Receptionniste (H/F)

il y a 3 semaines

SaintGervaislesBains, France SAS du Dôme des Miages Temps plein

Le/La Réceptionniste est l’interlocuteur privilégié des clients. Il/Elle assure le suivi dans la préparation du futur séjour des clients. Il/Elle assure l’accueil téléphonique et physique des clients, les accompagne et les guide dans la découverte de l’hôtel et des activités annexes. Il participe à la facturation et à la vente des prestations et assure le secrétariat de la réception.
Il/Elle veille à la bonne tenue du hall.

**Spécificités du poste**

Poste à temps complet sur 39h.
Travail le week-end et les jours fériés
Amplitude horaire 7h30-22h30
Salaire : 2100€ brut.

**Positionnement**

Le/La Réceptionniste est sous la responsabilité de la responsable réception et de le/la premier/ère de réception.

**Activités principales**

Réception / Qualité de Service
Assurer l’accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre.
Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes dans les meilleurs délais.
Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex.
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.
Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie.
Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie.
Encaisser les clients de l’Armancette Hotel, Chalets & Spa.
Optimiser les réservations de l’hôtel et des restaurants.
Être responsable de la caisse et du pass général.
Faire face aux imprévus.
Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures.
- Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste._

**Ventes / Réservations**

Faire la promotion des différentes prestations ou activités proposés par l’hôtel. (spa, restaurant, chalets, activités)
Développer les ventes additionnelles.

**Caisse**

Est le responsable du fond de caisse et des encaissements qui lui sont confiés pendant son service et effectue les check-out. Encaisse les séjours des clients ou autres prestations et prépare les facturations débitrices.

**Communication interne**

Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l’hôtel.
Faire le lien entre les différents services.

**Connaissances et Compétences**

Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire, une troisième langue est appréciée.
Connaissance approfondie des techniques d’accueil.
Maîtrise des techniques de vente.
Maîtrise des outils bureautiques informatiques.
Maîtrise des outils de planification des réservations et de l’occupation des chambres.
Connaissance des activités touristiques et de la région.
Connaissance des règles d’hygiènes et de sécurité.
Connaissance des procédures internes.
Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client.
Connaissances de base en comptabilité. (Facturation / encaissement)
Maîtrise des outils informatiques. (Word, Excel, Powerpoint)
Maîtrise de la vente en ligne. (Booking, expedia, etc.)
Connaissances touristiques et culture générale.

**Qualités**

A l’écoute de la clientèle : percevoir et estimer le niveau de satisfaction des clients.
Bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l’oral et à l’écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie.
Avoir le sens des responsabilités.
Adopter un comportement en rapport avec le niveau d’exigence requis.
Aimer travailler en équipe.
Sens du contact avec le client.
Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion.
Rigueur : avoir un sens et goût du travail bien fait
Autonomie.
Présentation personnelle soignée.
Capacité de résistance aux situations de stress.
Excellente mémoire des visages et des noms.
Polyvalence et solidarité avec les autres services.

**Satisfaction clients**

Cherche constamment à s’assurer de la satisfaction client:
Assure l’acheminement rapide des messages reçus pour les clients.
Veille à la disponibilité et à l’actualité des documents mis à la disposition des clients.
Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel.
Guide les clients à l’intérieur de l’hôtel.
Prend note des réveils.
Passe les appels téléphoniques aux clients présents / Prend les appels téléphoniques des clients présents.
Prend les messages pour les clients absents.
Garantit la qualité de la prestation proposée aux clients.
Fidélise la clientèle.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 2 100,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Programmation:

- Heures supplémentaires
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- P

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Saint-Gervais-les-Bains, France SOLEIL VACANCES Temps plein

    afin de compléter notre équipe pour la saison d'été 2023, nous recherchons receptionniste H/F, poste nourri, logé, blanchi. connaissance du logiciel Résalys serais un plus Type d'emploi : Temps plein, CDD Durée du contrat : 5 mois Salaire : 2 000,00€ à 2 450,00€ par mois Avantages: - Horaires flexibles Programmation: - Horaires...

  • Réceptionniste D'hôtel

    il y a 4 semaines

    Niederbronn-les-Bains, France Hôtel Du Parc Spa & Wellness Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe à Niederbronn les bains. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir les clients et de fournir un service client exceptionnel. Aperçu du poste: - Poste : Réceptionniste (H/F) - Type de contrat : Temps plein - Lieu : Niederbronn les bains Responsabilités: -...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Enghien-les-Bains, France ALLURE RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recrutons un réceptionniste H/F pour un salon de coiffure, situé à Enghien les Bains. (95) Vous avez une expérience en qualité de coiffeur, d’au minium trois ans, nous recherchons notre futur réceptionniste H/F. Au sein d’un joli salon de centre-ville, l’enseigne recherche une Hôtesse d'accueil H/F Poste à pourvoir du mardi au samedi...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 4 semaines

    Aix-les-Bains, France Hôtel L'Incomparable Temps plein

    PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ L'Hôtel L'Incomparable** situé en Savoie, sur les hauteurs d'Aix-les-Bains, est un établissement possédant 15 chambres, un Black Diamond Luxury Spa, un parc de 12000m² surplombant le lac du Bourget avec piscine, food truck, terrain de tennis et tables de massage extérieures. Notre restaurant gastronomique ayant pour...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Thonon-les-Bains, France Sarl Camping de Saint Disdille Temps plein

    **Offre d'emploi : Réceptionniste H/F (3 mois)** Situé au bord du lac Léman, à **Thonon les Bains** en Haute-Savoie, le Camping Saint Disdille ** recherche un(e) **Réceptionniste** pour la saison 2023. Notre entreprise familiale est une structure touristique spécialisée dans le monde de l**'hôtellerie de plein air**. Notre approche du tourisme est...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Brides-les-Bains, France Grand Hôtel Des Thermes Temps plein

    **Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)** **Sommaire du poste** En tant que réceptionniste en hôtellerie, vous serez responsable d'accueillir et d'assister les clients de notre établissement. Vous serez la première personne qu'ils rencontreront et vous jouerez un rôle clé dans leur expérience globale. Nous recherchons une personne dynamique et axée...

  • Réceptionniste en Hôtellerie

    il y a 4 semaines

    Saint-Trojan-les-Bains, France Pôle Emploi Temps plein

    Hôtel restaurant ** sur l'Ile d'Oléron, au bord de l'eau, recherche 1 réceptionniste (h/f) pour les mois du 1er juillet à fin août ou mi-septembre. CDD saisonnier de 39h. Première expérience réussie. Maitrise de l'anglais impérative. - **Qualification**:Employé qualifié - **Profil recherché**: - **Expérience**:Débutant accepté -...

  • Secrétaire-réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Forges-les-Bains, France SARL Golf de Forges les Bains Temps plein

    _Secrétaire chargée d'accueil H/F _ Le Golf de Forges les Bains recrute un chargé(e) d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients mais aussi gérer les réservations et encaissements. Profil recherché : bonne présentation, bon relationnel et polyvalent. La connaissance du milieu du golf serait un plus Rémunération selon...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Ronce-les-Bains, France Villages Clubs du Soleil Temps plein

    Rejoignez « **Village Club du Soleil** » de Ronce-les-Bains (17) pour **la saison été 2024 !** Et Vivez une expérience Fun & Intense !!! **Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F Holiday on Water** **Votre saison sera ça** !!** Nous recherchons une personne qui assure l’accueil et les départs des vacanciers (élaboration des dossiers...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Ronce-les-Bains, France Villages Clubs du Soleil Temps plein

    Rejoignez le « **Village Club du Soleil** » de Ronce-les-Bains (17) pour **la saison été 2024** Et Vivez une expérience Fun & Intense !!! **Nous recherchons un(e) Réceptionniste H/F Holiday on Water** **Votre saison sera ça** !!** Nous recherchons une personne qui assure l’accueil et les départs des vacanciers (élaboration des dossiers...

  • Réceptionniste Hôtel

    il y a 1 mois

    Les Belleville, France Ménuires Réalisations Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste en Hotellerie (H/F) pour rejoindre notre equipe dynamique. En tant que Réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront en arrivant dans notre hotel. Vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel et de garantir une expérience positive pour nos clients tout au long de...

  • Réceptionniste Camping

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France Sarl Camping de Saint Disdille Temps plein

    **Offre d'emploi : Réceptionniste H/F (3 mois)** Situé au bord du lac Léman, à **Thonon les Bains** en Haute-Savoie, le Camping Saint Disdille ** recherche un(e) **réceptionniste** pour la saison 2024. Notre **entreprise familiale** est une structure touristique spécialisée dans le monde de l'**hôtellerie de plein air**. Notre approche du tourisme...

  • Réceptionniste Camping

    il y a 2 semaines

    Thonon-les-Bains, France Sarl Camping de Saint Disdille Temps plein

    **Offre d'emploi : Réceptionniste H/F (2 mois)** Situé au bord du lac Léman, à **Thonon les Bains** en Haute-Savoie, le Camping Saint Disdille ** recherche un(e) **réceptionniste** pour la saison 2024. Notre **entreprise familiale** est une structure touristique spécialisée dans le monde de l'**hôtellerie de plein air**. Notre approche du tourisme...

  • Réceptionniste Camping

    il y a 4 semaines

    Thonon-les-Bains, France Sarl Camping de Saint Disdille Temps plein

    **Offre d'emploi : Réceptionniste Camping H/F (3 mois)** Situé au bord du lac Léman, à **Thonon les Bains** en Haute-Savoie, le Camping Saint Disdille ** recherche un(e) **Réceptionniste** pour la saison 2023. Notre entreprise familiale est une structure touristique spécialisée dans le monde de l**'hôtellerie de plein air**. Notre approche du...

  • Réceptionniste Camping

    il y a 4 semaines

    Thonon-les-Bains, France Sarl Camping de Saint Disdille Temps plein

    **Offre d'emploi : Réceptionniste H/F (4 mois)** Situé au bord du lac Léman, à **Thonon les Bains** en Haute-Savoie, le Camping Saint Disdille ** recherche un(e) réceptionniste pour la saison 2024. Notre **entreprise familiale** est une structure touristique spécialisée dans le monde de l'**hôtellerie de plein air**. Notre approche du tourisme est...

  • Réceptionniste (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bains-les-Bains, France Belambra Temps plein

    Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ? Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes. Contact privilégié de nos vacanciers, voici un avant-goût de votre...

  • Réceptionniste Adjoint

    il y a 1 mois

    Ronce-les-Bains, France Villages Clubs du Soleil Temps plein

    **Afin de renforcer notre équipes au Villages Clubs du Soleil, nous recherchons un(e) réceptionniste adjoint(e) H/F ! Accompagné, le directeur de l’établissement, vos missions sont: - Seconder le/la responsable de réception (planning, gestion d'équipes...) - Assurer l’accueil et le départ des vacanciers - Informer les vacanciers des prestations...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 mois

    Aix-les-Bains, France Groupe Epikur Temps plein

    Notre établissement Les Loges du Park, Résidence de tourisme 3*, propose 70 studios et appartements au cœur de la ville d’Aix Les Bains, confort, liberté, autonomie et décoration chaleureuse, tout y est pour que nos clients profitent pleinement de leurs séjours.** **L’Urban Hôtel, Hôtel & Spa 4*, propose quant à lui 62 chambres à la décoration...

  • Stage Poste Réceptionniste

    il y a 1 mois

    Thonon-les-Bains, France Sarl Camping de Saint Disdille Temps plein

    **Offre de stage : Stagiaire Réceptionniste H/F (2 à 4 mois)** Situé au bord du lac Léman, à **Thonon les Bains** en Haute-Savoie, le Camping Saint Disdille ** recherche un(e) **Stagiaire Réceptionniste** pour la saison 2023. Notre entreprise familiale est une structure touristique spécialisée dans le monde de l**'hôtellerie de plein air**. Notre...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Uriage-les-Bains, France GRAND HOTEL & SPA URIAGE Temps plein

    Pour compléter notre équipe dynamique, nous recherchons un(e) réceptionniste en CDI à temps-plein à partir du mois de Mars. Nous recherchons une personne souriante avec le sens de l'accueil. Une première expérience sur le poste de réceptionniste ou dans un métier de service est souhaitée. Les Missions: - Accueil des clients, check/in-out -...