Gestionnaire Administratif Action Sociale

Il y a 5 mois


SaintQuentinenYvelines, France La Sécu recrute Temps plein

**Gestionnaire administratif action sociale - cellule clientèle (F/H)**:

- CDD
- Saint quentin en Yvelines
- NIVEAU 4
- NVHADD79091

**CNAV**:
**Description du poste**:
Au sein de la cellule clientèle, rattachée au pôle expert, vous réalisez les missions suivantes:

- La prise en charge des relations (téléphoniques ou écrites) avec le service « relations clientèle retraités » de la Cnav pour les réclamations ou contestations en action sociale ;
- Le traitement des messages des retraités via le portail de l'Assurance retraite ;
- Le traitement des appels téléphoniques de niveau 2, transmis par la plate-forme téléphonique (39 60) via la GRC ;
- La prise en charge de courriers spécifiques et complexes ;
- Le traitement des supports d'information (fiches alertes, courriers) nécessitant des modifications de prise en charge dans le Système d'information de l'Action sociale ;
- En soutien du pôle expert, le technicien pourra être sollicité pour le traitement des demandes d'aides des retraités et des dossiers de secours d'urgence.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Compétences et qualités requises:

- Doté(e) d'une première expérience significative réussie dans le domaine administratif, vous savez appliquer et respecter des méthodes et procédures de travail ;
- Des capacités d'analyse et rédactionnelles avérées ;
- Vous êtes reconnu(e) pour vos facultés d'adaptation, de compréhension et votre capacité à identifier les informations essentielles d'une documentation ;
- Vous témoignez d'une rigueur d'organisation, d'une rapidité d'exécution et d'une réactivité dans vos activités ;
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et respectez scrupuleusement les règles de réserve et de secret professionnel ;
- Vous utilisez l'outil informatique (Word, Excel) avec aisance.

Des connaissances dans le domaine de l'action sociale seraient appréciées.

**Contact**:



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