Chargé de Clientèle

il y a 3 semaines


Mondeville, France ALEHO Temps plein

ALEHO accompagne son client, PME spécialisée dans le e-commerce, dans le cadre d’un recrutement de:
Chargé de clientèle (H/F)

Vous êtes responsable de la gestion des relations clients pour le site marchand de l'entreprise. Vous vous assurez que les clients reçoivent un service de haute qualité, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en les guidant tout au long de leur expérience d'achat.

Missions principales:
Assistance Clientèle:

- Fournir des informations précises sur les produits et services.
- Aider les clients à naviguer sur le site et à finaliser leurs achats.

Fonctions supports:

- Mobiliser les ressources nécessaires à la résolution des dossiers clients (service offre, service ADV, logistique, fournisseurs, transporteurs,)

Optimisation de l’Expérience Client:

- Traiter les réclamations et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
- Suivre les dossiers clients et s'assurer de leur satisfaction.

Indicateurs de performance:

- Qualité de service (taux de réponse, taux de satisfaction client)
- Délai de traitement des demandes à l’objectif

Compétences requises:

- Bac +2 en commerce, marketing ou équivalent.
- Expérience antérieure en service clientèle, idéalement dans un environnement e-commerce.

Compétences transverses:

- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et autonome.
- Bonne connaissance des outils informatiques et des plateformes e-commerce.
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
- Empathie et sens du service.

Qui sommes nous ?

ALEHO est un cabinet de recrutement et de conseil RH qui accompagne ses clients dans la gestion et le pilotage stratégique de ses ressources.

Nous proposons une approche pluridisciplinaire autour de trois axes : le recrutement, le travail temporaire et la stratégie RH. En reliant toutes ces actions ensemble, nous vous aiderons à concevoir et à faciliter une collaboration éclairée entre les différents acteurs de votre organisation.

Nous sommes convaincus que l’écoute intéressée, la proximité et l’humilité sont le terreau d’une véritable relation de confiance avec nos clients. Travailler avec ALEHO, c’est travailler avec une équipe dotée d’un fort sens de l’engagement.



  • Mondeville, Normandie, France Caisse d'Epargne Nord Temps plein

    Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et...Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d'affaires au service de plus d'un million de clients.Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque...


  • Mondeville, France Euromaster Temps plein

    Chez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l’ambition de devenir le partenaire n°1 pour l’équipement et entretien des véhicules des usagers de la route. Nous rejoindre, c’est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence,...

  • Employé Bar Et Bowling

    il y a 3 semaines


    Mondeville, France Bowling de Mondeville Temps plein

    Recherche plusieurs postes H/F employé bar et bowling. CDI 39H. **Missions principales**: - Barman (expérience au moins 6 mois), - Accueil de la clientèle physique et téléphonique, - Prise de réservations, - Entretien de la salle et du bar. A Pourvoir rapidement. Type d'emploi : Temps plein, CDI, Alternance Salaire : 1 900,00€ à...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 semaines


    Mondeville, France SARL LES COMPTOIRS DE L UNIVERS Temps plein

    **Conseiller(e) de Vente** **Vous serez chargé de**: - Accueillir et conseiller une clientèle - Renseigner et orienter les clients - **VOTRE PROFIL**: - Etre méthodique, dynamique, avoir le sens de l'organisation - Avoir le sens du service au client - Avoir l’esprit d’équipe - Etre autonome - Avoir une excellente présentation Nous recherchons...


  • Mondeville, France IBC Dialog Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, IBC Dialog propose ses **services d’informatiques**, d’**impressions** et de **solutions logicielles** aux professionnels Normands. Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, vous serez en charge de mettre en œuvre la stratégie de communication interne et externe de l’entreprise. Votre mission sera de motiver, de fédérer et...

  • Commercial Presse

    il y a 4 semaines


    Mondeville, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Virage Conseil Animation Mondeville - 14, CDI Les missions du poste Description du poste Après une période de formation et d'intégration vous avez en charge le développement du portefeuille d'abonnées de notre partenaire le journal Ouest France. Vous aurez pour mission : la participation et le developpement des ventes du journal auprés d'une...

  • Commercial Presse

    il y a 2 semaines


    Mondeville, Normandie, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Virage Conseil Animation Mondeville - 14, CDILes missions du posteDescription du posteAprès une période de formation et d'intégration vous avez en charge le développement du portefeuille d'abonnées de notre partenaire le journal Ouest France.Vous aurez pour mission : la participation et le developpement des ventes du journal auprés d'une clientèle de...


  • Mondeville, France Aftec Temps plein

    L’écoleAFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état. La formationVous préparerez sur 24 mois en contrat de professionnalisation, un BTS TourismeLa formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest(Calendrier en fonction de la saison touristique)...

  • Chargé de Développement

    il y a 3 semaines


    Mondeville, France Croix-Rouge française Temps plein

    Critères de l'offre Présentation de la Croix-Rouge **Présentation de la Croix-Rouge française**: Forte de ses 66 275 bénévoles et 16 700 salariés engagés en France comme à l'étranger, la Croix-Rouge française, (650 établissements et services pour 1,5 milliards de CA annuel) c'est à la fois une association loi 1901 reconnue d'utilité publique,...

  • Vendeur Réapprovisionneur

    il y a 3 semaines


    Mondeville, France MANGO Temps plein

    Poste à pourvoir à Caen Mondeville Votre rôle au sein de l'équipe est de garantir le bon **réapprovisionnement de nos produits** sur la surface de vente afin de **maximiser le chiffre d'affaires** de chaque jour. Vous assurez le **réassort permanent** des produits vendus et des nouveautés en magasin, afin que **notre clientèle trouve tous les...

  • Responsable de Magasin Caen

    il y a 4 semaines


    Mondeville, France Le Temps des Cerises Temps plein

    **À propos**: **Développez vos talents !** Le Temps des Cerises est né en 1998 au cœur du berceau du denim, de la passion de ses fondateurs, Lylian Richardière et son père, pour la toile bleue. C’est dans le bassin Méditerranéen que la marque a su perpétrer un savoir-faire unique dans la fabrication de ses jeans et développer ainsi ses propres...


  • Mondeville, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Dans le cadre de son accroissement d'activité, un poste de DESSINATEUR en MÉTALLERIE SERRURERIE (H/F) est à pourvoir rapidementQuelles seront vos MISSIONS ? - Analyser et comprendre les besoins du client - Élaborer des plans et des schémas détaillés en utilisant des logiciels de dessin assisté par ordinateur (DAO) -...

  • Conducteur Poids Lourds

    il y a 4 semaines


    Mondeville, France BE Chauffeur Temps plein

    **Description du poste**: Randstad vous ouvre toutes les portes de l’emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Spécialisée dans les métiers du transport et de la conduite, votre agence Randstad vous offre de nombreuses opportunités d’emploi et vous...


  • Mondeville, France SKHUB by CFAMC Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le monde du commerce et vous aspirez à un rôle clé au sein d'une surface de vente ? Notre formation d'Employé(e) de Vente Polyvalent(e) est une véritable opportunité de vous épanouir dans un environnement dynamique et de développer vos compétences. Rejoignez-nous et découvrez un univers passionnant où vous serez au...

  • Hote D'accueil

    il y a 2 semaines


    Mondeville, Normandie, France BIRDIES Temps plein

    Au sein d'un centre commercial, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients ainsi que la vente de cartes cadeaux.CDD 12h/semaine du 08/12 au 24/12.Vous êtes en charge de promouvoir les services à disposition de la clientèleL'équipe BIRDIESType d'emploi : CDDSalaire : 11,07€ par heureProgrammation:- Disponible le week-end- Travail en...

  • Chauffeur Vl

    il y a 3 semaines


    Mondeville, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Conducteur Poids Lourds

    il y a 2 semaines


    Mondeville, Normandie, France BE Chauffeur Temps plein

    **Description du poste**:Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, collaborateurs (f/h) travaillent dans nos entreprises clientes. Rejoignez-nous Spécialisée dans les métiers du transport et de la conduite, votre agence Randstad vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de...

  • Second de Cuisine

    il y a 2 semaines


    Mondeville, France La Criée Temps plein

    En binôme avec votre Chef de Cuisine, vous prenez en charge la gestion des services dans le respect des normes de l’enseigne: - Assistance de la gestion de votre équipe - Assistance dans la gestion des commandes et ratios - Garant(e) du respect des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures HACCP par l’ensemble de votre équipe. Poste à...

  • Employé Polyvalent de Cuisine

    il y a 3 semaines


    Mondeville, France La Criée Temps plein

    La Criée, c’est avant tout une passion pour le produit. Mareyeur depuis 1989, nous nous engageons à proposer à notre clientèle des produits de qualité et une culture du service client. Spécialiste de la restauration de poissons, moules et fruits de mer, nous recherchons pour notre restaurant situé à MONDEVILLE (14), un(e): Employé(e) polyvalent(e)...

  • Second de Cuisine

    il y a 3 semaines


    Mondeville, France LA CRIEE Temps plein

    La Criée, c’est avant tout une passion pour le produit. Mareyeur depuis 1989, nous nous engageons à proposer à notre clientèle des produits frais de qualité et une culture du service client. Spécialiste de la restauration de poissons, moules et fruits de mer, nous recherchons pour notre restaurant situé à MONDEVILLE (14) ,un(e): **Second de...