Superviseur (H/F) / Responsable D'équipe (H/F)

Il y a 2 mois


Chartres, France HANDICALL Temps plein

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

**Notre spécificité ?**

Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons nous?**
- Votre sens du service client ne fait aucun doute
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance
- Vous maîtrisez l’environnement téléphonique de centre d’appels et les outils informatiques
- Vous savez recueillir et synthétiser des informations
- Vous êtes dynamique et faites preuve d’esprit d’équipe
- Votre sens de l’organisation ne fait aucun doute et vous avez une certaine résistance au stress

**Quelles seront vos missions?**

Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.

Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à :

- Motiver et manager votre équipe ;
- Former et monter en compétence votre équipe tout au long de l’année et en collaboration avec le service formation ;
- Fixer des objectifs collectifs et définir les plans de progrès individuels ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ;
- Faire remonter les informations au Responsable de site et aux Responsables d’Activités ;
- Se faire le relais des décisions/informations de la hiérarchie en donnant du sens ;
- Piloter et gérer les activités en garantissant les objectifs clients ;
- Gérer les plannings, horaires, retards, absentéisme, tâches administratives

**Quel est votre contrat de travail chez nous?**

Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d’activité.

Vous avez une expérience obligatoire en management d’équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d’appel.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 27 280,80€ à 30 556,80€ par an

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (28000 Chartres)


  • Superviseur (H/F)

    il y a 1 mois


    Chartres, France KELLY Temps plein

    **Superviseur service Back office (H/F)** contrat : intérim (remplacement maladie) prise de poste : immédiate lieu : Chartres (28) **avantages** : TR - JRTT - parking sécurisé salaire : selon profil et expérience (28/33K€) Votre mission: - animer / superviser et apporter votre soutien opérationnel à une équipe de 7 gestionnaires back office...

  • Shift Superviseur

    il y a 4 semaines


    Chartres, France Starbucks Temps plein

    **_Dans le cadre de l’ouverture de notre nouveau salon de café _**STARBUCKS**_ situé à _**_Chartres_**, nous recherchons des**_ "Shift superviseur" (Manager - Responsable d'équipe)_** en CDI à temps plein.** Le Shift Superviseur (manager d'équipe) assiste le Store Manager (responsable de boutique) au sein du salon de café. Pilier du bon...

  • Employé de Ménage

    Il y a 2 mois


    Chartres, France O2 F Temps plein

    O2, recrute un/une Employé de Ménage H/F à domicile sur Chartres : 30h par semaine.Venez profiter d'un poste aux nombreux avantages : Un emploi stable en CDI Des horaires aménageables en journée du lundi au vendredi (selon vos disponibilités et vos contraintes)Un planning fixe et des clients à proximité de votre domicileRémunération comprise entre...

  • Employé de Ménage

    il y a 2 jours


    Chartres, France O2 F Temps plein

    O2, recrute un/une Employé de Ménage H/F à domicile sur Chartres : 30h par semaine.Venez profiter d'un poste aux nombreux avantages : Un emploi stable en CDI Des horaires aménageables en journée du lundi au vendredi (selon vos disponibilités et vos contraintes)Un planning fixe et des clients à proximité de votre domicileRémunération comprise entre...


  • CHARTRES, France FITECO Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos équipes, le bureau de FITECO Chartres recherche un Responsable d'équipe H/F.En étroite collaboration avec les experts-comptables dirigeants, vous prendrez en charge la responsabilité d'une équipe comptable d'environ 5 collaborateurs. Vos missions seront les suivantes : - Le management de votre équipe...


  • Chartres, France FITECO Temps plein

    À propos de nousRejoignez FITECO et vivez une expérience professionnelle épanouissante, où proximité humaine, fierté régionale et expertise métier sont au cœur de notre engagement.  #ChezFITECO, nous conseillons les dirigeants et accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur vie. Comptabilité, conseil, audit : notre expertise...


  • Chartres, France FITECO Temps plein

    À propos de nousRejoignez FITECO et vivez une expérience professionnelle épanouissante, où proximité humaine, fierté régionale et expertise métier sont au cœur de notre engagement.  #ChezFITECO, nous conseillons les dirigeants et accompagnons les entreprises dans toutes les étapes de leur vie. Comptabilité, conseil, audit : notre expertise...


  • CHARTRES, 28000, Centre, France FITECO Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de nos équipes, le bureau de FITECO Chartres recherche un Responsable d'équipe H/F.En étroite collaboration avec les experts-comptables dirigeants, vous prendrez en charge la responsabilité d'une équipe comptable d'environ 5 collaborateurs. Vos missions seront les suivantes : - Le management de votre équipe...


  • Chartres, France B-Hive Engineering Temps plein

    B-HIVE est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'ingénierie. Nous sommes une équipe passionnée et dynamique qui travaille ensemble pour offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Notre entreprise est fondée sur des valeurs telles que l'entraide, l'esprit d'équipe et la bienveillance. Nous croyons que ces...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 7 jours


    CHARTRES, France Groupe Covéa Temps plein

    Responsable d'équipe F/H - CDIL'équipe Gestion Réorganisations Agents Nord MMA à CHARTRES recherche son/sa futur(e) responsable.Qui sommes-nous ?Issu de la Direction Opérations et Efficience, le Pôle Réseau Agents est en charge d'accompagner les agents généraux MMA en garantissant la bonne application des dispositions prévues dans le...


  • CHARTRES, France Talents Handicap Temps plein

    Au sein de la Direction Régionale Parisienne, et rattaché au Directeur Régional, nous recherchons un Responsable Cellule Supervision et Portage F/H en CDI.CDI à pourvoir dès que possible sur notre base régionale de Garancière-en-Beauce (proche Etampes). Des déplacements sont à prévoir sur les départements suivants : Eure (27), Eure-et-Loir (28),...


  • CHARTRES, France Formaposte Grand Ouest Temps plein

    Cette formation a pour objectif de vous former au métier Responsable Action Commerciale* H/F dans le domaine de la logistique et de la distribution.Vous pourrez acquérir une connaissance approfondie des fondamentaux de gestion, de développement commercial B to B. Vous développerez les comportements indispensables à la vie d'entreprise et se...

  • Employé(e) de ménage

    Il y a 2 mois


    Chartres, France O2 F Temps plein

    O2, n°1 des services à la personne, recrute un-e employé-e de ménage pour son agence de Chartres. Toutes les prestations seront à effectuer à Chartres et alentours. Vous disposerez d'un contrat d'une durée comprise entre 25h et 30h.Vos missions seront variées : ménage, repassage, gestion du linge, préparation de repas simples, gestion des...

  • Employé(e) de ménage

    il y a 2 jours


    Chartres, France O2 F Temps plein

    O2, n°1 des services à la personne, recrute un-e employé-e de ménage pour son agence de Chartres. Toutes les prestations seront à effectuer à Chartres et alentours. Vous disposerez d'un contrat d'une durée comprise entre 25h et 30h.Vos missions seront variées : ménage, repassage, gestion du linge, préparation de repas simples, gestion des...


  • Chartres, France HANDICALL Temps plein

    Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français. En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012). Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de...


  • Chartres, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En Bref : Chartres...


  • Chartres, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En Bref : Chartres...

  • Responsable d'Équipe

    il y a 5 jours


    CHARTRES, 28000, Centre, France Groupe Covéa Temps plein

    Responsable d'équipe F/H - CDIL'équipe Gestion Réorganisations Agents Nord MMA à CHARTRES recherche son/sa futur(e) responsable.Qui sommes-nous ?Issu de la Direction Opérations et Efficience, le Pôle Réseau Agents est en charge d'accompagner les agents généraux MMA en garantissant la bonne application des dispositions prévues dans le...


  • Chartres, France Synergie Temps plein

    Types de contrat: - Interim- Salaire: - 25-30 K€- Secteur d'activité client: - Industrie - Lieu de mission: - Chartres (28000) - Niveau d'études: - Bac Pro- Début de mission: - 06/05/2024- Date de fin de mission: - 02/08/2024**A propos de notre client**: Nous recherchons pour notre client situé à Chartres et spécialisé dans la fabrication de...


  • Chartres, France Synergie Chartres Temps plein

    Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous...