Assistant Adv/sav

Il y a 4 mois

MontbonnotSaintMartin, France REMEDEE LABS Temps plein

**Description du poste**

Fondée en 2016 à Grenoble par trois experts dans les domaines de la recherche médicale et des micro et nanotechnologies, l’entreprise a créé le premier stimulateur d'endorphines par ondes millimétriques à usage individuel pour la douleur. Elle dispose aujourd’hui d’une équipe multidisciplinaire de plus de 30 personnes.

**Descriptif du poste**

Remedee Labs recherche un assistant utilisateur en charge de fournir un support aux abonnés tout au long de leur expérience Remedee:

- Assistance et réponse aux questions d’avant-vente
- Assistance aux paramétrages des services et au démarrage de la solution Remedee
- Appels téléphoniques de formation, de démarrage et de suivi
- Assure la continuité de service de l’ensemble des abonnés Assistance et suivi en cas d’effets déplaisants
- Orientation et/ou délivrance d’une assistance technique
- Aide en cas de la fin d’abonnement pour une restitution du matériel

**Missions**:

- Gérer les désabonnements, relances impayés, retard restitution bracelet
- Répondre aux demandes d’information logistique et commerciale par mail et téléphone,
- Fournir une assistance technique à nos clients sur les produits (aide au démarrage, dépannage ),
- Traiter les réclamations clients (Zendesk) et les accompagner jusqu’à résolution et clôture des tickets,
- S’appuyer sur nos équipes techniques pour fournir des réponses claires et efficaces,
- Répondre efficacement aux attentes de nos clients pour maintenir un taux de satisfaction élevé,
- Participer à la mise à jour des outils d’aide au support, base de connaissance,
- Suivre et reporter les indicateurs clés de performance du service clientèle.

**Profil recherché**:
De formation supérieure type BTS/DUT ou licence Management commercial et relation clients, vous avez une première expérience en SAV/ADV,

Vous êtes parfaitement à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

**Compétences souhaitées**:

- Compétences avancées dans la prestation de services client
- Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps, réactivité
- Bonnes aptitudes en communication et en relation client
- Capacité d’écoute et d’accompagnement des abonnés
- Solide connaissance des produits/services Remedee
- Connaissances générales biomédicales
- Capacité d’analyse et de synthèse de l’information, pédagogie
- Capacité à utiliser les outils de service (Zendesk, Looker, Coach console, woocommerce )
- Maîtrise du français avec de bonnes compétences rédactionnelles et grammaticales
- Bonne lecture/compréhension de l'anglais

**Votre savoir-être**:

- Etre orienté utilisateur
- Avoir de l'empathie et une grande capacité d'écoute
- Avoir un intérêt profond pour la santé numérique
- Etre organisé et rigoureux dans l'exécution des processus
- Capacité d'adaptation dans un environnement en évolution rapide
- Capacité à travailler avec des équipes internes dans un environnement technique

**Contrat**:
CDD de 6 mois en temps plein basé à Montbonnot, Isère,

Contrat 35h + tickets restaurants + mutuelle,

**Rejoindre Remedee Labs c’est**:

- Faire rimer croissance et impact social
- Allier exigence et bienveillance
- Essayer de battre Paolo au ping-pong et Hamza au Babyfoot
- Profiter d’un panier de fruits tous les mardis
- Participer à des team buildings (off-site, after work...)
- Et surtout, changer la vie des patients

Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/09/2024

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 21 600,00€ à 26 400,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Titre restaurant

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 09/09/2024

  • Assistant Adv Et SAV

    Il y a 6 mois

    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant ADV et SAV, vous interviendrez sur les missions suivantes: - Gérer les commandes clients selon les délais requis par ces derniers et s'assurer que les références produits, quantités, prix sont en ligne avec les accords en vigueur, - Traiter les facturations de main d'oeuvre des centres de services après-vente et s'assurer que les...

  • Conseiller(E) Service Client Adv/sav

    Il y a 6 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France REMEDEE LABS Temps plein

    Remedee Labs recherche un(e) conseiller(e) service client ADV/SAV (customer success) pour participer à la mise en œuvre de son dispositif auprès des utilisateurs de la solution Remedee. **Missions** - Répondre aux demandes d’information logistique et commerciale par mail et téléphone - Fournir une assistance technique à nos clients sur les produits...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Assistant Adv

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Assistant Adv

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France Connexion Temps plein

    Mon client, **filiale française d'un groupe International qui évolue dans le secteur de l'industrie de la Santé (dispositifs médicaux)**, recherche pour son siège français basé à Saint-Priest un Assistant ADV / Service Client dans le cadre d'une embauche en CDI. **Votre mission principale ? **Pour le compte d'une clientèle de professionnel de la...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV H/F pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). L'assistant(e) commercial(e) assure la gestion des commandes...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, des Achats, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant ADV dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint Priest. Sur ce poste, au sein d'une équipe de 4 collaborateurs,...

  • Assistant Commercial Adv Et Administratif

    Il y a 3 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France NORMEC ABIOLAB Temps plein

    **Rejoindre Normec Abiolab** PME en croissance (210 salariés, 9 laboratoires en France), NORMEC ABIOLAB propose depuis de nombreuses années une large gamme d’analyses agro-alimentaires et environnementales accréditées COFRAC et agréées par le Ministère de la Santé et le Ministère de l’Ecologie et du Développement durable. Nos équipes...

  • Assistant Commercial Adv Et Administratif

    Il y a 6 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France NORMEC ABIOLAB Temps plein

    **Rejoindre Normec Abiolab** PME en croissance (135 salariés, 5 laboratoires en France), NORMEC ABIOLAB propose depuis de nombreuses années une large gamme d’analyses agro-alimentaires et environnementales accréditées COFRAC et agréées par le Ministère de la Santé et le Ministère de l’Ecologie et du Développement durable. Nos équipes...

  • Responsable Sav

    Il y a 7 mois

    Saint-Jean-Bonnefonds, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Responsable SAV H/F en CDI sur Saint-Jean-Bonnefonds. LE RESPONSABLE DU SERVICE EST GARANT DE: L'assistance téléphonique auprès des...

  • Assistant Commercial Adv Et Administratif

    il y a 3 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France NORMEC ABIOLAB Temps plein

    **Rejoindre Normec Abiolab** PME en forte croissance (220 salariés, 11 laboratoires en France), NORMEC ABIOLAB propose depuis de nombreuses années une large gamme **d’analyses agro-alimentaires et environnementales** accréditées COFRAC et agréées par le Ministère de la Santé et le Ministère de l’Ecologie et du Développement durable. PME en...

  • Assistant Technique SAV et ADV sur SAP H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Assistant(E) Administration Des Ventes Polyvalent

    Il y a 4 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France ETIC TELECOM Temps plein

    **Job Overview** L'Assistant Administration des Ventes (H/F) joue un rôle essentiel dans le soutien administratif des activités de vente. Ce poste offre une opportunité de contribuer de manière significative à l'efficacité opérationnelle de l'équipe de vente. **Duties** - **Administration des ventes**_ - Gestion en soutien du responsable ADV de la...

  • Assistant Adv Export

    Il y a 6 mois

    Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT-PRIEST (69). Vos missions sur le poste sont les suivantes: -...

  • Assistant ADV export F/H

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France CENTRE ALPES INTERIM Temps plein

    Filiale du groupe JTI qui compte à ce jour plus de 100 agences, votre partenaire CENTRE ALPES INTERIM, expert dans le recrutement ( Intérim, CDD, CDI) est basé dans la zone de Centr'Alp à Moirans. CENTRE ALPES INTERIM recherche pour son client, un Assistant ADV export H/F Lieu : MONTBONNOT SAINT MARTIN Contrat : Intérim Horaires : Journée Temps de...

  • Assistant ADV export

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Assistant ADV export (H/F)Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain,recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV H/F pour un poste enCDI à Saint-Denis (93).Véritable binôme des commerciaux terrain, L'ASSISTANT(E) ADVprépare les devis, saisie les...

  • Assistant ADV export F/H

    il y a 3 semaines

    Montbonnot-Saint-Martin, France CENTRE ALPES INTERIM Temps plein

    Filiale du groupe JTI qui compte à ce jour plus de 100 agences, votre partenaire CENTRE ALPES INTERIM, expert dans le recrutement ( Intérim, CDD, CDI) est basé dans la zone de Centr'Alp à Moirans. CENTRE ALPES INTERIM recherche pour son client, un Assistant ADV export H/F Lieu : MONTBONNOT SAINT MARTIN Contrat : Intérim Horaires :...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois

    Saint-Amarin, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant Commercial avec une maîtrise de l'Italien dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint-Amarin (68). Missions du poste: -...