborateurs les objectifs de satisfaction attendus tout en fédérant vos équipes autour des projets d’entreprise.

A l’aise avec l’outil informatique, vous savez prendre en main facilement de nouveaux logiciels et outils informatiques après un temps de formation.

**De bonnes raisons de nous rejoindre**:

- Poste en CDI à temps complet en 35h répartis selon planning
- Poste en Statut cadre
- Rémunération selon profil et expérience,
- Prime intéressement et participation, primes vacances,
- Basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêts Chantrerie Grandes Ecoles),
- Locaux dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente )
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise)
- Prise en charge à 50% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées,
- Mutuelle : prise en charge à 65% par l'entreprise,
- Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties )

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Aide au déménagement
- Aide au logement
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- management: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. **Rejoignez-nous vite en tant que**...


  • Nantes, France Station de Valberg Temps plein

    Station de Valberg **RESPONSABLE ANIMATION ET EVENEMENTIEL (H/F)** **Localisation**: Station de Valberg **Type d’emploi** : CDD (statut contractuel) ou mutation fonction publique territoriale **Statut / Cadre d’emplois** : Animateur Située à 1700m d’altitude au cœur des Alpes du Sud et aux portes du Parc national du Mercantour, Valberg est une...


  • Nantes, France NGE Temps plein

    Depuis près de 50 ans au service d’un territoire et de ses habitants et habitantes, NGE est l’une des principales entreprises nantaises actrice du stationnement sur l’agglomération nantaise (parkings-couverts, en enclos, parkings-relais, gestion d’aires piétonnes et d’horodateurs). Véritable partenaire de la Ville de Nantes et Nantes...

  • IMA PROTECT

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Groupe IMA Temps plein

    Descriptif du poste Rejoignez-nous vite en tant que Responsable d’équipe en station de télésurveillance F/H !Rattaché au manager de plateau et à la station de télésurveillance de Nantes, vous travaillerez en collaboration avec 3 autres managers d’équipe répartis sur deux sites (Nantes et Beaucouzé (49)).Au quotidien, votre rôle consiste à...


  • Nantes, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Travailler au sein du magasin E.Leclerc à Saint Martin de Ré c’est en réalité travailler chez SIDORE, une entreprise à taille humaine et familiale. Dirigée depuis 1995 par la famille DESFONTAINES, SIDORE n’a fait que s’accroitre depuis toutes ces années. Aujourd’hui la surface de vente est de 2650m², en face de notre...

  • Second de Cuisine

    il y a 4 semaines


    Nantes, France La Station Temps plein

    **L'entreprise** Le restaurant Grill/Pizzeria "La Station" vous propose dans un cadre cosy et chaleureux un large choix de plats. Des grillades au feu de bois, des burgers et grandes salades ainsi que de généreuses pizzas. La Station vous accueille du lundi au samedi, midi et soir. **Description du poste** - Management, animation d’équipe (en lien...

  • Serveur (F/H)

    il y a 1 mois


    Nantes, France La Station Temps plein

    **L'entreprise** Le restaurant Grill/Pizzeria "La Station" vous propose dans un cadre cosy et chaleureux un large choix de plats. Des grillades au feu de bois, des burgers et grandes salades ainsi que de généreuses pizzas. La Station vous accueille du lundi au samedi, midi et soir. **Description du poste** - Mise en place de la salle - Accueil, conseil...

  • Serveur (F/H)

    il y a 1 mois


    Nantes, France La Station Temps plein

    **L'entreprise** Le restaurant Grill/Pizzeria "La Station" vous propose dans un cadre cosy et chaleureux un large choix de plats. Des grillades au feu de bois, des burgers et grandes salades ainsi que de généreuses pizzas. Profitez de notre belle terrasse ombragée pour siroter un mojito bien frais autour d'une planche apéro. La Station vous accueille...


  • Nantes, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** Travailler au sein du magasin E.Leclerc à Saint Martin de Ré c’est en réalité travailler chez SIDORE, une entreprise à taille humaine et familiale. Dirigée depuis 1995 par la famille DESFONTAINES, SIDORE n’a fait que s’accroitre depuis toutes ces années. Aujourd’hui la surface de vente est de 2650m², en face de notre...


  • Nantes, France Nantes Métropole Gestion Equipements (NGE) Temps plein

    **Si pour vous stationnement s’accorde avec mobilité décarbonée, partagée et apaisée & que agent.e d’exploitation stationnement résonne avec accueil et accompagnement !** Acteur historique du stationnement, du loisir et du tourisme, NGE est au service de l’intérêt général et accompagne les collectivités dans le déploiement de leurs...


  • Nantes, France E.Leclerc Temps plein

    **Mieux nous connaître** **« Votre talent est notre avenir »** Pétro-Ouest est une société pétrolière récente et très dynamique au sein de l’enseigne leader de la grande distribution. Nous exploitons des stations-services 24/24 sous enseigne E.LECLERC dans le Grand Ouest et recrutons pour faire face à une croissance rapide du nombre de points...


  • Nantes, France Nantes Métropole Gestion Equipements (NGE) Temps plein

    Si pour vous stationnement s’accorde avec mobilité décarbonée, partagée et apaisée & que agent.e d’exploitation stationnement résonne avec accueil et sécurité alors cette offre peut vous intéresser ! Acteur historique du stationnement, du loisir et du tourisme, NGE est au service de l’intérêt général et accompagne les collectivités dans...


  • Nantes, France Nantes Métropole Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Responsable d'équipes d'Agent-e-s de Surveillance de la Voie Publique (ASVP) **Nature de l'emploi**: CDD **Durée du contrat**: 6 mois **Description du service**: Direction Réglementation et Gestion espace public **Description de la mission**: Sous l'autorité hiérarchique du chef opérationnel, et au...


  • Nantes, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower NANTES REZE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Agent d'entretien pour l'entretien et stationnement de vélo (H/F) **Les missions****: - Réaliser l’entretien des stations biclooPlus (bornes, bornettes, vélos et sol aux abords immédiats) et stationnements vélos (biclooPark individuels et...


  • NANTES, France De Graët Consulting Temps plein

    C'est pour accompagner sa croissance et renforcer ses équipes que nous recherchons aujourd'hui un RESPONSABLE D'EQUIPE ENERGIE H/F.En collaboration avec le Chef d'agence et le responsable d'unité inspection, vous prenez en charge le pilotage opérationnel d'un groupe de techniciens H/F, ingénieurs H/F et formateurs H/F...


  • Nantes, France RELAIS ST LAURENT Temps plein

    Notre société indépendante exploite une station-service de la marque TotalEnergies. **Le poste**: Poste à pourvoir au: Temps de travail (35h / semaine): Directement en lien avec le responsable, au sein d’une petite équipe de 2-3 personnes, vos missions principales sont les suivantes: - Accueil et conseil à la vente client - Remplissage de...


  • Nantes, France NGE Temps plein

    Lorsque l’on évoque NGE c’est avant tout une référence locale à laquelle on pense : un nom, des couleurs qui s’affichent à l’entrée des parkings de Nantes ou en périphérie, de la piscine et de la patinoire du Petit-Port, ou encore des pontons sur la Loire Une entreprise qui, depuis près de 50 ans, est au service d’un territoire et de ses...


  • Nantes, France SOGE PROP Temps plein

    SOGE PROP entreprise de propreté recherche un assistant Station Service: Vous aurez en charge le nettoyage de plusieurs stations (vidage des poubelles, nettoyage des pompes, pistolets, passage du nettoyeur haute pression sur les pistes), transmettre la gestion à notre opérateur de saisie et transmettre les éventuelles anomalies à votre responsable. La...


  • Nantes, France Nantes Métropole Gestion Equipements (NGE) Temps plein

    **Si pour vous stationnement s’accorde avec mobilité décarbonée, partagée et apaisée & que agent.e d’exploitation stationnement PCC résonne avec accueil et sécurité !** Acteur historique du stationnement, du loisir et du tourisme, NGE est au service de l’intérêt général et accompagne les collectivités dans le déploiement de leurs...


  • Nantes, France DUPE TROLL Temps plein

    **EMPLOYE POLYVALENT DE STATION-SERVICE H/F** - CDI temps plein_ Vous aimez le commerce et êtes soucieux de la satisfaction client. Vous êtes souriant, dynamique, polyvalent et êtes doté d’un vrai esprit d’équipe. Rejoignez-nous ! DUPE TROLL, entreprise spécialisée dans la gestion de stations-service SHELL recherche un employé polyvalent H/F...