Alternant(E) Chargé(E) de Projet Customer

il y a 2 semaines


Paris, France RATP Dev Temps plein

**Titre de poste**:
Alternant(e) Chargé(e) de Projet Customer Experience F/H

**Contexte**:
RATP Dev, filiale du Groupe RATP, développe, exploite et assure la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 16 pays, ainsi qu'en France, au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise du Groupe, l'un des leaders mondiaux du transport public, nos filiales apportent performance, innovation et fiabilité à nos clients (autorités organisatrices de la mobilité) et aux voyageurs de leurs réseaux.

**Missions**:
Rattaché.e à la Responsable Marketing Expérience client et au sein de la Direction Client & Engagement, vous serez impliqué.e dans le projet d'amélioration de l'expérience client au niveau de RATP Dev et ses filiales dans le monde. En outre, vous apporterez votre support aux filiales et contribuerez si besoin aux réponses à appels d'offre.

**Responsabilités et activités**:

- Coordination et animation auprès des filiales opérationnelles RATP Dev en France et à l'étranger du Programme d'Expérience Client : identification des problématiques de nos réseaux de transport, suivi des expérimentations de services et technologies innovantes faites au sein des filiales opérationnelles,
- Participation à l'élaboration de supports de communication tels que des newsletters,
- Recherche d'innovations en termes d'expérience client aussi bien en termes de services, produits et d'outils permettant de se différencier de la concurrence : conceptualisation, élaboration du plan de déploiement, suivi
- Suivi de la mise en place des outils de gestion clients tels CRM,
- Organisation des réunions d'information et des workshops à destination des participants pour expliquer les objectifs du projet,
- Préparation d'un évènement annuel rassemblant l'ensemble de la communauté Marketing,
- Soutien aux réponses à des requêtes ponctuelles en termes d'expérience client,
- Participation à des dossiers d'appels d'offres en soutien à la Direction des Offres.

Ces attributions peuvent faire l'objet d'évolution pour répondre à des besoins organisationnels et (ou) à l'évolution de la politique stratégique de RATP Dev.
**Expériences et compétences requises**:

- De niveau Bac+5, type Ecole de Commerce option marketing, ou équivalent Universitaire
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication et des outils informatiques
- Grandes capacités relationnelles et ouverture d'esprit
- Autonome, réactif et aimant le contact
- Qualités rédactionnelles
- Maîtrise courante de l'anglais et du français - aisance orale et rédactionnelle

**Particularités du poste**:

- Alternance au siège RATP Dev situé à Paris (75012).
- Un an en alternance à partir de fin août 2023.
- Déplacements éventuels en France.

**Contrat**:
03 - Contrat d'apprentissage

**Durée du contrat**:
12 mois

**Temps de travail**:
Temps plein

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Île-de-France, Paris

**Lieu**:
Paris 12ème - LYBY

**Niveau d'études**:
4 - Niveau Bac +4/5

**Niveau d'expérience**:
Moins de 2 ans

**Informations complémentaires**:
**Poste à pourvoir le**:
28/08/2023



  • Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client est une association à but humanitaire. Au sein de la Fédération Française (siège administratif) le-la Chargé-e de la gestion des flux sera chargé-e de la gestion de fonds européens dédiés à l’aide aux plus démunis. **Votre quotitien**: **Suivre l’exécution des marchés**: liste produits, plannings, suivi des livraisons,...


  • Paris, France E & S CHIMIE Temps plein

    Descriptif du poste Automatisme et Informatique Industrielle: MAINTENANCE ET AMELIORATION CONTINUE: Ø Intervient lors de problématiques ponctuelles au quotidien en support technique du service maintenance (diagnostic, assistance et dépannage). TRAVAUX NEUFS : En partenariat avec les équipes projets travaux neufs: Ø Définition des besoins, recherche...


  • Paris, France E-L-P Temps plein

    E-L-P, cabinet spécialisé dans le recrutement et l’accompagnement des fonctions commerciales, recherche un ou une Chargé(e) de Sourcing H/F et développement commercial. Notre cabinet intervient sur des missions de recrutement et stratégiques en France et à l’international (de la start-up aux multinationales). Notre mission consiste notamment à...


  • Paris 5e, France CENTRE DE SANTE DU SQUARE DE LA MUTUALITE Temps plein

    **ALTERNANT(E) CHARGE(E) DE MISSIONS** **AUPRES DE LA DIRECTION (H/F)** Poste en alternance à pourvoir début septembre 2024 basé à Paris 5ème (quartier St Michel - Notre Dame) - Convention Collective de la Mutualité_ **PRESENTATION DE LA STRUCTURE** Le Centre de Santé du Square de la Mutualité, rattaché à Matmut Mutualité Livre III, est une...


  • Paris, France ENGIE Temps plein

    Identifiant de la demande: 25431- Ville: PARIS- Département/Région: J- Pays: Fr**Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'** **ALTERNANT - Chargé(e) de projet Fondation GRDF (H/F)** à Paris (75009) puis Saint Denis (93) **Master II** Sciences Po, UPHF, ESSEC, en Économie Sociale et...


  • Paris, France 2i Academy - Orléans Temps plein

    Alternant 007, votre mission si vous l’acceptez : Infiltrer une entreprise ! Vos missions, durant votre alternance ? - Conduire et manager un projet informatique - L'IA, Data Mining et Big Data - Autres missions en lien avec les besoins de l’entreprise Alternant 007, pour confirmer cette mission, envoyez-nous votre CV ! Votre profil pour cette...

  • Chef de projet IT

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Paris, France E-Search Temps plein

    L'entreprise connait aujourd’hui une forte croissance de ses activités mode et parfum. Cette dynamique est accompagnée par une transformation digitale accélérée qui passe par l’implémentation et l’évolution de nombreux outils : ERP, PLM, POS Retail, CRM, site E-commerce, PIM, SI finance, BI etc…Ce contexte nécessite qu’un(e) chef(fe) de...


  • Paris, France Air Liquide Temps plein

    Air Liquide est un leader mondial des gaz, technologies et services pour l’industrie et la santé. Présent dans 78 pays avec 64 500 collaborateurs, le Groupe sert plus de 3,8 millions de clients et de patients. Oxygène, azote et hydrogène sont des petites molécules essentielles à la vie, la matière et l’énergie. Elles incarnent le territoire...


  • Paris, France AIRBUS DS SLC SAS Temps plein

    Entreprise : AIRBUS DS SLC SAS - Localisation : Paris - France - Ile-de-France - Fonction : Apprenti(e) Chargé(e) de Projets Supply Chain - Type de contrat: - Date de publication : 04-03-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: **Et si votre aventure commençait avec nous ?...** Nous vous proposons de travailler dans une entreprise...

  • Alternance - Chargé/e de Projets E-Commerce

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours


    Paris, France JIMMY FAIRLY Temps plein

    Créée à Paris en 2011, Jimmy Fairly est une marque française qui propose des lunettes (optique & solaire) de qualité et dans l’air du temps à un prix juste en maitrisant toute la chaine de valeur : de la conception, à l’assemblage (avec un atelier en France), la distribution (avec son propre réseau de boutiques), en passant par le SAV. Notre...

  • Alternant(e) Chargé(e) de missions RH

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 4 semaines


    Paris, France PUIG, S.L. Temps plein

    L'opportunité   Puig est une société familiale de mode et de parfums basée à Barcelone, depuis trois générations. Puig développe des marques uniques et des expériences olfactives destinées à faire rêver. Son ambition est de définir le futur de la parfumerie en misant sur l’innovation et en s’appropriant une part significative de...

  • Alternant(e) Chargé(e) de missions RH

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 8 heures


    Paris, Île-de-France PUIG, S.L. Temps plein

    L'opportunité Puig est une société familiale de mode et de parfums basée à Barcelone, depuis trois générations. Puig développe des marques uniques et des expériences olfactives destinées à faire rêver. Son ambition est de définir le futur de la parfumerie en misant sur l'innovation et en s'appropriant une part significative de croissance. La...

  • Alternant(e) Chargé(e) de missions RH

    Trouvé dans: beBee S FR - il y a 7 heures


    Paris, France PUIG, S.L. Temps plein

    L'opportunité   Puig est une société familiale de mode et de parfums basée à Barcelone, depuis trois générations. Puig développe des marques uniques et des expériences olfactives destinées à faire rêver. Son ambition est de définir le futur de la parfumerie en misant sur l’innovation et en s’appropriant une part significative de...

  • Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Qualité Opérationnelle

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours


    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Qualité Opérationnelle Description de la mission Vous préparez un Bac +4/5 lié à l'environnement, le développement durable ou l'efficacité énergétique. Les enjeux liés à la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) vous intéressent. Votre rigueur, votre capacité d'analyse...

  • Alternance - Chargé/e de Projets E-Commerce

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Paris, France JIMMY FAIRLY Temps plein

    Créée à Paris en 2011, Jimmy Fairly est une marque française qui propose des lunettes (optique & solaire) de qualité et dans l’air du temps à un prix juste en maitrisant toute la chaine de valeur : de la conception, à l’assemblage (avec un atelier en France), la distribution (avec son propre réseau de boutiques), en passant par le SAV. Notre...


  • Paris, France Radio France Temps plein

    **Libellé du poste**: Alternant(e) Chargé-chargée de projet H/F **Type de Contrat**: Contrat apprentissage **Taux d'activité**: 100% **Durée du contrat**: 1 à 3 ans **Mission générale du poste**: **Mission de la direction** La Direction Financière est responsable de la comptabilité générale, prépare et suit l’exécution du budget annuel...


  • Paris, France Van Cleef & Arpels Temps plein

    Code de référence: 101146**Alternant(e) Assistant(e) Administration du Personnel (H/F)**: - Paris, 75, FR- Trainee/Intern**Qui sommes-nous ?** Une Maison de Joaillerie & Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie. Notre Maison recherche des personnes aux...


  • Paris, France E-Search Temps plein

    Notre client est un leader de lac conception de fours et installations thermiques pour les producteurs d'acier et de verre. Au sein de la Direction Financière, rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, votre mission sera de restituer au management des indicateurs financiers fiables nécessaires au pilotage de l’activité. Votre expertise dans...


  • Paris 16e, France Belgravia Temps plein

    Nous recherchons un(e) alternant(e) pour le poste de Chargé(e) de Clientèle pour notre salon de manucure russe. Intégré(e) au sein de notre équipe, vous serez le premier point de contact avec nos clients et vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle. **Vos missions**: - Accueillir et conseiller nos...

  • Alternant(e) - Chargé (e) du Support Exploitation (h/f)

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 3 semaines


    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Chargé (e) du Support Exploitation (h/f) Description de la mission Au sein de la Direction de l'Exploitation et des Projets du Système d'Information, vous intégrerez l'activité « Exploitation B2C Back Office », en charge d'assurer la disponibilité des applications informatiques auprès de nos clients et de...