Assistant / Assistante Qualité

Il y a 6 mois


NoisyleGrand, France ASUS FRANCE Temps plein

ASUS fournit des solutions toujours plus innovantes et performantes aux particuliers, professionnels et aux gamers.
ASUS est aujourd'hui connu et reconnu comme un acteur majeur de l'industrie informatique grâce à sa passion pour la technologie, son souci de qualité, ses collaborations à long terme, et sa persévérance.
ASUS propose plus de 16 lignes de produits, incluant des produits de la gamme ROG, des notebooks, des smartphones, des éléments de réseaux, des barebones, des serveurs, etc.

L’humilité, l’intégrité, le sérieux, la réactivité et le courage constituent notre ADN.

**Are You As Us ? Join ASUS with your Positive Thinking **

**Description du poste**:
Vous souhaitez travailler dans une entreprise au coeur du digital ? Au sein d'une équipe dynamique et motivée ? Notre service client recherche son assistant(e) qualité.

Vous souhaitez participer à l'amélioration continue de la qualité des services proposés à nos clients, à la prise en charge des réclamations sensibles et à la mise en place d’actions correctives ? Ce poste est fait pour vous

**Vos futures missions**:

- Analyser et mesure la satisfaction client à travers les indicateurs qualité tels que : DSAT/VOC/NPS/Bazaarvoice
- Etablir et proposer des actions correctives d’amélioration auprès des équipes concernées (interne et externe)
- Faire le suivi quotidien des solutions à fournir aux clients et des actions demandées et relancer les PIC (person in charge)
- Rédiger/mettre à jour les procédures et réponses types pour le prestataire externe (templates)
- Recontacter les clients suite aux analyses et proposer des solutions satisfaisantes (via mails ou appels)
- Préparer et présenter le reporting des analyses/ Compte-rendu des résultats en interne et auprès du siège monde
- Effectuer des évaluations via des appels mystères, écoutes d’appel/ lectures de mails pour évaluer la qualité de service fourni par notre prestataire
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service lors de projets de transverse

**Profil recherché**:
Vous êtes de formation minimum Bac+2, vous aimez le "positive thinking", le travail en équipe et avez une expérience de 2 ans ou plus au sein d'un Service Client ? Transmettez-nous votre CV au plus vite.

**Savoir-faire**:

- Être capable de compiler et d’organiser de nombreuses données dans différents fichiers de suivi
- Maitrise des outils Office (Excel, Outlook, Word)
- Pouvoir rédiger des supports de formation
- Distinguer l’urgent et l’important
- Priorisation des tâches

**Savoir-être**:

- Organisé(e), autonome et extrêmement rigoureux/se
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Orthographe et syntaxe
- Force de proposition
- Esprit d’équipe
- Positive Thinking

**Compétences informatiques, linguistiques obligatoires**:

- Excel (Formules de base, RechercheV, TCD)
- Word
- Visio
- Anglais

**Si le poste vous intéresse, que vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, venez faire carrière chez ASUS France **

Tous nos postes à pouvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



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    Noisy-le-Grand, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez l'équipe de beBee Professionals à Noisy-le-Grand, France, en tant qu'Assistant Commercial. Vous serez en charge de soutenir l'équipe de vente et de garantir un excellent suivi client tout au long du processus de vente.Responsabilités :Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparer les offres commerciales et...


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    Il y a 2 mois


    Noisy-le-Grand, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Assistant Comptable pour renforcer son équipe. En tant que Comptable Expérimenté, vous serez impliqué dans les tâches quotidiennes de la comptabilité et apporterez votre soutien au service financier.Responsabilités :Saisie des pièces comptables (factures, relevés bancaires, notes de frais).Lettrage et pointage des...


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    Rattaché(e) au Président de la filiale France, figurent parmi vos missions: - Traitement des commandes - Gestion des projets - Gestion des procédures de prêt des produits (échantillons) et du SAV - Relation clientèle : standard, accueil téléphonique, offre produits, suivi des commandes et relances, en relation avec les équipes commerciales et...

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    Noisy-le-Grand, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Assistant Administratif (m/w/d) pour renforcer notre équipe à Noisy-le-Grand, France.RôleL'assistant administratif jouera un rôle essentiel dans la gestion des tâches administratives quotidiennes. Cela inclut l'accueil téléphonique et la gestion des courriels entrants, ainsi que la préparation et le suivi des...

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    78110 Le Vésinet, France Hôpital Le Vésinet Temps plein

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    Il y a 3 mois


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    Il y a 6 mois


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    Il y a 4 mois


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    Il y a 2 mois


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  • Assistant Social

    il y a 23 heures


    Noisy-le-Grand, France SESSAD Envol Temps plein

    CDI - CCN 66 - Diplôme exigé - Débutant(e) accepté Au SESSAD, l’assistant de service social ou le CESF est amené à rencontrer les familles, à la demande de ces dernières, des professionnels ou de sa propre initiative, selon les besoins identifiés. Ces rencontres peuvent être ponctuelles ou régulières, selon les demandes formulées par les...


  • Noisy-le-Grand, France Auto-École Temps plein

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